TeamLead

Мы — растущая продуктовая IT-компания. Наши решения помогают бизнесу работать эффективнее. Мы ценим профессиональный рост, используем современный стек и создаем среду, где ваше мнение важно, а инициатива поощряется. Мы ищем аналитика, который станет связующим звеном между бизнесом, продуктом, дизайном и технической командой. Основная задача — обеспечивать прозрачность требований на всех этапах: от бизнес-цели до готовой функциональности, понимая, какую ценность и для каких пользователей создаёт продукт. Зона ответственности Сбор, анализ и структурирование требований со стороны бизнеса / руководства; Подготовка задач: цель и обоснование изменений, пользовательские истории, пользовательский путь, поля и фильтры, состояния интерфейса, бизнес-логика, валидация, критерии приёмки; Самостоятельный сбор информации в тестовом окружении (staging) и в макетах, сверка фактического поведения системы с поставленными требованиями; Формирование функционального описания реализации — ожидаемого поведения системы; Подготовка низкодетализированных вайрфреймов / набросков для постановки задачи дизайнеру; Участие в ревью и приёмке фич на демо и в staging: сверка реализованного поведения с требованиями и макетами; Внесение корректировок в задачи по итогам ревью, демо и обсуждений; поддержание актуальности проектной документации; Взаимодействие с продакт-менеджером, проджект-менеджером, дизайнером, разработкой и тестированием: разъяснение требований, согласование решений, инициирование встреч при необходимости; Участие в рабочих встречах, планировании, ревью и демо; Подготовка пользовательской документации и инструкций по новому функционалу; Контроль соответствия реализованной функциональности утверждённым требованиям на приёмке. Ожидания к кандидату Опыт работы аналитиком от 2 лет, подтверждённый практическими кейсами; Умение формулировать требования ясно и структурированно: пользовательские истории, сценарии использования, критерии приёмки; Ориентация на бизнес-ценность — способность выявлять цель изменений и описывать их пользу, а не только интерфейс; Навык проектирования пользовательского пути, проработки полей, фильтров, состояний интерфейса и краевых сценариев; Навык схематизации пользовательских сценариев и процессов для наглядной постановки задач; Базовое понимание принципов работы веб- и API-сервисов, клиент-серверного взаимодействия (на уровне общей логики, без проектирования бэкенда); Умение читать макеты в Figma: работать с файлами, слоями и комментариями, понимать структуру (без необходимости самостоятельно отрисовывать UI); Самостоятельность и проактивность: способность разбираться в продукте, собирать информацию, формулировать уточняющие вопросы и инициировать обсуждения; Развитые коммуникативные навыки и фасилитация: умение согласовывать решения между бизнесом, продуктом, дизайном и разработкой; Внимательность к деталям, системное мышление, ответственность; Опыт работы по методологиям Scrum / Agile в кросс-функциональной команде; Уровень английского не ниже B1 (чтение документации, рабочая переписка). Будет преимуществом Опыт работы с системами управления задачами (YouTrack / Jira); Владение инструментами Miro / Draw.io для визуализации процессов; Навыки схематизации в нотациях BPMN / UML; Понимание REST / JSON на уровне чтения ответов API; Опыт подготовки пользовательской документации; Опыт работы в продуктовой IT-команде. Инструменты Figma · Miro · Draw.io · YouTrack / Jira · Confluence / Notion Мы предлагаем Работу в аккредитованной IT-компании; Корпоративный английский; Участие в собственных продуктах и международных проектах; Команду, где уважают инициативу и стремление к развитию; Поддержку и менторство, регулярный фидбек; Гибкий и удалённый формат работы; Возможность влиять на продукт и процессы. Если вы хотите не просто фиксировать требования, а помогать формировать продукт и понимать, зачем мы делаем каждую фичу — добро пожаловать в команду.

