Специалист группы поддержки

Описание вакансии

Мы предлагаем

• Достойную заработную плату: средний доход – 70 000 ₽, из них оклад – 52 000 ₽ гросс + премия по результатам работы.
• Бонус в конце года по итогам работы.
• Дистанционный формат: для работы из дома понадобится компьютер/ноутбук, наушники с микрофоном (гарнитура) и тишина во время работы, а также веб-камера или камера на телефоне для проведения рабочих собраний и обучения.
• График 5/2 или 2/2. Время начала смен обсуждается индивидуально.
• Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней.
• Ваше постоянное развитие за наш счет с программами обучения Тинькофф Апгрейд и крутыми наставниками.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании.

Что нужно делать

• Бронирование, обмен, возврат авиабилетов, оформление доп. услуг в системах бронирования.
• Помощь клиентам по телефону и в чате в решении вопросов, связанных с авиабилетами.
• Проводить банковские операции и распределять поступающие обращения.

Что мы ценим

• Опыт работы с обменами, возвратами по авиабилетам от 1 года.
• Знание систем бронирования Sirena, ТКП.
• Уверенное владение продуктами Office, умение работать в Excel с формулами, сводными таблицами.
• Умение грамотно и понятно писать тексты, с опорой на нормативно-правовую базу РФ и регламенты компании.
• Английский язык на уровне чтения тарифов систем бронирования.
• Грамотную устную и письменную речь.