VK

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей (срочный договор до конца февраля). Задачи Консультировать пользователей по функциональности продукта Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Регистрировать все обращения в информационной системе Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт Требования Грамотная письменная и устная речь Способность объяснить информацию простыми словами Умение работать с большим объёмом информации Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой Скорость печати от 180 знаков/мин Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО) Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом Что есть у нас Официальное трудоустройство Удалённая работа, 2/2 Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой) Поддержка руководителя группы, тренера

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей. Задачи Консультировать пользователей по функциональности продукта в звонке Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Регистрировать все обращения в информационной системе Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт Требования Грамотная письменная и устная речь Способность объяснить информацию простыми словами Умение работать с большим объёмом информации Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой Скорость печати от 180 знаков/мин Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО) Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом Что есть у нас Официальное трудоустройство Удалённая работа, 5/2 (плавающее начало рабочего дня, выходные не суббота и воскресенье) Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой) Поддержка руководителя группы, тренера

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа Условия График 5/2 по 8 часов с плавающими выходными

Задачи Поддержка клиентов в телеграм-чатах, по email по проблемам VK Cloud Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости Отслеживание SLA Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk Участие в аварийном процессе VK Cloud Требования Опыт работы в технической поддержке пользователей от года Понимание, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack) Работа с Windows и Linux на уровне администрирования Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS) Навык диагностики аппаратных, программных и сетевых сбоев физических и облачных сервисов

Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Задачи Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1 Предоставление пользователям первичных инструкций, справочной информации и удалённой помощи Эскалация нерешённых инцидентов на уровень L2/L3 с корректным заполнением всей необходимой информации Мониторинг статуса открытых заявок и обеспечение соблюдения SLA Участие в процессах улучшения качества сервиса и оптимизации типовых сценариев поддержки Требования Опыт работы в поддержке от шести месяцев и желание работать с людьми Грамотная письменная речь Желание работать полностью удалённо Возможность использования личного ПК Навыки работы с Jira и Confluence будут преимуществом

Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Задачи Приём, регистрация и первичная классификация обращений пользователей в почтовом канале Диагностика типовых инцидентов и запросов, решение инцидентов в рамках уровня L1 Предоставление пользователям первичных инструкций, справочной информации и удалённой помощи Эскалация нерешённых инцидентов на уровень L2/L3 с корректным заполнением всей необходимой информации Мониторинг статуса открытых заявок и обеспечение соблюдения SLA Участие в процессах улучшения качества сервиса и оптимизации типовых сценариев поддержки Требования Опыт работы в поддержке от шести месяцев и желание работать с людьми Грамотная письменная речь Желание работать полностью удалённо Возможность использования личного ПК Навыки работы с Jira и Confluence будут преимуществом

Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга. Задачи Развитие и сопровождение действующей базы SMB-клиентов VK Ads Выполнение плановых показателей по выручке, инкременту и удержанию клиентов Выявление потенциала роста клиентов и увеличение рекламных бюджетов Проведение переговоров, консультаций и онлайн-встреч с клиентами Продажа рекламных решений, новых продуктов, специальных предложений и спецпроектов VK под задачи бизнеса клиента Анализ эффективности рекламных кампаний, выявление точек роста и формирование рекомендаций по развитию Подготовка коммерческих предложений, медиапланов и презентационных материалов Управление клиентским портфелем: развитие клиентов и удержание выручки Ведение клиентской воронки, CRM и регулярной отчётности, планирование и прогнозирование продаж Взаимодействие с командами аналитики, продукта и поддержки для достижения целей клиента Требования Опыт работы в сфере B2B-продаж, digital-рекламы, развития клиентов или аккаунтинга от двух лет Навыки ведения переговоров, проведения встреч и презентации решений клиентам Умение выявлять потребности бизнеса и находить точки роста клиента Опыт развития клиентской базы и управления клиентским портфелем Навык работы с воронкой продаж, прогнозирования результата и выполнения коммерческих KPI Умение самостоятельно планировать работу, расставлять приоритеты и эффективно управлять клиентским портфелем Готовность работать в высоком темпе, быстро переключаться между задачами и эффективно работать с большим объёмом клиентов Аналитический подход к работе с клиентами и показателями Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и ориентация на результат Готовность быстро осваивать новые продукты, инструменты и подходы к работе​​

Стриминговый сервис, который объединил музыкальную платформу ВКонтакте и отдельное приложение VK Музыка. Миллионы пользователей слушают здесь любимые песни, а тысячи артистов находят свою аудиторию. Задачи Миграция в целевую архитектуру данных Реализация и систематизация ETL-процессов согласно требованиям Оптимизация работы с данными для продуктовой аналитики Документирование данных и процессов по управлению данными Требования Профессиональные знания и навыки: Python, SQL, Airflow, ClickHouse Опыт работы: 4+ года в разработке или data engineering Опыт построения архитектуры DWH объёмом 100+ TB Опыт создания ETL-процессов Опыт миграции данных между различными БД Будет плюсом опыт работы с YTsaurus

Мы следим за безопасностью пользователей, разоблачаем злоумышленников и наказываем спамеров без перерывов и выходных. Наша команда обрабатывает сотни тысяч пользовательских жалоб в сутки, очищая соцсети от нежелательного контента. Ищем специалиста, который хочет развиваться в направлении модерации. Вы будете вести интересные проекты, связанные с защитой наших пользователей и повышением их цифрового комфорта на платформе. Вам предстоит Создавать проекты с нуля, доводить их до результата, планировать поэтапную реализацию фич Находить интересные и практичные решения для команды и пользователей, участвовать в исследованиях Декомпозировать задачи и описывать требования к ним Взаимодействовать с другими командами — распределять между коллегами задачи, контролировать их исполнение, расставлять приоритеты Использовать различные технические решения — алгоритмы и ML-модели и другие ИИ-решения Проводить A/B-тестирования, анализировать полученные результаты Мы рассчитываем, что вы Имеете опыт проектной деятельности в IT: Реализовывали проекты, связанные с разработкой и поддержкой цифровых продуктов Знаете процессы разработки и внедрения фич, начиная с концепции, проведения экспериментов и заканчивая выпуском в продакшен Будет плюсом, если у вас был опыт ведения проектов, запусков фич в модерации Понимаете специфику социальных платформ: Хорошо знаете мессенджеры и соцсети и разбираетесь в том, как пользователи взаимодействуют с функциональностью сайта и мобильных приложений Понимаете особенности работы модерации контента и страниц и связанные с этим вызовы Обладаете аналитическим мышлением: Умеете работать с аналитическими инструментами, способны изучать пользовательское поведение и показатели работы модерации (например, скорость обработки, точность решений) Полагаетесь на аналитические, статистические данные (модерационные и продуктовые), пользовательский фидбэк и здравый смысл при принятии решений Можете управлять информацией и документацией: Способны структурировать большие объёмы информации, вести проектную документацию и поддерживать её в актуальном состоянии Чётко и грамотно выражаете свои мысли как устно, так и письменно Эффективно работаете в условиях многозадачности: Можете одновременно вести несколько задач или проектов и способны самостоятельно принимать решения в условиях быстро меняющейся среды Ориентируетесь в сложных и стрессовых ситуациях, таких как срочные запросы коллег («всё горит») или устранение критических проблем («у нас сломалось!») Любите порядок и соблюдаете процессы: Следуете регламентам и этапам разработки и согласований Умеете работать с таск-менеджерами (мы предпочитаем Jira) и уделяете внимание каждой детали, которая может повлиять на результат Обладаете проактивным подходом: Не упускаете из виду возможные риски и находите решения, которые минимизируют их влияние на проект или команду Интересуетесь новым и стремитесь помогать другим, активно вовлекаясь в задачи и обсуждения Умеете планировать и организовывать: Эффективно планируете своё время и помогаете команде организовать их работу Строите реалистичные планы, учитывая ресурсы, сроки и приоритеты Обладаете отличными коммуникативными навыками: Находите общий язык с коллегами любого уровня и профиля — от разработчиков до PR-специалистов Можете доступно объяснить, какие действия нужны от команды, чтобы достичь целей

Задачи Поддержка пользователей в категории Баги API Обрабатывать и диагностировать обращения, связанные с API и интеграциями Разбираться в технической документации и логике работы API Анализировать запросы, ответы API, ошибки и другие технические данные Определять причину проблемы и находить оптимальный способ её решения Консультировать пользователей и коллег по техническим вопросам Корректно эскалировать сложные кейсы в продуктовые и технические команды Создавать качественные задачи на исправление ошибок и доносить до разработчиков необходимый контекст Искать повторяющиеся проблемы и помогать улучшать процессы поддержки и диагностики Требования Понимание основ API Интерес к техническим продуктам и желание разбираться в том, как они устроены Аналитическое мышление и способность последовательно искать причину проблемы Внимательность к деталям Умение работать с большим объёмом информации Способность самостоятельно разобраться в незнакомом кейсе Грамотная письменная коммуникация Готовность взаимодействовать с разработчиками и другими техническими командами​​​​​​

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Задачи Проработка продуктовых гипотез: анализ комплексных сценариев использования, выдвижение и проверка гипотез совместно с продуктовой командой Проектирование интерфейсов и контента: создание концепций и детальная проработка UI пользовательских фич и продуктов. Подготовка дизайн-макетов и контроль их соответствия продуктовым целям Работа с игровыми механиками: создание концепций игровых фич и макетов заданий, работа во внутреннем конструкторе (билдере) контента Арт-дирекшен и координация: постановка чётких задач иллюстраторам и аниматорам, контроль качества визуального контента на всех этапах Оценка эффективности решений: проектирование дизайн-экспериментов для проверки гипотез, определение ключевых метрик успеха и взаимодействие с отделом аналитики для подведения итогов и интерпретации результатов Оптимизация процессов с помощью AI: использование нейросетей для быстрой визуализации концепций, генерации прототипов контента и поиска стилистических решений Взаимодействие с разработкой: обеспечение корректной реализации механик, визуала и функциональности продукта Требования Продуктовое и аналитическое мышление: способность глубоко погружаться в задачу, любознательность и стремление найти оптимальное решение для пользователя и бизнеса Data-driven подход: умение оценивать эффективность дизайна на основе данных, понимание того, куда и зачем смотреть в аналитике, и какие данные запрашивать для подтверждения успеха решения Скорость и качество (MVP-подход): умение в короткие сроки создавать эстетичные и функциональные MVP новых фич и мини-курсов Высокий уровень визуальной культуры: наличие хорошего вкуса и понимание современных трендов в дизайне (особенно в контексте детских продуктов) Проактивность: готовность брать на себя ответственность за результат и предлагать улучшения, не дожидаясь детальных инструкций Инструментарий Figma: уверенное владение на продвинутом уровне (компоненты, автолейауты, варианты, интерактивные прототипы) Adobe Creative Cloud: базовые навыки работы в Photoshop и Illustrator Инструменты прототипирования: опыт работы с ProtoPie или аналогичными сервисами AI Stack: использование нейросетей (Midjourney, ChatGPT, Figma AI и др.) для ускорения рабочих процессов и генерации концептов Будет плюсом Figma: уверенное владение на продвинутом уровне (компоненты, автолейауты, варианты, интерактивные прототипы) Adobe Creative Cloud: базовые навыки работы в Photoshop и Illustrator Инструменты прототипирования: опыт работы с ProtoPie или аналогичными сервисами AI Stack: использование нейросетей (Midjourney, ChatGPT, Figma AI и др.) для ускорения рабочих процессов и генерации концептов Опыт в EdTech или GameDev: понимание специфики образовательных продуктов или игровых механик Навыки работы с нейросетями: умение интегрировать генеративный ИИ в пайплайн создания контента (от референсов до финальных ассетов) Навыки Motion-дизайна: владение After Effects или другими инструментами для создания микроанимаций Что есть у нас Официальное трудоустройство с комбинированным или удалённым форматом работы и плавающим началом рабочего дня Материальная помощь в случае важных событий в жизни Доплаты к больничному листу ДМС после испытательного срока — включая стоматологию, плановую госпитализацию и проверку здоровья раз в год Три дополнительных выходных на непредвиденные случаи Компенсация психологических консультаций Преимущества аккредитованной IT-компании Обучение за счёт компании Компенсация спорта Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам

