Ucheba.ru

Учёба.ру — это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению. В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с учениками. Чем вам предстоит заниматься: — Проводить онбординг учеников и родителей; — Сопровождать учебный процесс, следить за посещаемостью и успеваемостью; — Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам; — По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы; — Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения; — Сохранять и удерживать от отказов; — Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей; — Вести CRM, заполнение таблицы по регламенту, фиксация обращения родителей; Что мы ждем от вас: — Опыт работы куратором или администратором — Навыки коммуникации — Готовность работать в режиме многозадачности — Готовность к звонкам и видео-звонкам — Организованность, оперативность, ответственность — Работа в сфере клиентского сервиса будет преимуществом Что мы предлагаем: — Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link — для удобной организации совместной работы, — Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT, — Интересный, полезный и социально значимый продукт, — Прозрачную систему мотивации и вознаграждения, — График работы: 5/2. С возможностью выходить на полный день в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели). С 10-19, с сентября переход на график 12-21

Учёба.ру — это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению. В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с учениками. Чем вам предстоит заниматься: — Проводить онбординг учеников и родителей; — Сопровождать учебный процесс, следить за посещаемостью и успеваемостью; — Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам; — По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы; — Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения; — Сохранять и удерживать от отказов; — Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей; — Вести CRM, заполнение таблицы по регламенту, фиксация обращения родителей; Что мы ждем от вас: — Опыт работы куратором или администратором — Навыки коммуникации — Готовность работать в режиме многозадачности — Готовность к звонкам и видео-звонкам — Организованность, оперативность, ответственность — Работа в сфере клиентского сервиса будет преимуществом Что мы предлагаем: — Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link — для удобной организации совместной работы, — Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT, — Интересный, полезный и социально значимый продукт, — Прозрачную систему мотивации и вознаграждения, — График работы: 5/2. С возможностью выходить на полный день в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели).

Кто мы? Онлайн-школа подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «Учеба.ру». Официальный статус: Имеем государственную лицензию, наши пробные экзамены сертифицированы по стандартам ФИПИ. Масштаб: Мы растем в 2 раза ежегодно по количеству учеников и выручке. Инфраструктура: В базе более 40 000 заданий, готовые интерактивные уроки, конспекты и презентации. Методическая база полностью готова к работе. Технологии: Личный кабинет ученика с детальной аналитикой и мощные дашборды для команды для контроля качества занятий. Ключевая задача Мы ищем человека, который возьмет на себя операционное управление Методическим отделом. Ваша цель — трансформировать текущие процессы в системный подход, обеспечивая стабильность при масштабировании. Вы станете архитектором процессов, которые позволят нам обучать тысячи школьников, сохраняя высокое качество продукта. Чем предстоит заниматься: Планирование и контроль: Помощь в формировании квартальных планов, декомпозиция задач до уровня спринтов, контроль сроков и трудозатрат. Системность: Выстраивание и оптимизация процессов (от сбора требований до внедрения контента), ведение базы знаний отдела, управление бэклогом команды. Координация: Синхронизация работы методического отдела, дизайнеров, разработчиков и маркетинга по задачам отдела. Выявление и устранение «узких мест». Аналитика: Принятие решений на основе данных, подготовка отчетности, адаптация новых сотрудников к инструментам и регламентам команды. Вы подходите, если: Имеете опыт управления проектами от 1 года (желательно в EdTech или производстве контента). Уверенно работаете с Яндекс.Трекером (или Jira/Asana) и Google-таблицами (сводные таблицы, формулы). Знаете методологии Agile/Scrum/Kanban. Имели опыт работы с командой от 15 человек и множеством параллельных задач. Обладаете навыками планирования, декомпозиции и оцифровки результатов. Внимательны к деталям и всегда фиксируете договоренности письменно. Будет плюсом: опыт работы в образовании, понимание цикла создания учебного контента, проактивность в оптимизации процессов. Работа у нас — это: Удаленка: Полная занятость с гибким графиком. Мы ценим результат Условия: Оклад 70 000 + 10 000 ₽ премия (KPI). Атмосфера: Профессиональная команда, фокус на эффективности и прозрачности процессов, отсутствие бюрократии. Свобода: Четкие задачи, отсутствие скрытых условий и право принимать самостоятельные решения. Поддержка: Оперативная обратная связь по любому рабочему вопросу. Этапы отбора: Отклик. Тестовое задание. Собеседование с руководителем. Вся воронка занимает не более 5–7 дней. В сопроводительном письме напиши, какие процессы доводилось выстраивать или улучшать и как это повлияло на эффективность работы.

Учёба.ру — это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению. В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с учениками. Чем вам предстоит заниматься: — Проводить онбординг учеников и родителей; — Сопровождать учебный процесс, следить за посещаемостью и успеваемостью; — Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам; — По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы; — Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения; — Сохранять и удерживать от отказов; — Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей; — Вести CRM, заполнение таблицы по регламенту, фиксция обращения родителей; Что мы ждем от вас: — Опыт работы куратором или администратором — Навыки коммуникации — Готовность работать в режиме многозадачности — Готовность к звонкам и видео-звонкам — Организованность, оперативность, ответственность — Работа в сфере клиентского сервиса будет преимуществом Что мы предлагаем : — Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link — для удобной организации совместной работы, — Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT, — Интересный, полезный и социально значимый продукт, — Прозрачную систему мотивации и вознаграждения, — График работы: 5/2. С возможностью выходить на полный день в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели).