Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп

Ищем руководителя проектов для развития и эксплуатации платформы тикетинга ЦЕС (Naumen Service Desk Pro). Нужен специалист, который умеет переводить бизнес‑запросы в технические настройки и при этом сам настраивает платформу. Обязанности: Выявлять требования бизнеса, приоритизировать бэклог, управлять ожиданиями; Вести проекты развития (новые услуги, процессы, интеграции, автоматизация) — план, сроки, риски, приёмка; Настраивать каталог, формы, workflow, SLA, маршруты, согласования, справочники, шаблоны; Разбирать сложные обращения (2–3 линия), анализировать инциденты; Взаимодействовать с вендором Naumen (дефекты, доработки, обновления), тестировать релизы; Сопровождать интеграции (RPA, агенты, внешние системы); Вести базу знаний, инструкции, отчётность по SLA и времени реакции. Требования: Высшее образование (ИТ, информационные системы, прикладная математика, менеджмент); Опыт в ITSM от 3 лет, из них от 2 лет — администрирование/развитие SD‑платформы (Naumen SD Pro / аналоги); 2–3 завершённых проекта внедрения/развития SD; Знание ITIL/ITSM (инцидент, запрос на обслуживание, изменение, проблема, SLA/OLA, приоритеты); Навыки настройки каталога, workflow, маршрутов, эскалаций, ролей/прав, уведомлений, SLA‑календарей; Опыт взаимодействия с вендором и тестирования обновлений. Будет плюсом: SQL, REST API, скрипты (Groovy/Python), Power BI/Grafana, CMDB, RCA, Agile/Kanban, Jira/Confluence, ITIL 4, AI‑инструменты. Будет плюсом: SQL, REST API, скрипты (Groovy/Python), Power BI/Grafana, CMDB, RCA, Agile/Kanban, Jira/Confluence, ITIL 4, AI‑инструменты. Условия: Удаленный формат; График 5/2 с 8.30 до 17.30; Заработная плата 150 000 gross; Трудоустройство по ТК с 1 рабочего дня; Оборудование рабочее предоставляем. Ждем Вас в своей дружной команде!

К нам в команду требуется Руководитель клиентского сервиса, который готов не только управлять, но и сам активно участвовать в процессах! Обязанности: выстраивать и совершенствовать систему работы с клиентами, включая процессы в контакт-центре (КЦ); формировать и внедрять процессы управления клиентским сервисом: учёт запросов, маршрутизация и эскалация задач/проблем, контроль сроков и качества исполнения; организовывать и модерировать комитеты качества, формировать повестку, фиксировать решения и контролировать их исполнение; проводить регулярную аналитику по клиентским запросам и качеству сервиса (SLA, CSAT/NPS, доля эскалаций, скорость решения проблем и т. п.); лидировать изменения в клиентском сервисе: инициировать улучшения, защищать и презентовать проекты, управлять внедрением; участвовать в формировании и продвижении стандартов сервиса («пиар ЦЕС»): обучать команду, готовить регламенты, чек‑листы, инструкции, поддерживать единую культуру сервиса; координировать взаимодействие между подразделениями для решения сложных клиентских кейсов и устранения системных проблем. Требования: подтверждённый опыт руководства клиентским сервисом или контакт‑центром (управление процессами, командой, качеством); умение выстраивать процессы с нуля и масштабировать их; опыт организации комитетов качества или аналогичных рабочих групп по контролю качества и решению инцидентов; навыки работы с аналитикой: постановка метрик, регулярный мониторинг, интерпретация данных, принятие решений на основе цифр; опыт лидирования изменений: запуск улучшений, преодоление сопротивления, вовлечение команды; понимание принципов эскалации запросов и управления инцидентами, умение формализовать и автоматизировать эти процессы; сильные коммуникационные навыки: умение договариваться с разными стейкхолдерами, презентовать решения, аргументировать и защищать инициативы. Условия: График 5/2 с 8.30 до 17.30; Удаленный формат с командировками; ЗП обсуждаем индивидуально с кандидатами; Трудоустройство по ТК с 1 рабочего дня; Оборудование рабочее предоставляем; ДМС, льготы и т.д.. Мы ждем тебя к себе в команду!

