TOP RIDERS by In USA Together, Inc

Миссия Top Riders помочь каждому исполнить мечту - получить визу, посетить США и вместе с этим предоставить качественный сервис с желаемым результатом. Для нас помощь в получение и оформлении виз - это не просто работа, это возможность помогать людям в достижении их целей, будь то путешествия, лечение, учеба, работа или воссоединение с семьей. Компания Top Riders основана в США 7 лет назад, а сегодня у нас открыт офис и в Москве. Мы специализируемся на организации тревел-поездок “под ключ” и оформлении виз в любые страны. Наши ценности и миссия: • Миссия открывать людям новые страны и исполнять мечты. • Мы верим, что путешествия - это не просто отдых, а способ узнать другие культуры и расширить свой кругозор. • Для нас оформление виз и организация поездок - это не работа, а возможность помогать людям достигать целей: путешествия, лечение, учеба, работа, воссоединение с семьей. Наша цель - предоставить Клиентам качественный сервис с желаемым результатом. Каждый член команды Top Riders ежедневно вносит свой вклад в осуществление мечт и планов наших Клиентов. Наш опыт: • Основатель компании более 19 лет в туристическом бизнесе. • Личный опыт жизни в США и путешествий по странам: в США посещено более 40 штатов, Европа, Мексика, Аргентина, Азия, а также Японии и даже Антарктиде - помогает нам создавать сервис мирового уровня. • Каждый член команды имеет личный опыт в получения виз и опыт работы в тревел в среднем от 3-х лет. Что мы даём команде: Стабильность и уверенность: • Прозрачные правила, обучение, поддержка на каждом этапе. • Своевременная оплата всегда вовремя. • Социальный пакет и бонусные программы. Поддержка в важных моментах: • Финансовые подарки на рождение ребёнка, свадьбу, день рождения и в трудных ситуациях. • Скидки до 80% на услуги компании для сотрудников и их семей. • Программа рекомендаций: если сотрудник приводит Клиента или кандидата, он получает выплату. Рост и развитие: • Система грейдов - с каждым годом в компании растёт доход. • Профессиональные тренинги и обучение продажам, сервису, тайм-менеджменту. • Личностные тренинги - помогаем расти и в жизни, и в работе. Атмосфера и традиции: • Мы ценим вклад каждого и отмечаем его: на каждый год работы в компании мы дарим праздничные тортики. • Уважение и внимание к каждому члену команды Обязанности: - Коммуникация с Клиентами, поддержка и консультирование по процессу получения виз; - Подготовка документов для получения визы, включая заполнение анкет, сбор необходимых документов; - Создание личных кабинетов на визовых порталах, мониторинг доступных мест запись на собеседование, оплаты сборов; - Работа с документами; - Работа и коммуникация с партнерами; - Выполнение поставленных задач от руководителя отдела. Требования: - Знание актуальных визовых процедур различных стран и опыт успешной работы в оформление виз (Канада, Великобритания, Австралия, НЗ...); - Внимательность к деталям и аккуратность при заполнении документов; - Отличные коммуникативные, организационные и аналитические навыки; - Знание хорошее ПК и современных инструментов для работы; - Умение эффективно организовывать своё рабочее время и справляться с большим объёмом задач. Мы предлагаем: - Формат: удаленный. Готовы рассмотреть оффлайн сотрудника в офис города Москвы. Работаем по московскому времени. Также рассматриваем сдельных сотрудников.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ - Корпоративное обучение и развитие: мы обучим, и прокачаем по визовым компетенциям; - Скидки на услуги компании: Специальные условия для сотрудников и их родных на все услуги TOP RIDERS - Дружная и поддерживающая команда: У нас вы найдете единомышленников, которые всегда готовы помочь, поддержать и поделиться опытом. - Интересные задачи и возможность творческой реализации

Миссия Top Riders — помочь каждому исполнить мечту: получить визу, посетить США и вместе с этим предоставить качественный сервис с желаемым результатом. Для нас помощь в получении и оформлении виз — это не просто работа, а возможность помогать людям в достижении их целей: путешествия, лечение, учёба, работа или воссоединение с семьёй. Компания Top Riders основана в США 7 лет назад, а сегодня у нас открыт офис и в Москве. Мы специализируемся на организации тревел-поездок «под ключ» и оформлении виз в любые страны. Сейчас запускаем новое направление — обучение за рубежом (Европа и США) — и ищем руководителя, который выстроит отдел с нуля: продукт, партнёров, продажи, сервис и будущую команду. Наши ценности и миссия: Миссия — открывать людям новые страны и исполнять мечты. Мы верим, что путешествия — это не просто отдых, а способ узнать другие культуры и расширить кругозор. Для нас оформление виз и организация поездок — это не работа, а возможность помогать людям достигать целей: путешествия, лечение, учёба, работа, воссоединение с семьёй. Наша цель — предоставить Клиентам качественный сервис с желаемым результатом. Каждый член команды Top Riders ежедневно вносит свой вклад в осуществление мечт и планов наших Клиентов. Наш опыт: • Основатель компании более 19 лет в туристическом бизнесе. • Личный опыт жизни в США и путешествий по странам: в США посещено более 40 штатов, Европа, Мексика, Аргентина, Азия, а также Япония и даже Антарктида — помогает нам создавать сервис мирового уровня. • Каждый член команды имеет личный опыт получения виз и опыт работы в тревел в среднем от 3-х лет. Что мы даём команде: Стабильность и уверенность: • Прозрачные правила, обучение, поддержка на каждом этапе. • Своевременная оплата — всегда вовремя. • Социальный пакет и бонусные программы. Поддержка в важных моментах: • Финансовые подарки на рождение ребёнка, свадьбу, день рождения и в трудных ситуациях. • Скидки до 80% на услуги компании для сотрудников и их семей. • Программа рекомендаций: если сотрудник приводит Клиента или кандидата, он получает выплату. Рост и развитие: • Система грейдов — с каждым годом в компании растёт доход. • Профессиональные тренинги и обучение продажам, сервису, тайм-менеджменту. • Личностные тренинги — помогаем расти и в жизни, и в работе. Атмосфера и традиции: • Мы ценим вклад каждого и отмечаем его: на каждый год работы в компании дарим праздничные тортики. • Уважение и внимание к каждому члену команды. Обязанности: Запуск направления с нуля • Построить отдел обучения за рубежом с нуля: процессы, регламенты, CRM-этапы, чек-листы и стандарты сервиса. • Сформировать продуктовую линейку (школы, колледжи, вузы, каникулярные программы). • На первом этапе лично вести клиентов и продажи (player-coach); по мере роста — нанимать и обучать менеджеров, ставить KPI, контролировать качество. • Управлять экономикой направления: план продаж, маржа, комиссии партнёров, прогноз и факт. Клиенты и продажи • Выстраивать воронку: консультация - подбор программы- договор - зачисление - виза/переезд - сопровождение. • Контролировать конверсию, средний чек, NPS/CSAT и повторные обращения. • Вести сложные и ключевые сделки лично; эскалировать спорные кейсы. Партнёры и продукт • Искать и вести партнёров (школы, вузы, агентства): условия, комиссии, договоры. • Держать актуальную базу программ, дедлайнов поступления, требований к документам и визам (в т.ч. учебные / студенческие визы). • Связывать направление с визовым и тревел-отделами Top Riders (единый путь «учёба + виза + поездка»). Операционка и отчётность • Вести CRM, отчёты (по ритму компании), сайт компании. • Контролировать сроки, документы, качество консультаций и обещания клиенту. • Участвовать в синках с продажами, маркетингом и ОКК. Требования: Must-have • Опыт в образовании за рубежом / educational consulting / admissions от 2–3 лет (продажи + сопровождение до зачисления). • Реальный опыт работы (поступление, программы, документы, дедлайны). • Готовность запускать направление с нуля: сама/сам продавать и вести клиентов на старте, затем собирать команду. • Английский от B2 (партнёры, сайты вузов/школ, переписка). • Ведение клиента «под ключ»: подбор, документы, мотивационные письма/CV, визовая логика, подготовка к выезду. • Сильные навыки продаж и консультаций (родители + студенты). • CRM, Google-таблицы. Будет плюсом • Личный опыт учёбы или жизни за рубежом. • Опыт построения отдела или направления с нуля. • Опыт переговоров с зарубежными школами/вузами и агентскими договорами. • Понимание студенческих виз • Опыт руководства людьми. Мы предлагаем: • Полная занятость: 5/2 (сб и вс — выходные), формат удалённо. • Доход от 150 000 ₽ на руки (оклад + KPI; итог зависит от результата направления). • Возможность создать и возглавить новое направление в компании с сильным брендом в визах и travel. • Корпоративное обучение и развитие: поддержка на старте, синхронизация с визовым и тревел-продуктами. • Крутые корпоративные мероприятия: тимбилдинги, игры и другие активности. • Скидки на услуги компании: специальные условия для сотрудников и их родных на все услуги TOP RIDERS. • Дружная и поддерживающая команда: единомышленники, которые готовы помочь, поддержать и поделиться опытом. • Интересные задачи и возможность творческой реализации — вы влияете на продукт, команду и результат направления.

