ТЭК-Торг

АО «ТЭК-Торг» – аккредитованная ИТ-компания, которая уже более 12 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Мы помогаем крупным компаниям, в том числе государственным, проводить прозрачные закупки в соответствии с законом. В настоящее время мы в поиске Аналитика в Отдел системного анализа Операционной дирекции для обработки пользовательских обращений на 2 линии технической поддержки Что предстоит делать: Обработка обращений на 2 линии технической поддержки (инциденты, запросы, системные проблемы, события мониторинга) ЭТП по 223-ФЗ и коммерческим закупкам​​​​): Управление инцидентами (Incident Management): Анализ обращений, предварительно классифицированных 1-й линией (проверка корректности типа, приоритета и полноты данных: скриншоты, логи, действия пользователя); Воссоздание пользовательской ситуации на тестовом стенде ЭТП для локализации проблемы; Выработка стратегии и реализация решения по обращению собственными силами или с привлечением разработчиков (3-я линия); Самостоятельное обеспечение соблюдения SLA по закрепленным обращениям (от 2 часов для кризисных инцидентов до 5 дней для низких) и приоритезация задач. Управление запросами (Service Request Management): Выработка и согласование корректирующих действий (включая обязательное согласование и тестирование на тестовом стенде для нештатных изменений в СУБД); Реализация решения по запросу собственными силами или с эскалацией на разработчиков (3- ю линию) для внесения изменений в промышленную среду (Production); Проверка корректности выполненного запроса; Анализ причин возникновения повторяющихся запросов и инициация доработок ЭТП для автоматизации процессов или доработки функционала, исключающей необходимость ручного вмешательства в будущем. Управление системными проблемами (Problem Management): Выявление корневых причин повторяющихся или сложных инцидентов и регистрация Системных проблем (СП) в JIRA; Детализация и подготовка постановок для разработчиков по реализации Системных решений (СР), направленных на предотвращение повторения инцидентов в будущем; Прием и тестирование исправлений от разработчиков, реализованных в рамках системных проблем, в том числе на финальном сборочном контуре; Анализ возможных негативных последствий после внесения исправления в промышленную среду. Управление функциональным мониторингом (Functional Monitoring Management): Анализ сработок автоматизированной системы мониторинга Zabbix; Выработка и реализация корректирующих действий для исправления ситуации, вызвавшей сработку, с привлечением разработчиков (3-й линии) или системных администраторов при необходимости; Проверка устранения причины срабатывания и подтверждение восстановления штатных значений метрик мониторинга; Инициация Системных решений с целью исключения повторных событий. Работа с документацией и управление знаниями (Knowledge Management): Активное использование, постоянное обогащение и актуализация корпоративной базы знаний (wiki.tektorg.ru): написание понятных инструкций, статей и описаний бизнес-процессов на основе успешно решенных кейсов. Что важно для нас: Желательно: Высшее профессиональное образование в сфере IT, не критично; Опыт работы в IT сфере: техподдержка/системная аналитика/тестировании ПО; Продвинутый пользователь ПК (уверенное владение MS Office, умение быстро осваивать новые корпоративные системы, JIRA, Confluence). Будет преимуществом: Опыт работы в технической поддержке и понимание принципов ITIL (Incident Management, Problem Management, Service Request Management); Понимание принципов программирования и работы с базами данных (чтение логов, составление простых SQL-запросов); Опыт взаимодействия с разработчиками и проведения функционального тестирования ПО; Опыт работы в предметной области проведения закупок по 223-ФЗ; Понимание принципов интеграции информационных систем (REST/SOAP, XML/JSON); Опыт взаимодействия с ЕИС; Умение читать и анализировать техническую документацию (функциональный дизайн, регламенты, инструкции) и бизнес-постановки. Что мы предлагаем: Работа в крупной и стабильной компании; Оформление по ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя, график работы с 08-00 до 17-00 или с 09-00 до 18-00 по местному времени; Формат работы: удаленно; Расширенная программа ДМС после испытательного срока со стоматологией, диспансеризацией и госпитализацией; Компенсация занятий спортом в размере 55 000 рублей от стоимости абонемента; Уровень заработной платы обсуждается по результатам интервью.

