i2crm

Присоединяйся к команде лидеров! Ты талантливый специалист в интернет-маркетинге с опытом работы от 3 лет? Тогда мы ищем именно тебя! Кто мы: ✔️ Команда i2crm — 30+ профессионалов, экспертов в области интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами. ✔️ Официальные партнеры amoCRM, Bitrix24. ✔️ Лидер на рынке SaaS-решений с подписной моделью. Что ты будешь делать: Анализировать рынок и разрабатывать стратегии продвижения Создавать и запускать рекламные кампании (ЯндексМетрика, Google Analytics) Настраивать таргетинг в соцсетях, оптимизировать рекламу Вести отчетность по эффективности кампаний Разрабатывать и тестировать лендинги, проводить A/B тесты Настраивать email-маркетинг, писать цепочки и тестировать письма SEO-аудит сайта, взаимодействовать с подрядчиками Что важно для нас: Опыт B2B, SaaS с подписной моделью — обязательно! Знание ИТ-рынка и маркетинговых инструментов Навыки аналитики и оптимизации кампаний Ответственность и высокая самоорганизация Почему выбирают нас: ✨ Полностью удаленная работа — управляй своим временем! ✨ Гибкий график (8 часов, полный рабочий день) — баланс между работой и личной жизнью ✨ Конкурентная зарплата (от 100 000 до 150 000 ₽) — обсуждается индивидуально ✨ Оплачиваемые отпуск и больничные ✨ Собственная внутренняя библиотека ✨ Работа в дружной команде, где ценится инициативность и результат План найма: Тестовое задание + портфолио Знакомство по Zoom Психологический тест Интервью с руководителем Оффер Готов/ва присоединиться к нашей команде? Жми «Откликнуться» и пришли свое резюме! Впереди — новые вызовы и возможности роста!

Кто мы: - 40+ талантливых специалистов команды i2crm - Фавориты на рынке интеграции социальных сетей и мессенджеров с CRM-системами - Официальные партнеры amoCRM, Bitrix24 и многих других популярных CRM-систем Почему стоит присоединиться к нам? Мы - перспективная и амбициозная команда, гибкая и открытая для новых идей. Наша культура основана на ценности клиента, ответственности и инициативы, изменений и сотрудничества. Мы ищем ответственного специалиста, который обладает навыком клиентоориентированности, подкованного в теме IT :) Что нужно делать: - Помогать нашим клиентам в решении их бизнес-задач, консультировать по техническим вопросам в наших CRM (АМО и Б24) через чаты и электронную почту; - Подключаться удаленно к клиентам, если этого требует процесс, и найти решение клиентского запроса по настройкам/ошибкам/пожеланиям (диагностика и тестирование); - Исходящие звонки (по запросу клиента и при сложной технической ситуации конкретного кейса), консультировать по особенностям работы наших продуктов; - Фиксировать пожелания клиентов и критические ошибки, передавать информацию по процессу в смежные подразделения; - Заботиться о наших клиентах и оберегать их от негативного опыта. Что понадобится: Опыт работы в технической поддержке/клиентском сервисе от 1 года; Знание современных CRM-систем (amoCRM и Битрикс24 обязательно) и принципов их работы, умение донести клиентам информацию понятным языком; Навыки первичного тестирования и воспроизведения ошибок, навыки первичной диагностики; Умение читать логи и анализировать их на предмет ошибок; Умение читать и понимать техническую документацию по API; Способность классифицировать вопросы и принимать решения по новым кейсам самостоятельно; Организованность, внимательность к деталям, ответственность и желание помочь клиенту; Способность быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации; Клиентоориентированность, умение работать с конфликтными кейсами, обеспечивать позитивный опыт при разрешении ситуаций для клиентов вне зависимости от обстоятельств. Будет плюсом: - Понимание как работает rest api; - Понимание как работает и устроена БД; - Понимание клиент-серверной архитектуры и сетей. Быть частью нашей команды i2crm - это возможность: Работать в инновационной и успешной компании с передовыми технологиями и методиками Постоянной удаленной работы Атмосферы, где каждый имеет возможность делиться своими идеями и вносить свой вклад в развитие продукта Профессионального роста, где мы предлагаем обучающие митапы как внутри компании, так и различное внешнее обучение Обучения продукту, постоянная поддержка и мягкая адаптация Что тебя ждет, присоединившись к нам: График 2/2 с 8:00 до 20:00 по мск и 5/2 по 8 часов в том же временном диапазоне по согласованию с руководителем, с возможностью договориться\поменяться; ЗП: совокупный доход 60 000-80 000 руб. , 45 000 рублей оклад + до 15 000 тыс. рублей KPI (выполнение ключевых показателей отдела) + до 20 000 руб. бонусы за лучшие показатели в отделе и наставничество; 28 дней отпуска, оплачиваемый больничный и 3 отгула в год. библиотека курсов и внутренняя академия знаний по различным направлениям, как профессиональным, так и по личностному развитию корпоративные мероприятия, активности и бонусы Этапы: - Небольшое тестовое задание при отклике на вакансию - Первичное интервью в Zoom - Психологическое тестирование онлайн - Собеседование с руководителем клиентского сервиса - Твой оффер :) Этапы проходим максимально оперативно, с решением не затягиваем.

