Ozon

Информационные ТехнологииРазмер не указан

О компании

tg.ozonteam vk.ozonteam Карьера в Ozon 12+ IT Офис Банк Фулфилмент fresh Логистика Стажировки Поддержка В каком направлении хочешь работать? Ozon Tech IT-команда Ozon Tech Ozon Tech — это команда из 7 500+ IT-специалистов в сотнях кросс-функциональных команд. Нас окружают люди, которым небезразличен продукт и которые хотят делать его хорошо: так, как они сделали бы для себя. Пока вы читали это предложение, тысячи человек оформили заказы на Ozon. И прямо сейчас технологии, созданные нашей командой, помогают упаковать, отгрузить и доставить товары клиентам в 10 странах мира. Ozon Fulfillment Склады Ozon Ozon Fulfillment Фулфилменты Ozon не просто склады. Это высокотехнологичные логистических хабы, оснащённые современным оборудованием подбора, внутрискладского перемещения и сортировки товаров, которое обеспечивает высокий уровень сервиса для покупателя и безопасности для сотрудников. Ozon fresh Ozon fresh Доставлять заказы и работать с нами на складах можно в 14 регионах, а в Москве еще и присоединиться к командам распределительного центра и фабрики-кухни. Ozon Банк Ozon Банк Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Логистика Логистика Каждый день ищем решения, как ускорить доставку посылок в самые отдалённые регионы страны или сильно сократить время разгрузки. Стажировки Стажировки Это возможность узнать, как работает ведущий** e‑com в России и освоить профессию на реальных задачах за 6 месяцев оплачиваемой стажировки. Выбирать тебе — у нас несколько программ: Ozon Camp, Ozon Tech, Ozon Банк — да все хорошо Офис Ozon Офис Ozon Здесь мы развиваем продукты, расширяем партнерскую сеть, заботимся об опыте продавцов и покупателей, придумываем креативную рекламу и многое другое. Поддержка Поддержка Ежедневно команда поддержки отвечает на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогает им решать любые возникающие вопросы. Ozon — маркетплейс твоих возможностей Мы быстрорастущая e-commerce платформа с развитой логистической сетью и широкой IT-экспертизой. Помогаем сотням тысяч предпринимателей развивать свой бизнес и обеспечиваем удобство онлайн-торговли для жителей даже самых удалённых регионов страны. Находясь на стыке IT и e-com, Ozon сочетает азарт стартапа и мощность инфраструктуры. Это компания, в которой ты можешь быстро расти и развиваться, влиять на результат и строить индустрию будущего в команде профессионалов. Ozon больше, чем кажется Ozon Tech экспертная IT-команда, в которой уже 7500 инженеров. Мы уникальный и сложный highload, исповедуем концепцию Everything as Code* и автоматизируем рутину по максимуму Ozon Fulfillment управляем 220+ логистическими объектами в ключевых регионах страны, а наши партнеры открыли уже свыше 80 тыс. пунктов Ozon fresh делают всё, чтобы предлагать клиентам качественные продукты и быструю доставку Ozon CНГ и Ozon Global привлекают иностранных продавцов на торговую площадку, а также развивают Ozon за пределами России Ozon Логистика постоянно ищем решения, как сократить время доставки посылок по всей стране. А курьеры и помогают нам в этом, и становятся для многих лицом бренда Ozon Банк команда опытных специалистов из области финансов и IT. Вместе они разрабатывают и развивают финансовые продукты и сервисы Ozon Travel развивают интернет-сервис для бронирования авиа- и железнодорожных билетов, отелей, а также организации деловых поездок Поддержка ежедневно отвечает на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогают им решать любые возникающие вопросы Стажировки в Ozon возможность узнать, как работает один из ведущих** e-com в России и освоить профессию на реальных задачах за 6 месяцев оплачиваемой стажировки. Вместе спланируем карьерный трек: твои видение и проактивность, наши опыт и ориентиры. Выбирать тебе — у нас несколько программ: Ozon Camp, Ozon Tech, Ozon Банк Офис Ozon здесь мы развиваем продукты, расширяем партнерскую сеть, заботимся об опыте продавцов и покупателей, придумываем креативную рекламу и многое другое Выбрать вакансию Ozon сегодня По итогам 2025 года 50 тыс. штатных сотрудников 65 млн активных покупателей 400 млн товарных наименований 7,5 тыс. IT-инженеров Ozon Tech 42 млн клиентов пользуются сервисами Ozon Fintech 750 тыс. активных продавцов 60 тыс. штатных сотрудников 650 тыс. предпринимателей 63 млн активных покупателей 39 млн клиентов пользуются сервисами Ozon Fintech 370 млн товаров 7,5 тыс. IT-инженеров Ozon Tech Почему Ozon? Возможности роста неограничены Прийти в Ozon на стажировку и через год стать руководителем группы или направления? У нас много таких примеров. В компании работает программа ротации, которая даёт возможность каждому, кто показывает хороший результат, занять новую должность. Подробнее о стажировках Ни дня без новых знаний Бизнес-среда постоянно меняется, и мы меняемся вместе с ней. Где бы ты ни работал, везде можно получить новые навыки и знания. Наши сотрудники участвуют в тренингах, посещают конференции и проходят дистанционные курсы. Благодаря нашей системе обучения на многие должности можно устроиться без опыта работы: в сортировочных центрах тебя научат работать с оборудованием, а в пунктах выдачи познакомят со стандартами обслуживания клиентов. Бизнес зависит от тебя Наш рынок достаточно молодой и имеет огромный потенциал. Мы не идём по проторенной дорожке, а постоянно ищем новые подходы и решения. Поэтому в Ozon приветствуют инициативу и нестандартные идеи. Всё, что ты придумаешь, может напрямую повлиять на наши показатели: количество заказов, удовлетворённость клиентов и партнёров и многое другое. Кажется, это отличный способ почувствовать свою значимость в компании. Атмосфера в Ozon Ваш браузер не поддерживает встроенные видео Ваш браузер не поддерживает встроенные видео *код в основе всего **по данным Data Insight, рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год. Ozon fresh — один из ключевых игроков в сегменте быстрой доставки продуктов питания и товаров повседневного спроса. Ежедневно профессионалы самых разных направлений ‒ курьеры, работники складов, сотрудники пищевого производства и команда центрального офиса — делают все, чтобы создавать лучший сервис на рынке e-grocery. В Ozon fresh мы не только ежедневно доставляем тысячи заказов нашим клиентам, но и помогаем каждому сотруднику и партнеру достичь своих целей. 200+ складов Открыли за три года в крупных регионах страны Курьерская доставка Стань курьером Ozon fresh и доставляй заказы на электровелосипеде, своей машине или автомобиле компании. Тебе предстоит развозить заказы в удобном для тебя районе: у Ozon fresh большое количество локаций — выбери ту, которая ближе к дому. Мы предлагаем: Гибкий график сотрудничества Страховку на время доставок Быстрое оформление Скидки на аренду электровелосипеда или компенсация расходов на топливо и амортизацию машины Ozon fresh ‒ это: 13 городов Присутствия от Москвы до Новосибирска 35 000 Наименований продукции с доставкой от 30 минут 200+ Дарксторов 65% Административного персонала выросли внутри компании За 2024 год В 2,7 раза выросла площадь складов 6 000 Курьеров-партнеров *по данным Data Insight, рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год. Ozon Fulfillment Это современные логистические хабы с высокотехнологичным оборудованием, обеспечивающие отличный сервис для покупателей и безопасность для сотрудников Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Фулфилмент-центры Сердце логистики Ozon. Именно отсюда заказ, сделанный на сайте, начинает свой путь к покупателю. На складе заказ собирают, упаковывают, определяют направление дальнейшего движения и отправляют. Фулфилменты Ozon не просто склады. Это высокотехнологичные логистических хабы, оснащённые современным оборудованием подбора, внутрискладского перемещения и сортировки товаров, которое обеспечивает высокий уровень сервиса для покупателя и безопасности для сотрудников. Сортировочные центры Сюда приходят уже собранные посылки, которые нужно максимально быстро распределить по каналам доставки. На сортировочные центры мы ищем аккуратных и ответственных сотрудников, которые готовы к интенсивной работе. Почему Ozon Fulfillment? Комплексные обеды Предоставляем бесплатное питание для сотрудников Условия уточняй на конкретной площадке Достойное вознаграждение Вознаграждение 2 раза
в месяц или еженедельно
в зависимости от оформления Обучение с первого дня Будем сопровождать
вас и помогать повысить производительность и качество работы Проезд до склада Доставка корпоративным транспортом до объекта
и обратно Выбрать вакансию Выбрать вакансию Часто задаваемые вопросы Какие документы необходимы для оформления? Для оформления по трудовому договору необходимы следующие документы: Паспорт Трудовая книжка и/или сведения о трудовой деятельности по форме СТД-Р или СТД-ПФР Документы воинского учета Свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС) или справка АДИ-РЕГ с Госуслуг При наличии просим предоставить: ИНН и реквизиты банковской карты для перечисления заработной платы. Для оформления по гражданско-правовому договору потребуется всего 4 документа: Паспорт (с пропиской или временной регистрацией на территории РФ) СНИЛС ИНН Реквизиты дебетовой банковской карты Какой график работы? У нас есть разные графики работы в зависимости от локации. Как добраться? Почти на все локации можно добраться на бесплатном транспорте до склада и обратно! Как происходит оплата? Сотрудники, оформленные по трудовому договору, получают вознаграждение 2 раза в месяц. Если мы заключаем с тобой гражданско-правовой договор, вознаграждение выплачивается еженедельно. Как попасть на собеседование? Оставь отклик , далее с тобой свяжутся наши специалисты. Как проходит собеседование? Если вам подходит вакансия, наш HR свяжется с вами по телефону для короткого интервью. Если всё пройдет хорошо, сразу после этого можно будет записаться на оформление документов. Есть ли у вас обучение? Да, конечно. Расскажем про правила охраны труда и технику безопасности. Проведём экскурсию, где покажем, из чего состоит работа фулфилмента. Вы узнаете, как работают операторы складов на всех процессах: приёмка, размещение, отбор, упаковка и отгрузка. Стажировки Это возможность начать карьеру в ведущей*
e‑commerce компании, получить уникальный опыт
и прокачать свои профессиональные навыки путём решения интересных, а главное реальных бизнес‑задач Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Выбери направление Ozon Camp Ozon Camp — это программа оплачиваемых стажировок в московском офисе Ozon по бизнес‑направлениям: аналитика, менеджмент продукта и проектов, финансы, маркетинг, коммерция и другое. Здесь стажёры начинают карьеру на космических скоростях и с первого дня становятся полноценной частью команды: развивают новые продукты и сервисы, оптимизируют процессы и заключают партнёрства. Выбирай подходящее бизнес-направление и вливайся в e-com! Выбрать вакансию Выбрать вакансию Узнать подробнее Что тебя ждёт? Мощный старт Работа на равных в команде топовых
специалистов с гибким графиком 30-40 часов
в неделю, а при успешном результате —
возможность перейти в штат Нон-стоп развитие Специальные обучающие интенсивы
для стажёров, помощь от опытных коллег
и огромная база внутренних курсов
для прокачки навыков Классное комьюнити Активное сообщество с воркшопами, квизами
и клубами по интересам. А участников
Ozon Camp в конце стажировки ждёт
ещё и незабываемый выпускной! Комфортные условия Современный офис в Москва-Сити, полезные завтраки и безлимитный кофе,
скидки и бонусы от партнёров. И, конечно же,
никакого дресс‑кода. *по данным Data Insight, рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год. Стажировки Это возможность начать карьеру в ведущей*
e‑commerce компании, получить уникальный опыт
и прокачать свои профессиональные навыки путём решения интересных, а главное реальных бизнес‑задач Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Выбери направление Ozon Банк Ozon Банк — команда опытных специалистов из области финансов и IT. Мы строим банк
как IT‑продукт — с передовыми технологиями и микросервисной архитектурой. Все самые сложные и важные системы банка реализуем сами: процессинг, учётное ядро, финансовый мониторинг, переводы через Систему быстрых платежей, а также создаём дополнительные точки роста бизнеса, гордимся свободной атмосферой без лишней бюрократии
и неформальным подходом ко многим делам. Стажировка в Ozon Банк — это настоящие продуктовые и бизнес-задачи с первого дня, ценные знания, которыми с тобой поделятся коллеги, и реальные карьерные возможности. Выбрать вакансию Выбрать вакансию Узнать подробнее Что можно встретить на стажировке в Озон Банке? Неформальная атмосфера В компании нет иерархии должностей. Все сотрудники компании общаются «на ты» Реальные задачи С первых дней все стажеры работают
над реальными проектами компании,
получают доступы в действующие корпоративные системы Растим синьоров Вкладываемся в знания, чтобы можно было эффективно и быстро пройти стажировку
и перейти в штат Оплата труда и трудовой договор Стажировки по всем направлениям оплачиваются. Занятость на стажировке ‒40 часов. С каждым
стажером подписывается трудовой договор Крутой состав бадди Каждого стажера обязательно поддерживает бадди, который помогает адаптироваться и делится профессиональными тонкостями. Наставниками становятся опытные коллеги с классными результатами, поэтому можно многому научиться Неформальная атмосфера В компании нет иерархии должностей. Все сотрудники компании общаются «на ты» Реальные задачи С первых дней все стажеры работают
над реальными проектами компании, получают доступы в действующие корпоративные системы Растим синьоров Вкладываемся в знания, чтобы можно было эффективно и быстро пройти стажировку и перейти в штат Оплата труда и трудовой
договор Стажировки по всем направлениям оплачиваются. Занятость на стажировке ‒ 40 часов. С каждым стажером подписывается трудовой договор Крутой состав бадди Каждого стажера обязательно поддерживает бадди, который помогает адаптироваться и делится профессиональными тонкостями. Наставниками становятся опытные коллеги с классными результатами, поэтому можно многому научиться *по данным Data Insight, рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год. Стажировки Это возможность начать карьеру в ведущей*
e‑commerce компании, получить уникальный опыт
и прокачать свои профессиональные навыки путём решения интересных, а главное реальных бизнес‑задач Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Выбери направление Ozon Tech Ozon Tech — это 7 500 IT-специалистов в сотнях кросс-функциональных команд, и мы продолжаем расти. Мы создаём продукт, которым пользуются все: родные, друзья, соседи. Если на рынке нет подходящих решений, мы разрабатываем собственные. Нас окружают люди, которым небезразличен продукт и которые хотят делать его хорошо: так, как они сделали бы для себя. Выбрать вакансию Выбрать вакансию Узнать подробнее Стажировка в Ozon Tech — это План стажировки Включает стратегию твоего обучения
и рабочие задачи. Не для галочки,а самые
реальные — которые драйвят большой e‑com Уникальный продукт и современный стэк Специальные обучающие интенсивы для стажёров,
помощь от опытных коллег и огромная база
внутренних курсов для прокачки навыков Экспертная команда Всё время стажировки тебе будут
помогать бадди (коллега по команде)
и стаффер (коллега из HR) Быстрый старт карьеры в бигтехе Более 80% стажёров Ozon Tech переходят
в штат. Обычно в течение 1 года после