Мы ищем внимательного и надёжного человека в команду, которая делает ВКонтакте безопаснее, чище и удобнее для миллионов пользователей. Если ты хорошо знаешь нашу платформу, умеешь сохранять фокус и хочешь приносить реальную пользу, мы будем рады тебе! Чем предстоит заниматься Анализировать и размечать сообщества и профили ВКонтакте, опираясь на понятные внутренние регламенты Помогать платформе наводить порядок: твои решения будут напрямую влиять на качество контента и безопасность пользователей Что для нас важно Внимательность и фокус. Ты умеешь концентрироваться на деталях и сохраняешь высокое качество работы даже в задачах, требующих повторяющихся действий Ты уверенно пользуешься ПК и знаешь ВКонтакте не только как зритель, но и как человек, который понимает логику и устройство платформы Эмоциональная устойчивость. Работа иногда предполагает столкновение с неоднозначным или неприятным контентом. Мы честно об этом предупреждаем: важно уметь беречь свои ресурсы, сохранять объективность и вовремя переключаться Для комфортной работы у тебя есть собственный ПК и стабильный, высокоскоростной интернет

Мы ищем внимательного и надёжного человека в команду, которая делает ВКонтакте безопаснее, чище и удобнее для миллионов пользователей. Если ты хорошо знаешь нашу платформу, умеешь сохранять фокус и хочешь приносить реальную пользу, мы будем рады тебе! Чем предстоит заниматься Анализировать и размечать сообщества и профили ВКонтакте, опираясь на понятные внутренние регламенты Помогать платформе наводить порядок: твои решения будут напрямую влиять на качество контента и безопасность пользователей Что для нас важно Внимательность и фокус. Ты умеешь концентрироваться на деталях и сохраняешь высокое качество работы даже в задачах, требующих повторяющихся действий Ты уверенно пользуешься ПК и знаешь ВКонтакте не только как зритель, но и как человек, который понимает логику и устройство платформы Эмоциональная устойчивость. Работа иногда предполагает столкновение с неоднозначным или неприятным контентом. Мы честно об этом предупреждаем: важно уметь беречь свои ресурсы, сохранять объективность и вовремя переключаться Для комфортной работы у тебя есть собственный ПК и стабильный, высокоскоростной интернет

Мы ищем внимательного и надёжного человека в команду, которая делает ВКонтакте безопаснее, чище и удобнее для миллионов пользователей. Если ты хорошо знаешь нашу платформу, умеешь сохранять фокус и хочешь приносить реальную пользу, мы будем рады тебе! Чем предстоит заниматься Анализировать и размечать сообщества и профили ВКонтакте, опираясь на понятные внутренние регламенты Помогать платформе наводить порядок: твои решения будут напрямую влиять на качество контента и безопасность пользователей Что для нас важно Внимательность и фокус. Ты умеешь концентрироваться на деталях и сохраняешь высокое качество работы даже в задачах, требующих повторяющихся действий Ты уверенно пользуешься ПК и знаешь ВКонтакте не только как зритель, но и как человек, который понимает логику и устройство платформы Эмоциональная устойчивость. Работа иногда предполагает столкновение с неоднозначным или неприятным контентом. Мы честно об этом предупреждаем: важно уметь беречь свои ресурсы, сохранять объективность и вовремя переключаться Для комфортной работы у тебя есть собственный ПК и стабильный, высокоскоростной интернет Готовность к ночным сменам

Мы ищем внимательного и надёжного человека в команду, которая делает ВКонтакте безопаснее, чище и удобнее для миллионов пользователей. Если ты хорошо знаешь нашу платформу, умеешь сохранять фокус и хочешь приносить реальную пользу, мы будем рады тебе! Чем предстоит заниматься Анализировать и размечать сообщества и профили ВКонтакте, опираясь на понятные внутренние регламенты Помогать платформе наводить порядок: твои решения будут напрямую влиять на качество контента и безопасность пользователей Что для нас важно Внимательность и фокус. Ты умеешь концентрироваться на деталях и сохраняешь высокое качество работы даже в задачах, требующих повторяющихся действий Ты уверенно пользуешься ПК и знаешь ВКонтакте не только как зритель, но и как человек, который понимает логику и устройство платформы Эмоциональная устойчивость. Работа иногда предполагает столкновение с неоднозначным или неприятным контентом. Мы честно об этом предупреждаем: важно уметь беречь свои ресурсы, сохранять объективность и вовремя переключаться Для комфортной работы у тебя есть собственный ПК и стабильный, высокоскоростной интернет

Задачи Разметка сообществ и профилей ВКонтакте по внутренним регламентам Работа с внутренними регламентами Кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами Требования Усидчивость и внимательность, готовность к монотонной работе Уверенное владение ПК, активное использование платформы ВКонтакте Стрессоустойчивость, готовность к работе с сомнительным контентом Способность быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умение работать с большими объёмами информации и способность беспристрастно её оценивать Наличие собственной рабочей техники (ПК), стабильного высокоскоростного интернета

Задачи Разметка сообществ и профилей ВКонтакте по внутренним регламентам Работа с внутренними регламентами Кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами Требования Усидчивость и внимательность, готовность к монотонной работе Уверенное владение ПК, активное использование платформы ВКонтакте Стрессоустойчивость, готовность к работе с сомнительным контентом Способность быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умение работать с большими объёмами информации и способность беспристрастно её оценивать Наличие собственной рабочей техники (ПК), стабильного высокоскоростного интернета

ЯКласс — цифровой образовательный ресурс для школ с аудиторией более 14 млн пользователей. С нами учителя экономят время на подборе материалов и проверке работ, ученики готовятся к контрольным и экзаменам, а родители следят за их прогрессом. Входит в группу компаний Учи.ру в составе VK. Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера по продажам. Задачи Выявление потребностей клиента, работа с возражениями, презентация продукта и согласование условий покупки Документальное сопровождение: подготовка коммерческих предложений (КП), при необходимости заключение договоров Работа в CRM-системе: работа с предоставленной базой клиентов, фиксация каждого этапа коммуникации, анализ истории взаимодействий и планирование будущих касаний Развитие текущей базы: поддержание долгосрочных отношений с действующими клиентами, осуществление допродаж (upsell) Требования Опыт продаж от 1 года Работа в направлении ЕdTech будет преимуществом, но не обязательна Что есть у нас Официальное трудоустройство Бесплатный премиум-доступ на курсы Учи.ру Подписка Я+

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Задачи Консультировать по продуктам сообществ и монетизации (монетизация видео, партнёрская программа, VK Donut, Фонд авторов) Помогать пользователям с вопросами по разделу «Статистика» Диагностировать технические проблемы в сообществах Консультировать по другим темам: передача прав в сообществах, перенос подписчиков из профиля или сообществ Требования Вы знаете и любите продукты VK и возможности для авторов — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете искать информацию, излагать её лаконично и понятно, готовы переводить с языка продукта на язык пользователя — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Можете выстраивать логические связи и готовы искать наилучшие решения для авторов — в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Грамотны и отлично владеете русским языком Готовы не просто отвечать на вопросы, но и действовать проактивно, развивать свою экспертность, помогать авторам и улучшать их опыт Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Условия График 5/2, плавающие выходные, смена 8 часов + час обеда, смены возможны в любое время, в том числе ночные

Мы создаём решения для стратегических партнёров компании, затрагивающие миллионы пользователей. Ищем сильных разработчиков для развития нашей технической команды; они не боятся современных подходов к разработке и постоянно стремятся к развитию как своих навыков, так и продукта. Задачи Разработка React-приложений, оптимизированных для запуска внутри мессенджера Интеграция с SDK платформы мессенджера Оптимизация и отладка пользовательского опыта доступными инструментами Создание компонентных библиотек, совместимых с дизайн-системами Коллаборация с командами backend-разработки и дизайна Требования Богатый опыт разработки web-приложений с использованием React (hooks, context, методы жизненного цикла, последние фичи) Сильное понимание инструментов управления состоянием React-приложений Уверенное понимание возможностей TypeScript и непереносимость Vanilla JS Опыт адаптации CSS-фреймворков под стили проекта Глубокое понимание ES6+ (async/await, promises и прочее) Понимание инструментов сборки (Vite) и пакетных менеджеров Понимание принципов автоматизированного тестирования frontend Возможность создавать переиспользуемые, модульные и поддерживаемые компонентные библиотеки Понимание принципов оптимизации в React Знание принципов информационной безопасности на фронтенде Знание RESTful API и опыт разработки модулей под API Будет плюсом Опыт разработки ботов и мини-приложений для ВКонтакте, Telegram, MAX Понимание принципов агентской разработки (написание скиллов, планирование, управление контекстом) и опыт работы в специализированных инструментах (Claude Code, Codex, Open Code) Понимание инструментов дизайн-систем (Storybook) Опыт разработки JS SDK

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника, — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника, — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника, — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Задачи Самостоятельно вести от семи вакансий одновременно по профилям backend, mobile и Team Lead Активный сорсинг с фокусом на большой поток кандидатов Вести полный цикл найма от первого касания до job offer Использовать различные инструменты и каналы поиска Требования Опыт в IT-рекрутменте от трёх лет, из которых значительная часть — это активный поиск backend-разработчиков (Go, Java, C++), mobile, ML, Team Lead и высокогрейдовых позиций Глубокое знание рынка IT и насмотренность Уверенное использование LinkedIn, GitHub, Habr, профессиональных сообществ; умение работать с холодным поиском и открывать «тихих» кандидатов Ориентированность на KPI и качество найма Гибкость и устойчивость к стрессу, умение работать в условиях сжатых сроков и многозадачности Будет плюсом Опыт работы в бигтехах, знание их культурных особенностей и процессов отбора кандидатов

Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент. Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире. Дзен — это продукт, который: Существует на рынке более 10 лет Охватывает 65 млн пользователей ежемесячно Растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты. Мы поставили себе амбициозную цель — стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом! Задачи Обрабатывать входящие обращения от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале Взаимодействовать со смежными отделами Работать с готовыми шаблонами и писать от себя Требования У тебя есть собственный компьютер и хороший интернет Ты любишь людей и чтение Ведёшь грамотную письменную коммуникацию Готов учиться Внимателен к деталям Умеешь решать рутинные и монотонные задачи Усидчив Любишь помогать людям и умеешь проявлять эмпатию, погружаться и разбираться с проблемами Будет плюсом Опыт работы в службе поддержки пользователей

Стриминговый сервис, который объединил музыкальную платформу ВКонтакте и отдельное приложение VK Музыка. Миллионы пользователей слушают здесь любимые песни, а тысячи артистов находят свою аудиторию. Задачи Миграция в целевую архитектуру данных Реализация и систематизация ETL-процессов согласно требованиям Оптимизация работы с данными для продуктовой аналитики Документирование данных и процессов по управлению данными Требования Профессиональные знания и навыки: Python, SQL, Airflow, ClickHouse Опыт работы: 4+ года в разработке или data engineering Опыт построения архитектуры DWH объёмом 100+ TB Опыт создания ETL-процессов Опыт миграции данных между различными БД Будет плюсом опыт работы с YTsaurus

Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент. Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире. Дзен — это продукт, который: существует на рынке более 10 лет, охватывает 65 млн пользователей ежемесячно, растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю. Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты. Мы поставили себе амбициозную цель — стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом! Задачи Разметка контента на соответствие требованиям правил Дзена Разметка ответов, контроль качества ответов ИИ-ассистента Работа во внутренних CRM-системах Реализация отдельных проектов в рамках модерации Требования Уверенное владение ПК и базовый опыт работы в CRM-системах Наличие быстрого и бесперебойного интернета и ноутбука/компьютера Готовность и способность работать с высоким потоком обращений и большим количеством информации Дисциплина и ответственность Будет плюсом Опыт работы в сфере журналистики/новостей Условия График сменный: 2/2, время работы: с 12 до 00:00 по МСК

IT-сорсер в команде ВК активно участвует в процессе поиска и привлечения IT-кандидатов. Вы будете отвечать за формирование стратегии поиска, поддержание высокого потока кандидатов и коммуникации с ними. Вы станете частью талантливой команды, которая готова поддержать вас и поделиться своим опытом. Задачи Заниматься поиском инфраструктурных разработчиков (Go/Java) уровня Senior+ и руководителей во всех доступных источниках Писать персонализированные сообщения с высокой конверсией и поддерживать коммуникацию с кандидатами Формировать стратегию поиска по своим вакансиям, составлять карты поиска и изучать конкурентов Собирать аналитику по результатам поиска Вести воронку кандидатов в ATS, поддерживать базу кандидатов, контактов и её актуализировать Участвовать в проектах по улучшению процессов рекрутмента Требования Опыт в IT-сорсинге от двух лет Понимание backend-стека: умение читать резюме разработчика и задать нужный вопрос, «цепляться» за все детали Владение инструментами: Boolean, X-Ray, LinkedIn Recruiter Нацеленность на результат и любовь к цифрам, табличкам, Excel Умение составлять карты поиска и изучать компании-доноры Стратегическое мышление, инициативность, креатив в письмах кандидатам Системный подход и высокая конверсия из аутрича в диалог

Задачи Отвечать на обращения пользователей по вопросам профилей: например, помогать восстановить доступ к странице или разобраться с блокировкой аккаунта Поддерживать пользователей разного возраста и уровня цифровой грамотности: от уверенных пользователей до тех, кому нужно объяснить всё спокойно и по шагам, как если бы рассказывал что-то своей бабушке Взаимодействовать с другими командами: пользователи часто делятся обратной связью, и важно вовремя передавать её профильным специалистам Работать с чувствительными кейсами: жалобы, блокировки, спорные ситуации, иногда агрессия, треш-контент и нарушения правил Требования Вы знаете и любите сеть Одноклассники — понимаете, как устроен продукт и зачем он пользователям. Без этого будет сложно, а без интереса — бессмысленно Понимаете специфику нашей аудитории и умеете с ней общаться — спокойно, уважительно, без снобизма и с готовностью объяснять простые вещи простым языком Умеете писать понятно и по делу — даже сложные или формальные ответы превращаете в живой и доступный текст Готовы к разным ситуациям: в обращениях могут встречаться агрессия, мошенничество, шок-контент Любите людей и обладаете эмпатией: даже если не можете помочь, важно, чтобы пользователь это не почувствовал как отказ Вам нравится удалённый формат работы и сменный график (ночные смены обязательны) Работа в VK — это Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста Совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом Программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников ДМС и система гибких льгот 17 корпоративных команд по 12 видам спорта Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.

Одноклассники — одна из крупнейших развлекательных социальных сетей в России. Это место, где можно всегда оставаться на связи со своими друзьями и близкими, выкладывать и редактировать фотографии, слушать любимую музыку, смотреть самые популярные видео, сериалы и фильмы, дарить эмоции друзьям и близким при помощи разных подарков, играть в самые интересные игры, находить группы известных компаний и брендов и многое-многое другое! Более трети дневной аудитории заходит в социальную сеть Одноклассники со своих мобильных устройств, используя как мобильную версию сайта, так и приложения для iOS, Android. Более 6 миллионов пользователей онлайн в час пик, более 350 тысяч web-запросов в секунду, более 650 тысяч обращений к фотографиям и видео в секунду на сайте, свыше 10 000 серверов и устройств хранения, петабайты данных — это наша повседневная реальность и рабочая среда. Задачи Модерация и категоризация контента социальной сети Одноклассники в соответствии с правилами портала Мы ожидаем Опыт работы в сфере IT, call-center, support — желателен Опыт работы с компьютером на уровне «продвинутый пользователь» Усидчивость, внимательность Аналитический склад ума Активный интернет-пользователь Готовность работать в выходные и праздничные дни Готовность к работе с большим объёмом информации Условия Оформление по договору ГПХ Рассматриваем кандидатов только для удалённой работы Сменный график работы: сейчас доступны дневные смены (с 08:00 до 12:00; с 12:00 до 16:00; с 16:00 до 20:00 и с 20:00 до 00:00), в будущем возможны и ночные смены (с 00:00 до 04:00; с 04:00 до 08:00) Работа в профессиональной команде, создающей популярный российский проект Почасовая оплата труда Возможность горизонтального роста в штат ВАЖНО! При отклике на вакансию необходимо выполнить тестовое задание

Задачи Обработка запросов на верификацию страниц, получение специализированных меток в соответствии с критериями на разных площадках Взаимодействие со смежными командами и партнёрами Требования Умение и готовность работать с большим объёмом информации Умение быстро находить нужную информацию Коммуникативные навыки и грамотная письменная речь

Задачи Обработка запросов на верификацию страниц, получение специализированных меток в соответствии с критериями на разных площадках Взаимодействие со смежными командами и партнёрами Требования Умение и готовность работать с большим объёмом информации Умение быстро находить нужную информацию Коммуникативные навыки и грамотная письменная речь

Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент. Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире. Дзен — это продукт, который: Существует на рынке более 10 лет Охватывает 65 млн пользователей ежемесячно Растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты. Мы поставили себе амбициозную цель — стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом! Задачи Обрабатывать входящие обращения от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале Взаимодействовать со смежными отделами Работать с готовыми шаблонами и писать от себя Требования У тебя есть собственный компьютер и хороший интернет Ты любишь людей и чтение Ведёшь грамотную письменную коммуникацию Готов учиться Внимателен к деталям Умеешь решать рутинные и монотонные задачи Усидчив Любишь помогать людям и умеешь проявлять эмпатию, погружаться и разбираться с проблемами Будет плюсом Опыт работы в службе поддержки пользователей

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво и внимательно. Задачи Описание сути ролика с помощью системы тегов Определение типа контента (блогер, развлекательный контент, новости, видеоигры и так далее) Фиксация наличия дисклеймеров, возрастных ограничений, нецензурной лексики Выявление запрещённого контента (реклама VPN, сборы средств, детская порнография и другое) Разметка контента для детского трека, трендов, политики, экологии Требования Мы ожидаем, что вы знаете и любите ВКонтакте и VK Видео — без понимания платформы и живого интереса к ней будет туго Готовы к вечерним сменам (с 15:00 до 00:00) Умеете концентрироваться — вас ждёт большой объём роликов разных тематик, здесь важны усидчивость и внимание к деталям Можете работать с аналитикой — разметка по тематикам, настроению, качеству и категориям требует системного подхода и умения выстраивать логику Готовы работать со спорным контентом — в потоке попадается всякое, и важно сохранять хладнокровие, опираться на правила и не переносить личные взгляды на рабочие ситуации Уверенно владеете ПК — офисные программы, браузер, поисковики, скриншоты и настройка по инструкции должны быть для вас привычным делом

Наша команда занимается модерацией различного контента ВКонтакте и в Одноклассниках. Задачи Разбор пользовательских жалоб в режиме реального времени Требования Ответственность, пунктуальность, усидчивость, развитое критическое мышление Стрессоустойчивость, умение работать с сомнительным контентом Образование не ниже среднего Наличие ноутбука/компьютера для работы Условия Сменный график, 5/2 с плавающими выходными (работа с 14:00-15:00 до 23:00-00:00 по Мск) Полностью удалённая работа

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Задачи Развивать мобильное приложение ученика как ключевую точку взаимодействия ребёнка с платформой Отвечать за рост ключевых продуктовых метрик мобильного канала: DAU/MAU, retention, частота занятий, вовлечённость и конверсия в целевые действия Улучшать пользовательский опыт обучения на мобильных устройствах: прохождение курсов, выполнение заданий, навигация, персонализация и мотивация к регулярным занятиям Формировать и реализовывать стратегию развития мобильного приложения совместно с продуктовыми командами платформы Искать точки роста через исследования пользователей, продуктовую аналитику и A/B-тестирование Развивать мобильные механики вовлечения: push-уведомления, виджеты, персональные рекомендации, игровые и социальные сценарии Требования Опыт в роли продакт-менеджера от двух лет Свободное владение инструментами аналитики, опыт проведения и анализа A/B-тестов Опыт роста ключевых метрик: retention, DAU/MAU, частота использования, LTV, ARPU Навык проведения исследований (качественных и количественных) Управление кросс-функциональной командой (разработка, дизайн, аналитика) Будет плюсом Умение писать простые SQL-запросы Понимание архитектуры мобильных приложений Что есть у нас Официальное трудоустройство с удалённым или комбинированным форматом работы и плавающим началом рабочего дня Материальная помощь в случае важных событий в жизни Доплаты к больничному листу ДМС после испытательного срока — включая стоматологию, плановую госпитализацию и проверку здоровья раз в год Три дополнительных выходных на непредвиденные случаи Компенсация психологических консультаций Преимущества аккредитованной IT-компании Обучение за счёт компании Компенсация спорта Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво и внимательно. Задачи Описание сути ролика с помощью системы тегов Определение типа контента (блогер, развлекательный контент, новости, видеоигры и так далее) Фиксация наличия дисклеймеров, возрастных ограничений, нецензурной лексики Выявление запрещённого контента (реклама VPN, сборы средств, детская порнография и другое) Разметка контента для детского трека, трендов, политики, экологии Требования Мы ожидаем, что вы знаете и любите ВКонтакте и VK Видео — без понимания платформы и живого интереса к ней будет туго Готовы к вечерним сменам (с 15:00 до 00:00) Умеете концентрироваться — вас ждёт большой объём роликов разных тематик, здесь важны усидчивость и внимание к деталям Можете работать с аналитикой — разметка по тематикам, настроению, качеству и категориям требует системного подхода и умения выстраивать логику Готовы работать со спорным контентом — в потоке попадается всякое, и важно сохранять хладнокровие, опираться на правила и не переносить личные взгляды на рабочие ситуации Уверенно владеете ПК — офисные программы, браузер, поисковики, скриншоты и настройка по инструкции должны быть для вас привычным делом

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво и внимательно. Задачи Описание сути ролика с помощью системы тегов Определение типа контента (блогер, развлекательный контент, новости, видеоигры и так далее) Фиксация наличия дисклеймеров, возрастных ограничений, нецензурной лексики Выявление запрещённого контента (реклама VPN, сборы средств, детская порнография и другое) Разметка контента для детского трека, трендов, политики, экологии Требования Мы ожидаем, что вы знаете и любите ВКонтакте и VK Видео — без понимания платформы и живого интереса к ней будет туго Готовы к вечерним сменам (с 15:00 до 00:00) Умеете концентрироваться — вас ждёт большой объём роликов разных тематик, здесь важны усидчивость и внимание к деталям Можете работать с аналитикой — разметка по тематикам, настроению, качеству и категориям требует системного подхода и умения выстраивать логику Готовы работать со спорным контентом — в потоке попадается всякое, и важно сохранять хладнокровие, опираться на правила и не переносить личные взгляды на рабочие ситуации Уверенно владеете ПК — офисные программы, браузер, поисковики, скриншоты и настройка по инструкции должны быть для вас привычным делом

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво и внимательно. Задачи Описание сути ролика с помощью системы тегов Определение типа контента (блогер, развлекательный контент, новости, видеоигры и так далее) Фиксация наличия дисклеймеров, возрастных ограничений, нецензурной лексики Выявление запрещённого контента (реклама VPN, сборы средств, детская порнография и другое) Разметка контента для детского трека, трендов, политики, экологии Требования Мы ожидаем, что вы знаете и любите ВКонтакте и VK Видео — без понимания платформы и живого интереса к ней будет туго Готовы к вечерним сменам (с 15:00 до 00:00) Умеете концентрироваться — вас ждёт большой объём роликов разных тематик, здесь важны усидчивость и внимание к деталям Можете работать с аналитикой — разметка по тематикам, настроению, качеству и категориям требует системного подхода и умения выстраивать логику Готовы работать со спорным контентом — в потоке попадается всякое, и важно сохранять хладнокровие, опираться на правила и не переносить личные взгляды на рабочие ситуации Уверенно владеете ПК — офисные программы, браузер, поисковики, скриншоты и настройка по инструкции должны быть для вас привычным делом

Мы разрабатываем крупнейший мессенджер в России, чтобы соединять людей, сервисы и компании. Создаём простые и удобные инструменты коммуникации. Задачи Разработка нативных приложений под macOS, Windows, Linux Реализация бизнес-логики Отладка и устранение ошибок в коде Разбор крэш-аналитики Реагирование на инциденты Архитектурная проработка системы Реализация unit tests Проведение собеседований Взаимодействие со сторонними командами Требования ​​​​​​​Опыт коммерческой разработки на С++ от пяти лет Опыт работы с многопоточностью и асинхронностью Опыт работы с Qt Знание фундаментальных структур данных и алгоритмов Условия Оформление по ТК РФ Формат работы: удалённый/офис/гибрид ДМС и корпоративные бенефиты

Задачи Отвечать на обращения юзеров по вопросам продукта Давать консультации и помогать в решении проблем, возникших у пользователей Требования Опытный пользователь ПК Грамотный русский язык Опыт работы в техподдержке (обязателен!) Аналитический склад ума

Ищем специалиста в команду поддержки пользователей. Задачи Коммуникация с пользователями в почте Обработка пользовательских запросов Взаимодействие со смежными отделами Соблюдение SLA — скорости и качества работы с тикетами Требования Наличие опыта в поддержке пользователей от полугода Наличие стабильного интернета и ноутбука Внимательность, ответственность и общительность

Команда Spamfeed в поддержке пользователей защищает сетевую инфраструктуру компании, оперативно вычисляя источники массовых рассылок, фишинга и вредоносной активности на основе автоматических отчётов и жалоб. Задачи Обработка пользовательских жалоб Работа в тикет-системах Соблюдение SLA по времени и качеству обработки Кросс-функциональное взаимодействие с соседними командами Требования Опыт в модерации контента/поддержке пользователей от полугода Умение различать спам в потоке контента Стрессоустойчивость, внимательность Навыки работы в тикет-системах

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво, внимательно, по правилам. Вам предстоит размечать видео по тематикам, качеству, настроению и категориям, помогая оригинальному авторскому видеоконтенту попадать в рекомендации к зрителям. Задачи Оперативное принятие решения в рамках проверки контента на соответствие правилам платформы Требования Вы усидчивы и внимательны Хорошо знаете платформу ВКонтакте, VK Клипы и VK Видео Уверенный пользователь ПК Способны к самоорганизации Стрессоустойчивы, готовы к работе с сомнительным контентом Способны быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умеете работать с большими объёмами информации и способны беспристрастно оценивать информацию У вас есть собственная рабочая техника (ПК), высокоскоростной интернет (выделенная линия) Условия График: 5/2 (плавающие выходные), работа только в дневные смены

Задачи Проверка рекламных материалов перед публикацией (премодерация): Анализ текстов объявлений на соответствие правилам площадки и законодательству Оценка изображения и видео: качество, соответствие тематике, отсутствие запрещённого контента Проверка ссылок на целевые страницы (работоспособность, соответствие тексту объявления, отсутствие фишинга) Требования Организованность, усидчивость, дисциплинированность, внимательность Умение работать с рутинными задачами и большими объёмами информации Наличие ПК и хорошего интернета

Задачи Процессы и качество Выстраивать и развивать процессы тестирования в команде: от планирования фичи до релиза и мониторинга после выкатки Участвовать в планировании спринтов и влиять на процесс разработки: проводить ревью ТЗ и UX-макетов, формировать и уточнять требования к задачам Обеспечивать качество релизов: формировать регрессионные наборы и smoke-тесты, контролировать критерии качества, иметь право блокировать релиз Запускать эксперименты (A/B-тесты) и участвовать в разборе пользовательского фидбэка Тестовая документация и покрытие Создавать и поддерживать тестовую документацию в Allure TestOps (чек-листы, тест-кейсы) Приоритизировать тест-кейсы (High / Medium / Low) исходя из бизнес-ценности и рисков Автоматизация Исправлять автотесты, помогать разработчикам в написании новых автотестов Контролировать покрытие автотестами со стороны разработчиков, проводить ревью полноты автотестов Анализировать результаты прогонов автотестов в CI/CD, поддерживать стабильность тестов Определять, какие сценарии возможно, невозможно или нецелесообразно автоматизировать Взаимодействие Работать со службой поддержки: локализовывать дефекты, анализировать обращения пользователей Участвовать в разборе инцидентов: мониторить графики, анализировать падения, координировать исправления Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и продуктовыми менеджерами на всех этапах жизненного цикла фичи Контролировать задачи полностью, подсвечивать риски и добиваться их устранения Принимать решения и брать на себя ответственность за них Требования Опыт тестирования мобильных и веб-приложений от пяти лет Знание принципов разработки программного обеспечения и тестирования, включая жизненный цикл разработки ПО и методологии разработки, такие как Agile и Scrum Глубокое понимание различных видов тестирования и применение соответствующих техник тест-дизайна для их выполнения Умение создавать и поддерживать тестовую документацию, такую как тест-планы и тест-кейсы; опыт работы с TMS Опыт работы в автоматизации тестирования от трёх лет, включая работу с инструментами автоматизации, такими как Selenium WebDriver и Selenide Знание Java и паттернов автоматизации тестирования Понимание принципов работы веб-браузеров и их специфических особенностей в контексте веб- и мобильных приложений Умение работать с инструментами отладки веб-приложений, такими как Chrome DevTools Навыки коммуникации и управления процессами Умение оценивать и нивелировать риски, принимать решения и аргументированно отстаивать свою позицию

Мы разрабатываем крупнейший мессенджер в России, чтобы соединять людей, сервисы и компании. Создаём простые и удобные инструменты коммуникации. Задачи Разрабатывать мессенджер MAX для Android Улучшать пользовательский опыт работы с медиа Улучшать существующий код и писать новый — расширяемый, поддерживаемый и удобочитаемый Взаимодействовать со смежными командами (backend/дизайн/аналитика/QA) Оптимизировать работу приложения (перформанс, память, холодный запуск и так далее) Требования Опыт работы с мультимедиастеком: камера, аудио, видео, энкодинг-декодинг Ответственность и способность работать самостоятельно Опыт реальной коммерческой разработки с использованием Java/Kotlin Хорошее понимание работы платформы Android Понимание нюансов многопоточности Понимание сетевых технологий, отличие TCP/UDP сокета от веб-сокета Умение оптимизировать приложение с точки зрения быстродействия и работы с сетью Опыт написания тестов Желательно опыт работы в крупной компании, больше четырёх лет релевантного опыта

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей. Задачи Консультировать пользователей по функциональности продукта в звонке Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Регистрировать все обращения в информационной системе Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт Требования Грамотная письменная и устная речь Способность объяснить информацию простыми словами Умение работать с большим объёмом информации Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой Скорость печати от 180 знаков/мин Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО) Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом Что есть у нас Официальное трудоустройство Удалённая работа, 5/2 ( плавающее начало рабочего дня, выходные не суббота и воскресенье) Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой) Поддержка руководителя группы, тренера

ЯКласс — цифровой образовательный ресурс для школ с аудиторией более 14 млн пользователей. С нами учителя экономят время на подборе материалов и проверке работ, ученики готовятся к контрольным и экзаменам, а родители следят за их прогрессом. Входит в группу компаний Учи.ру в составе VK. Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера по продажам. Задачи Выявление потребностей клиента, работа с возражениями, презентация продукта и согласование условий покупки Документальное сопровождение: подготовка коммерческих предложений (КП), при необходимости заключение договоров Работа в CRM-системе: работа с предоставленной базой клиентов, фиксация каждого этапа коммуникации, анализ истории взаимодействий и планирование будущих касаний Развитие текущей базы: поддержание долгосрочных отношений с действующими клиентами, осуществление допродаж (upsell) Требования Опыт продаж от 1 года Работа в направлении ЕdTech будет преимуществом, но не обязательна Что есть у нас Официальное трудоустройство Бесплатный премиум — доступ на курсы Учи.ру Подписка Я+

Задачи Разметка сообществ и профилей ВКонтакте по внутренним регламентам Требования Вы усидчивы и внимательны Хорошо знаете платформу ВКонтакте, VK Клипы и VK Видео Уверенный пользователь ПК Способны к самоорганизации Стрессоустойчивы, готовы к работе с сомнительным контентом Способны быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умеете работать с большими объёмами информации и способны беспристрастно оценивать информацию У вас есть собственная рабочая техника (ПК), высокоскоростной интернет (выделенная линия) Условия График: 5/2 (плавающие выходные) с ротацией времени работы по неделям (07:00–16:00, 12:00–00:00)

Мы следим за безопасностью пользователей, разоблачаем злоумышленников и наказываем спамеров без перерывов и выходных. Наша команда обрабатывает сотни тысяч пользовательских жалоб в сутки, очищая соцсети от нежелательного контента. Ищем специалиста, который хочет развиваться в направлении модерации. Вы будете вести интересные проекты, связанные с защитой наших пользователей и повышением их цифрового комфорта на платформе. Вам предстоит Создавать проекты с нуля, доводить их до результата, планировать поэтапную реализацию фич Находить интересные и практичные решения для команды и пользователей, участвовать в исследованиях Декомпозировать задачи и описывать требования к ним Взаимодействовать с другими командами — распределять между коллегами задачи, контролировать их исполнение, расставлять приоритеты Использовать различные технические решения — алгоритмы и ML-модели и другие ИИ-решения Проводить A/B-тестирования, анализировать полученные результаты Мы рассчитываем, что вы Имеете опыт проектной деятельности в IT: Реализовывали проекты, связанные с разработкой и поддержкой цифровых продуктов Знаете процессы разработки и внедрения фич, начиная с концепции, проведения экспериментов и заканчивая выпуском в продакшен Будет плюсом, если у вас был опыт ведения проектов, запусков фич в модерации Понимаете специфику социальных платформ: Хорошо знаете мессенджеры и соцсети и разбираетесь в том, как пользователи взаимодействуют с функциональностью сайта и мобильных приложений Понимаете особенности работы модерации контента и страниц и связанные с этим вызовы Обладаете аналитическим мышлением: Умеете работать с аналитическими инструментами, способны изучать пользовательское поведение и показатели работы модерации (например, скорость обработки, точность решений) Полагаетесь на аналитические, статистические данные (модерационные и продуктовые), пользовательский фидбэк и здравый смысл при принятии решений Можете управлять информацией и документацией: Способны структурировать большие объёмы информации, вести проектную документацию и поддерживать её в актуальном состоянии Чётко и грамотно выражаете свои мысли как устно, так и письменно Эффективно работаете в условиях многозадачности: Можете одновременно вести несколько задач или проектов и способны самостоятельно принимать решения в условиях быстро меняющейся среды Ориентируетесь в сложных и стрессовых ситуациях, таких как срочные запросы коллег («всё горит») или устранение критических проблем («у нас сломалось!») Любите порядок и соблюдаете процессы: Следуете регламентам и этапам разработки и согласований Умеете работать с таск-менеджерами (мы предпочитаем Jira) и уделяете внимание каждой детали, которая может повлиять на результат Обладаете проактивным подходом: Не упускаете из виду возможные риски и находите решения, которые минимизируют их влияние на проект или команду Интересуетесь новым и стремитесь помогать другим, активно вовлекаясь в задачи и обсуждения Умеете планировать и организовывать: Эффективно планируете своё время и помогаете команде организовать их работу Строите реалистичные планы, учитывая ресурсы, сроки и приоритеты Обладаете отличными коммуникативными навыками: Находите общий язык с коллегами любого уровня и профиля — от разработчиков до PR-специалистов Можете доступно объяснить, какие действия нужны от команды, чтобы достичь целей

Мы следим за безопасностью пользователей, разоблачаем злоумышленников и наказываем спамеров без перерывов и выходных. Наша команда обрабатывает сотни тысяч пользовательских жалоб в сутки, очищая соцсети от нежелательного контента. Ищем специалиста, который хочет развиваться в направлении модерации. Вы будете вести интересные проекты, связанные с защитой наших пользователей и повышением их цифрового комфорта на платформе. Вам предстоит Создавать проекты с нуля, доводить их до результата, планировать поэтапную реализацию фич Находить интересные и практичные решения для команды и пользователей, участвовать в исследованиях Декомпозировать задачи и описывать требования к ним Взаимодействовать с другими командами — распределять между коллегами задачи, контролировать их исполнение, расставлять приоритеты Использовать различные технические решения — алгоритмы и ML-модели и другие ИИ-решения Проводить A/B-тестирования, анализировать полученные результаты Мы рассчитываем, что вы Имеете опыт проектной деятельности в IT: Реализовывали проекты, связанные с разработкой и поддержкой цифровых продуктов Знаете процессы разработки и внедрения фич, начиная с концепции, проведения экспериментов и заканчивая выпуском в продакшен Будет плюсом, если у вас был опыт ведения проектов, запусков фич в модерации Понимаете специфику социальных платформ: Хорошо знаете мессенджеры и соцсети и разбираетесь в том, как пользователи взаимодействуют с функциональностью сайта и мобильных приложений Понимаете особенности работы модерации контента и страниц и связанные с этим вызовы Обладаете аналитическим мышлением: Умеете работать с аналитическими инструментами, способны изучать пользовательское поведение и показатели работы модерации (например, скорость обработки, точность решений) Полагаетесь на аналитические, статистические данные (модерационные и продуктовые), пользовательский фидбэк и здравый смысл при принятии решений Можете управлять информацией и документацией: Способны структурировать большие объёмы информации, вести проектную документацию и поддерживать её в актуальном состоянии Чётко и грамотно выражаете свои мысли как устно, так и письменно Эффективно работаете в условиях многозадачности: Можете одновременно вести несколько задач или проектов и способны самостоятельно принимать решения в условиях быстро меняющейся среды Ориентируетесь в сложных и стрессовых ситуациях, таких как срочные запросы коллег («всё горит») или устранение критических проблем («у нас сломалось!») Любите порядок и соблюдаете процессы: Следуете регламентам и этапам разработки и согласований Умеете работать с таск-менеджерами (мы предпочитаем Jira) и уделяете внимание каждой детали, которая может повлиять на результат Обладаете проактивным подходом: Не упускаете из виду возможные риски и находите решения, которые минимизируют их влияние на проект или команду Интересуетесь новым и стремитесь помогать другим, активно вовлекаясь в задачи и обсуждения Умеете планировать и организовывать: Эффективно планируете своё время и помогаете команде организовать их работу Строите реалистичные планы, учитывая ресурсы, сроки и приоритеты Обладаете отличными коммуникативными навыками: Находите общий язык с коллегами любого уровня и профиля — от разработчиков до PR-специалистов Можете доступно объяснить, какие действия нужны от команды, чтобы достичь целей

MAX — это экосистема современных инструментов для бизнеса и разработчиков. Мы создаём решения, которые позволяют компаниям и партнёрам быстро интегрироваться, масштабироваться и работать эффективно. Наша команда отвечает за создание качественной технической документации, которая служит мостом между сложными технологиями и разработчиками. Мы ценим открытость, внимание к деталям и стремление к постоянному совершенствованию. Ищем старшего технического писателя, который станет ключевым звеном в коммуникации между нашей командой и внешними разработчиками. Задача — превращать сложные технические решения в понятные, структурированные и полезные инструкции. Задачи Собирать и анализировать информацию, которая нужна для разработки технической документации (инструкции по интеграции, SDK, API) Разрабатывать документацию в соответствии со стайлгайдом Внедрять и поддерживать в актуальном состоянии документацию для внешних контрагентов и коллег внутри компании (инструкции по интеграции, SDK, API) Взаимодействовать с разработчиками, тестировщиками, менеджерами продукта, менеджерами по интеграции Вычитывать, редактировать и дополнять черновики коллег, в том числе задавать уточняющие вопросы Требования Высшее образование, желательно в области IT или математики Опыт работы с технической документацией от трёх лет, предпочтительно в крупных IT-компаниях или бигтехе Понимание принципов работы систем версионирования (Git) и процессов CI/CD Навыки грамотного письма: умение структурировать сложные технические тексты для разных аудиторий Опыт работы с Docs as Code: уверенное владение легковесными языками разметки (Markdown) Внимательность к деталям и аккуратность в работе с техническими данными Коммуникабельность и умение работать в кросс-функциональной команде Аналитические навыки: способность видеть связи между разрозненной информацией и формировать целостную картину Понимание клиент-серверной архитектуры и принципов работы запросов (HTTP, REST, GraphQL и так далее) Высокая обучаемость и готовность осваивать новые технологии Условия Участие в больших знаковых проектах VK, работа «не в стол» — мы пишем документацию, которой пользуются тысячи партнёров Знакомство с технологиями и процессом разработки программных продуктов — полное погружение в мир IT, работаем по Scrum Изучение популярных инструментов документирования (Confluence, Git + Markdown, работа с SSG) и подхода docs as code Оформление по ТК Удалённый/гибридный (Санкт-Петербург, Москва) формат работы ДМС, корпоративные бенефиты

Задачи Самостоятельно отвечать за полный цикл подбора ИТ-специалистов и бизнес-вакансий — от поиска до подготовки к выходу нового сотрудника Заниматься поиском backend-разработчиков, ИБ, CRE, DevOps Одновременно вести 10 вакансий (стримовые поиски) от брифа до саппорта выхода Взаимодействовать с нанимающими менеджерами и командами Требования Опыт в ИТ-подборе от года Готовность к работе в интенсивном режиме Умение работать в команде

Задачи Самостоятельно отвечать за полный цикл подбора ИТ-специалистов и бизнес-вакансий — от поиска до подготовки к выходу нового сотрудника Заниматься поиском backend-разработчиков, ИБ, CRE, DevOps Одновременно вести 10 вакансий (стримовые поиски) от брифа до саппорта выхода Взаимодействовать с нанимающими менеджерами и командами Требования Опыт в ИТ-подборе от года Готовность к работе в интенсивном режиме Умение работать в команде

Задачи Самостоятельно отвечать за полный цикл подбора ИТ-специалистов и бизнес-вакансий — от поиска до подготовки к выходу нового сотрудника Заниматься поиском backend-разработчиков, ИБ, CRE, DevOps Одновременно вести 10 вакансий (стримовые поиски) от брифа до саппорта выхода Взаимодействовать с нанимающими менеджерами и командами Требования Опыт в ИТ-подборе от года Готовность к работе в интенсивном режиме Умение работать в команде

Задачи Самостоятельно отвечать за полный цикл подбора ИТ-специалистов и бизнес-вакансий — от поиска до подготовки к выходу нового сотрудника Заниматься поиском backend-разработчиков, ИБ, CRE, DevOps Одновременно вести 10 вакансий (стримовые поиски) от брифа до саппорта выхода Взаимодействовать с нанимающими менеджерами и командами Требования Опыт в ИТ-подборе от года Готовность к работе в интенсивном режиме Умение работать в команде

Задачи Анализ требований и участие в уточнении задач совместно с командой (разработка/аналитика/продукт) Подготовка и поддержка тестовой документации: тест-кейсы, чек-листы, при необходимости тест-раны Проведение функционального тестирования серверной части: API (REST), проверка бизнес-логики, валидаций, прав доступа, обработка ошибок Тестирование интеграций и взаимодействия сервисов (в рамках доступных стендов и тестовых данных) Проверка корректности данных на уровне БД (SQL-запросы для верификации результатов операций) Проведение smoke/regression тестирования перед релизами, участие в приёмке функционала Регистрация, сопровождение и контроль дефектов в баг-трекере: воспроизведение, сбор диагностической информации (логи), проверка исправлений Взаимодействие с командой в рамках процессов разработки (планирование, груминг, дейли, ретро), согласование приоритетов тестирования и статусов Требования Опыт: Опыт тестирования ПО от двух лет (mobile/backend) Опыт работы в Agile (Scrum/Kanban) команде Backend/API: Опыт тестирования API (REST), понимание HTTP (методы, статусы, заголовки) Работа с Postman и Swagger/OpenAPI Умение писать запросы в curl Понимание аутентификации/авторизации (токены, роли/права доступа) Опыт тестирования интеграций с внешними системами (API/webhooks) Понимание принципов работы фоновых задач и очередей (Celery или аналогичные инструменты) Навыки анализа логов и локализации дефектов на уровне клиент/сервер Базы данных: SQL на уровне выборок для проверки данных (SELECT, JOIN, фильтрация) Mobile (iOS/Android): Опыт тестирования мобильных приложений на iOS и Android Понимание особенностей мобильного тестирования: разные устройства/версии ОС, сеть (offline/poor network), разрешения, push/deeplink Умение собирать логи на iOS и Android (например, Android Logcat, iOS device logs) и прикладывать их к дефектам Методики: Знание видов тестирования (smoke, regression, functional, integration) Применение техник тест-дизайна (эквивалентность, граничные значения) Тестовая документация: Умение составлять и поддерживать тест-кейсы/чек-листы Умение оформлять баг-репорты (шаги, ожидаемый/фактический результат, окружение, вложения, приоритет/критичность) Инструменты: Jira, Confluence, Allure Снифферы для анализа трафика (Charles/Proxyman) Базовое знакомство с Kubernetes и Argo CD (для понимания окружений и процесса доставки) Будет плюсом Опыт тестирования web-приложений Понимание основ автоматизации тестирования и CI/CD

Задачи Самостоятельно отвечать за полный цикл подбора ИТ-специалистов и бизнес-вакансий — от поиска до подготовки к выходу нового сотрудника Заниматься поиском backend-разработчиков, ИБ, CRE, DevOps Одновременно вести 10 вакансий (стримовые поиски) от брифа до саппорта выхода Взаимодействовать с нанимающими менеджерами и командами Требования Опыт в ИТ-подборе от года Готовность к работе в интенсивном режиме Умение работать в команде

Задачи Самостоятельно отвечать за полный цикл подбора ИТ-специалистов и бизнес-вакансий — от поиска до подготовки к выходу нового сотрудника Заниматься поиском backend-разработчиков, ИБ, CRE, DevOps Одновременно вести 10 вакансий (стримовые поиски) от брифа до саппорта выхода Взаимодействовать с нанимающими менеджерами и командами Требования Опыт в ИТ-подборе от года Готовность к работе в интенсивном режиме Умение работать в команде

Задачи Приём и регистрация обращений администраторов ведомств через helpdesk и через чаты Первичная диагностика проблемы на основе информации, предоставленной пользователем Классификация обращений по категориям и приоритетам Перенаправление обращений на другие уровни поддержки или ответственным специалистам Самостоятельное решение технических проблем с почтой/мессенджером в рамках своей компетенции Консультирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения Тестирование программного обеспечения Анализ логов приложений Мониторинг работоспособности систем и сервисов Взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и другими специалистами для решения сложных проблем Соблюдение SLA Требования Умение диагностировать сетевые проблемы с использованием стандартных инструментов (ping, traceroute) Знание различных типов DNS-записей (A, CNAME, MX, TXT, SRV и другие) Умение диагностировать проблемы с разрешением имён (nslookup, dig) Знание почтовых протоколов SMTP, POP3, IMAP Умение анализировать логи почтовых серверов и диагностировать проблемы с доставкой почты Чтение почтовых логов Опыт работы от года, грамотная речь, стрессоустойчивость

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво, внимательно, по правилам. Вам предстоит размечать видео по тематикам, качеству, настроению и категориям, помогая оригинальному авторскому видеоконтенту попадать в рекомендации к зрителям. Задачи Разметка сообществ и профилей ВКонтакте по внутренним регламентам Требования Вы усидчивы и внимательны Хорошо знаете платформу ВКонтакте, VK Клипы и VK Видео Уверенный пользователь ПК Способны к самоорганизации Стрессоустойчивы, готовы к работе с сомнительным контентом Способны быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умеете работать с большими объёмами информации и способны беспристрастно оценивать информацию У вас есть собственная рабочая техника (ПК), высокоскоростной интернет (выделенная линия) Условия График: 5/2 (плавающие выходные) с ротацией времени работы по неделям (07:00–16:00, 14:00–23:00)

Сферум — единая технологическая среда для общения между участниками образовательного процесса, позволяющая организовывать онлайн-уроки и родительские собрания, проводить трансляции, создавать сообщества, вести каналы и закрытые чаты классов и школ. Задачи Функциональное, регрессионное, smoke/sanity, exploratory, кросс-браузерное и кросс-платформенное тестирование (Web, Android, iOS) Тестирование REST/GraphQL API Разработка и поддержка E2E-автотестов на Playwright (TypeScript) Анализ дефектов с использованием DevTools/Charles, оформление багов в Jira Поддержка тестовой документации и анализ результатов прогонов в Allure Работа с Docker, участие в процессах команды и улучшении качества продукта Требования Коммерческий опыт с Playwright + TypeScript от двух лет Опыт разработки или существенного рефакторинга фреймворка автотестов Знание Page Object Model, Fixtures, helper-слоев и построения архитектуры тестов Настройка Playwright для разных окружений и браузеров, интеграция с CI/CD Опыт работы с Docker, Git, Allure, Jenkins/GitLab CI/GitHub Actions Уверенное тестирование REST API, подготовка тестовых данных, мокирование запросов Навыки оптимизации автотестов (параллелизация, стабильность, скорость выполнения) Опыт код-ревью, оценки задач и участия в проработке требований Уверенное понимание JavaScript/TypeScript (асинхронность, промисы, обработка ошибок) Самостоятельность, умение предлагать и реализовывать технические решения

Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент. Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире. Дзен — это продукт, который: Существует на рынке более 10 лет Охватывает 65 млн пользователей ежемесячно Растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты. Мы поставили себе амбициозную цель — стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом! Задачи Обрабатывать входящие обращения от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале Взаимодействовать со смежными отделами Работать с готовыми шаблонами и писать от себя Требования У тебя есть собственный компьютер и хороший интернет Ты любишь людей и чтение Ведёшь грамотную письменную коммуникацию Готов учиться Внимателен к деталям Умеешь решать рутинные и монотонные задачи Усидчив Любишь помогать людям и умеешь проявлять эмпатию, погружаться и разбираться с проблемами Будет плюсом Опыт работы в службе поддержки пользователей

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем Что вы знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Можете выстраивать логические связи — в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника, — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Если в описании выше вы узнали себя, тогда будем ждать отклик — в случае успеха мы обязательно с вами свяжемся и расскажем о дальнейших этапах.

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем Что вы знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Можете выстраивать логические связи — в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Если в описании выше вы узнали себя, тогда будем ждать отклик — в случае успеха мы обязательно с вами свяжемся и расскажем о дальнейших этапах.

Одноклассники — одна из крупнейших развлекательных социальных сетей в России. Это место, где можно всегда оставаться на связи со своими друзьями и близкими, выкладывать и редактировать фотографии, слушать любимую музыку, смотреть самые популярные видео, сериалы и фильмы, дарить эмоции друзьям и близким при помощи разных подарков, играть в самые интересные игры, находить группы известных компаний и брендов и многое-многое другое! Более трети дневной аудитории заходит в социальную сеть Одноклассники со своих мобильных устройств, используя как мобильную версию сайта, так и приложения для iOS, Android. Более 6 миллионов пользователей онлайн в час пик, более 350 тысяч web-запросов в секунду, более 650 тысяч обращений к фотографиям и видео в секунду на сайте, свыше 10 000 серверов и устройств хранения, петабайты данных — это наша повседневная реальность и рабочая среда. Задачи Модерация и категоризация контента социальной сети Одноклассники в соответствии с правилами портала Мы ожидаем Опыт работы в сфере IT, call-center, support — желателен Опыт работы с компьютером на уровне «продвинутый пользователь» Усидчивость, внимательность Аналитический склад ума Активный интернет-пользователь Готовность работать в выходные и праздничные дни Готовность к работе с большим объёмом информации Условия Оформление по договору ГПХ Рассматриваем кандидатов только для удалённой работы Сменный график работы: сейчас доступны дневные смены (с 08:00 до 12:00; с 12:00 до 16:00; с 16:00 до 20:00 и с 20:00 до 00:00), в будущем возможны и ночные смены (с 00:00 до 04:00; с 04:00 до 08:00) Работа в профессиональной команде, создающей популярный российский проект Почасовая оплата труда Возможность горизонтального роста в штат ВАЖНО! При отклике на вакансию необходимо выполнить тестовое задание Тестовое задание https://docs.google.com/forms/u/0/d/1SY8v-20fAjkT1kuY2ZKioxcsrp6hRn2E5GyLRkOA2Xw/viewform?edit_requested=true

Команда поддержки MAX расширяется! Если вам интересно разбираться в современных цифровых продуктах, помогать пользователям и бизнес-клиентам, а также влиять на развитие сервиса — будем рады познакомиться. В этой роли вы будете глубоко погружаться в продукты компании, помогать клиентам находить оптимальные решения, работать с разнообразными кейсами и вносить вклад в развитие клиентского опыта. Задачи Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие вопросы Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки Работать с тикет-системой Требования Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом Грамотная устная и письменная речь Готовность к ночным сменам Владение ПК и современными инструментами коммуникации (чат, почта) Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям

Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент. Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире. Дзен — это продукт, который: Существует на рынке более 10 лет Охватывает 65 млн пользователей ежемесячно Растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты. Мы поставили себе амбициозную цель — стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом! Задачи Обрабатывать входящие обращения от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале Взаимодействовать со смежными отделами Работать с готовыми шаблонами и писать от себя Требования У вас есть собственный компьютер и хороший интернет Вы любите людей и чтение Ведёте грамотную письменную коммуникацию Готовы учиться Внимательны к деталям Умеете решать рутинные и монотонные задачи Усидчивы Любите помогать людям и умеете проявлять эмпатию, погружаться и разбираться с проблемами Будет плюсом Опыт работы в службе поддержки пользователей

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент. Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире. Дзен — это продукт, который: существует на рынке более 10 лет, охватывает 65 млн пользователей ежемесячно, растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю. Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты. Мы поставили себе амбициозную цель — стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом! Задачи Разметка контента на соответствие требованиям правил Дзена Разметка ответов, контроль качества ответов ИИ-ассистента Работа во внутренних CRM-системах Реализация отдельных проектов в рамках модерации Требования Уверенное владение ПК и базовый опыт работы в CRM-системах Наличие быстрого и бесперебойного интернета Готовность и способность работать с высоким потоком обращений и большим количеством информации Дисциплина и ответственность Будет плюсом Опыт работы в сфере журналистики/новостей Условия График сменный: 2/2

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем операционного менеджера. Задачи Обеспечивать работу и поддержку внутренних систем Оптимизировать процессы работы команды для повышения эффективности работы через использование формул в Google или иных Документах Формировать и контролировать отчётность, создавать сводные отчёты, мониторить корректность данных в документах и предоставлять отчёты руководству Проводить анализ деятельности: выявлять узкие места и предлагать решения для улучшения производительности Участвовать в регулярных встречах команды для обсуждения результатов работы и планирования дальнейших действий, взаимодействовать с внутренними заказчиками по задачам посредством видеозвонков и корпоративного мессенджера Вести техническую документацию: создавать и поддерживать в актуальном состоянии документацию по процессам, стандартам и регламентам Исследовать новые инструменты и технологии для их внедрения в рабочие процессы команды Требования Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) и Google WorkSpace (Google Sheets, Docs, Slides) Продвинутый уровень работы с Google Таблицами и Microsoft Excel: использование сложных формул; создание сводных таблиц и сводных отчётов; анализ и обработка больших массивов данных; контроль качества и корректности данных Навыки построения системы отчётности и мониторинга ключевых показателей Опыт описания, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов Готовность изучать и применять Google Apps Script для автоматизации рабочих процессов (опыт будет преимуществом) Аналитическое мышление и умение работать с цифрами Способность выявлять узкие места в процессах и предлагать решения по их оптимизации Высокая внимательность к деталям и ответственность за качество данных Навыки систематизации информации и построения эффективных рабочих процессов Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с сотрудниками различных подразделений Умение самостоятельно организовывать работу и эффективно управлять несколькими задачами одновременно Что есть у нас Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ ДМС со стоматологией, полным чекапом организма раз в год и плановой госпитализацией Белая зарплата, выплаты дважды в месяц Пятидневная рабочая неделя Компенсация стоимости психологических консультаций Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам Компенсация спорта Три дня оплачиваемых выходных на непредвиденные случаи

Мы работаем над самой масштабной контентной платформой в рунете — по объёму, форматам, времени потребления и аудитории. Миллионы RPS и петабайты данных — главные вызовы для бэкенда ВКонтакте. Core Backend — это слой продуктовой инфраструктуры, который лежит в основе и позволяет разным командам двигаться вперёд, не решая одни и те же задачи. Мы ищем инженера, который хочет решать сложные задачи и напрямую влиять на архитектуру ВКонтакте. Задачи Проектирование и реализация новых Go-сервисов для распила монолита Оптимизация нагрузки и потребления ресурсов существующих сервисов Переход на современные open-source базы данных Повышение надёжности ВКонтакте Примеры конкретных задач в работе Сервис статистики для авторов. Единая точка входа для работы со статистикой. Обрабатывает около миллиона событий в секунду, связанных с взаимодействием с контентом, и отображает её в личных кабинетах авторов практически в реальном времени Лайки и реакции. Единый сервис для простановки лайков и реакций для любых сущностей. Архив объёмом в триллион лайков, миллионы чтений и тысячи записей в секунду Комментарии. Единый сервис для работы с комментариями к любым сущностям — посты/видео/клипы. Унифицированная и настраиваемая логика для лёгкой интеграции в любой продукт Редизайн платформы сообщений: миграция триллионов сообщений со специфичных, сильно кастомизированных движков на современный open-source стек с выделением переиспользуемого core backend-слоя Требования Владение Go уверенное Опыт работы с высоконагруженными сервисами и опыт проектирования отказоустойчивых решений Опыт работы с несколькими популярными open-source решениями: PostgreSQL, MongoDB, Redis, Cassandra, ClickHouse, Kafka или аналогами Будет плюсом Знание PHP Опыт оптимизации вычислений и хранения данных Опыт работы с YTsaurus

Сферум — единая технологическая среда для общения между участниками образовательного процесса, позволяющая организовывать онлайн-уроки и родительские собрания, проводить трансляции, создавать сообщества, вести каналы и закрытые чаты классов и школ. Задачи Полный цикл тестирования продукта: функциональное, регрессионное, smoke/sanity, exploratory; кросс-браузерное и кросс-платформенное тестирование (Android/iOS/Desktop/Web) Тестирование API (REST/GraphQL): позитивные/негативные сценарии, валидации, интеграции Написание и поддержка E2E-автотестов на Playwright (JS/TS), добавление новых тестов по существующим паттернам Анализ проблем через DevTools/Charles, сбор артефактов (логи, HAR, запросы/ответы) Ведение тестовой документации: чек-листы/тест-кейсы, поддержка актуальности Оформление дефектов в Jira (severity/priority, шаги, окружение, доказательства) Работа с окружениями (Docker), участие в командных процессах Отчёты по прогонам автотестов и результатам тестирования в Allure Требования Playwright + TypeScript — коммерческий опыт от двух лет Опыт самостоятельной разработки и развития фреймворка с нуля или полноценный рефакторинг существующего (перестройка архитектуры, оптимизация производительности, внедрение лучших практик) Проектирование многослойной архитектуры автотестов: Fixtures, Page Object Model, Helper-слои, кастомные утилиты, генераторы тестовых данных Настройка playwright.config.ts под разные окружения и браузеры (проекты, globalSetup, кастомные репортеры, параллелизация) Интеграция автотестов в CI/CD (Jenkins / GitLab CI / GitHub Actions) — настройка пайплайнов, параллельный запуск (sharding) Docker — написание Dockerfile для запуска тестов в контейнерах Разработка API-утилит для подготовки тестовых данных (создание пользователей, сущностей, загрузка файлов, настройка окружения) Работа с перехватом и мокированием запросов через page.route() в Playwright, понимание REST Оптимизация времени выполнения тестового набора — параллелизация, умные ожидания, сокращение лишних действий Настройка отчётов (Allure/ReportPortal) — кастомизация, группировка, метрики для команды Самостоятельность — способность взять задачу по развитию фреймворка, декомпозировать, предложить решение и реализовать от начала до конца без ежедневного контроля Код-ревью автотестов коллег — умение аргументировать архитектурные решения и давать обратную связь Участие в груминге требований — написание тест-кейсов сразу под автоматизацию, оценка трудозатрат Понимание жизненного цикла тестов в пайплайне: запуск на PR, блокировка мержа при падении критических сценариев, отчёты о покрытии Git — уверенное владение (ветки, merge, rebase, разрешение конфликтов) Дебаг автотестов — headed-режим, trace viewer, видео/скриншоты при падении, анализ консоли браузера и сетевых запросов Понимание асинхронности в JS/TS — Event Loop, промисы, обработка ошибок

Дзен является частью большой экосистемы VK. Это крупнейшая новостная платформа, где миллионы пользователей следят за событиями по всему миру. Здесь можно всё: смотреть новости, читать новости, обсуждать новости с ИИ-ассистентом Глифом или стать автором и самому создавать актуальный контент. Мы строим высоконагруженные сервисы и рекомендательные технологии, которые в реальном времени обрабатывают потоки информации и помогают пользователю получить максимально персональную ленту обо всём, что произошло в мире. Дзен — это продукт, который: Существует на рынке более 10 лет Охватывает 65 млн пользователей ежемесячно Растёт и развивается ежедневно — сейчас в Дзене более 100 000 активных авторов в неделю Наш продукт ежедневно становится лучше благодаря сильной команде. Нас уже более 400 человек, мы работаем из 50 городов по всей стране и каждый день превращаем сложные вызовы в результаты. Мы поставили себе амбициозную цель – стать крупнейшей новостной платформой страны, и ТЫ можешь помочь нам в этом! Задачи Обрабатывать входящие обращения от авторов и пользователей Дзена в почтовом канале Взаимодействовать со смежными отделами Работать с готовыми шаблонами и писать от себя Требования У вас есть собственный компьютер и хороший интернет Любите людей и чтение Ведёте грамотную письменную коммуникацию Готовы учиться Внимательны к деталям Умеете решать рутинные и монотонные задачи Усидчивы Любите помогать людям и умеете проявлять эмпатию, погружаться и разбираться с проблемами Будет плюсом Опыт работы в службе поддержки пользователей

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей. Задачи Консультировать пользователей по функциональности продукта Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Регистрировать все обращения в информационной системе Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт Требования Грамотная письменная и устная речь Способность объяснить информацию простыми словами Умение работать с большим объёмом информации Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой Скорость печати от 180 знаков/мин Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО) Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом Что есть у нас Официальное трудоустройство Удалённая работа, 2/2 Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой) Поддержка руководителя группы, тренера

Задачи Разработка React-приложений, оптимизированных для запуска внутри мессенджера Интеграция с SDK платформы мессенджера Оптимизация и отладка пользовательского опыта доступными инструментами Создание компонентных библиотек, совместимых с дизайн-системами Коллаборация с командами backend-разработки и дизайна Требования Богатый опыт разработки web-приложений с использованием React (hooks, context, методы жизненного цикла, последние фичи) Сильное понимание инструментов управления состоянием React-приложений Уверенное понимание возможностей TypeScript и непереносимость Vanilla JS Опыт адаптации CSS-фреймворков под стили проекта Глубокое понимание ES6+ (async/await, promises и прочее) Понимание инструментов сборки (Vite) и пакетных менеджеров Понимание принципов автоматизированного тестирования frontend Возможность создавать переиспользуемые, модульные и поддерживаемые компонентные библиотеки Понимание принципов оптимизации в React Знание принципов информационной безопасности на фронтенде Знание RESTful API и опыт разработки модулей под API Будет плюсом Опыт разработки ботов и мини-приложений для ВКонтакте, Telegram, MAX Понимание принципов агентской разработки (написание скиллов, планирование, управление контекстом) и опыт работы в специализированных инструментах (Claude Code, Codex, Open Code) Понимание инструментов дизайн-систем (Storybook) Опыт разработки JS SDK

Задачи Проверка рекламных материалов перед публикацией (премодерация): Анализ текстов объявлений на соответствие правилам площадки и законодательству Оценка изображения и видео: качество, соответствие тематике, отсутствие запрещённого контента Проверка ссылок на целевые страницы (работоспособность, соответствие тексту объявления, отсутствие фишинга) Требования Организованность, усидчивость, дисциплинированность, внимательность Умение работать с рутинными задачами и большими объёмами информации Наличие ПК и хорошего интернета

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво, внимательно, по правилам. Вам предстоит размечать видео по тематикам, качеству, настроению и категориям, помогая оригинальному авторскому видеоконтенту попадать в рекомендации к зрителям. Задачи Ваша главная задача — производить разметку видеоконтента после автоматической классификации роликов моделями (работать согласно внутренним правилам) Требования Вы усидчивы и внимательны Хорошо знаете платформу ВКонтакте, VK Клипы и VK Видео Уверенный пользователь ПК Способны к самоорганизации Стрессоустойчивы, готовы к работе с сомнительным контентом Способны быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умеете работать с большими объёмами информации и способны беспристрастно оценивать информацию У вас есть собственная рабочая техника (ПК), высокоскоростной интернет (выделенная линия) Условия График: 5/2 (плавающие выходные) с ротацией времени работы по неделям (07:00–16:00, 14:00–23:00)

Задачи Разметка контента на соответствие требованиям правил Дзена Разметка ответов, контроль качества ответов ИИ-ассистента Работа во внутренних CRM-системах Реализация отдельных проектов в рамках модерации Требования Уверенное владение ПК и базовый опыт работы в CRM-системах Наличие быстрого и бесперебойного интернета Готовность и способность работать с высоким потоком обращений и большим количеством информации Дисциплина и ответственность Будет плюсом опыт работы в сфере журналистики/новостей Условия График сменный: 2/2

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Будет плюсом Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа Работа в VK — это: возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей; амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста; совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время; работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом; программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников; компенсация спортивных активностей — 15 000 рублей в год; 17 корпоративных команд по 12 видам спорта. Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.

Задачи Разметка контента на соответствие требованиям правил Дзена Разметка ответов, контроль качества ответов ИИ-ассистента Работа во внутренних CRM-системах Реализация отдельных проектов в рамках модерации Требования Уверенное владение ПК и базовый опыт работы в CRM-системах Наличие быстрого и бесперебойного интернета Готовность и способность работать с высоким потоком обращений и большим количеством информации Дисциплина и ответственность Будет плюсом Опыт работы в сфере журналистики/новостей Условия График сменный: 2/2

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво, внимательно, по правилам. Вам предстоит размечать видео по тематикам, качеству, настроению и категориям, помогая оригинальному авторскому видеоконтенту попадать в рекомендации к зрителям. Задачи Ваша главная задача — производить разметку видеоконтента после автоматической классификации роликов моделями, работать согласно внутренним правилам Работать необходимо только в ночные смены — с 22:00 до 07:00 Требования Вы усидчивы и внимательны Хорошо знаете платформу ВКонтакте, VK Клипы и VK Видео Уверенный пользователь ПК Способны к самоорганизации Стрессоустойчивы, готовы к работе с сомнительным контентом Способны быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умеете работать с большими объёмами информации и способны беспристрастно оценивать информацию У вас есть собственная рабочая техника (ПК), высокоскоростной интернет (выделенная линия) Условия График: 5/2 (плавающие выходные) ночные смены — с 22:00 до 07:00

Мы развиваем процессы поддержки, модерации, редакции и антиспама в продуктах VK. Участвуем в продуктовых запусках, выстраиваем безопасные и масштабируемые процессы, автоматизируем обработку обращений и сопровождаем развитие внутренних инструментов для операционных команд. Сейчас ищем менеджера проектов в MAX. Тебе предстоит развивать инструменты поддержки и автоматизации, повышать эффективность процессов и помогать масштабировать пользовательский сервис. Задачи Формирование и развитие продуктового видения рабочего места агента поддержки и инструментов автоматизации Сбор, анализ и приоритизация потребностей бизнеса, пользователей и операционных команд Формирование бизнес-требований, проработка сценариев использования и постановка задач на реализацию Координация полного цикла реализации проектов: от идеи и проработки до запуска и масштабирования решений Управление бэклогом, сроками реализации, зависимостями и рисками Оценка и защита бизнес-эффектов инициатив, формирование системы метрик и контроль достижения результатов Организация взаимодействия между продуктом, разработкой, аналитикой, поддержкой и другими командами Подготовка материалов и представление результатов работы руководителям и ключевым стейкхолдерам Поиск возможностей для повышения эффективности поддержки через автоматизацию, ИИ-инструменты и изменение процессов Требования Опыт управления сложными IT-проектами или продуктами от трёх лет Опыт работы с автоматизацией поддержки, ИИ/ML-решениями, чат-ботами, RAG, LLM или CRM/Service Desk системами Опыт формирования бизнес- и функциональных требований, постановки задач разработке и сопровождения реализации Умение работать с метриками, аналитикой и оценкой бизнес-эффектов запускаемых решений Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами: разработка, аналитика, дизайн, операционные подразделения Навык самостоятельного ведения нескольких направлений одновременно в условиях высокой неопределённости Сильные коммуникативные навыки, умение аргументированно защищать решения перед руководителями и ключевыми стейкхолдерами Опыт запуска и внедрения цифровых продуктов или внутренних сервисов, рабочих мест

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей. Задачи Консультировать пользователей по функциональности продукта в звонке Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Регистрировать все обращения в информационной системе Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт Требования Грамотная письменная и устная речь Способность объяснить информацию простыми словами Умение работать с большим объёмом информации Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой Скорость печати от 180 знаков/мин Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО) Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом Что есть у нас Официальное трудоустройство Удалённая работа, 2/2 Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой) Поддержка руководителя группы, тренера

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Ищем аккаунт-менеджера по работе со школами. Задачи Устанавливать и развивать отношения с администрацией и учителями школ для продвижения проектов Учи.ру Связываться с учителями по телефону и в мессенджерах — привлекать их на платформу, мотивировать на её регулярное использование, отрабатывать возражения (~75 успешных коммуникаций в неделю) Проводить презентации и вебинары для учителей начальной и основной школы Рассказывать о платформе на открытых уроках и родительских собраниях Вести отчётность о результатах вашей работы со школами в порученном вам городе Требования Опыт работы с исходящими звонками Готовы усваивать большие объёмы информации Привыкли работать в команде и отвечать за результат Готовы к разъездам по городу Инициативны и умеете сами организовать свою работу Будет плюсом Вы работали в системе школьного образования и в продажах Что есть у нас Официальное оформление по ТК РФ Качественный и востребованный продукт Пятидневная рабочая неделя Удобное обучение продукту и корпоративным стандартам (поможем адаптироваться) ДМС после испытательного срока — включая полную диагностику раз в год, стоматологию и плановую госпитализацию Три оплачиваемых выходных на непредвиденные случаи Оплата проезда к местам рабочих встреч Компенсация стоимости психологических консультаций Рабочий ноутбук от компании Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам

MAX — это цифровая платформа от VK, в которую интегрированы мессенджер, мини-приложения, нейропомощник, платёжный сервис и конструктор чат-ботов. Вместе мы делаем суперприложение, которое будет закрывать любые повседневные задачи человека: от звонка другу и просмотра погоды до оплаты парковки, записи в поликлинику и бронирования столика в ресторане. Сейчас мы ищем Go-разработчика в команду уведомлений. В 2026 году на суммарный RPS всех сервисов команды >100K с пиками >500K. Задачи Написание высоконагруженных микросервисов на Go с нуля, развитие имеющихся (четыре сервиса: система доставки, система хранения, бэкенд для APK, система аутентификации) Требование к решениям: скорость, отказоустойчивость, надёжность 99.99, секьюрность Требования Опыт коммерческой разработки на Go от двух лет Знание еще как минимум двух языков объектно ориентированного программирования Опыт работы в PosgreSQL/Redis/Kafka/Docker Опыт развития cd/cd code->prod pipeline в GitLab/Jenkins + OpenShift/Kubernetes Опыт написания микросервисов с боевой нагрузкой >50K и интеграциями с базой/кэшами/очередями Опыт написания интеграционных тестов на testscontainers/in-memory с проверкой in/out активностей сервиса и его влияния на базу/кэш/очередь/мок смежной системы Опыт реализации нагрузочного тестирования Опыт работы с grpc/protocol buffers Умение работать с code-review культурой. Написание читаемого и поддерживаемого кода с аспектами observability Автономность, вовлечённость, инициативность, педантичность Условия Официальное трудоустройство по ТК Формат работы: удалённый/гибрид/офис ДМС, компенсация спорта, корпоративная техника

