ТОМЕР

1998 года мы производим настоящий российский шоколад из натуральных и полезных ингредиентов. Его глубокий насыщенный вкус полюбили сотни тысяч покупателей и бизнес-клиентов. Мы растём и развиваемся, в связи с чем приглашаем в свою команду Специалиста по технической поддержке 1С. В твои обязанности будет входить: Управление доступом: создание новых пользователей в системе, заведение учетных записей, выдача и актуализация прав доступа, назначение ролей и настройка пользовательских интерфейсов в соответствии с заявками и регламентами безопасности; Консультирование пользователей: помощь в понимании функционала 1С, разъяснение алгоритмов действий в типовых рабочих ситуациях и правильном использовании программы; Поддержка бухгалтерии: консультационная помощь сотрудникам бухгалтерии при работе в программе, а также при подготовке, формировании и сдаче отчетности; Диагностика инцидентов: первичный анализ ошибок с определением их характера (ошибка пользователя, некорректная настройка или баг системы); Тестирование: первичная проверка нового функционала перед его внедрением, оценка корректности работы и выявление возможных багов; Обучение: онбординг новых сотрудников, знакомство с основными функциями и правилами работы в 1С; Работа с базой знаний: ведение, актуализация и структурирование базы знаний по часто задаваемым вопросам; Разработка документации: подготовка понятных пользовательских инструкций, методических материалов и рекомендаций; Аналитика: фиксация и подробное описание типовых инцидентов для дальнейшего улучшения системы. Мы ожидаем от кандидата: Профессиональные навыки (Hard Skills): Опыт работы с 1С: уверенное владение платформой «1С:Предприятие 8.3» на уровне продвинутого пользователя или консультанта; Навыки администрирования: понимание принципов назначения ролей, прав доступа и создания профилей пользователей в 1С; Знание конфигураций: понимание логики работы типовых решений (желательно «1С:КА1.1» и «1С:ERP», «1С:ЗУП», «1С:Бухгалтерия», «1С:Документооборот»); Понимание предметной области: базовое знание основ бухгалтерского учета и отчетности (будет существенным преимуществом для консультации бухгалтеров); Опыт в поддержке: стаж работы в IT-поддержке (HelpDesk / ServiceDesk) от 1 года; Навыки документирования: умение понятно и структурированно излагать мысли в тексте (для написания инструкций и статей базы знаний). Личные качества (Soft Skills): Клиентоориентированность и эмпатия: искреннее желание помочь коллегам, терпение при общении с пользователями разного уровня подготовки; Коммуникабельность: умение объяснять сложные технические детали простым и понятным языком; Аналитический склад ума: способность быстро отделить ошибку пользователя от системной ошибки; Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в периоды высокой нагрузки (например, в период сдачи отчетности). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Конкурентоспособный уровень дохода (обсуждается индивидуально); График работы – 5/2 (удалённый или гибридный формат работы); Офис – Химки, ул. Планерная, д.19/4 (корпоративный транспорт от метро Планерная); Обучение и развитие за счёт компании; Корпоративные мероприятия. Если ты разделяешь наши ценности, мы будем рады рассмотреть твоё резюме: Ставить амбициозные цели и эффективно их достигать; Развиваться для клиентов, развиваться с клиентами; Быть экспертами в своём деле и шоколаде; Работать сообща и подставлять плечо; Оставаться людьми; Улучшать стандарты и процессы компании.

TOMER — бренд шоколада и конфет, который развивает современное направление сладостей: стильный визуал, яркие вкусы, продукты без добавленного сахара и эмоциональную коммуникацию с аудиторией. Мы ищем SMM-менеджера , который поможет развивать присутствие бренда в социальных сетях и усиливать узнаваемость TOMER среди покупателей. Задачи: — Разработка и ведение контент-плана для соцсетей: Telegram, VK, MAX. — Самостоятельное создание и публикация контента: посты, сторис/клипы, короткие видео, тексты, визуальные идеи. — Запуск и развитие канала бренда в MAX. — Адаптация контента под разные площадки и аудитории. — Отслеживание эффективности публикаций: охваты, вовлеченность, рост подписчиков, реакции аудитории. — Участие в поиске идей для продвижения бренда и смелых коллабораций. — Работа с простыми механиками вовлечения: опросы, конкурсы, рубрики, пользовательский контент. — Взаимодействие с дизайнером/командой бренда при необходимости. Требования : — Опыт ведения соцсетей бренда или проекта. — Умение писать живые, грамотные и продающие тексты. — Понимание, как создавать контент, который не просто “красивый”, а работает на интерес к продукту. — Ответственность, самостоятельность и соблюдение сроков. — Умение предлагать идеи, а не только выполнять задачи по шаблону. — Интерес к food, сладостям, трендам потребления и визуальной эстетике. — Опыт работы с e-mail-рассылками. — Опыт продвижения брендов в FMCG, еде, сладостях, lifestyle или beauty-сегменте. — Опыт работы с блогерами, коллаборациями и посевами. — Умение снимать или монтировать короткие видео для соцсетей. — Насмотренность в визуальных трендах, упаковке, маркетплейсах и food-контенте. Формат работы : — Удаленно. — Частичная занятость: ориентировочно 2–3 часа в день. — Возможен формат подработки. — Гибкий график при соблюдении сроков публикаций и задач. Что мы предлагаем — Работу в развивающимся бренде шоколада и конфет. — Возможность влиять на стиль коммуникации бренда с самого начала. — Пространство для идей, экспериментов и нестандартных форматов. — Участие в продвижении новых продуктов и запусков. — Долгосрочное сотрудничество при успешном результате. Напишите коротко о себе, приложите примеры социальных сетей/проектов, которые Вы вели, и расскажите, какие идеи для продвижения бренда шоколада и конфет Вам было бы интересно реализовать у нас в команде?