Аналитик клиентских данных

Твои задачи:

• Аналитика CRM и директ-маркетинга: сегментация клиентской базы (RFM, ABC-XYZ, создание кастомных микросегментов для персонализации); оценка эффективности коммуникаций в Mindbox (расчет инкрементального оборота, маржи, влияния на прибыль, UPT, AOV)
• Аналитика программы лояльности: анализ экономики программы привилегий (списания и начисления баллов), оценка влияния на удержание клиентов и расчет ROI
• Анализ метрик и юнит-экономики: расчет LTV, CAC, Retention Rate, Churn Rate; анализ клиентских путей (CJM) и поиск точек роста конверсии
• Участие в бизнес-моделировании: прогнозирование спроса, сценарное моделирование (What-if анализ) для оценки потенциального эффекта бизнес-инициатив до их запуска
• Исследования: интерпретация данных количественных маркетинговых исследований и перевод сухих цифр в понятные для бизнеса инсайты

Наши пожелания:

• Опыт работы в роли CRM, клиентского или продуктового аналитика от 2 лет (опыт в e-commerce или ритейле будет преимуществом)

• Отличное понимание метрик клиентского поведения, воронки продаж и принципов работы программ лояльности

• Уверенный SQL (обязательно): написание запросов средней сложности (сложные JOIN'ы, подзапросы, оконные функции, агрегации) для самостоятельной выгрузки данных

• Продвинутый уровень владения Excel (сводные таблицы, сложные формулы, Power Query)

• Опыт работы с любой BI-системой (умение визуализировать данные и доносить инсайты до бизнеса). Опыт работы с Power BI будет значимым плюсом

• Системное мышление, проактивность и умение работать в кросс-функциональной среде (маркетинг, продажи, финансы)

• Знание Python (для автоматизации или ad-hoc анализа) будет преимуществом

Условия:

• Офис - ст. м. Шелепиха (удаленный формат, гибридный формат, офис)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Расширенный соц.пакет (ДМС+стоматология)
• Перспективы профессионального и карьерного роста
• Работа в амбициозной команде
• Скидки во всех сетях Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Hiker, Amazing Red, Unode50), скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами