Аккаунт менеджер

Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий. Твои задачи: Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие. Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста. Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока. Управлять upsell’ами вместе с sales-командой. Координировать поддержку инцидентов Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы. Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты. Что важно для успеха: 2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере. Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV. Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач. Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно). Умение проводить переговоры на уровне C-suite. Умение работать с CRM/ERPОпыт в продажах будет плюсом Условия и преимущества: Удаленный формат работы из любой страны. График: 5/2, с 10.00 до 19.00 по GMT+3. Отпуск:28 календарных дней. Возможности для профессионального роста и обучения. Дружная команда, поддержка и обмен опытом.