ТЛ Групп

Клиент-менеджер (Customer Support) Traffic Light CPA — стабильная международная компания, работающая с 2014 года. Мы развиваем проекты в сфере арбитража трафика, объединяем команду из 800+ специалистов и имеем офисы в 6 странах. FlexCard — финтех-проект компании, сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаем удобные и безопасные платежные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым необходимы надежные инструменты для работы с международными площадками. В связи с развитием проекта мы ищем Клиент-менеджера, который станет ключевым звеном в коммуникации с нашими клиентами и поможет поддерживать высокий уровень сервиса. Обязанности: Полностью сопровождать клиентов сервиса в течение рабочей смены, в клиентских чатах и других каналах коммуникации. Консультировать клиентов по работе с интерфейсом и функционалом сервиса. Помогать по вопросам выпуска, пополнения, использования и закрытия виртуальных карт. Самостоятельно диагностировать причины некорректной работы операций или функций. Проверять информацию в административной панели и внутренних системах компании. Предоставлять клиентам понятное решение или четкий план дальнейших действий. Сопровождать обращение до полного решения вопроса, а не только передавать его профильным специалистам. Взаимодействовать с IT-командой и другими подразделениями при технических сбоях или вопросах, требующих участия смежных команд. Фиксировать информацию по обращениям во внутренних системах. Соблюдать внутренние регламенты, стандарты клиентского сервиса и SLA по времени ответа. Поддерживать высокий уровень качества обслуживания и клиентоориентированности. Что мы ожидаем: Понимание полного цикла обработки клиентского обращения — от приема запроса до его полного решения. Умение самостоятельно анализировать ситуацию, находить решение в рамках своей зоны ответственности и сопровождать обращение до его закрытия. Базовое понимание работы банковских карт и платежных операций. Понимание статусов транзакций (Processing, Complete, Declined) и причин их возникновения. Базовое понимание балансов, лимитов, комиссий, авторизаций и технологии 3DS. Понимание принципов работы виртуальных карт и BIN. Понимание различий между ошибкой клиента, ограничением сервиса и техническим сбоем. Базовое понимание криптовалютных пополнений будет преимуществом. Умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности. Готовность обращаться за помощью к старшему клиент-менеджеру в нестандартных ситуациях, сохраняя самостоятельность при решении большинства клиентских запросов. Что мы предлагаем: Работу в стабильной международной компании с амбициозным финтех-проектом. Возможность профессионального роста и развития внутри компании. Команду, которая ценит инициативность, ответственность и стремление к результату. Конкурентный уровень дохода. Удаленный формат работы.

Компания Traffic Light CPA - стабильная компания, работающая с 2014 года. Владеет различными проектами в сфере арбитража, с общим штатом сотрудников ~800 человек и офисами в 6 странах. Ищем копирайтера, который умеет писать цепляющие тексты, адаптировать их под разные регионы и создавать качественный контент по ТЗ. Обязанности: - Писать тексты по ТЗ для разных направлений и регионов. - Адаптировать контент под целевую аудиторию. - Создавать несколько вариантов текстов под разные гео. - Придумывать цепляющие заголовки и хуки. - Писать разговорные тексты для коротких видео и Telegram-кружков. - Самостоятельно вычитывать и редактировать тексты перед сдачей. - Передавать готовые материалы контент-менеджеру. Требования: - Грамотная письменная речь. - Умение писать тексты по ТЗ. - Внимательность к деталям. - Готовность работать с большим объемом текстов. - Самостоятельность и ответственность. - Английский язык от A2 (будет преимуществом). - Владение Word и Excel. Условия: - Формат работы: удалённый. - График: 5/2, с 10:00 до 22:00 (по Москве), плавающие задачи. - Испытательный срок: 2 месяца. - Фиксированный оклад + KPI (условия обсуждаются индивидуально по итогам собеседования). - Понятные процессы, регламенты и чек-листы. - Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании При отклике, пожалуйста, приложите примеры своих текстов или портфолио (если есть).

Компания Traffic Light CPA - стабильная компания, работающая с 2014 года. Владеет различными проектами в сфере арбитража. Совместно с продуктом Binarium мы запускаем структуру по обработке и заливу трафика на Бинарные опционы. Ориентируемся на страны: СНГ Мы приглашаем на работу Обработчика трафика ФД и РД: Обязанности: Продажа продукта компании через переписку; Работа с возражениями и доведение клиента до покупки; Обработка входящих обращений клиентов в чатах (мессенджеры); Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Требования: Опыт работы в обработке трафика (Бинарные опционы или IGaming); Знание психологии продаж, методики, техники, приемы; Высокая коммуникабельность, сила убеждения и умение бороться с возражениями; Письменная грамотность; Аналитические способности; Умение работать и принимать решения самостоятельно. Условия: Удаленный формат работы; График работы 5/2 с 10.00 - 22.00 по мск (Плавающие выходные); Зарплата 2 раза в месяц (% от продаж); Мотивация - новичок 1к$, средний уровень - 2к$, топы 4к$+.

Компания Traffic Light CPA - стабильная компания, работающая с 2014 года. Владеет различными проектами в сфере арбитража. Совместно с продуктом Binarium мы запускаем структуру по обработке и заливу трафика на Бинарные опционы. Ориентируемся на страны: Восточное направление Мы приглашаем на работу Обработчика трафика ФД и РД: Обязанности: Продажа продукта компании через переписку; Работа с возражениями и доведение клиента до покупки; Обработка входящих обращений клиентов в чатах (мессенджеры); Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Требования: Опыт работы в обработке трафика (Бинарные опционы или IGaming); Знание психологии продаж, методики, техники, приемы; Высокая коммуникабельность, сила убеждения и умение бороться с возражениями; Устная и письменная грамотность; Аналитические способности; Умение работать и принимать решения самостоятельно. Условия: Удаленный формат работы; График работы 5/2 с 10.00 - 22.00 по мск (Плавающие выходные); Зарплата 2 раза в месяц (оклад + % от продаж); Мотивация - новичок 1к$, средний уровень - 2,5к$, топы 4к$+.

Компания Traffic Light CPA - стабильная компания, работающая с 2014 года. Владеет различными проектами в сфере арбитража. Совместно с продуктом Binarium мы запускаем структуру по обработке и заливу трафика на Бинарные опционы. Ориентируемся на страны: LATAM Мы приглашаем на работу Обработчика трафика ФД и РД: Обязанности: Продажа продукта компании через переписку; Работа с возражениями и доведение клиента до покупки; Обработка входящих обращений клиентов в чатах (мессенджеры); Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Требования: Опыт работы в обработке трафика (Бинарные опционы или IGaming); Знание психологии продаж, методики, техники, приемы; Высокая коммуникабельность, сила убеждения и умение бороться с возражениями; Устная и письменная грамотность; Аналитические способности; Умение работать и принимать решения самостоятельно. Условия: Удаленный формат работы; График работы 2/2 с 17.00 - 05.00 / 19.00 - 07.00 по мск (Плавающие выходные); Зарплата 2 раза в месяц (оклад + % от продаж); Мотивация - новичок 1к$, средний уровень - 2,5к$, топы 4к$+.

Проект FlexCard — сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаём удобные и безопасные платёжные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым нужны стабильные инструменты для закупки трафика и работы с международными площадками. Основные обязанности: Обработка входящих обращений клиентов (чат/ email/Telegram) Консультирование по вопросам онлайн-платежей и работе сервиса Разбор ситуаций по транзакциям, decline, лимитам Работа с нестандартными кейсами Самостоятельный анализ причин отклонённых платежей Эскалация сложных кейсов при необходимости Требования: Уверенный пользователь ПК. Умение быстро находить информацию. Скорость печати от 250 символов, знание горячих клавиш (ОС и Telegram) Знания, необходимые для выполнения работы: Понимание принципов онлайн-платежей Понимание факторов, влияющих на одобрение транзакций Английский язык от уровня B1 Владение программами: CRM Google Docs Excel (базовый–средний уровень)

Компания Traffic Light CPA - стабильная компания, работающая с 2014 года. Владеет различными проектами в сфере арбитража. Совместно с продуктом Binarium мы запускаем структуру по обработке и заливу трафика на Бинарные опционы. Ориентируемся на страны: Восточное направление Мы приглашаем на работу Обработчика трафика ФД и РД: Обязанности: Продажа продукта компании через переписку; Работа с возражениями и доведение клиента до покупки; Обработка входящих обращений клиентов в чатах (мессенджеры); Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Требования: Опыт работы в обработке трафика (Бинарные опционы или IGaming); Знание психологии продаж, методики, техники, приемы; Высокая коммуникабельность, сила убеждения и умение бороться с возражениями; Устная и письменная грамотность; Аналитические способности; Умение работать и принимать решения самостоятельно. Условия: Удаленный формат работы; График работы 5/2 с 10.00 - 22.00 по мск (Плавающие выходные); Зарплата 2 раза в месяц (оклад + % от продаж); Мотивация - новичок 1к$, средний уровень - 2,5к$, топы 4к$+.

Компания Traffic Light CPA - стабильная компания, работающая с 2014 года. Владеет различными проектами в сфере арбитража. Совместно с продуктом Binarium мы запускаем структуру по обработке и заливу трафика на Бинарные опционы. Ориентируемся на страны: ЛАТАМ Мы приглашаем на работу Обработчика трафика ФД и РД: Обязанности: Принимать входящие обращения и заявки от пользователей; Закрытие на продажи с помощью живого общения в чате; Закрытие на продажи с помощью созвонов с клиентами. Требования: Опыт работы в обработке трафика (Бинарные опционы или IGaming); Знание психологии продаж, методики, техники, приемы; Высокая коммуникабельность, сила убеждения и умение бороться с возражениями; Устная и письменная грамотность; Аналитические способности; Умение работать и принимать решения самостоятельно. Условия: Удаленный формат работы; График работы 5/2 с 17.00 - 05.00 / 19.00 - 07.00 по мск (Плавающие выходные); Зарплата 2 раза в месяц (оклад + % от продаж); Мотивация - новичок 1к$, средний уровень - 2,5к$, топы 4к$+.