Администратор сети апартаментов

Должностные обязанности:

1. Быть на связи 24 часа, согласно графика работы.

2. Проверка актуальности бронирований в channel manager Bnovo, работа в Битрикс 24.

3. Общение с гостями, контроль оплаты.

4. Списания предоплаты через терминал, онлайн-оплаты согласно условиям бронирования.

5. Ответы гостям для уточнения информации по бронированию в течение 5 минут.

6. Подтверждение бронирования в течение 1 минуты.

7. Внесение прямых бронирований.

8. Составление графиков уборок для горничных. Подсчет количества, генеральных уборок, выполнения доп.заданий горничной. Контроль качества производимых работ.

9. Ежемесячное проведение сверок с ОТА, формирование счетов на оплату и закрывающих документов, контроль оплаты и начисления средств эквайринга.

10. Работа с отзывами и претензиями гостей.