Если вы хотите погрузиться в вопросы про восстановление доступа к аккаунтам, привязку номеров и почт и готовы окунуться с головой в мир авторизаций, регистраций и других чудес — эта позиция для вас. Должность идеально подойдёт, если вы Любите общаться с людьми, помогать в решении их вопросов Не боитесь обновлений, а также больших объёмов информации Умеете следовать регламентам и документации Готовы разбираться с багами и взаимодействовать со смежными командами Чем предстоит заниматься Отвечать на вопросы пользователей по функциям VK ID, диагностировать проблемы с авторизацией, регистрацией, привязкой телефонов, почт и отправкой SMS через систему autoFAQ и helpdesk Помогать пользователям в вопросах о смене имён Передавать сообщения о единичных багах тестировщикам VK ID и собирать в задачи вопросы по массовым сбоям Доносить позицию площадки, предлагать альтернативные решения Мы предлагаем Интересные вопросы и полное погружение в мир VK ID Команду дружных спецагентов, готовых всегда прийти на помощь

Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании. Задачи Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках Мониторинг основных параметров работы сервиса Консультация смежных служб Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки Модерация FAQ портала поддержки Требования Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее) Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильные проекты) Умение объяснять сложные вещи простым языком Грамотная письменная и устная речь Умение работать в интенсивном режиме Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей Готовность работать по графику 2/2 с ночными сменами

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Команда разметки видео ищет новых редакторов. Тех, кто по-настоящему любит видео во всём его многообразии и готов день за днём разбираться в потоках контента — вдумчиво, внимательно, по правилам. Вам предстоит размечать видео по тематикам, качеству, настроению и категориям, помогая оригинальному авторскому видеоконтенту попадать в рекомендации к зрителям. Задачи Ваша главная задача — производить разметку видеоконтента после автоматической классификации роликов моделями, работать согласно внутренним правилам Требования Вы усидчивы и внимательны Хорошо знаете платформу ВКонтакте, VK Клипы и VK Видео Уверенный пользователь ПК Способны к самоорганизации Стрессоустойчивы, готовы к работе с сомнительным контентом Способны быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению в условиях изменений Умеете работать с большими объёмами информации и способны беспристрастно оценивать информацию У вас есть собственная рабочая техника (ПК), высокоскоростной интернет (выделенная линия) Условия График: 5/2 (плавающие выходные) с ротацией времени работы по неделям (07:00–16:00, 14:00–23:00)

Команда редакции подарков ищет нового специалиста. Вам предстоит модерировать и размечать пользовательский контент в виде подарков в социальной сети «Одноклассники», помогая лучшим из них попадать на витрину и в рекомендации. Задачи Разметка и тегирование пользовательского контента в виде подарков в Одноклассниках по внутренним регламентам Требования Усидчивость и внимательность, готовность к монотонной работе Уверенный пользователь ПК, активный пользователь социальных сетей, в том числе Одноклассников Стрессоустойчивость, готовность к работе с сомнительным и спорным контентом Способность быстро осваивать новые правила и стандарты, гибко подходить к их применению Умение работать с большими объёмами информации и способность беспристрастно её оценивать Навык печати на клавиатуре со средней скоростью и выше Наличие собственной техники для работы (ПК) и стабильного высокоскоростного интернета Условия График: 5/2 (плавающие выходные) с ротацией времени работы (08:00–17:00, 10:00–19:00, 15:00–24:00 по мск) Формат работы: удалённый

Задачи Разработка React-приложений, оптимизированных для запуска внутри мессенджера Интеграция с SDK платформы мессенджера Оптимизация и отладка пользовательского опыта доступными инструментами Создание компонентных библиотек, совместимых с дизайн-системами Коллаборация с командами backend-разработки и дизайна Требования Богатый опыт разработки web-приложений с использованием React (hooks, context, методы жизненного цикла, последние фичи) Сильное понимание инструментов управления состоянием React-приложений Уверенное понимание возможностей TypeScript и непереносимость Vanilla JS Опыт адаптации CSS-фреймворков под стили проекта Глубокое понимание ES6+ (async/await, promises и прочее) Понимание инструментов сборки (Vite) и пакетных менеджеров Понимание принципов автоматизированного тестирования frontend Возможность создавать переиспользуемые, модульные и поддерживаемые компонентные библиотеки Понимание принципов оптимизации в React Знание принципов информационной безопасности на фронтенде Знание RESTful API и опыт разработки модулей под API Будет плюсом Опыт разработки ботов и мини-приложений для ВКонтакте, Telegram, MAX Понимание принципов агентской разработки (написание скиллов, планирование, управление контекстом) и опыт работы в специализированных инструментах (Claude Code, Codex, Open Code) Понимание инструментов дизайн-систем (Storybook) Опыт разработки JS SDK

Задачи Проводить полный цикл сбора требований: выявление функциональных, нефункциональных и пользовательских требований к продукту Взаимодействовать с продактом для подсветки неочевидных бизнес-рисков, точек роста и улучшений пользовательского опыта (UI/UX) Анализировать технические ограничения существующей архитектуры и предлагать оптимальные пути реализации, информируя о невозможности/сложности тех или иных решений Писать чёткую и однозначную спецификацию требований (Software Requirements Specification / Use Cases) Формировать задачи на разработку с полным описанием логики и критериев приёмки Проводить груминг для команды разработки (разработчики, тестировщики, дизайнеры): устно и визуально доносить до команды цель задачи, логику работы и её бизнес-ценность («что и зачем мы делаем») Выступать главным источником правды по требованиям: оперативно отвечать на вопросы разработчиков и тестировщиков в процессе разработки Проводить ревью тест-кейсов и чек-листов, написанных тестировщиками, на предмет покрытия всей функциональности и граничных случаев Участвовать в отладке взаимодействия с внешними сервисами (работа с прокси-инструментами для анализа трафика) Требования Знание PlantUML (или других нотаций для построения диаграмм последовательностей, классов, состояний), опыт работы с Jira и Confluence Понимание архитектуры REST API, умение работать с Postman (коллекции, работа с переменными окружений) Умение перехватывать и анализировать трафик мобильных и веб-приложений с помощью Charles Proxy или Proxyman (анализ ответов сервера, подмена данных, отслеживание ошибок) Понимание работы с макетами в Figma (умение смотреть вёрстку, выгружать ресурсы и состояния элементов) Понимание особенностей разработки под iOS, Android, Web и бэкенд (знание отличий в нативных компонентах, версионировании ОС и поведении веб-версий) Понимание структуры JSON, принципов работы мобильных приложений с бэкендом (кэширование, синхронизация данных, обработка ошибок) Системное мышление: умение видеть картину целиком, а не только конкретную задачу Проактивность: способность самостоятельно подсвечивать риски, а не просто фиксировать требования «как сказали» Отличные коммуникативные навыки: умение переводить с «языка бизнеса» на «язык разработки» и наоборот Навыки фасилитации: умение управлять встречей (грумингом), удерживать внимание команды и принимать совместные решения

Команда продукта VK Security Gate (https://cloud.vk.com/security-gate/) ищет Backend Go-разработчика, который будет готов покорять с нами новые вершины, поможет развивать архитектуру приложения и делать сервисы быстрыми, безопасными и масштабируемыми. Задачи Участие в проектировании и разработке микросервисной архитектуры Оптимизация сложных участков системы Участие в кросс code review, внедрение лучших практик разработки Написание тестов и поддержание качества кода Требования Уверенное владение Go с опытом 2+ года Уверенные знания и опыт работы: PostgreSQL, Kafka, REST, gRPC, Docker, S3 Уверенное владение sh Глубокие знания сетевого стека и прикладного уровня Будет плюсом Знания и опыт работы: ClickHouse, MongoDB, GraphQL Глубокие знания операционных систем и OSI Опыт работы с криптографией и машинным обучением Опыт разработки на C/C++

Стажировка в команду биллинговой платформы внутри VK. Задачи Изучение существующих практик автоматического тестирования Автоматизация существующих ручных тест-кейсов Разработка переиспользуемых компонентов при написании тестов Разработка новых тестовых сценариев Контроль качества выпускаемых релизов Проведение ручного и автоматизированного тестирования Требования Уверенное знание TypeScript: понимание конструкций языка, async/await, ООП Понимание принципов тестирования: жизненный цикл дефекта, назначение тест-кейсов и чек-листов, виды тестирования Знание Web и API: протоколы HTTP, REST API, HTML/CSS, DOM Опыт работы с Git Готовность сначала выполнять простые ручные проверки, чтобы разобраться в продукте и основных сценариях Будет преимуществом Опыт разработки Frontend и (или) Backend Знание Playwright, Selenium Опыт автоматизации тестирования Опыт использования Postman, знание Swagger/OpenAPI Понимание принципов CI/CD Условия Команда: ведущие эксперты индустрии, готовые делиться своим опытом Проекты и задачи: мы реализуем более 200 технологических продуктов, которыми пользуется свыше 95% аудитории рунета Оборудование: у нас есть специализированные гаджеты и дополнительные мониторы для комфортной работы Профессиональное развитие: проводим митапы, конференции, семинары и тренинги для сотрудников Командный досуг: вместе проходим мастер-классы и тимбилдинги на свежем воздухе, смотрим кино и, конечно, танцуем на VK Fest Условия: можно ходить в офисы VK в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Сочи, Нижнем Новгороде или Томске. У нас комфортные пространства со всем необходимым для работы и отдыха. Жители других городов работают удалённо

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Облачная платформа — программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака. Задачи Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости Отслеживание SLA Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk Участие в аварийном процессе VK Cloud Требования Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack) Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS) Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов Работали в технической поддержке пользователей от двух лет

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Задачи Исследование аудитории: Изучить воспитателей, понять, как они могут повлиять на родителей и покупку Проводить интервью, опросы, анализировать обратную связь совместно с исследователем Выявлять боли, мотивацию и барьеры воспитателей Понимать, почему родители будут или не будут покупать продукт, в паре с менеджером продукта дошкольника Анализировать, какие механики из школьного сегмента можно перенести в дошкольный, а какие нужно адаптировать Запуск нового продукта: Сформулировать продуктовую концепцию Определить ценностное предложение для воспитателя Собрать MVP и рассчитать модель совместно с менеджером продукта дошкольника. Подготовить питч и защитить команду разработки под новый продукт Описывать пользовательские сценарии и требования к продукту Работа с воронкой и метриками: Искать механики вовлечения родителей и воспитателей Анализировать удержание, вовлечённость, выручку и другие продуктовые метрики Принимать решения на основе данных и пользовательской обратной связи Подготовить модель масштабирования продукта Работа с командой: Синхронизировать участников вокруг продуктовой цели Требования Опыт работы Product Manager от 1–2 лет Опыт запуска новых продуктов, направлений, MVP или крупных продуктовых фич Умение работать в условиях неопределённости Опыт проведения пользовательских исследований Понимание продуктовых метрик и воронок Опыт постановки задач для разработки, дизайна, аналитики и смежных команд Умение самостоятельно структурировать задачу, а не ждать готового ТЗ Хорошая коммуникация и умение работать со стейкхолдерами Интерес к EdTech и образовательным продуктам Будет плюсом Опыт в EdTech Опыт с продуктами для педагогов, родителей или детей Опыт B2B2C или marketplace-like моделей, где пользователь, канал привлечения и плательщик — разные люди Опыт работы с реферальными, рекомендательными или вирусными механиками Опыт запуска продукта с нуля Что есть у нас Официальное трудоустройство с удалённым или комбинированным форматом работы и плавающим началом рабочего дня Материальная помощь в случае важных событий в жизни Доплаты к больничному листу ДМС после испытательного срока — включая стоматологию, плановую госпитализацию и проверку здоровья раз в год Три дополнительных выходных на непредвиденные случаи Компенсация психологических консультаций Преимущества аккредитованной IT-компании Обучение за счёт компании Компенсация спорта Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам