WE-ON

Проектная компания WE-ON объединила лучших специалистов России и Республики Беларусь, работающих с применением BIM технологий над комплексной жилой застройкой и общественными проектами. Наши офисы расположены в трех городах: Москва, Санкт-Петербург и Минск. Доверие клиентов и успех нашей Компании во многом зависит от профессионализма и опыта наших сотрудников, личного вклада каждого в общее дело, поэтому в нашей команде нет случайных людей. В связи с ростом компании, приглашаем для работы в отдел Разработки ПО: МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТА РАЗРАБОТКИ. Мы ищем единомышленников, который сможет, применяя собственный опыт и знания, развиваться вместе с компанией, меняя ее в лучшую сторону. ОБЯЗАННОСТИ: Управление проектом и его бэклогом. Оценка задач. Проведение созвонов (дейлики, ретро, груминги), умение гасить холивары и удерживать тайминг. Контроль реализации фич и их проверка. Генерация mvp для проверки гипотез. Работа с пользователями (Support). Тикет-системы. Техническая поддержка: Умение локализовать баг, собрать логи и перевести проблему с «пользовательского» на «технический» язык для разработчиков. ТРЕБОВАНИЯ: Аналогичный опыт в должности от 2 лет. Понимание Agile/Scrum/Kanban. Понимание того, как работают клиент-серверная архитектура, API, базы данных. Продвинутый уровень в Jira (настройка workflows, написание User Stories). Эмпатия и клиентоориентированность. Аналитический склад ума, гибкость и многозадачность. Спокойное восприятие критики от пользователей и технических багов. Проактивность: Понимание, что «менеджерить бэклог» — это не просто двигать таски, а предлагать улучшения продукта на основе фидбека и кода. УСЛОВИЯ: Конкурентоспособная белая заработная плата; Оформление по ТК РФ; Медицинское страхование за счет компании; Корпоративный отгул за счет Компании по неотложным нуждам или форс-мажорным обстоятельствам - 5 дней в году; Возможность профессионального и карьерного роста; Развитая и доброжелательная корпоративная культура; Корпоративные скидки для сотрудников: английский язык, театры, фитнес-клубы; Собственная корпоративная библиотека, которая пополняется по запросам наших сотрудников; В каждом офисе оборудованная зона питания с кофемашиной и зона отдыха с массажными креслами, настольным теннисом, аэрохоккеем; График 5/2, с 8:30-9:30 до 17:30-18:30 (гибкое начало дня); Удобный формат работы на выбор: удаленный (для иногородних) и офисный/гибридный, офис в Москве или Санкт-Петербурге.

О компании: WE-ON GROUP — это проектная компания, специализирующаяся на комплексной жилой застройке. Мы объединяем экспертов для реализации проектов высокого уровня. Наши офисы находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Минске. Доверие клиентов и успех компании основаны на профессионализме и личном вкладе каждого сотрудника. Обязанности: ​​​​​​​​​​​​​​ Принимать, регистрировать, классифицировать и обрабатывать заявки пользователей в системе учёта обращений (Service Desk / HelpDesk); Оказывать первую и вторую линию технической поддержки по рабочим станциям и ноутбукам, периферии, корпоративной почте, офисным приложениям, ВКС, печати и типовым корпоративным системам; Проводить удалённую диагностику рабочих станций; Участвовать в сопровождении доменной и серверной инфраструктуры: выполнять типовые операции администрирования в AD, GPO и сервисах (создание/изменение учётных записей, назначение прав и доступов) в рамках регламентов и предоставленных полномочий; Устанавливать, настраивать, обновлять и при необходимости заменять пользовательское ПО и оборудование; Участвовать в подготовке и выдаче оборудования новым сотрудникам, приёме оборудования при увольнении или замене, проверять его состояние и комплектность; Участвовать в плановых и внеплановых инвентаризациях пользовательского ИТ‑оборудования и периферии: проверять фактическое наличие и состояние, сверять данные с учётными системами и оформлять результаты; Выполнять типовые операции по созданию, изменению, блокировке учётных записей и предоставлению/отзыву доступов по утверждённым заявкам и регламентам; Проводить первичный анализ обращений и при необходимости эскалировать их на старшие линии, в инфраструктуру, ИБ или разработку; Вести учёт выполненных работ в системе: корректно отражать статусы, причины, сроки и результаты обработки обращений; Соблюдать установленные сроки обработки заявок и вовремя информировать руководителя о рисках нарушения SLA, массовых сбоях, признаках ИБ‑инцидентов и повторяющихся проблемах; Участвовать в ведении и актуализации базы знаний, пользовательских инструкций и типовых решений по частым обращениям; Консультировать пользователей по вопросам эксплуатации оборудования, ПО и корпоративных ИТ‑сервисов; Участвовать в переездах, массовой замене оборудования и других инфраструктурных мероприятиях; Соблюдать требования информационной безопасности при работе с учётными данными и конфиденциальной информацией. Выполнять другие поручения руководителя ИТ в рамках своей трудовой функции. Требования: ​​​​​​​ Принципы работы пользовательских ОС (операционных систем), офисного ПО, корпоративной почты и периферийного оборудования; Основы сетевого взаимодействия, доменной инфраструктуры, файловых ресурсов, печати и удаленного доступа; Основы учета оборудования, учетных записей и прав доступа; Правила регистрации, классификации и эскалации обращений пользователей; Основы информационной безопасности при работе с пользовательскими устройствами и учетными данными; Порядок работы с системами Service Desk / Help Desk и принципы соблюдения SLA; Желательно: Windows, Microsoft 365/Office, AD, Exchange/почтовые системы, Jira Service Management или аналог, системы удаленного администрирования. Условия: ​​​​​​​ Оформление по ТК РФ; Удаленный формат работы; Удобный график работы (5/2) с гибким началом дня (с 8:30 до 9:30) по местному времени Новосибирска; Добровольное медицинское страхование (ДМС); Корпоративные отгулы (5 дней в год); Возможность профессионального роста в стабильной компании.