Аккаунт-менеджер в бухгалтерскую компанию

Работа с действующими клиентами в переписке

Ищем человека, который станет основной точкой контакта для наших клиентов.

Вам не нужно самостоятельно решать бухгалтерские задачи. Ваша задача - принять запрос клиента, зафиксировать его, передать нужному специалисту, проконтролировать выполнение и держать клиента в курсе.

Чем предстоит заниматься

• Вести портфель примерно 70–100 действующих клиентов в мессенджерах и чатах. Большинство клиентов обращается несколько раз в месяц, а не ежедневно.
• Оперативно отвечать на новые сообщения и не оставлять клиента без обратной связи.
• Принимать запросы клиентов и фиксировать их в CRM/таск-трекере.
• Передавать задачи нужным специалистам внутри компании.
• Контролировать, что запрос действительно выполнен, не забыт и не завис.
• Сообщать клиенту статус и сроки выполнения.
• Если задача стопорится - вовремя эскалировать её ответственному сотруднику или руководителю.

Главный результат вашей работы: ни один запрос клиента не потерян, а клиент всегда понимает, что происходит с его задачей.

Вам подойдёт эта работа, если

• Вам комфортно одновременно вести большое количество клиентских диалогов и не терять контекст.
• Вы грамотно и понятно пишете.
• Умеете общаться доброжелательно и профессионально - без канцелярита и панибратства.
• Спокойно реагируете, если клиент нервничает, торопит или повторно задаёт один и тот же вопрос.
• Вы дисциплинированы: задачи фиксируются в системе и контролируются до результата, а не держатся в голове.
• Вам нравится наводить порядок и доводить начатое до конца.
• Вы готовы постоянно работать с CRM и таск-трекером.

Не требуется

• Бухгалтерское образование или глубокое знание бухгалтерии — необходимым процессам мы обучим.
• Опыт холодных продаж и звонков. Это не вакансия менеджера по продажам: вы работаете с уже действующими клиентами.

Мы предлагаем

• Формат работы обсуждается с кандидатом: офис / гибрид
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Оклад 40 000 сом + бонусы.
• Обучение процессам компании, CRM и правилам работы с клиентами перед стартом.
• Оформление в штат.

Как откликнуться

Если вы внимательно прочитали вакансию и считаете, что эта работа вам подходит, начните сопроводительное письмо с фразы «Аккаунт-менеджер».

Так мы поймём, что вы внимательно относитесь к выбору работы.