Администратор учебного процесса

Учёба.ру — это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению. В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с учениками. Чем вам предстоит заниматься: — Проводить онбординг учеников и родителей; — Сопровождать учебный процесс, следить за посещаемостью и успеваемостью; — Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам; — По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы; — Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения; — Сохранять и удерживать от отказов; — Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей; — Вести CRM, заполнение таблицы по регламенту, фиксция обращения родителей; Что мы ждем от вас: — Опыт работы куратором или администратором — Навыки коммуникации — Готовность работать в режиме многозадачности — Готовность к звонкам и видео-звонкам — Организованность, оперативность, ответственность — Работа в сфере клиентского сервиса будет преимуществом Что мы предлагаем : — Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link — для удобной организации совместной работы, — Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT, — Интересный, полезный и социально значимый продукт, — Прозрачную систему мотивации и вознаграждения, — График работы: 5/2. С возможностью выходить на полный день в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели).