Бизнес-аналитик (группа развития чат-бота)

Ozon
Москва Опубликовано 4 августа 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаАналитик
Зарплата не указана

Описание

Мы – команда по развитию чат-ботов, разрабатываем в чате сценарии для пользователей. Ищем бизнес-аналитика для развития продукта.

Что предстоит делать:

  • Анализировать контактность - собирать вопросы, с которыми приходят в поддержку, создавать задачи на сценаристов;
  • Проводить аналитику влияния запусков на чат-бота, изменений в чат-боте на контактность поддержки;
  • Формировать требования и бизнес-логику для доработок бота;
  • Регулярно анализировать отчетность для выявления точек роста;
  • Активно взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными.

Что мы ожидаем от тебя:

  • Высшее образование;
  • Наличие опыта работы с аналитикой бизнес-процессов;
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем участникам, знание BPMN приветствуется;
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Продвинутый пользователь MS office: Excel, PowerPoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги);
  • Знание SQL, Python будет преимуществом.

Софт-скиллы:

  • Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы;
  • Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес процессами;
  • Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр;
  • Внимательность к деталям и критичность мышления;
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.

Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • График работы: 5/2;
  • Формат работы: удалённое рабочее место - для регионов, офис\гибрид - для Москвы;
  • ДМС с первого месяца работы;
  • Возможность стать частью крутой команды - работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
  • Конкурентную мотивацию (оклад + возможность вырасти на ревью);
  • Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на ключевые направления компании.
Описание

Мы – команда по развитию чат-ботов, разрабатываем в чате сценарии для пользователей. Ищем бизнес-аналитика для развития продукта.

Что предстоит делать:

  • Анализировать контактность - собирать вопросы, с которыми приходят в поддержку, создавать задачи на сценаристов;
  • Проводить аналитику влияния запусков на чат-бота, изменений в чат-боте на контактность поддержки;
  • Формировать требования и бизнес-логику для доработок бота;
  • Регулярно анализировать отчетность для выявления точек роста;
  • Активно взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными.

Что мы ожидаем от тебя:

  • Высшее образование;
  • Наличие опыта работы с аналитикой бизнес-процессов;
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем участникам, знание BPMN приветствуется;
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Продвинутый пользователь MS office: Excel, PowerPoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги);
  • Знание SQL, Python будет преимуществом.

Софт-скиллы:

  • Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы;
  • Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес процессами;
  • Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр;
  • Внимательность к деталям и критичность мышления;
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.

Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • График работы: 5/2;
  • Формат работы: удалённое рабочее место - для регионов, офис\гибрид - для Москвы;
  • ДМС с первого месяца работы;
  • Возможность стать частью крутой команды - работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
  • Конкурентную мотивацию (оклад + возможность вырасти на ревью);
  • Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на ключевые направления компании.

Похожие вакансии

Специалист по снабжению и ВЭД
Нео-Протект+
от 80000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продажам продуктов для бизнеса
Точка Банк
от 130000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Дизайнер
START
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт не требуется
Ведущий аналитик данных
Росгосстрах
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Finstar Financial Group
от 90000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Операционный директор (COO)
Тейбл
200000 – 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года