Мы — растущая продуктовая IT-компания. Наши решения помогают бизнесу работать эффективнее. Мы ценим профессиональный рост, используем современный стек и создаем среду, где ваше мнение важно, а инициатива поощряется. Ты будешь работать над нашими ключевыми продуктами — FlyPost и Charla, которые помогают бизнесам оптимизировать процессы и активно расти. Твоя миссия на проектах: превратить поток идей в четкий, предсказуемый поток релизов. Ты будешь тем, кто наводит порядок без бюрократии, расчищает путь командам и делает так, чтобы важное — не терялось в ежедневной суете. Обязанности: Управлять движением задач по всему циклу (Discovery → Done). Следить за сроками, выявлять блокеры, эскалировать проблемы. Готовить задачи к работе : помогать продакту оформлять четкие требования, визуализировать процессы, проверять готовность задачи к разработке. Отвечать за документацию : контролировать, чтобы внутренние и пользовательские материалы были актуальны и стали частью Definition of Done. Координировать команду : организовывать синки, фиксировать решения, следить за коммуникацией. Контролировать исполнение : проверять, что задача действительно реализована, протестирована, задокументирована и готова к релизу. Требования: Опыт работы от 1,5 лет на позиции Delivery, Project или Program Manager в продуктовых командах. Умение работать с требованиями, спецификациями и документацией. Системность, аккуратность, умение доводить до конца. Уверенная деловая коммуникация с разработкой, QA и продактом. Способность вовремя говорить «стоп, здесь не хватает данных». Инструменты: *Важно не знание конкретного инструмента, а способность быстро встраиваться в существующий стек. YouTrack, Jira, Linear, ClickUp, Asana, Confluence, Notion, Google Docs / Google Drive, Miro, FigJam, Whimsical, Draw.io (diagrams.net), Lucidchart, Slack, Amplitude, Google Analytics, Metabase / DataLens (или аналогичные BI-инструменты) , Sentry (чтение, понимание ошибок, не настройка) , TestRail / аналоги (понимание отчётов QA). Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании. Корпоративный английский. Участие в собственных продуктах и международных проектах. Команду, где уважают инициативу и стремление к развитию. Поддержку и менторство, регулярный фидбек. Гибкий и удалённый формат работы. Возможность влиять на продукт и процессы. Если ты видишь себя тем самым «проводником» между идеей и релизом , тем, кто наводит порядок в творческом хаосе и ведёт команду к результату — откликайся и присылай своё резюме. Будем рады сопроводительному письму, где ты расскажешь, как твоя работа уже помогала командам не просто выполнять задачи, а стабильно достигать целей.

О нас Мы — международная компания, работающая в сфере телекоммуникаций и облачных решений для бизнеса. Наши продукты востребованы по всему миру, и мы постоянно развиваем инфраструктуру для обеспечения высокого качества связи. Сейчас мы ищем опытного специалиста, который станет ключевым звеном второй линии поддержки и поможет решать самые сложные технические задачи. Чем предстоит заниматься: Управление инцидентами на второй линии : глубокая диагностика сложных проблем, определение приоритетов, взаимодействие с первой линией для оперативного восстановления сервиса. Контроль SIP-транков, маршрутизации и качества звонков : мониторинг показателей, анализ причин ухудшения качества, оперативное реагирование и корректировка маршрутов. Взаимодействие с телеком-провайдерами : оперативное решение инцидентов на стороне партнёров, контроль выполнения SLA, согласование технических аспектов. Настройка и контроль интеграций : SMS-сервисы, WhatsApp, Twilio и другие каналы связи. Глубокая диагностика с использованием профессиональных инструментов : анализ SIP-логов, sngrep, Wireshark, данных систем мониторинга (Grafana, Zabbix). Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в технической поддержке от 3 лет , из которых не менее 1 года — на второй линии (работа со сложными инцидентами, требующими глубокой диагностики). Обязательно глубокое понимание телефонии / VoIP / колл-центров : вы знаете, как устроена голосовая связь, что такое SIP-кодеки, транки, и что влияет на качество звонков (джиттер, задержки, потеря пакетов). Linux на базовом/среднем уровне; Базовое понимание Asterisk; Работа с ping / traceroute / tcpdump. Будет плюсом : Docker / контейнеризация; Автоматизация; Опыт с GOIP; Опыт работы с провайдерами телефонии. Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату (обсуждается с успешными кандидатами по итогам собеседования); Корпоративный английский (доступ к языковым платформам или курсам); График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени; Полное удалённое взаимодействие — работайте из любой точки; Вводное обучение, поддержка опытных коллег и менторство на всех этапах; Стабильную компанию в динамично растущей отрасли; Участие в интересных международных проектах и реальную возможность влиять на качество сервиса.