Важная рыба

Мы создаем сильный продукт, доставляем японскую еду ресторанного уровня, открываем кухни по всему Питеру и ЛО, развиваем собственную сеть суши-баров и просто делаем людей счастливее. За этим стоят профессионалы, влюбленные в свое дело и готовые достигать большего вместе! Важная Рыба – место, где работа вдохновляет. Сейчас мы в поиске Оператора call-центра голос которого первым слышит наш клиент. Твои будущие задачи: - Принимать входящие звонки и оформлять заказы в CRM; - Помогать гостю с выбором: рассказывать о меню, акциях, составе блюд; - Спокойно и по-человечески разбираться с претензиями; - Отмечать результаты звонков в отчётности. Нам по пути если ты имеешь:: - Опыт в колл-центре, продажах или работе с претензиями; - Грамотная речь и умение быстро найти общий язык с человеком; - Уверенный ПК, опыт работы с CRM; - Стрессоустойчивость и ответственность: в пятницу вечером звонков много, и все они важны. Работай с нами на приятных условиях: - Удалённая работа; - Заработная плата от 70 до 110 тысяч, и итоговая сумма зависит от тебя: У нас действует балльная система: за каждую смену вы набираете баллы за качество и результат работы. Рейтинг живой: стаж и «кто пришёл раньше» ничего не решают, первым в команде может стать любой, кто покажет результат Всё прозрачно: Вы всегда знаете, за что получили баллы и как заработать больше. - Сменный плавающий график, в среднем 15–16 смен в месяц: Смены по 12 часов: 10:00–22:00, 11:00–23:00, 12:00–00:00 Выходные планируем заранее: если вам обязательно нужен конкретный день, скажите, и мы учтём его при составлении графика - Работа с продуктом и сервисом премиального качества, который клиенты искренне рекомендуют друзьям; - Скидка 20% на всё меню Важной Рыбы; - Реальная возможность профессионального роста в компании, где все зависит только от твоих амбиций и результатов. Во что мы верим: - Честность. Говорим прямо, признаём ошибки, не прячем проблемы. - Справедливость. Правила одинаковые для всех, оценка строится на цифрах, а не на симпатиях. - Ваши идеи работают. Предложите, как сделать лучше, и мы проверим это на деле. Если сработает - внедрим. Мы в деле уже 13 лет: каждый месяц выполняем около 70 тысяч заказов и ставим перед собой амбициозные цели. Но самое важное – наши сотрудники: их опыт, драйв и любовь к делу. Присоединяйся и стань важной частью нашей команды!

Приглашаем к сотрудничеству Личного ассистента с функцией ведения соц. сетей. Вы станете его главной опорой в ежедневных задачах - от организации дня до организации путешествий. Основные задачи: - Планирование логистики и ведение календаря (звонки, встречи, сроки, маршруты); - Заботливая тревел-поддержка по всему миру, от билетов до планирования досуга и погоды; - Ведение соц. сетей (лайф-контент) от монтирования видео до написания постов; - Поиск трендов для съемок; - Вести переписку на русском и английском языке; - Отвечать на рутинные запросы, фильтровать входящий поток, подсвечивать действительно важное. Кого мы ищем: - Вы умеете держать в голове 20 задач, не терять ни одной и при этом сохранить спокойствие; - Вы понимаете, как работают соцсети, умеете монтировать и писать посты. Вы умеете видеть тренды; - Английский - Upper-intermediate или выше. Переписка, созвоны, документы; - Готовность к ненормированному графику. Основатель живет в другом часовом поясе. Иногда ответ нужен поздно вечером, иногда - рано утром. Вы договоритесь о комфортном взаимодействии. - Самостоятельность и инициативность. Вы не ждете пошаговых инструкций, а предлагаете решения. Условия сотрудничества: - Удаленная работа, полная занятость; - Ненормированный график; - Возможны поездки по миру в будущем. Для отклика приложите ссылки на ваши соц. сети и тех кому вы помогали вести

