Супервайзер Soft+ (Удаленно)

Мы ищем руководителя команды, который поможет сотрудникам достигать высоких результатов, будет развивать их профессиональные навыки и обеспечивать стабильное выполнение плановых показателей.

Обязанности:

— Управление командой операторов взыскания

— Обеспечение выполнения планов по возврату задолженности

— Контроль ключевых KPI (PTP, обещания, конверсия, сборы)

— Ежедневная аналитика и мониторинг показателей

— Контроль качества работы: прослушка звонков, разбор кейсов

— Проведение планёрок и регулярной обратной связи

— Обучение и адаптация новых сотрудников

— Работа со сложными клиентами

— Контроль дисциплины и соблюдения графиков

Требования:

— Опыт работы в взыскании от 2 лет

— Опыт управления командой от 1 года

— Понимание процессов Hard collection

— Уверенная работа с отчётностью и метриками

— Навыки мотивации и развития команды

— Стрессоустойчивость и ориентация на результат Будет преимуществом:

— Опыт в PDL / МФО / fintech

— Работа с просрочкой 1–30 / 30+

— Опыт выстраивания системы мотивации

— Навыки работы с CRM и аналитическими инструментами

Мы предлагаем:

— Оклад + бонусы за выполнение плана

— Возможность влиять на финансовый результат

— График 5/2 с 08:00 до 18:00

— Перспективы роста до руководителя направления

— Удаленная работа

Важно: рассматриваем кандидатов с опытом работы супервайзером от 2 лет с обязательным знанием казахского языка