Inventive Retail Group

Твои задачи: Консультация по товарному ассортименту техники Apple и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия); Консультация по техническим вопросам техники (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства); Обработка входящих запросов по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с); Обработка входящих консультационных запросов по работе интернет-магазинов restore: ; Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение); Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента; Выполнение плана продаж оборота контактного центра. Наши требования к кандидату: Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант; Преимуществом будет знание продукции Apple, а также Samsung, Xiaomi и тд ; Навыки делового письма и общения; Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения. Мы предлагаем: Двухнедельное обучение в графике 5/2; Оформление по ТК РФ; График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00); Возможность работы из дома (удаленный формат); Закрытые распродажи всех продуктов компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные + бесплатные); Скидки на продукцию брендов Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Street Beat, Hiker, Amazing Red, Мир Кубиков, UNOde50).

Твои задачи: Консультация по товарному ассортименту Street Beat; Обработка входящих звонков по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с); Обработка входящих консультационных звонков по работе интернет-магазинов Street Beat; Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение); Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента; Выполнение плана продаж оборота контактного центра. Наши требования к кандидату: Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине на позиции продавец-консультант; Преимуществом будет знание продукции Street Beat; Навыки делового письма и общения; Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения. Мы предлагаем: Двухнедельное обучение в графике 5/2; Оформление по ТК РФ; График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00); Возможность работы из дома (удаленный формат); Скидки на продукцию всех брендов Компании; Закрытые распродажи всех Продуктов компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные); Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами; Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Xiaomi, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!

Твои задачи: Консультация по товарному ассортименту техники Apple и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия); Консультация по техническим вопросам техники (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства); Обработка входящих запросов по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с); Обработка входящих консультационных запросов по работе интернет-магазинов restore: ; Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение); Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента; Выполнение плана продаж оборота контактного центра. Наши требования к кандидату: Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант; Преимуществом будет знание продукции Apple, а также Samsung, Xiaomi и тд ; Навыки делового письма и общения; Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения. Мы предлагаем: Двухнедельное обучение в графике 5/2; Оформление по ТК РФ; График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00); Возможность работы из дома (удаленный формат); Закрытые распродажи всех продуктов компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные + бесплатные); Скидки на продукцию брендов Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Street Beat, Hiker, Amazing Red, Мир Кубиков, UNOde50).

Твои задачи: Аналитика CRM и директ-маркетинга: сегментация клиентской базы (RFM, ABC-XYZ, создание кастомных микросегментов для персонализации); оценка эффективности коммуникаций в Mindbox (расчет инкрементального оборота, маржи, влияния на прибыль, UPT, AOV) Аналитика программы лояльности: анализ экономики программы привилегий (списания и начисления баллов), оценка влияния на удержание клиентов и расчет ROI Анализ метрик и юнит-экономики: расчет LTV, CAC, Retention Rate, Churn Rate; анализ клиентских путей (CJM) и поиск точек роста конверсии Участие в бизнес-моделировании: прогнозирование спроса, сценарное моделирование (What-if анализ) для оценки потенциального эффекта бизнес-инициатив до их запуска Исследования: интерпретация данных количественных маркетинговых исследований и перевод сухих цифр в понятные для бизнеса инсайты Наши пожелания: Опыт работы в роли CRM, клиентского или продуктового аналитика от 2 лет (опыт в e-commerce или ритейле будет преимуществом) Отличное понимание метрик клиентского поведения, воронки продаж и принципов работы программ лояльности Уверенный SQL (обязательно): написание запросов средней сложности (сложные JOIN'ы, подзапросы, оконные функции, агрегации) для самостоятельной выгрузки данных Продвинутый уровень владения Excel (сводные таблицы, сложные формулы, Power Query) Опыт работы с любой BI-системой (умение визуализировать данные и доносить инсайты до бизнеса). Опыт работы с Power BI будет значимым плюсом Системное мышление, проактивность и умение работать в кросс-функциональной среде (маркетинг, продажи, финансы) Знание Python (для автоматизации или ad-hoc анализа) будет преимуществом Условия: Офис - ст. м. Шелепиха (удаленный формат, гибридный формат, офис) Оформление в соответствии с ТК РФ Расширенный соц.пакет (ДМС+стоматология) Перспективы профессионального и карьерного роста Работа в амбициозной команде Скидки во всех сетях Inventive Retail Group (restore:, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Hiker, Amazing Red, Unode50), скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами

Твои задачи: Консультация по товарному ассортименту Street Beat ; Обработка входящих звонков по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с); Обработка входящих консультационных звонков по работе интернет-магазинов Street Beat ; Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение); Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента; Выполнение плана продаж оборота контактного центра. Наши требования к кандидату: Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине на позиции продавец-консультант; Преимуществом будет знание продукции Street Beat; Навыки делового письма и общения; Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения. Мы предлагаем: Двухнедельное обучение в графике 5/2; Оформление по ТК РФ; График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00); Возможность работы из дома (удаленный формат); Скидки на продукцию всех брендов Компании; Закрытые распродажи всех Продуктов компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные); Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами; Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Xiaomi, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!