Мы создаем сильный продукт, доставляем японскую еду ресторанного уровня, открываем кухни по всему Питеру и ЛО, развиваем собственную сеть суши-баров и просто делаем людей счастливее. За этим стоят профессионалы, влюбленные в свое дело и готовые достигать большего вместе! Важная Рыба - место, где работа вдохновляет, а каждая деталь имеет значение. Сейчас мы в поиске Специалиста чата поддержки - мастера бережного общения, который понимает клиента с полуслова. Твои будущие задачи: Вести переписку с клиентами в чатах: консультировать по меню и акциям, помогать с выбором; Оформлять и сопровождать заказы, делать путь с первого сообщения до доставки безупречным; Работать с претензиями и разрешать спорные ситуации так, чтобы клиент оставался с нами надолго; В отдельных случаях подключать исходящие звонки - когда вопрос нужно решить быстрее, чем это возможно в переписке, или при обработке отзывов с сайта; Обрабатывать поток из 70-150 обращений в день, принимая эстафету у ИИ-бота, который закрывает 45-55% типовых запросов; В периоды затишья между чатами включаться в дополнительные задачи отдела. Нам по пути, если ты обладаешь: Высоким уровнем эмпатии и умением чувствовать настроение клиента по тексту; Стрессоустойчивостью - даже в пиковые часы твои сообщения остаются теплыми и выверенными; Исключительной внимательностью к деталям: ни одна позиция в заказе и ни один нюанс не ускользнет; Способностью держать высокий темп работы и не снижать качество общения на потоке; Желанием расти в профессии и становиться лучшим в искусстве текстового сервиса. Работай с нами на понятных условиях: Сменный график 2/2 по 12 часов (возможна индивидуальная корректировка под ритм команды из двух сотрудников); Компенсационная модель с возможностью закрывать 99% запросов без потери клиента - мы доверяем тебе инструменты для лояльного урегулирования любых ситуаций; Скидка 20% на все меню Важной Рыбы; Реальные перспективы карьерного роста и развития внутри компании. Мы в деле уже 13 лет: каждый месяц выполняем около 70 тысяч заказов и ставим перед собой амбициозные цели. Но самое важное - наши сотрудники: их опыт, драйв и любовь к тому, что они делают. Присоединяйся и стань важной частью нашей команды!

Мы создаем сильный продукт, доставляем японскую еду ресторанного уровня, открываем кухни по всему Питеру и ЛО, развиваем собственную сеть суши-баров и просто делаем людей счастливее. За этим стоят профессионалы, влюбленные в свое дело и готовые достигать большего вместе! Важная Рыба – место, где работа вдохновляет. В связи с амбициозными планами, мы в поиске PHP - разработчика Твои будущие задачи: Разработка и развитие Backend-сервисов компании в микро-сервисной архитектуре Поддержка и расширение функционала существующих сервисов Участвовать в процессах проектирования, ревью и запуска сервисов Работать в команде крутых специалистов (Frontend-, Backend-разработчики, DevOps, QA) Нам по пути если ты имеешь: У тебя есть 3+ лет опыта с PHP v8+ в том числе, опыт работы с Laravel v8+/Symfony v5+ от года Имеешь уверенные знания MySQL/PostgreSQL Есть опыт работы с брокерами сообщений RabbitMQ/Apache Kafka Понимаешь подходы MSA (Micro Service Architecture), DDD (Domain Driven Design) и EDA (Event Driven Architecture) Понимаешь принципы SOLID Будет плюсом если ты: Имеешь опыт использования NoSQL решений Redis/MongoDB/ClickHouse и другие Имеешь опыт работы над проектами с высокой нагрузкой, понимание принципов разработки под высокими нагрузками Понимаешь принципы и инструменты CI/CD Имеешь опыт написания Unit- и Feature-тестов Имеешь опыт работы с Gitlab, Bitrix24 Имеешь опыт работы в food-tech сфере Работай с нами на понятных условиях: 5-дневка с 10 до 19 Трудоустройство по ТК или СМЗ Официальное трудоустройство (выплаты 2 раза в месяц) Скидка 20% на все меню Важной Рыбы Перспективы профессионального и карьерного роста Работа в динамично развивающейся сети.