Управляющая компания KALEIDOSCOPE

Ищем Менеджера отдела бронирования в нашу команду. Если вы умеете быстро находить подходящий вариант для гостя, любите общение, внимательно работаете с деталями и умеете не просто отвечать на запрос, а помогать гостю сделать выбор — будем рады познакомиться! Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать входящие звонки, заявки и письма от гостей. Оформлять бронирования в АСУ Travelline. Работать с аннуляциями и корректировками бронирований. Выставлять счета и контролировать оплаты. Консультировать гостей по отелям сети, категориям номеров, их особенностям и отличиям. Подбирать оптимальный вариант размещения с учетом запроса и пожеланий гостя. Рассказывать об актуальных акциях и дополнительных возможностях бронирования. Взаимодействовать с коллегами из СПиР, бухгалтерии и отдела продаж для решения вопросов гостей. Поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах работы с заявкой. Что важно для нас Опыт работы администратором отеля, менеджером по бронированию или на аналогичной позиции будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Умение вести диалог с гостем из активной позиции: задавать уточняющие вопросы, выявлять потребность и предлагать подходящие варианты. Внимательность и ответственность при работе с бронированиями и оплатами. Умение быстро ориентироваться в информации и запоминать особенности отелей и категорий номеров. Уверенный пользователь ПК. Готовность работать с несколькими программами и сервисами одновременно. Иностранный язык не требуется. Будет плюсом Знание гостиничного рынка и специфики работы с бронированиями. Опыт работы в Travelline. Понимание различий между категориями номеров и особенностей размещения в разных отелях. Навык грамотной презентации акций и специальных предложений. Опыт работы с входящими обращениями и клиентским сервисом. Условия График 2/2, с 09:00 до 21:00. Испытательный срок — 2 месяца. На испытательный срок — 3 700 ₽ за смену. После успешного прохождения испытательного срока — 4 200 ₽ за смену. Дополнительно — бонус от личных продаж. Что будет результатом успешной работы Мы ожидаем, что по итогам испытательного срока вы будете: хорошо ориентироваться в отелях сети, их локациях и преимуществах; понимать различия категорий номеров внутри одного отеля и между отелями; уметь своевременно и уместно предлагать гостям актуальные акции; разбираться в способах оплаты и особенностях оплаты через эквайринг Комфорт Букинг; уверенно вести диалог с гостем, выявлять его потребности и предлагать подходящие варианты. Почему стоит присоединиться к нам Работа с входящими обращениями — без холодных продаж. Понятная система оплаты и дополнительный доход от личных продаж. Работа в профессиональной команде. Возможность развиваться в сфере гостиничного бизнеса и продаж. Работа с известными инструментами гостиничного бронирования и CRM-системами.

Руководитель отдела маркетинга и рекламы / Head of Marketing B2B Формат работы: полный рабочий день Занятость: полная Формат: частично удаленная работа Заработная плата: обсуждается с успешным кандидатом по итогам интервью О компании: Мы развиваем несколько проектов в сфере услуг и гостеприимства: городские отели, загородные отели, управляющую компанию и франчайзинговое направление. Сейчас ищем сильного руководителя маркетинга и рекламы, который возьмет на себя управление маркетинговыми процессами сразу нескольких проектов и поможет выстроить системную работу, ориентированный на результат. Роль предполагает не только операционное ведение маркетинга и рекламы, но и управленческую ответственность за систему, процессы, аналитику и коммерческий результат. Нам важен человек, который умеет видеть бизнес-задачу, работать с цифрами, координировать команду и подрядчиков, а также самостоятельно доводить проекты до результата. Чем предстоит заниматься: * Управлять маркетинговыми и рекламными процессами по нескольким направлениям бизнеса. * Участвовать в разработке и реализации маркетинговой стратегии. * Контролировать выполнение маркетингового плана, сроки, задачи и ключевые показатели. * Работать с воронкой, лидами, конверсиями и эффективностью каналов продвижения. * Координировать работу digital-инструментов и подрядчиков. * Ставить задачи команде и контролировать качество их выполнения. * Взаимодействовать с отделом продаж и помогать усиливать коммерческий результат. * Анализировать показатели, находить слабые места и предлагать решения. * Готовить понятную управленческую отчетность по результатам маркетинга и рекламы. * Участвовать в профильных конференциях, выставках и деловых мероприятиях в городах России. * Представлять интересы управляющей компании на отраслевых мероприятиях, встречах с потенциальными партнерами, инвесторами, собственниками объектов и представителями профессионального сообщества. Что мы ожидаем: Обязательно: * Опыт работы в B2B и B2С -маркетинге и рекламе, желательно в сфере услуг, недвижимости, девелопмента, гостеприимства или сложных продаж. * Опыт управления маркетингом и рекламой от 5 лет. * Понимание экономики маркетинга: CPL, CAC, конверсии, ROMI, юнит-экономика. * Опыт совместной работы с отделом продаж. * Опыт управления маркетинговой командой и внешними подрядчиками. * Умение принимать решения на основе аналитики, а не только гипотез и ощущений. * Способность самостоятельно организовывать работу и доводить задачи до результата. Ключевые компетенции: * Стратегическое мышление. * Системный подход. * Сильные аналитические навыки. * Управление проектами. * Работа с digital-показателями. * Самостоятельность и ответственность за результат. * Умение расставлять приоритеты. * Навык организовывать работу команды, подрядчиков и смежных отделов. * Способность быстро погружаться в бизнес-задачи и предлагать практичные решения. Мы точно не подойдем друг другу, если вы: * хотите заниматься исключительно креативом, визуалом или брендингом; * привыкли работать только по подробному техническому заданию; * не готовы самостоятельно принимать решения и брать ответственность за результат; * не любите цифры, аналитику и регулярный контроль показателей. Что мы предлагаем: * Частично удаленный формат работы. * Высокий уровень самостоятельности и влияния на результат. * Прямое взаимодействие с собственником бизнеса и руководством компании. * Разноплановые проекты в сфере гостеприимства, управления и франшизы. * Реальные бизнес-задачи, где важен результат, а не количество отчетов. * Участие в развитии новых направлений компании. * Конкурентную заработную плату, которая обсуждается по итогам интервью. * Официальное оформление. * Возможность профессионального роста вместе с развитием компании.