Uspio LTD

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста поддержки, который станет надёжной опорой для наших пользователей. Ваша основная задача — сделать работу наших клиентов с онлайн-сервисами максимально комфортной и бесперебойной. Вы будете главным контактным лицом, которое помогает пользователям решать вопросы, связанные с их онлайн-присутствием. Инструменты / Стек: Zoho, cPanel, Grafana, Slack, Jira, Google Docs Обязанности: – Обрабатывать входящие обращения и вопросы клиентов через систему тикетов (1-я линия поддержки). – Помогать клиентам управлять их аккаунтами, решать технические и нетехнические вопросы, связанные с доменами, хостингом и SSL-сертификатами. Вы также будете консультировать по продуктам компании. – Общаться с клиентами в чатах и по почте (без звонков) – Вести документацию: составлять отчеты и различные клиентские документы. Требования: – Опыт работы в качестве специалиста по работе с клиентами – Английский язык — уровень B1+ – Свободный русский язык – Готовность работать как в дневные, так и в ночные смены – Опыт работы с Help Desk-системами (Zoho, HubSpot или аналогичными). Будет плюсом: – Пройденные курсы в сфере It – Опыт, связанный с технической сферой (например, техническая поддержка, системное администрирование). – Опыт работы в сфере доменов или хостинга (MarTech, AdTech будет плюсом). Условия: Удалённый формат График 2/2 (по 12 часов). Готовность к работе как в дневные, так и в ночные смены

Responsibilities: Analyzing business and system requirements, identifying potential issues. Developing and maintaining test cases in TMS Qase. Performing functional and integration testing of backend services built with PHP and Node.js, as well as REST APIs and UI applications. Participating in load testing (Grafana K6), analyzing performance and system resilience. Working with relational and non-relational databases, and message queues (RabbitMQ). Analyzing errors and logs in Grafana, creating bug reports, and preparing testing reports. Collaborating with business analysts, developers, DevOps engineers, and the product team. Improving testing processes and suggesting automation and QA process optimization initiatives. Requirements: Experience: 5+ years as a Manual QA Engineer. Knowledge: Understanding of testing high-load systems. Documentation: Experience in creating test documentation (test cases, checklists, bug reports). Methodologies: Experience working in Agile teams, understanding of CI/CD processes. Analysis: Ability to analyze system logs, API request logs, and identify root causes of issues. Tools: Postman, Swagger for API testing. Databases: SQL proficiency sufficient to write database queries. Nice to Have Experience with Docker and Kubernetes. Experience with AWS services. Experience testing integrations with mobile operators via SMPP. Familiarity with monitoring tools (Grafana). Basic knowledge of automation tools (e.g., Playwright). Experience working with Linux (basic commands, viewing logs, environment setup). Experience with load testing. We offer: Remote work Competitive remuneration Flexible start of the day Paid leave of 21 days

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста поддержки, который станет надёжной опорой для наших пользователей. Ваша основная задача — сделать работу наших клиентов с онлайн-сервисами максимально комфортной и бесперебойной. Вы будете главным контактным лицом, которое помогает пользователям решать вопросы, связанные с их онлайн-присутствием. Инструменты / Стек: Zoho, cPanel, Grafana, Slack, Jira, Google Docs Обязанности: – Обрабатывать входящие обращения и вопросы клиентов через систему тикетов (1-я линия поддержки). – Помогать клиентам управлять их аккаунтами, решать технические и нетехнические вопросы, связанные с доменами, хостингом и SSL-сертификатами. Вы также будете консультировать по продуктам компании. – Общаться с клиентами в чатах и по почте (без звонков) – Вести документацию: составлять отчеты и различные клиентские документы. Требования: – Опыт работы в качестве специалиста по работе с клиентами – Английский язык — уровень B1+ – Свободный русский язык – Готовность работать как в дневные, так и в ночные смены – Опыт работы с Help Desk-системами (Zoho, HubSpot или аналогичными). Будет плюсом: – Пройденные курсы в сфере It – Опыт, связанный с технической сферой (например, техническая поддержка, системное администрирование). – Опыт работы в сфере доменов или хостинга (MarTech, AdTech будет плюсом). Условия: Удалённый формат График 2/2 (по 12 часов). Готовность к работе как в дневные, так и в ночные смены

Responsibilities: Provide legal support for digital products in compliance with market standards and EU/US legislation, including regulation of digital services and online platforms, requirements for consumer-facing digital products, with practical understanding of key regulatory acts and frameworks ( GDPR, Digital Services Act, ePrivacy, EU consumer protection framework, DAC6 — at the level of applicability to products and operations, COPPA, DMCA, ICANN requirements ). Practical work with GDPR and related EU digital services regulations, including privacy, cookies, consent mechanisms, online platform requirements, and consumer product regulations ( Digital Services Act, ePrivacy, consumer protection regulations — at the level of applicability to products ). Develop and maintain legal documentation architecture for websites and products: Terms of Service, Privacy Policy, Cookie Policy, public agreements, offers, and user documentation. Handle corporate and contractual matters under Cyprus and pan-European law. Consider tax and regulatory aspects of cross-border activities, business specifics, payments, and settlements under sanctions restrictions, as well as compliance requirements for high-risk digital clients and online businesses, including work with low-tax jurisdictions (Asia, Middle East, Caribbean, etc.). Draft, review, and negotiate contracts, including: SaaS agreements and software licensing contracts Software development and IT services agreements Agreements with contractors and technology partners, considering tax and sanctions restrictions, AML and compliance requirements, and contracts with payment providers. Participate in building and improving legal and contracting processes. Proficient use of tools: Jira, Slack, Miro Requirements: 3–6 years of experience in a legal function within an IT or digital company Practical experience with European digital services legislation Strong expertise in SaaS models, software licensing, and public user documentation Experience supporting cross-border transactions and international contracts Understanding of and experience with requirements of digital marketing ecosystems, advertising and partner networks, traffic distribution platforms, as well as domain, hosting, and infrastructure services Ability to work independently without a fully developed legal team Experience collaborating with external lawyers and consultants Fluent English (contracts, correspondence, consultations) What We Offer: Opportunities for professional growth Friendly work environment Remote work Flexible start to the workday