Вариа-Сервис

Лид-менеджер (Instagram / мессенджеры / звонки) Мы Шеф КУХНИ — сеть салонов мебели и бытовой техники для кухни в Беларуси, России и Казахстане. Компания работает с 2003 года. Сегодня это 20 салонов в 14 городах, более 40 000 установленных кухонь и собственная франшиза, которую мы развиваем с 2018 года. В связи с развитием компании мы ищем Лид-менеджера — специалиста, который станет первым контактом для наших клиентов, будет профессионально вести коммуникацию в переписке и при необходимости по телефону, выявлять потребности и записывать клиентов на встречу в салон. Чем предстоит заниматься: Оперативно обрабатывать входящие обращения из Instagram, мессенджеров, сайта и других каналов. Вести переписку с клиентами, поддерживая высокий уровень сервиса. При необходимости подключаться к работе Контакт-центра: обрабатывать входящие обращения по телефону и выполнять задачи оператора Контакт-центра. Квалифицировать обращения и выявлять реальные потребности клиента. Работать с возражениями и сопровождать клиента до записи на встречу с дизайнером. Работать в CRM системе Bitrix 24 и фиксировать результаты коммуникации. Мы ожидаем: Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или работе с клиентами от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Умение уверенно вести переписку и выстраивать диалог с клиентом. Навык выявления потребностей и работы с возражениями. Готовность работать в универсальном формате: основной функционал — работа с клиентами в переписке, при необходимости — выполнение задач оператора Контакт-центра (обработка входящих обращений и запись клиентов на встречу). Активность, инициативность и ориентация на результат. Быстрая обучаемость и желание развиваться. Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом. Мы предлагаем: Доход: оклад + прозрачная система KPI. Средний совокупный доход: 1600-1900. Удалённый формат работы (как преимущество), также возможна работа из офиса. Обучение и поддержка на этапе адаптации. Работу в стабильной компании, которая более 20 лет занимает лидирующие позиции на рынке кухонь на заказ.

Компания «Шеф Кухни» в поиске Специалиста по контролю качества обслуживания! Компания " Шеф КУХНИ " была образована в Минске в 2003 году. Сегодня компания включает в себя полноценные салоны в 7 городах Беларуси и России продолжает развивать сеть. С 2017 года началось развитие франчайзинговой сети "Шеф КУХНИ". Мы специализируемся на продаже кухонь и корпусной мебели лучших белорусских фабрик, а так же обеденных групп, встраиваемой бытовой техники самых известных европейских брендов. Численность салонов сети "Шеф КУХНИ" в Беларуси и России а, соответственно и сотрудников, постоянно растет. Мы ждем в свою команду энергичных сотрудников, желающих работать в современной, динамичной компании. С нами остаются на долгие годы, потому что мы не на словах, а на деле создаем условия для профессионального и личностного роста сотрудников, реализовывать свои самые яркие идеи и проекты. Обязанности: •Мониторинг качества обслуживания клиентов в салонах •Работа с программой Ivms - 4200;Hic-Connect •Подготовка итоговой отчетности по качеству работы менеджеров по продажам в Exel и Word •Прослушка Менеджеров •Работа в Bitrix 24, Сrm - Системе Минимальные требования к компьютеру: •Операционная система: Microsoft Windows 7/Windows 8.1/Windows 10 (32-бита или 64-бита), Microsoft Windows XP SP3 (32-бита), Microsoft Windows 2008 R2/Windows Server 2012 (64-бита) •ЦПУ: Intel Pentium IV 3.0 ГГц или выше •Память: 4Гб или выше •Видеокарта: RADEON X700 Series или выше Графический процессор: 1 гб или выше •Стабильный быстрый интернет (рекомендуемая скорость от 100 Мбит/с) Мы видим на этой позиции человека, который: • Целеустремленный, усидчивый и терпеливый; • Имеет опыт работы с клиентами и возможно знаком с прослушиванием звонков (необязательный критерий, но анкеты соискателей с таким опытом будут рассматриваться в первую очередь); • Может грамотно составить скрипт. Условия: • Удаленная работа в стабильной международной Компании; • Официальное трудоустройство согласно ТК РБ; • Своевременная оплата труда; • График работы 5/2, пн-пт с 10:00 до 19:00; • Возможность для профессионального и карьерного роста; • Молодой и дружный коллектив. Вакансия на перспективу