АО «ТЭК-Торг» – аккредитованная ИТ-компания, которая уже более 12 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Мы помогаем крупным компаниям, в том числе государственным, проводить прозрачные закупки в соответствии с законом. В настоящее время мы в поиске фулл-стек аналитика (бизнес-аналитик 80% и системный аналитик 20%) в Отдел системного и бизнес анализа Дирекции развития продуктов и сервисов для развития информационных систем и бизнес-процессов ЭТП для развития Секции Корпоративный интернет-магазин и Маркетплейс ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Формирование требований к развитию информационных систем и бизнес-процессов ЭТП; Сбор и анализ требований Заказчика через интервьюирование и чтение документации; Описание требований Заказчиков для их однозначного понимания остальными участниками процесса разработки; Формирование документации, необходимой для разработки ПО; Согласование и защита выбранных решений для реализации требований; Постановка задач разработчикам ПО и контроль их исполнения; Приёмка реализованного ПО на соответствие заявленным требованиям; Организация встреч и демонстраций продукта внутренним сотрудникам компании и представителям Заказчика; Составление обучающих материалов для пользователей, в т.ч. видео-инструкции и/или интерактивные инструкции. ЧТО ВАЖНО ДЛЯ НАС: Образование: высшее; Занимаемые ранее должности: системный аналитик, бизнес-аналитик; Опыт работы в сфере разработки программного обеспечения от трёх лет; Опыт участия в проектах на ролях системного или бизнес аналитика; Умение проводить интервью с заказчиками с целью выявления требований с их последующей проверкой на полноту и отсутствие противоречий; Опыт описания бизнес-процессов в нотациях BPMN, UML или EPC; Опыт создания технических заданий, функциональных дизайнов или частных технических заданий (ГОСТ 19/34 или корпоративным стандартам), описание User Storiesи Use Cases; Опыт создания прототипов интерфейсов (Moqups, Figma, PowerPoint); Умение проводить оценку влияния новых требований на текущую архитектуру продукта; Опыт согласования технических решений между ИТ-командой и стейкхолдерами (руководством, клиентами); Опыт участия в проверке готового продукта на соответствие исходным бизнес-требованиям. Должен знать: Инструменты моделирования бизнес-процессов: Draw.io, MS Visio и др.; Инструменты управления требованиями: Jira, Confluence, Trello; Принципы работы БД (SQL), API (REST/SOAP), понимать основы архитектуры ПО; Приложения для тестирования API (SOUP UI, Postman или аналоги); Личностные качества: сильные коммуникативные навыки, критическое мышление и умение вести переговоры. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в крупной и стабильной компании; Оформление по ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя, график работы с 09-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00; Формат работы: удаленно; Расширенная программа ДМС после испытательного срока со стоматологией, диспансеризацией и госпитализацией; Компенсация занятий спортом в размере 55 000 рублей от стоимости абонемента; Уровень заработной платы обсуждается по результатам интервью.

Что предстоит делать: Обработка обращений на 2-й линии технической поддержки (инциденты и сервисные запросы): Воссоздание пользовательской ситуации на тестовом стенде; Сбор и консолидация информации по обращениям пользователей; Выработка стратегии решения обращений; Реализация решения по обращениям собственными силами или с привлечением разработчиков; Прием и тестирование исправлений от разработчиков по обращениям; Подготовка ответа по обращениям; Инициация системного решения; Подготовка постановки для разработчиков для реализации системного решения, необходимого для исправления системных проблем; Прием и тестирование исправлений от разработчиков, реализованных в рамках системных проблем; Тестирование исправлений от разработчиков, реализованных в рамках системных проблем на финальном сборочном контуре; Взаимодействие с технической поддержкой внешних систем по вопросам интеграции; Обработка срабатываний автоматизированной системы мониторинга Zabbix. Что важно для нас: Образование: высшее, профильное; Занимаемые ранее должности: специалист техподдержки, аналитик в техподдержке; Опыт работы по направлению от трёх лет; Будет преимуществом: Опыт работы в техподдержке, понимание принципов ITIL; Понимание принципов программирования; Опыт взаимодействия с разработчиками; Опыт тестирования ПО; Опыт работы в области проведения закупок по 223ФЗ. Что мы предлагаем: Работа в крупной и стабильной компании; Оформление по ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя, график работы с 09-00 до 18-00; Формат работы: офис/гибрид/удаленно; Расширенная программа ДМС после испытательного срока со стоматологией, диспансеризацией и госпитализацией; Компенсация занятий спортом в размере 55 000 рублей от стоимости абонемента; Уровень заработной платы обсуждается по результатам интервью.

АО «ТЭК-Торг» – аккредитованная ИТ-компания, которая уже более 12 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Мы помогаем крупным компаниям, в том числе государственным, проводить прозрачные закупки в соответствии с законом. В настоящее время мы в поиске Бизнес-аналитика в Отдел системного и бизнес анализа Дирекции развития продуктов и сервисов для развития информационных систем и бизнес-процессов ЭТП Что предстоит делать: Формирование требований к развитию информационных систем и бизнес-процессов ЭТП; Сбор и анализ требований Заказчика через интервьюирование и чтение документации; Описание требований Заказчиков для их однозначного понимания остальными участниками процесса разработки; Формирование документации, необходимой для разработки ПО; Согласование и защита выбранных решений для реализации требований; Постановка задач разработчикам ПО и контроль их исполнения; Приёмка реализованного ПО на соответствие заявленным требованиям; Организация встреч и демонстраций продукта внутренним сотрудникам компании и представителям Заказчика; Составление обучающих материалов для пользователей, в т.ч. видео-инструкции и/или интерактивные инструкции. Что важно для нас: Образование: высшее; Занимаемые ранее должности: системный аналитик, бизнес-аналитик; Опыт работы в сфере разработки программного обеспечения от трёх лет; Опыт участия в проектах на ролях системного или бизнес аналитика. Что мы предлагаем: Работа в крупной и стабильной компании; Оформление по ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя, график работы с 09-00 до 18-00; Формат работы: офис/гибрид/удаленно; Расширенная программа ДМС после испытательного срока со стоматологией, диспансеризацией и госпитализацией; Компенсация занятий спортом в размере 55 000 рублей от стоимости абонемента; Уровень заработной платы обсуждается по результатам интервью.

АО «ТЭК-Торг» – аккредитованная ИТ-компания, которая уже более 12 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Мы помогаем крупным компаниям, в том числе государственным, проводить прозрачные закупки в соответствии с законом. Мы приглашаем в команду Менеджера по работе с Поставщиками Чем предстоит заниматься: Взаимодействие с поставщиками, выявление текущих потребностей поставщиков на рынке закупок; Глубокое погружение в специфику и особенности текущей работы поставщика для проработки комплексного предложения по сотрудничеству в сфере закупок. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт ведения переговоров, посещение профильных выставок; Развитые коммуникативные навыки, проактивность, инициативность, знание техник продаж и обработки возражений, аналитические способности, умение работать без четких алгоритмов, работа на результат. Условия: Работа в команде одной из крупнейших корпоративных ЭТП России, которая является ключевой площадкой для обеспечения закупочной деятельности для компаний индустрии ТЭК; Наличие ИТ-аккредитации Минцифры России; Конкурентная заработная плата (оклад + ежемесячная премия); Работа в офисе, 5/2 с 07-00 до 16-00; Формат работы: удаленно, гибрид, офис; Командировки - участие в выставках, конференциях (1/2 раза в месяц); Прекрасная возможность развить свои скиллы, работая в крутой команде профессионалов; Расширенная программа ДМС со стоматологией и госпитализацией; Диспансеризация за счет компании в лучших клиниках; Компенсация занятий спортом в размере 55 000 рублей (до вычета); Внешнее обучение, постоянное профессиональное развитие; Интересная корпоративная жизнь.

АО «ТЭК-Торг» – аккредитованная ИТ-компания, которая уже более 12 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Мы помогаем крупным компаниям, в том числе государственным, проводить прозрачные закупки в соответствии с законом. В настоящее время мы в поиске Аналитика в Отдел системного анализа Операционной дирекции для обработки пользовательских обращений на 2 линии технической поддержки Что предстоит делать: Обработка обращений на 2 линии технической поддержки (инциденты и сервисные запросы): Воссоздание пользовательской ситуации на тестовом стенде; Сбор и консолидация информации по обращениям пользователей; Выработка стратегии решения обращений; Реализация решения по обращениям собственными силами или с привлечением разработчиков; Прием и тестирование исправлений от разработчиков по обращениям; Подготовка ответа по обращениям; Инициация системного решения; Подготовка постановки для разработчиков для реализации системного решения, необходимого для исправления системных проблем; Прием и тестирование исправлений от разработчиков, реализованных в рамках системных проблем; Тестирование исправлений от разработчиков, реализованных в рамках системных проблем на финальном сборочном контуре; Взаимодействие с технической поддержкой внешних систем по вопросам интеграции; Обработка срабатываний автоматизированной системы мониторинга Zabbix. Что важно для нас: Образование: высшее, профильное; Занимаемые ранее должности: специалист техподдержки, аналитик в техподдержке; Опыт работы по направлению от трёх лет; Будет преимуществом: Опыт работы в техподдержке, понимание принципов ITIL; Понимание принципов программирования; Опыт взаимодействия с разработчиками; Опыт тестирования ПО; Опыт работы в области проведения закупок по 223ФЗ. Что мы предлагаем: Работа в крупной и стабильной компании; Оформление по ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя, график работы с 09-00 до 18-00; Формат работы: офис/гибрид/удаленно; Расширенная программа ДМС после испытательного срока со стоматологией, диспансеризацией и госпитализацией; Компенсация занятий спортом в размере 55 000 рублей от стоимости абонемента; Уровень заработной платы обсуждается по результатам интервью.