Администратор апарт-отеля

SV LOFT Apart — сеть дизайнерских апартаментов бизнес-класса в Санкт-Петербурге.
Мы активно растем, поэтому ищем в команду сильного, ответственного и организованного сотрудника, который поможет держать высокий уровень сервиса для гостей и контролировать ежедневную операционную работу. Это НЕ подработка. Нам нужен человек надолго, с высокой вовлеченностью и ответственным подходом к работе. ​Что нужно делать:
— Организация удаленного заселения и выселения гостей
— Коммуникация с гостями: звонки, мессенджеры, соцсети
— Консультирование гостей по бронированию и продажа проживания
— Проверка оплат и контроль бронирований
— Постановка задач клининговой службе и контроль готовности апартаментов
— Координация работы подрядчиков
— Решение текущих и внештатных ситуаций с гостями
— Контроль качества сервиса и оперативное реагирование на обращения
— Работа с CRM ​Мы ищем человека, который:
— Не теряется в режиме многозадачности
— Умеет быстро принимать решения
— Грамотно и вежливо общается с людьми
— Любит порядок и системность
— Всегда доводит задачи до результата
— Уверенно работает с ПК, мессенджерами и онлайн-сервисами
— Имеет опыт в гостиничной сфере, клиентском сервисе или администрировании — будет преимуществом ​Условия:
— Удаленная работа/ График 5/2 / Выходные: кроме пятницы, субботы, воскресенья и государственных праздников
— Полная занятость
— Испытательный срок — 1 месяц / После испытательного срока — оформление по ТК РФ
— Оклад от 40 000 ₽ + KPI/бонусы за показатели работы и качество сервиса
— Возможность роста внутри компании! Работа подойдет человеку, который любит динамику, умеет держать большое количество задач под контролем и хочет расти вместе с компанией. При отклике просьба кратко написать:
— есть ли опыт в гостиничной сфере / посуточной аренде;
— был ли опыт удаленной работы;
— какими программами и сервисами пользовались.