Yakubov Movlat

Мы ищем руководителя команды, который поможет сотрудникам достигать высоких результатов, будет развивать их профессиональные навыки и обеспечивать стабильное выполнение плановых показателей. Обязанности: — Управление командой операторов взыскания — Обеспечение выполнения планов по возврату задолженности — Контроль ключевых KPI (PTP, обещания, конверсия, сборы) — Ежедневная аналитика и мониторинг показателей — Контроль качества работы: прослушка звонков, разбор кейсов — Проведение планёрок и регулярной обратной связи — Обучение и адаптация новых сотрудников — Работа со сложными клиентами — Контроль дисциплины и соблюдения графиков Требования: — Опыт работы в взыскании от 2 лет — Опыт управления командой от 1 года — Понимание процессов Hard collection — Уверенная работа с отчётностью и метриками — Навыки мотивации и развития команды — Стрессоустойчивость и ориентация на результат Будет преимуществом: — Опыт в PDL / МФО / fintech — Работа с просрочкой 1–30 / 30+ — Опыт выстраивания системы мотивации — Навыки работы с CRM и аналитическими инструментами Мы предлагаем: — Оклад + бонусы за выполнение плана — Возможность влиять на финансовый результат — График 5/2 с 08:00 до 18:00 — Перспективы роста до руководителя направления — Удаленная работа Важно: рассматриваем кандидатов с опытом работы супервайзером от 2 лет с обязательным знанием казахского языка

Мы расширяем команду и ищем бизнес-тренера, который поможет сотрудникам быстрее достигать высоких результатов через качественное обучение, наставничество и развитие профессиональных навыков. Чем предстоит заниматься: Проводить обучение для сотрудников направления Hard Collection Сопровождать адаптацию новых сотрудников до достижения плановых показателей Анализировать качество клиентских коммуникаций и проводить индивидуальные разборы Предоставлять конструктивную обратную связь и проводить коуч-сессии Выявлять зоны роста сотрудников и помогать повышать эффективность работы Разрабатывать и актуализировать обучающие материалы, инструкции и регламенты Анализировать результаты обучения и предлагать решения для улучшения показателей Взаимодействовать с руководителями подразделений по вопросам развития сотрудников Мы ожидаем: Обязательный опыт работы в Hard Collection от 1 лет Опыт проведения обучения, наставничества или адаптации сотрудников будет преимуществом Понимание процессов взыскания и ключевых показателей эффективности Навык анализа коммуникаций и предоставления качественной обратной связи Уверенное владение Google Sheets / Excel Опыт подготовки обучающих материалов (Canva, PowerPoint) Свободное владение русским и казахским языками Будет преимуществом: Опыт работы в МФО, FinTech или банковской сфере Опыт разработки обучающих программ и методических материалов Навыки проведения коучингов и оценки эффективности сотрудников Опыт работы с CRM-системами и аналитическими инструментами Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату Индивидуальные условия для сильных кандидатов Полностью удалённый формат работы График 5/2 с 08:00 до 18:00 Возможность влиять на развитие команды и результаты подразделения Корпоративное обучение и поддержку Перспективы карьерного роста Важно: рассматриваем кандидатов исключительно с опытом работы в Hard Collection и обязательным знанием казахского языка.