Оператор чата поддержки

В digital-агентство требуется специалист клиентской поддержки на удалённую работу. Мы работаем с клиентами по рекламным и digital-проектам.

Ищем человека в команду поддержки для работы с обращениями пользователей в онлайн-чате.

Задачи не связаны с продажами и обзвоном. Основной фокус — переписка с клиентами, помощь по типовым вопросам и сопровождение по готовым регламентам.

Чем предстоит заниматься:

- Отвечать на сообщения в чате
- Разбирать стандартные ситуации по инструкциям
- Использовать шаблоны ответов
- При необходимости передавать сложные кейсы профильным сотрудникам
- Фиксировать обращения в рабочей системе

Что важно для нас:

- Умение грамотно и спокойно писать
- Внимательность
- Корректное общение
- Уверенная работа с компьютером или телефоном
- Стабильный интернет

Опыт в поддержке не требуется, но будет преимуществом. Есть обучение и помощь руководителя на старте.

Условия:

- Полностью удалённый формат
- Можно работать из любого города
- Гибкий график, возможен частичный день (от 4 часов)
- Обучение за счёт компании
- Поддержка на всех этапах
- Регулярные выплаты
- Постоянный поток обращений

Вакансия подойдёт тем, кто комфортно чувствует себя в переписке и хочет удалённую занятость в сфере клиентского сервиса. Мы ждем Ваш отклик!