Миссия Top Riders помочь каждому исполнить мечту - получить визу, посетить США и вместе с этим предоставить качественный сервис с желаемым результатом. Для нас помощь в получение и оформлении виз - это не просто работа, это возможность помогать людям в достижении их целей, будь то путешествия, лечение, учеба, работа или воссоединение с семьей. Компания Top Riders основана в США 7 лет назад, а сегодня у нас открыт офис и в Москве. Мы специализируемся на организации тревел-поездок “под ключ” и оформлении виз в любые страны. Наши ценности и миссия: • Миссия открывать людям новые страны и исполнять мечты. • Мы верим, что путешествия - это не просто отдых, а способ узнать другие культуры и расширить свой кругозор. • Для нас оформление виз и организация поездок - это не работа, а возможность помогать людям достигать целей: путешествия, лечение, учеба, работа, воссоединение с семьей. Наша цель - предоставить Клиентам качественный сервис с желаемым результатом. Каждый член команды Top Riders ежедневно вносит свой вклад в осуществление мечт и планов наших Клиентов. Наш опыт: • Основатель компании более 19 лет в туристическом бизнесе. • Личный опыт жизни в США и путешествий по странам: в США посещено более 40 штатов, Европа, Мексика, Аргентина, Азия, а также Японии и даже Антарктиде - помогает нам создавать сервис мирового уровня. • Каждый член команды имеет личный опыт в получения виз и опыт работы в тревел в среднем от 3-х лет. Что мы даём команде: Стабильность и уверенность: • Прозрачные правила, обучение, поддержка на каждом этапе. • Своевременная оплата всегда вовремя. • Социальный пакет и бонусные программы. Поддержка в важных моментах: • Финансовые подарки на рождение ребёнка, свадьбу, день рождения и в трудных ситуациях. • Скидки до 80% на услуги компании для сотрудников и их семей. • Программа рекомендаций: если сотрудник приводит Клиента или кандидата, он получает выплату. Рост и развитие: • Система грейдов - с каждым годом в компании растёт доход. • Профессиональные тренинги и обучение продажам, сервису, тайм-менеджменту. • Личностные тренинги - помогаем расти и в жизни, и в работе. Атмосфера и традиции: • Мы ценим вклад каждого и отмечаем его: на каждый год работы в компании мы дарим праздничные тортики. • Уважение и внимание к каждому члену команды Обязанности: - Коммуникация с Клиентами, поддержка и консультирование по процессу получения виз; - Подготовка документов для получения визы, включая заполнение анкет, сбор необходимых документов; - Создание личных кабинетов на визовых порталах, мониторинг доступных мест запись на собеседование, оплаты сборов; - Работа с документами; - Работа и коммуникация с партнерами; - Выполнение поставленных задач от руководителя отдела. Требования: - Знание актуальных визовых процедур различных стран и опыт успешной работы в оформление виз, работы с посольствами будет преимуществом; - Внимательность к деталям и аккуратность при заполнении документов; - Отличные коммуникативные, организационные и аналитические навыки; - Знание хорошее ПК и современных инструментов для работы; - Умение эффективно организовывать своё рабочее время и справляться с большим объёмом задач. Мы предлагаем: - Полная занятость: 5/2 (сб и вс выходные). Работаем по московскому времени. - Корпоративное обучение и развитие: мы обучим, и прокачаем по визовым компетенциям; - Скидки на услуги компании: Специальные условия для сотрудников и их родных на все услуги TOP RIDERS - Дружная и поддерживающая команда: У нас вы найдете единомышленников, которые всегда готовы помочь, поддержать и поделиться опытом. - Интересные задачи и возможность творческой реализации

