Важная рыба

Мы создаем сильный продукт, доставляем японскую еду ресторанного уровня, открываем кухни по всему Питеру и ЛО, развиваем собственную сеть суши-баров и просто делаем людей счастливее. За этим стоят профессионалы, влюбленные в свое дело и готовые достигать большего вместе! Важная Рыба - место, где работа вдохновляет, а каждая деталь имеет значение. Сейчас мы в поиске Специалиста чата поддержки - мастера бережного общения, который понимает клиента с полуслова. Твои будущие задачи: Вести переписку с клиентами в чатах: консультировать по меню и акциям, помогать с выбором; Оформлять и сопровождать заказы, делать путь с первого сообщения до доставки безупречным; Работать с претензиями и разрешать спорные ситуации так, чтобы клиент оставался с нами надолго; В отдельных случаях подключать исходящие звонки - когда вопрос нужно решить быстрее, чем это возможно в переписке, или при обработке отзывов с сайта; Обрабатывать поток из 70-150 обращений в день, принимая эстафету у ИИ-бота, который закрывает 45-55% типовых запросов; В периоды затишья между чатами включаться в дополнительные задачи отдела. Нам по пути, если ты обладаешь: Высоким уровнем эмпатии и умением чувствовать настроение клиента по тексту; Стрессоустойчивостью - даже в пиковые часы твои сообщения остаются теплыми и выверенными; Исключительной внимательностью к деталям: ни одна позиция в заказе и ни один нюанс не ускользнет; Способностью держать высокий темп работы и не снижать качество общения на потоке; Желанием расти в профессии и становиться лучшим в искусстве текстового сервиса. Работай с нами на понятных условиях: Сменный график 2/2 по 12 часов (возможна индивидуальная корректировка под ритм команды из двух сотрудников); Компенсационная модель с возможностью закрывать 99% запросов без потери клиента - мы доверяем тебе инструменты для лояльного урегулирования любых ситуаций; Скидка 20% на все меню Важной Рыбы; Реальные перспективы карьерного роста и развития внутри компании. Мы в деле уже 13 лет: каждый месяц выполняем около 70 тысяч заказов и ставим перед собой амбициозные цели. Но самое важное - наши сотрудники: их опыт, драйв и любовь к тому, что они делают. Присоединяйся и стань важной частью нашей команды!

Мы создаем сильный продукт, доставляем японскую еду ресторанного уровня, открываем кухни по всему Питеру и ЛО, развиваем собственную сеть суши-баров и просто делаем людей счастливее. За этим стоят профессионалы, влюбленные в свое дело и готовые достигать большего вместе! Важная Рыба – место, где работа вдохновляет. В связи с амбициозными планами, мы в поиске PHP - разработчика Твои будущие задачи: Разработка и развитие Backend-сервисов компании в микро-сервисной архитектуре Поддержка и расширение функционала существующих сервисов Участвовать в процессах проектирования, ревью и запуска сервисов Работать в команде крутых специалистов (Frontend-, Backend-разработчики, DevOps, QA) Нам по пути если ты имеешь: У тебя есть 3+ лет опыта с PHP v8+ в том числе, опыт работы с Laravel v8+/Symfony v5+ от года Имеешь уверенные знания MySQL/PostgreSQL Есть опыт работы с брокерами сообщений RabbitMQ/Apache Kafka Понимаешь подходы MSA (Micro Service Architecture), DDD (Domain Driven Design) и EDA (Event Driven Architecture) Понимаешь принципы SOLID Будет плюсом если ты: Имеешь опыт использования NoSQL решений Redis/MongoDB/ClickHouse и другие Имеешь опыт работы над проектами с высокой нагрузкой, понимание принципов разработки под высокими нагрузками Понимаешь принципы и инструменты CI/CD Имеешь опыт написания Unit- и Feature-тестов Имеешь опыт работы с Gitlab, Bitrix24 Имеешь опыт работы в food-tech сфере Работай с нами на понятных условиях: 5-дневка с 10 до 19 Трудоустройство по ТК или СМЗ Официальное трудоустройство (выплаты 2 раза в месяц) Скидка 20% на все меню Важной Рыбы Перспективы профессионального и карьерного роста Работа в динамично развивающейся сети.