Специалист технической поддержки

О компании

Привет! Мы — ЦЕНТРОФИНАНС, большая и дружная финансовая компания. Для нас важно, чтобы каждый член команды чувствовал себя частью одного целого. Мы вместе ставим цели, поддерживаем друг друга и вместе радуемся успехам. Мы строим долгосрочные отношения и с клиентами, и с коллегами, потому что верим, что именно так достигаются большие результаты.

Наш Отдел технической поддержки ищет того, кто готов не просто решать задачи, а развиваться и расти вместе с нами.

Чем предстоит заниматься

— Консультирование и техническая поддержка сотрудников компании (внутренняя поддержка)
— Решение типовых ситуаций по имеющимся инструкциям и базе знаний
— Диагностика и устранение технических неисправностей компьютерного «железа» и ПО
— Первичная дистанционная диагностика оборудования и программных ошибок
— Настройка и обслуживание рабочих мест (системные блоки, ноутбуки, мониторы, МФУ, принтеры, сканеры)
— Выполнение регламентных обслуживающих процессов
— Работа в тикет-системе, ведение документации по обращениям

Мы ожидаем

Обязательные требования:
— Уверенное знание ПК
— Опыт поддержки основных сервисов: электронная почта, печать документов, файловые сервисы
— Понимание устройства ПК (из чего состоит системный блок: материнская плата, процессор, видеокарта и т. д.)
— Знание операционной системы Windows (регистр, настройки, базовое администрирование)
— Основы сетевых технологий: понимание IP-адресации, отличие IP от MAC-адреса, базовое знание стека TCP/IP
— Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности
— Грамотная устная и письменная речь

Будет плюсом:
— Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной позиции от 1 года
— Знание Active Directory (поиск пользователей, сброс паролей)
— Навыки работы с тикет-системами
— Техническое образование (среднее или высшее)

Условия работы

График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Место работы: Центральный офис в г. Северодвинск. Выездов по городу нет — работа стационарно в офисе
Оформление: Бессрочный трудовой договор, официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
Испытательный срок: 3 месяца. В этот период — обучение и адаптация под руководством наставника. С первого месяца выходите на смены, со второго — включаетесь в полноценную работу

Доход:

• Первый месяц — 55 000 ₽ (фиксированная часть)

• Со второго месяца — оклад + индивидуальный KPI (до 5 000 ₽) + общий командный KPI

• Средняя зарплата новичка после полугода: 62 000–70 000 ₽

• Выходные смены оплачиваются дополнительно (3 000 ₽ за смену). Выходные смены — 2–3 раза в месяц, преимущественно дистанционно (из дома)

Бонусы:

• Индивидуальный KPI за качество работы, дисциплину, инициативу и вовлечённость

• Командный KPI за соблюдение SLA

• Дополнительные выплаты за участие в проектах, оптимизацию процессов, разработку решений

• Премии за продажу морально устаревшего оборудования компании

• Единоразовая выплата за 25% сокращение ежемесячных расходов

Почему стоит работать с нами

Карьерный рост — мы растем внутри компании. Возможности:

• Стать ведущим специалистом технической поддержки

• Перейти в IT-менеджмент

• Сменить роль внутри департамента IT (например, переключиться на другие направления и проекты)

Обучение и развитие — мы вкладываемся в сотрудников:

• Полное обучение работе с опытным наставником с первого дня

• Доступ ко всем материалам, инструкциям и базе знаний

• Ресурсы для профессионального роста: курсы, митапы, семинары

Коллектив — молодой, дружный, без бюрократии:

• Минимум формальностей, прямое общение с руководством

• Поддержка на всех этапах: адаптация, ежедневная работа, сложные кейсы

Процесс отбора

1. Отклик на hh.ru

2. Техническое собеседование с руководителем отдела и ведущими специалистами (проверка базовых знаний ПК, Windows, сети)

Приходите к нам! Будем рады видеть в команде.