Миссия Top Riders помочь каждому исполнить мечту - получить визу, посетить США и вместе с этим предоставить качественный сервис с желаемым результатом. Для нас помощь в получение и оформлении виз - это не просто работа, это возможность помогать людям в достижении их целей, будь то путешествия, лечение, учеба, работа или воссоединение с семьей. Компания Top Riders основана в США 7 лет назад, а сегодня у нас открыт офис и в Москве. Мы специализируемся на организации тревел-поездок “под ключ” и оформлении виз в любые страны. Наши ценности и миссия: • Миссия открывать людям новые страны и исполнять мечты. • Мы верим, что путешествия - это не просто отдых, а способ узнать другие культуры и расширить свой кругозор. • Для нас оформление виз и организация поездок - это не работа, а возможность помогать людям достигать целей: путешествия, лечение, учеба, работа, воссоединение с семьей. Наша цель - предоставить Клиентам качественный сервис с желаемым результатом. Каждый член команды Top Riders ежедневно вносит свой вклад в осуществление мечт и планов наших Клиентов. Наш опыт: • Основатель компании более 19 лет в туристическом бизнесе. • Личный опыт жизни в США и путешествий по странам: в США посещено более 40 штатов, Европа, Мексика, Аргентина, Азия, а также Японии и даже Антарктиде - помогает нам создавать сервис мирового уровня. • Каждый член команды имеет личный опыт в получения виз и опыт работы в тревел в среднем от 3-х лет. Что мы даём команде: Стабильность и уверенность: • Прозрачные правила, обучение, поддержка на каждом этапе. • Своевременная оплата всегда вовремя. • Социальный пакет и бонусные программы. Поддержка в важных моментах: • Финансовые подарки на рождение ребёнка, свадьбу, день рождения и в трудных ситуациях. • Скидки до 80% на услуги компании для сотрудников и их семей. • Программа рекомендаций: если сотрудник приводит Клиента или кандидата, он получает выплату. Рост и развитие: • Система грейдов - с каждым годом в компании растёт доход. • Профессиональные тренинги и обучение продажам, сервису, тайм-менеджменту. • Личностные тренинги - помогаем расти и в жизни, и в работе. Атмосфера и традиции: • Мы ценим вклад каждого и отмечаем его: на каждый год работы в компании мы дарим праздничные тортики. • Уважение и внимание к каждому члену команды Если все это откликается вам, то мы будет рады видеть вас частью нашей команды! Обязанности: Мониторинг и оценка качества предоставляемых услуг. Предложение решений по урегулированию кейсов. Обработка возвратов, удержание. Работа с текущими стандартами качества + при необходимости создание дополнительных систем улучшения качества. Контроль скорости и качества обслуживания Клиентов и работы менеджеров по консультированию с помощью чек-листов и инструментов компании (чаты и звонки). Обработка обратной связи и предложений Клиентов. Плотное сотрудничество с другими отделами для обеспечения комплексного подхода к качеству и совершенствование обслуживания. Интервьюирование Клиентов компании В спорных ситуациях работа с Клиентами, поиск оптимальных решений для удовлетворения потребностей Клиентов. Требования: Опыт работы от 1 года в отделе контроля качества и клиентского сервиса обязателен Успешный опыт работы с конфликтными Клиентами, умение отрабатывать возражения и удерживать клиента. Отличные аналитические и коммуникативные навыки. Навыки обработки большого количества информации и аналитики, поиска ошибок и их анализ. Любовь к общению с людьми. Успешный опыт работы с Клиентами, умение отрабатывать возражения и налаживать отношения. Мы предлагаем: - Полная занятость, удаленная работа: 5/2 (сб и вс выходные) - Корпоративное обучение и развитие: Мы инвестируем в развитие наших сотрудников – регулярные тренинги, семинары, доступ к обучающим платформам, чтобы вы всегда оставались в тренде. - Крутые корпоративные мероприятия: Мы знаем, как важно отдыхать и заряжаться, поэтому регулярно организуем тимбилдинги, игры и другие активности. - Скидки на услуги компании: Специальные условия для сотрудников и их родных на все услуги TOP RIDERS - Дружная и поддерживающая команда: У нас вы найдете единомышленников, которые всегда готовы помочь, поддержать и поделиться опытом. - Интересные задачи и возможность творческой реализации