Зайцев Максим Сергеевич

Описание: Приглашаем специалиста для работы с входящими обращениями клиентов. Предстоит помогать пользователям разбираться в услугах и решать возникающие вопросы. Опыт не обязателен: предусмотрены оплачиваемое обучение, поддержка наставника и понятные рабочие инструкции. Рабочий процесс: Принимать входящие обращения по телефону и в чате. Консультировать клиентов по услугам, тарифам и действующим предложениям. Помогать решать вопросы, связанные с оплатой, подключением услуг и их настройкой. Фиксировать информацию и результаты обращений в CRM-системе. Передавать нестандартные запросы профильным специалистам. Мы предлагаем: Удаленную работу с индивидуально согласованными сменами. Доход от 45 000 до 65 000 рублей: фиксированная часть и премия за качество работы. Официальное оформление по ТК РФ и выплаты два раза в месяц. Полностью оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы. Поддержку наставника, корпоративные программы и возможность профессионального роста. Что мы ценим в сотрудниках? Доброжелательное и корректное общение с клиентами. Готовность осваивать CRM-систему и рабочие регламенты. Ответственный подход к задачам и соблюдение согласованного графика. Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным. Откликнитесь на вакансию — мы свяжемся с вами и расскажем подробнее об условиях работы.

В digital-агентство требуется специалист клиентской поддержки на удалённую работу. Мы работаем с клиентами по рекламным и digital-проектам. Ищем человека в команду поддержки для работы с обращениями пользователей в онлайн-чате. Задачи не связаны с продажами и обзвоном. Основной фокус — переписка с клиентами, помощь по типовым вопросам и сопровождение по готовым регламентам. Чем предстоит заниматься: - Отвечать на сообщения в чате - Разбирать стандартные ситуации по инструкциям - Использовать шаблоны ответов - При необходимости передавать сложные кейсы профильным сотрудникам - Фиксировать обращения в рабочей системе Что важно для нас: - Умение грамотно и спокойно писать - Внимательность - Корректное общение - Уверенная работа с компьютером или телефоном - Стабильный интернет Опыт в поддержке не требуется, но будет преимуществом. Есть обучение и помощь руководителя на старте. Условия: - Полностью удалённый формат - Можно работать из любого города - Гибкий график, возможен частичный день (от 4 часов) - Обучение за счёт компании - Поддержка на всех этапах - Регулярные выплаты - Постоянный поток обращений Вакансия подойдёт тем, кто комфортно чувствует себя в переписке и хочет удалённую занятость в сфере клиентского сервиса. Мы ждем Ваш отклик!

Мы — digital-агентство. Занимаемся performance-маркетингом, SMM, контентом и разработкой сайтов для клиентов. Сейчас ищем маркетолога в команду на удалённую работу. Обязанности: Ведение рекламных кабинетов (Яндекс.Директ / VK Ads) Анализ эффективности кампаний и подготовка простых отчётов Помощь в настройке и оптимизации рекламы Взаимодействие с командой по текущим проектам Требования: Понимание принципов интернет-рекламы Желание разбираться в цифрах и отчётах Ответственность и умение работать удалённо Опыт будет преимуществом, но не обязателен — можем обучить под наши процессы Условия: Полностью удалённая работа Гибкий график Стабильные задачи и понятная зона ответственности Оплата по результатам испытательного периода Если заинтересовало, откликайтесь - расскажем подробнее о проектах и задачах.