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Специалист по подбору персонала". Чем предстоит заниматься: Поиск и подбор сотрудников (офисные вакансии: бухгалтера, кадровые сотрудники, специалист административного сопровождения), все источники предоставляем и оплачиваем; Размещение вакансий, отбор резюме, холодные и теплые звонки, проведение первичного интервью; Оценка кандидатов; Организация и проведение собеседований с руководителями; Сопровождение выхода сотрудника на работу; Адаптация сотрудников; Введение отчетности; Что мы ожидаем от кандидата: Опыт в подборе и адаптации персонала; Умение вести телефонные переговоры; Хорошее знание ПК; Коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание работать с людьми. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ (срочный трудовой договор-декретная ставка) ; Программа ДМС для офисных сотрудников, кафетерий льгот для удаленных сотрудников по истечению испытательного срока (3 месяца); График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; Предоставление техники для работы удаленным сотрудникам; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Наставник на период вхождения в должность; Демократичный руководитель + общение "без галстуков".

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Руководитель службы по организации документооборота". Под вашим управлением — объединённая служба (отдел документооборота и отдел взаиморасчётов, всего 6 групп).​​​​​​​ ​​​​​​​ Обязанности: Управлять службой: ставить задачи, контролировать исполнение, выстраивать приоритеты, работать с KPI; Оптимизировать ЭДО: подключать контрагентов, настраивать процессы, внедрять автоматизацию (в т. ч. RPA), контролировать сроки согласования и подписания; Организовать архивное хранение и утилизацию документов, готовить материалы для проверок, вести электронный архив; Выстроить работу фронт‑офиса и центра корреспонденции: приём, проверка и передача документов, логистика между площадками, взаимодействие с госорганами; Сопровождать договорные и платёжные документы: контролировать маршруты, сроки и оплату, сокращать возвраты на доработку; Периодическая доставка документов между объектами. Требования: Опыт в документообороте, делопроизводстве, архиве или договорном сопровождении — от 3х лет; Руководящий опыт — от 2х лет; Знание систем ЭДО (Диадок, Directum и аналогов) и опыт их настройки; Понимание норм делопроизводства, правил хранения и утилизации документов; Опыт постановки задач на автоматизацию/RPA и работы с KPI/регламентами. Условия: Рассматриваем любой формат работы по договоренности: удаленный, в офисе или гибрид (офис/удаленно) Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 рабочего дня; График 5/2, с 8:30 до 17.30; Корпоративная культура, обучение; Возможность карьерного и профессионального роста; Заработная плата: оклад 90 000 руб. + премия по KPI. Будем рады рассмотреть ваш отклик — ценим опыт и подход каждого кандидата.

Компания: «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» (ОЦО Группы Компаний Аскона) Хотите быть надёжной опорой для бизнеса и помогать коллегам? Мы ищем внимательного и ответственного бухгалтера — вы станете важным звеном в финансовой системе, обеспечивая точность учёта и анализ финансовых операций. Чем будете заниматься: Отражать первичные документы от поставщиков (работы, услуги, ТМЦ, ОС) в 1С Бухгалтерия и КИС Галактика. Проводить сверки расчётов с контрагентами. Участвовать в аудиторских и налоговых проверках. Анализировать корректность остатков по счетам и аналитикам. Проверять правильность отражения счетов-фактур в книге покупок. Анализировать дебиторскую и кредиторскую задолженность для списания. Выполнять поручения руководителя отдела. Что важно для нас: Опыт работы с первичной документацией и ЭДО; Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ; Знание Excel; Высокая скорость и качество работы с документами; Внимательность, ответственность, коммуникабельность. Почему стоит выбрать эту вакансию: Рассматриваем формат работы по договоренности: удаленный, в офисе или гибрид (офис/удаленно); Официальное трудоустройство по ТК РФ; Программа ДМС, кафетерий льгот для удаленных сотрудников по истечению испытательного срока (3 месяца); График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Наставник на период вхождения в должность.

