Менеджер по контролю качества работы удаленных сотрудников (удаленно)

Описание вакансии

Основные обязанности

• Контроль сотрудников и линейных руководителей на знание инструкций
• Отслеживание просрочек по задачам в базах
• Проверка правильности работы и правильности ведения сделок в базах
• Мониторинг скорости реакции сотрудников в чатах, почтовой переписке и в сделках
• Проверка правильности постановки задач между отделами и соблюдения регламентов взаимодействия
• Анализ записей разговоров с клиентами на соблюдение регламентов общения с клиентами
• Анализ записей разговоров и ведения обучений новых сотрудников внутри компании
• Проверка правильности и своевременности оформления и сбора клиентской Документации
• Описание и доработка методов по сбору информации
• Планирование и ведение отчетности по собственной работе
• Поиск несоответствий с действующими регламентами и условиями работы
• Участие в совещаниях

ы нам подходишь, если:

• Являетесь уверенным пользователем Word и Excel
• С энтузиазмом смотрите на новые задачи, которые не решали раньше
• Обладаете грамотно поставленной письменной и устной речью, умеете убеждать
• У вас есть тихое рабочее место, где вас никто не отвлекает, а также: быстрый интернет, современный компьютер / ноутбук с MS Office и минимум 4 ГБ оперативки, компьютерная гарнитура, современный смартфон

Условия работы:

• Полный рабочий день
• Офис у вас дома
• График 5/2, 8 часов
• Оклад
• На связи быть с 10:00 до 19:00

:

• Опыт и знания по востребованной на рынке профессии
• Доброжелательный коллектив
• Много интересных задач и общение с интересными людьми
• Опыт работы в перспективном направлении
• Возможность карьерного роста внутри компании

Что ждем от кандидата:

• Пунктуальность
• Проактивность
• Честность
• Не боишься предлагать свои идеи по оптимизации
• Настойчивость
• Системный подход к работе

Будет преимуществом:

• Опыт работы в Битрикс24

Если ты прочитал текст вакансии до конца, то в сопроводительном письме напиши «Я именно тот, кто вам нужен, потому что….»

• Своевременная оплата труда
• Удаленная работа
• Гибкий рабочий график