Что вас ждет: Продажа современных IT-решений для бизнеса (интеграция CRM-систем с соцсетями и мессенджерами). Работа с теплыми лидами: консультации по продукту, выявление потребностей клиентов, закрытие сделок. Сопровождение текущих клиентов компании по телефону и в чатах (переподписка, up-sale, кросс-продажи продуктов компании). Активная работа с партнерами , консультации новых и текущих партнеров (без поиска) Взаимодействие с технической поддержкой. Работа в популярных CRM-системах: amoCRM и Bitrix24. Мы предлагаем: Прозрачный доход: оклад + % от продаж + бонусы за выполнение KPI (средний доход от 120 000 рублей, верхний потолок не ограничен ); Удаленный формат: работайте из любой точки мира (график 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК); Обучение и поддержка: полноценное обучение по продукту с первого дня, наставничество от опытных коллег; Карьерный рост: возможность развиваться в продажах или перейти в смежные направления (например, в product management); Корпоративные benefits: 28 дней отпуска, оплачиваемый больничный, 3 отгула в год, корпоративные мероприятия, активности и бонусы. Мы ищем кандидата, который: Имеет опыт в продажах (предпочтительно в В2В с SaaS-продуктом, или максимально смежная отрасль) от 2х лет; Умеет работать с возражениями и закрывать сделки, знает методики продаж и умеет ими пользоваться в нужных ситуциях; Знает основы работы CRM-систем (amoCRM обязательно, Bitrix24 — будет преимуществом); Обладает грамотной речью, эмпатией и навыками активного слушания; Имеет оборудованное рабочее место: ПК, гарнитура, стабильный интернет. Почему стоит присоединиться к i2crm? Вы будете продавать продукт, который действительно помогает бизнесу расти; Вы получите возможность работать в дружной команде профессионалов; Вы сможете зарабатывать больше с каждым месяцем благодаря прозрачной системе мотивации. Ждём твой отклик!

Мы i2crm.ru - SaaS-сервис в сегменте B2B, интегрирующий соцсети и мессенджеры с CRM-системами с 2016 года. Наш проект — это сложная экосистема из трёх продуктов (и их может стать больше), где большие объемы операций должны работать безупречно. Наши продукты помогают предпринимателям масштабироваться, быть ближе к клиентам и больше зарабатывать. Нас уже больше 40 человек — все мы живем в разных городах и даже странах, но при этом умеем слаженно работать и тепло общаться. В данный момент мы планируем запускать новые продукты, расширяем штат и ищем талантливого Руководителя клиентского сервиса. Нам нужен человек, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентам, как к “единственному”, и полностью брать на себя ответственность за свою команду. Чем предстоит заниматься: Управление командой 20+ человек: подбор, развитие и мотивация команды, определение целей и задач, ключевых показателей, постоянный мониторинг их выполнения; Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса, выстраивание системы клиентского сервиса; Работа с клиентским опытом СХ - личное общение с клиентами, анализ ОС от клиентов, участие в фиксации пожеланий/багов по продукту, формирование и приоритизация продуктовых предложений на основе ОС клиентов; Постановка планов продаж и контроль их выполнения; Ведение внутренней отчетности по результатам работы клиентского сервиса; Вы нам подходите, если: умеете решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности; знаете как расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации; обладаете гибкостью и способны внедрять новые идеи в работу; умеете работать в режиме многозадачности; знаете, что такое системный подход; Требования к навыкам: Опыт работы в IT-сфере, преимущественно с SaaS продуктами; Управленческий опыт работы от 3х лет обязателен, плюсом будет опыт управления распределенными командами, а также совмещенный опыт работы с продажами и технической поддержкой продукта; Знание принципов работы CRM-систем, опыт администрирования порталов; Опыт работы с системами технической поддержки пользователей. Знание международных стандартов и практик работы ТП (например ITIL); Опыт написания регламентов и обучающих программ для сотрудников. Мы предлагаем: формат работы — 100% удалёнка у нас интересная распределенная команда, работающая по всему миру. Ограничений на место пребывания нет; на связи с командой с 9 до 18 по мск. Мы против жесткого контроля и ждем коллег с высоким уровнем самоорганизации и ответственности; заработная плата состоит из окладной части и KPI. Размер обсуждаем на собеседовании индивидуально с каждым кандидатом, отталкиваясь от его ожиданий и опыта работы; испытательный срок до 3-х месяцев с возможностью досрочного завершения; оплачиваемый отпуск и больничные, 3 отгула в год, выходные по российскому календарю; работаем без бюрократии в небольшой команде, где каждый сотрудник принимает участие в росте продукта и решении задач бизнеса; перспективы для развития: возможность прохождения различных курсов за счет компании; Также всем сотрудникам доступна полезная внутренняя библиотека. Этапы интервью: 1) Небольшое анкетирование; 2) Первичное интервью с HR видео-формате zoom 45-60 минут; 3) Психологический тест 1,5-2 часа; 4) Финальное интервью с руководителем в видео-формате zoom 60 минут; 5) При положительных результатах - оффер! Мы ищем союзников и для нас главное люди, в которых мы готовы вкладываться!