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Бухгалтер по поставщикам". Обязанности: Отражение в 1С Бухгалтерия / КИС Галактика первичных документов от поставщиков работ/услуг, ТМЦ, ОС; Сверка расчетов с контрагентами; Участие в аудиторских и налоговых проверках в рамках своих функциональных обязанностей; Анализ корректности остатков по счетам и аналитикам по счетам бухгалтерского учета; Проверка правильного отражения СФ в книге покупок; Анализ для списания дебиторской и кредиторской задолженности; Выполнение поручений руководителя отдела. Требования: Опыт работы с первичной документацией и ЭДО; Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ; Знание Excel; Высокая скорость и качество работы с документами; Внимательность, ответственность, коммуникабельность. Что мы предлагаем: Рассматриваем формат работы по договоренности: удаленный, в офисе или гибрид (офис/удаленно); Официальное трудоустройство по ТК РФ; Программа ДМС, кафетерий льгот для удаленных сотрудников по истечению испытательного срока (3 месяца); График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Наставник на период вхождения в должность.

Мы — внутренний сервисный центр группы компаний Askona Life Group, многопрофильного холдинга. ЦЕС обеспечивает все сервисные функции для компаний холдинга: юридическое сопровождение, бухгалтерский и налоговый учет, кадровое администрирование (КЭДО) и административную поддержку. Обязанности: - Подготовка и сдача налоговых деклараций (в т.ч. НДС, налог на прибыль); - Ответы на требования ФНС; - Сверка с налоговыми органами; - Аудит бухгалтерской отчетности по РСБУ; - Согласование договоров с налоговой точки зрения; - Налоговое планирование; - Подача заявок на оплату налогов. Наши ожидания от кандидата: - Высшее или среднее профессиональное образование; - Опыт работы от 1 года в должности главного бухгалтера, бухгалтера в единственном лице или специалиста по налоговой отчетности; - Опыт составления бухгалтерской и налоговой отчетности (НДС, налог на прибыль); - Уверенное знание налогового учета и законодательства; - Практический опыт работы в 1С:ERP, 1С:Бухгалтерия, SAP, Галактика (отражение активов и обязательств) будет преисуществом; Условия работы: - Оформление по ТК РФ; - График работы: 8:30–17:30 МСК (возможен сдвиг начала дня на 8:00 или 9:00 по согласованию); - Оклад 70 000 руб. gross + ежемесячная премия от 10 000 руб. gross; - Полный социальный пакет; - Для удаленных сотрудников после испытательного срока — кафетерий льгот (компенсация фитнеса или питание на выбор); - Переработки в периоды отчетности оплачиваются или компенсируются дополнительным выходным. - Оборудование для работы полностью предоставляется Подчинение: руководителю отдела по отчетности. Готовы рассмотреть кандидатов, которые быстро включаются в работу, умеют находить ошибки в учете и предлагать решения по их устранению.

К нам в команду требуется Руководитель клиентского сервиса, который готов не только управлять, но и сам активно участвовать в процессах! Обязанности: выстраивать и совершенствовать систему работы с клиентами, включая процессы в контакт-центре (КЦ); формировать и внедрять процессы управления клиентским сервисом: учёт запросов, маршрутизация и эскалация задач/проблем, контроль сроков и качества исполнения; организовывать и модерировать комитеты качества, формировать повестку, фиксировать решения и контролировать их исполнение; проводить регулярную аналитику по клиентским запросам и качеству сервиса (SLA, CSAT/NPS, доля эскалаций, скорость решения проблем и т. п.); лидировать изменения в клиентском сервисе: инициировать улучшения, защищать и презентовать проекты, управлять внедрением; участвовать в формировании и продвижении стандартов сервиса («пиар ЦЕС»): обучать команду, готовить регламенты, чек‑листы, инструкции, поддерживать единую культуру сервиса; координировать взаимодействие между подразделениями для решения сложных клиентских кейсов и устранения системных проблем. Требования: подтверждённый опыт руководства клиентским сервисом или контакт‑центром (управление процессами, командой, качеством); умение выстраивать процессы с нуля и масштабировать их; опыт организации комитетов качества или аналогичных рабочих групп по контролю качества и решению инцидентов; навыки работы с аналитикой: постановка метрик, регулярный мониторинг, интерпретация данных, принятие решений на основе цифр; опыт лидирования изменений: запуск улучшений, преодоление сопротивления, вовлечение команды; понимание принципов эскалации запросов и управления инцидентами, умение формализовать и автоматизировать эти процессы; сильные коммуникационные навыки: умение договариваться с разными стейкхолдерами, презентовать решения, аргументировать и защищать инициативы. Условия: График 5/2 с 8.30 до 17.30; Удаленный формат с командировками; ЗП обсуждаем индивидуально с кандидатами; Трудоустройство по ТК с 1 рабочего дня; Оборудование рабочее предоставляем; ДМС, льготы и т.д.. Мы ждем тебя к себе в команду!

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Специалист по подбору персонала". Чем предстоит заниматься: Поиск и подбор сотрудников (офисные вакансии: бухгалтера, кадровые сотрудники, специалист административного сопровождения), все источники предоставляем и оплачиваем; Размещение вакансий, отбор резюме, холодные и теплые звонки, проведение первичного интервью; Оценка кандидатов; Организация и проведение собеседований с руководителями; Сопровождение выхода сотрудника на работу; Адаптация сотрудников; Введение отчетности; Что мы ожидаем от кандидата: Опыт в подборе и адаптации персонала; Умение вести телефонные переговоры; Хорошее знание ПК; Коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание работать с людьми. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ (срочный трудовой договор-декретная ставка) ; Программа ДМС для офисных сотрудников, кафетерий льгот для удаленных сотрудников по истечению испытательного срока (3 месяца); График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; Предоставление техники для работы удаленным сотрудникам; Бесплатные обеды в столовой на территории Асконы; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Наставник на период вхождения в должность; Демократичный руководитель + общение "без галстуков".

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Специалист технической поддержки". Обязанности: Обработка входящих обращений пользователей в системе Naumen (тикетинг), решение обращений; Техническая поддержка систем: КЭДО VK HR Tech, Naumen Service Desk Pro; Внесение изменений в системы, в каталог услуг; Решение технических проблем пользователей, консультация по работе в системах; Взаимодействие с вендором и с заказчиками/пользователями; В перспективе — расширение зоны ответственности и числа поддерживаемых систем; Требования: Среднее профессиональное или высшее образование (ИТ, информационные системы; профильное приветствуется); Опыт работы в технической поддержке / Service Desk; Опыт работы с Naumen, поддержки КЭДО (VK HR Tech), тикетинговых систем; навык внесения изменений в каталог услуг; базовый SQL, REST API, понимание клиент-северной архитектуры; Условия: Удаленный формат работы. Предоставление необходимого оборудования для работы (ноутбук, мышка, наушники); Официальное трудоустройство по ТК РФ; Заработная плата: оклад 100 000 до вычета налогов + премия 15 % от оклада, квартальная — по результатам достижения KPI; График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Наставник на период вхождения в должность; Льготы сотрудникам (питание/фитнес).

