Аккаунт-менеджер (Fashion)

Добрый день, уважаемые кандидаты! Меня зовут Владислав, я занимаюсь бутиком оригинальной брендовой одежды и аксессуаров в Москве. Мы работаем в формате закрытого шоурума, а также онлайн — через Avito-магазин и Telegram-каналы. Доставляем заказы по всей России и СНГ. Также у нас есть консьерж-сервис: помогаем клиентам находить нетривиальные подарки, предметы роскоши, украшения, часы, сумки и другие сложные индивидуальные заказы. Сейчас бизнес растёт: клиентов и заказов становится больше, а текущая система уже не справляется с объёмом. Поэтому я ищу аккаунт-менеджера, который поможет вести клиентов, контролировать заказы и постепенно наводить порядок в процессах. Эта вакансия для тебя, если: – тебе интересны fashion, бренды, люкс-сегмент и клиентский сервис; – ты умеешь грамотно и деликатно общаться в переписках; – ты внимателен: у тебя не теряются клиенты, задачи и договорённости; – ты не ждёшь постоянных указаний и можешь самостоятельно увидеть, где нужно напомнить, уточнить или подхватить; – тебе интересно расти вместе с бизнесом и брать на себя больше ответственности. Чем предстоит заниматься: – Обрабатывать первичные заявки в Telegram, Avito и других каналах; – Отвечать клиентам на вопросы по наличию, размерам, стоимости, доставке и деталям заказа; – Аккуратно подводить клиента к покупке через консультацию, без жёстких скриптов продаж; – Передавать сложных и VIP-клиентов руководителю; – Следить, чтобы клиенты и переписки не терялись; – Фиксировать заказы и продажи в Google-таблицах; – Создавать заявки на доставку через СДЭК; – Помогать с небольшими операционными задачами: найти подрядчика, заказать упаковку, проконтролировать выполнение поручения; – Помочь во внедрении CRM и систематизации процессов. Что предлагаем: – Полностью удалённую работу; – График 5/2, ориентировочно с 11:00 до 20:00 мск; – Оклад от 70 000 ₽ на руки, с возможностью обсуждения выше для сильного кандидата; – Возможность роста и расширения зоны ответственности; – Работу в интересной нише: fashion, люкс, брендовые вещи и консьерж-сервис; – Прямое взаимодействие с руководителем и вовлечённой командой. Я ищу не просто человека, который будет отвечать на сообщения, а внимательного и включённого аккаунт-менеджера, который поможет нам качественно работать с клиентами, не терять заказы и выстраивать более понятную систему внутри бизнеса и расти вместе с нами!