Ветдокс

HR‑менеджер (удалённая работа) в ветеринарную клинику Чем предстоит заниматься: подбирать персонал на позиции: менеджеры по продажам, SMM‑специалисты, операторы горячей линии; проводить первичный отбор кандидатов — анализировать резюме, вести телефонные интервью (в течение дня — большой объём исходящих звонков); формировать и вести базу кандидатов, фиксировать этапы подбора в CRM или таблицах; согласовывать собеседования с руководителями направлений, контролировать явку кандидатов; участвовать в составлении описаний вакансий и профилей кандидатов с учётом специфики ветеринарной клиники (клиентоориентированность, стрессоустойчивость, знание особенностей сервиса в ветсфере — приветствуется); помогать в адаптации новых сотрудников на первых этапах (передача контактов, знакомство с регламентами, постановка первых задач вместе с руководителями). Что мы ждём от кандидата: -опыт работы HR‑менеджером от 2 лет; -уверенные навыки ведения телефонных переговоров и проведения интервью, -умение быстро устанавливать контакт; готовность к интенсивной работе с большим количеством звонков в течение рабочего дня; -системность, внимательность, умение держать в фокусе несколько вакансий одновременно и соблюдать сроки закрытия; -грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция; -базовые навыки работы в CRM, телефонии, Google/Яндекс Таблицах, на работных сайтах. Условия работы: -полностью удалённая работа -стабильный доход — 60 000 рублей на руки ежемесячно; +предоставление рабочих инструментов: IP‑телефония, доступ к CRM, к площадкам для размещения вакансий; -поддержка со стороны руководителя и команды на этапе адаптации.

Обязанности: 50% — Обработка комментариев и Direct Работа со всеми входящими обращениями пользователей в социальных сетях ВетДокс и ВетСкорой: комментарии под публикациями и рекламными материалами, сообщения в Direct и другие входящие обращения. Оперативная обработка входящего потока с целевым временем первого ответа до 5 минут. Ответы на вопросы пользователей в комментариях и перевод потенциально целевых обращений из комментариев в Direct для дальнейшей консультации. Работа по единой логике коммуникации: ни один потенциальный клиент не должен потеряться между комментарием, личными сообщениями и заявкой. Контроль активных диалогов и возврат к пользователям, которые начали общение, но перестали отвечать. Работа с комментариями — это не только ответы на вопросы. Задача сотрудника — увидеть потенциальный запрос на услугу и продолжить коммуникацию там, где это уместно. 30% — Консультация и доведение до заявки Выявление запроса клиента в переписке и консультация по услугам компании в рамках подготовленной базы знаний и скриптов. Помощь с выбором подходящей услуги, информирование о стоимости, формате оказания услуги и других организационных условиях. Перевод заинтересованного пользователя по воронке: комментарий → Direct → диалог → заявка → продажа. Работа с типовыми вопросами, сомнениями и возражениями клиентов. Допродажа релевантных услуг там, где они соответствуют запросу и потребностям клиента. Медицинская диагностика и самостоятельные ветеринарные рекомендации в обязанности сотрудника не входят. Вопросы, требующие профессиональной оценки, передаются ветеринарному специалисту. 20% — Контроль воронки и аналитика Фиксация обращений и результатов коммуникации в используемой системе учёта. Контроль прохождения пользователя по воронке от первого касания до заявки и продажи. Контроль необработанных обращений и незавершённых диалогов. Сбор наиболее частых вопросов, возражений и причин отказа от услуг. Передача обратной связи SMM-, маркетинговой и другим смежным командам: какие вопросы возникают чаще всего, где пользователи не понимают предложение, на каких этапах возникают сложности и где теряются потенциальные клиенты. Требования: Грамотная письменная речь и умение общаться с людьми простым, понятным и дружелюбным языком. Высокая скорость ответа и способность одновременно вести несколько переписок, не теряя контекст. Внимательность и системность: важно не просто ответить пользователю, а проконтролировать, чем закончился диалог. Умение задавать уточняющие вопросы и понимать реальную потребность человека. Готовность работать по скриптам, базе знаний и установленной воронке, при этом не превращая коммуникацию в шаблонную переписку. Способность спокойно работать с негативом, тревожными пользователями и эмоциональными обращениями. Умение отличать организационный вопрос, на который можно ответить самостоятельно, от медицинского вопроса, который необходимо передать ветеринарному специалисту. Опыт работы с клиентами, чатами, социальными сетями, поддержкой или администрированием будет преимуществом. Дополнительное преимущество — опыт работы в ветеринарной сфере, клиниках или сервисных компаниях. Условия: График 5/2 - удаленно с гибким началом и окончанием рабочего дня (9 - 18, 10 - 19) Мотивация: оклад+ kpi

Мы – самый крупный ветеринарный сервис в Москве и московской области. Круглосуточно, 7 дней в неделю приходим на помощь к питомцам. В связи с быстро растущим рынком, наша компания набирает штат удаленных сотрудников для масштабирования проекта. Мы - команда! Работая в социально-ориентированной компании, мы каждый день сопричастны к спасению животных. Помогаем их владельцем в сложных ситуациях. Вы будете работать в удобных условиях дома. В нашей компании есть возможность быстрого карьерного роста и развития. Обязанности: - Работать только на входящих звонках; - По поступающим заявкам оформлять вызовы врачей на дом к клиенту; - Работа в amoCRM. Требования: - Опыт работы оператором в call центре или менеджером по продажам; - Желательно опыт работы в CRM или аналогичных программах; - Высокая скорость печати; - Доброжелательность, четкая речь. Условия: - Удаленный формат работы; - Карьерный рост до старшего группы; - Зарплата от 60 000 рублей до 120 000 (фикс за смену + проценты + бонус); - Выплаты зарплаты 3 раза в месяц без задержек; - График работы — 2/2, есть возможность выбрать смену - дневная смена с 09.00 до 21.00 и ночная смена с 21.00 до 9.00 (удобную для Вас смену Вы выбираете сами); - Уникальный, конкурентоспособный продукт, социально-ориентированный бизнес; - Поддержка опытных наставников на всех этапах. Если Вы любите животных и хотите работать в стабильной компании, лидере рынка - откликайтесь!

Мы – самый крупный ветеринарный сервис в Москве и московской области . Круглосуточно, 7 дней в неделю приходим на помощь к питомцам. В связи с быстро растущим рынком, наша компания набирает штат удаленных сотрудников для масштабирования проекта. Мы - команда! Работая в социально-ориентированной компании, мы каждый день сопричастны к спасению животных. Помогаем их владельцем в сложных ситуациях. Вы будете работать в удобных условиях дома. В нашей компании есть возможность быстрого карьерного роста и развития. Обязанности: - Работать только на входящих звонках; - По поступающим заявкам оформлять вызовы врачей на дом к клиенту; - Работа в amoCRM. Требования: - Опыт работы оператором в call центре или менеджером по продажам; - Желательно опыт работы в CRM или аналогичных программах; - Высокая скорость печати; - Доброжелательность, четкая речь. Условия: - Удаленный формат работы; - Карьерный рост до старшего группы; - Зарплата от 60 000 рублей до 120 000 (фикс за смену + проценты + бонус); - Выплаты зарплаты 3 раза в месяц без задержек; - График работы — 2/2, есть возможность выбрать смену - дневная смена с 09.00 до 21.00 и ночная смена с 21.00 до 9.00 (удобную для Вас смену Вы выбираете сами); - Уникальный, конкурентоспособный продукт, социально-ориентированный бизнес; - Поддержка опытных наставников на всех этапах. Если Вы любите животных и хотите работать в стабильной компании, лидере рынка - откликайтесь!

Мы – самый крупный ветеринарный сервис в Москве и московской области . Круглосуточно, 7 дней в неделю приходим на помощь к питомцам. В связи с быстро растущим рынком, наша компания набирает штат удаленных сотрудников для масштабирования проекта. Мы - команда! Работая в социально-ориентированной компании, мы каждый день сопричастны к спасению животных. Помогаем их владельцем в сложных ситуациях. Вы будете работать в удобных условиях дома. В нашей компании есть возможность быстрого карьерного роста и развития. Обязанности: - Работать только на входящих звонках; - По поступающим заявкам оформлять вызовы врачей на дом к клиенту; - Работа в amoCRM. Требования: - Опыт работы оператором в call центре или менеджером по продажам; - Желательно опыт работы в CRM или аналогичных программах; - Высокая скорость печати; - Доброжелательность, четкая речь. Условия: - Удаленный формат работы; - Карьерный рост до старшего группы; - Зарплата от 60 000 рублей до 120 000 (фикс за смену + проценты + бонус); - Выплаты зарплаты 3 раза в месяц без задержек; - График работы — 2/2, есть возможность выбрать смену - дневная смена с 09.00 до 21.00 и ночная смена с 21.00 до 9.00 (удобную для Вас смену Вы выбираете сами); - Уникальный, конкурентоспособный продукт, социально-ориентированный бизнес; - Поддержка опытных наставников на всех этапах. Если Вы любите животных и хотите работать в стабильной компании, лидере рынка - откликайтесь!

ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА НЕ ОСТАВЛЯТЬ ОТКЛИК, ЕСЛИ У ВАС НЕТ ОПЫТА В ПОДБОРЕ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ ЦЕНТРА!!! Чем предстоит заниматься: - Поиск кандидатов через телефонное интервью на должность оператора колл центра(массовый подбор) - Отчёты по вакансиям (ведение статистики найма) - Передача кандидатов на адаптацию - Работа с откликами без холодного поиска Требования: - Опыт работы в подборе персонала на позиции оператор колл центра обязателен! - Умение работать с популярными ресурсами в сфере поиска персонала (НН, Авито, соцсети) - Высокие коммуникативные способности Мы предлагаем: - Полностью удаленный формат работы; - Всестороннюю помощь и обучение - График работы 5/2 (выходные суббота и воскресенье) с 9 до 18 по МСК - Работа в очень стабильной компании, которая постоянно растет и масштабируется