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Аналитик данных". Обязанности: Формирование автоматической отчетности; Выполнение еженедельных, ежедневных задач по шаблону; Поддержка текущей структуры данных; Сбор данных из различных источников, их преобразование и обогащение из различных источников; Согласование и реализация основных метрик с бизнес-заказчиком; Формирование системы мониторинга и отслеживание корректности данных; Работа с большим объемом данных, организация хранения и обработки данных; Ведение документации по проектам на confluence; Требования: Знание python (библиотеки для работы с sql, pandas, requests и т.д.); Уверенный уровень T-SQL (база данных MS SQL), приветствуется опыт написания хранимых процедур, функций, триггеров; Понимание принципов ETL (извлечение, преобразование, загрузка данных, автоматизация); Опыт работы в части построения DB в BI системах, в частности Power BI, знание DAX; Уверенный пользователь Интернет, Microsoft Word, Excel, Outlook, Power Point; Условия: Рассматриваем любой формат работы по договоренности: удаленный, в офисе или гибрид (офис/удаленно); Официальное трудоустройство по ТК РФ (срочный трудовой договор), договор ГПХ; Заработная плата: оклад 100 000 до вычета налогов + 20 000 премия по KPI; График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Наставник на период вхождения в должность; Предоставление необходимого оборудования для работы (ноутбук, мышка, наушники); Льготы сотрудникам (питание/фитнес).

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Ведущий специалист по работе с персоналом". Ищем HR-специалиста, который возьмет на себя развитие ключевых HR-процессов компании, координацию команды и участие в реализации HR-стратегии. Чем предстоит заниматься: Организацией и сопровождением адаптации сотрудников; Развитием системы наставничества; Планированием и контролем обучения персонала; Проведением оценки сотрудников и анализом результатов; Ведением и актуализацией штатного расписания; Координацией работы HR-команды (внутренние коммуникации, подбор персонала); Подготовкой HR-отчетности; Сопровождением блока CB; Участием в развитии HR-процессов компании; Что мы ожидаем от кандидата: Высшее образование; Опыт работы в HR от 3 лет; Базовое или среднее знание ТК РФ; Опыт в одном или нескольких направлениях: CB, обучение,адаптация персонала; Навыки работы в CRM-системах; Интерес к ИИ-инструментам и современным HR-решениям; Мы ищем человека, который; Умеет работать структурно и системно; Готов брать ответственность за результат; Быстро адаптируется к изменениям; Умеет выстраивать коммуникацию и работать в команде; Готов развиваться вместе с компанией; Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2, с 08:30 до 17:30; Формат работы — удаленный; Предоставление необходимого оборудования для работы (ноутбук, мышка, наушники); Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Льготы сотрудникам (питание/ фитнес). Присоединяйтесь к нашей команде — давайте развивать HR вместе!

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Специалист по кадровому делопроизводству" . Чем предстоит заниматься: Оформление кадровых мероприятий (прием, перевод, увольнение, простои, пособия); Оформление мат. помощи, мед. осмотров; Оформление договоров ГПХ; Оформление акта выполненных работ по договору ГПХ; Оформление личной карточки сотрудника; Осуществление контроля за документами иностранных граждан; Подготовка уведомлений о приеме госслужащих для отправки; Подготовка уведомлений в УМВД по вопросам миграции; Обеспечение наличия подписанных со стороны работников кадровых документов; Проверка личных документов работников; Оформление договоров об индивидуальной материальной ответственности; Работа в корпоративных и внешних информационных системах и использование цифровых сервисов по ведению КДП. Что мы ожидаем от кандидата: 1С ЗУП уверенный пользователь; Опыт ведения кадрового делопроизводства более 500-600 сотрудников (желательно в ОЦО, крупной компании, аутсорсинговой организации); Опыт работы по ведению кадрового делопроизводства по иностранным гражданам; Способность работать с несколькими юр/лицами или филиалами одновременно; Высокая скорость и качество работы с документами; Внимательность, ответственность, коммуникабельность. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Программа ДМС , кафетерий льгот для удаленных сотрудников по истечению испытательного срока (3 месяца); График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; Бесплатные обеды в столовой на территории Асконы; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Наставник на период вхождения в должность.