Client Support Manager (Fintech)

Проект FlexCard — сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаём удобные и безопасные платёжные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым нужны стабильные инструменты для закупки трафика и работы с международными площадками. Основные обязанности: Обработка входящих обращений клиентов (чат/ email/Telegram) Консультирование по вопросам онлайн-платежей и работе сервиса Разбор ситуаций по транзакциям, decline, лимитам Работа с нестандартными кейсами Самостоятельный анализ причин отклонённых платежей Эскалация сложных кейсов при необходимости Требования: Уверенный пользователь ПК. Умение быстро находить информацию. Скорость печати от 250 символов, знание горячих клавиш (ОС и Telegram) Знания, необходимые для выполнения работы: Понимание принципов онлайн-платежей Понимание факторов, влияющих на одобрение транзакций Английский язык от уровня B1 Владение программами: CRM Google Docs Excel (базовый–средний уровень)