ЦЕНТРОФИНАНС

О компании Привет! Мы — ЦЕНТРОФИНАНС, большая и дружная финансовая компания. Для нас важно, чтобы каждый член команды чувствовал себя частью одного целого. Мы вместе ставим цели, поддерживаем друг друга и вместе радуемся успехам. Мы строим долгосрочные отношения и с клиентами, и с коллегами, потому что верим, что именно так достигаются большие результаты. Наш Отдел технической поддержки ищет того, кто готов не просто решать задачи, а развиваться и расти вместе с нами. Чем предстоит заниматься — Консультирование и техническая поддержка сотрудников компании (внутренняя поддержка) — Решение типовых ситуаций по имеющимся инструкциям и базе знаний — Диагностика и устранение технических неисправностей компьютерного «железа» и ПО — Первичная дистанционная диагностика оборудования и программных ошибок — Настройка и обслуживание рабочих мест (системные блоки, ноутбуки, мониторы, МФУ, принтеры, сканеры) — Выполнение регламентных обслуживающих процессов — Работа в тикет-системе, ведение документации по обращениям Мы ожидаем Обязательные требования: — Уверенное знание ПК — Опыт поддержки основных сервисов: электронная почта, печать документов, файловые сервисы — Понимание устройства ПК (из чего состоит системный блок: материнская плата, процессор, видеокарта и т. д.) — Знание операционной системы Windows (регистр, настройки, базовое администрирование) — Основы сетевых технологий: понимание IP-адресации, отличие IP от MAC-адреса, базовое знание стека TCP/IP — Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности — Грамотная устная и письменная речь Будет плюсом: — Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной позиции от 1 года — Знание Active Directory (поиск пользователей, сброс паролей) — Навыки работы с тикет-системами — Техническое образование (среднее или высшее) Условия работы График: 5/2, с 09:00 до 18:00 Место работы: Центральный офис в г. Северодвинск. Выездов по городу нет — работа стационарно в офисе Оформление: Бессрочный трудовой договор, официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня Испытательный срок: 3 месяца. В этот период — обучение и адаптация под руководством наставника. С первого месяца выходите на смены, со второго — включаетесь в полноценную работу Доход: Первый месяц — 55 000 ₽ (фиксированная часть) Со второго месяца — оклад + индивидуальный KPI (до 5 000 ₽) + общий командный KPI Средняя зарплата новичка после полугода: 62 000–70 000 ₽ Выходные смены оплачиваются дополнительно (3 000 ₽ за смену). Выходные смены — 2–3 раза в месяц, преимущественно дистанционно (из дома) Бонусы: Индивидуальный KPI за качество работы, дисциплину, инициативу и вовлечённость Командный KPI за соблюдение SLA Дополнительные выплаты за участие в проектах, оптимизацию процессов, разработку решений Премии за продажу морально устаревшего оборудования компании Единоразовая выплата за 25% сокращение ежемесячных расходов Почему стоит работать с нами Карьерный рост — мы растем внутри компании. Возможности: Стать ведущим специалистом технической поддержки Перейти в IT-менеджмент Сменить роль внутри департамента IT (например, переключиться на другие направления и проекты) Обучение и развитие — мы вкладываемся в сотрудников: Полное обучение работе с опытным наставником с первого дня Доступ ко всем материалам, инструкциям и базе знаний Ресурсы для профессионального роста: курсы, митапы, семинары Коллектив — молодой, дружный, без бюрократии: Минимум формальностей, прямое общение с руководством Поддержка на всех этапах: адаптация, ежедневная работа, сложные кейсы Процесс отбора Отклик на hh.ru Техническое собеседование с руководителем отдела и ведущими специалистами (проверка базовых знаний ПК, Windows, сети) Приходите к нам! Будем рады видеть в команде.