стажировки им удаётся вырасти до уровня middle Они уже прошли этот путь. Смотри, как это было --> *по данным Data Insight, рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год. Бизнес и бэк–офис В бэк-офисе сотрудники упрощают и улучшают бизнес-процессы, чтобы вся команда могла сосредоточиться на главном — клиентах, партнёрах и развитии бизнеса Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Направления Продукт и аналитика В Оzon аналитики и менеджеры продуктов работают в тандеме. Аналитики выявляют зоны роста и инсайты для бизнеса, менеджеры продукта строят долгосрочные планы, ориентируясь на потребности продавцов и покупателей, а менеджеры проектов ведут проекты к успешному финалу, обеспечивая как безупречное качество,
так и соблюдение сроков. Продакты Аналитики Проекты Коммерция и маркетинг Команда коммерции заботится о том, чтобы у нас был широкий ассортимент товаров и конкурентные цены. А маркетинг придумывает креативные и интересные рекламные кампании, чтобы привлечь внимание и сделать покупки еще более увлекательными Коммерция Маркетинг, реклама, PR Бэк-офис Чтобы Ozon работал как часы, нужна команда профессионалов. HR, юристы, финансисты, АХО и многие другие — именно они обеспечивают бесперебойную работу и поддержку всех процессов Финансы Юристы HR АХО Другие Почему мы? Открытая атмосфера Открытая культура
и неформальная атмосфера. Офис, удалёнка или гибрид Возможности роста Интересные задачи,
за которым чаще всего следует карьерный рост
и новые возможностия Масштабность задач Возможность видеть результат своей работы
и напрямую влиять на продукт — и делать 
это быстро Работа с комфортом Кофе-поинты, массажные кресла, классный офис
в Сити и гибридный график. Плюс ДМС, обучение
и скидки! Выбрать вакансию Выбрать вакансию Логистика Каждый день ищем решения, как ускорить доставку посылок в самые отдалённые регионы страны или сильно сократить время разгрузки Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Выбери направление Курьеры Водители-экспедиторы Пункты приёма заказов Курьеры Курьер для нас — ключевое звено логистической цепочки. Именно он отвечает за доставку товаров покупателям и является лицом бренда. Занятость курьером легко совмещать с учёбой или другой деятельностью. Это возможно, если заключить договор оказания услуг c Ozon. Выбрать вакансию Выбрать вакансию Логистика Каждый день ищем решения, как ускорить доставку посылок в самые отдалённые регионы страны или сильно сократить время разгрузки Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Выбери направление Курьеры Водители-экспедиторы Пункты приёма заказов Водители-экспедиторы Если вы любите дорогу, цените самостоятельность и умеете находить общий язык с людьми, то работа водителем-экспедитором в нашей компании — это то, что вам нужно. Вашими задачами будут: доставка грузов Ozon в парном экипаже на транспорте компании
по установленному маршруту, обеспечение сохранности груза во время транспортировки, оформление сопроводительной документации и взаимодействие с клиентами при передаче заказов. Выбрать вакансию Выбрать вакансию Логистика Каждый день ищем решения, как ускорить доставку посылок в самые отдалённые регионы страны или сильно сократить время разгрузки Выбирай, что по душе Выбирай, что по душе Выбери направление Курьеры Водители-экспедиторы Пункты приёма заказов Пункт приёма заказов Вас ждет динамичная работа в нашем пункте приема заказов, где вы будете активно взаимодействовать с партнерами, принимая поставки товаров, а также с клиентами, выдавая посылки, оформляя возвраты и помогая решать возникающие вопросы. Формировать отправления на склад и участвовать в инвентаризации. Выбрать вакансию Выбрать вакансию Работа у нас — это Интересная сфера Ozon — крупнейшая компания в сфере e‑commerce Выбирай, где и когда работать Всегда предложим удобную локацию для трудоустройства Достойная оплата Выплаты два раза в месяц, все честно. Окладная и премиальная часть, доплаты и надбавки Карьерный рост От специалиста до старшего — это только начало. Кроме того, всегда можно ротироваться в смежные отделы и расти в самых разных направлениях Поддержка сотрудников Всегда заботимся о сотрудниках, помогаем в любой ситуации. Внимательные и профессиональные менеджеры Часто задаваемые вопросы Какие документы необходимы для оформления? Согласно ТК РФ для оформления в компанию необходим следующий список документов: Паспорт Трудовая книжка (если нет электронной трудовой книжки) Справка СТД-Р (если оформлена электронная трудовая книжка) Военный билет СНИЛС ИНН Реквизиты банковской карты При наличии просим предоставить: ИНН и реквизиты банковской карты для перечисления заработной платы. Какой график работы? Удобный график работы: 5/2 или 2/2 Будет ли обучение? Конечно! Предусмотрена полноценная стажировка, обучение и адаптация с первого рабочего дня. Возможен ли карьерный рост? Конечно! В компании приветствуется продвижение собственных сотрудников на вышестоящие должности, имеется возможность внутренней ротации. Требования к кандидату Знание ПК на уровне пользователя Активность, мобильность, клиентоориентированность, коммуникабельность и ответственность Желание расти и развиваться вместе с компанией Поддержка Ozon Ozon — ведущая* e-commerce платформа. Миллионы покупателей и десятки тысяч продавцов ежедневно выбирают нас, и наша команда поддержки играет ключевую роль, обеспечивая безупречный клиентский опыт, консультируя и решая возникающие вопросы Откликнуться Откликнуться Наши преимущества Официальное трудоустройство Работа с комфортом Компенсация Электроэнергии и интернета Конкурентная заработная плата Даже без опыта Обучение Полностью оплачивается ДМС С первого дня работы в компании Развитие Повышение квалификации за счёт компании Бонусы и скидки от партнёров На спорт, обучение и досуг Онлайн-сервис «Понимаю» Консультация в любое время Что нужно для работы? ПК с ОС не ниже Windows 10 Скоростной интернет Наушники Тихая рабочая зона Как стать частью команды? Заполнить анкету и выполнить задание c ПК Подключиться на вебинар Оформиться в компанию Пройти обучение Первый рабочий день! Что важно знать? Варианты сотрудничества Мы предлагаем официальное трудоустройство по ТК РФ. График и оформление График зависит от выбранной должности. Подробную информацию вы сможете получить на онлайн встрече. Трудоустройство не требует посещение офиса-мы используем систему электронного документооборота. Получение заплаты Зарплата выплачивается дважды в месяц. Трудоустройство Подробнее Формат и длительность Два формата обучения: онлайн и офлайн, в том числе стажировки при поддержке наставника. Длительность зависит от направления работы. Трудоустройство на этапе обучения Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения. Развитие в компании Возможен карьерный рост как внутри подразделения, так и в рамках всей компании. Обучение Подробнее Организация удалённого рабочего места Для работы необходимо обеспечить тишину, стабильный интернет, компьютер или ноутбук с ОС Windows 10 или MAC 12 и выше, гарнитуру. Работа с телефона/планшета Работать с телефона или планшета не получится. Все наши рабочие программы предназначены для ПК или ноутбука и ориентированы исключительно на ОС Windows или МАС. Удалённая работа Подробнее Бенефиты для сотрудников Для всех сотрудников есть полис ДМС и страхования от несчастных случаев, доступ к закрытым распродажам Ozon, частичная компенсация за использование услуг интернета и электричества, бонусы и скидки от партнёров, подключение к зарплатным проектам, онлайн-сервис «Понимаю». Бонусы и скидки Подробнее Выбери вакансию мечты! Собрали все актуальные предложения в одном месте Открытые вакансии Открытые вакансии *по данным Data Insight, рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год. Здесь ценят смелые идеи Хочу в команду Хочу в команду Команды банка В Ozon Банке тесно переплетаются финансы и IT. У нас экспериментируют, пробуют и создают новое — и всё это с заботой о пользователе Мы растим команду мечты: уже сейчас любой сотрудник может влиять на процесс работы и результат У нас свободная атмосфера без формальностей и лишней бюрократии За любыми по‑настоящему классными технологиями стоят люди , и мы это понимаем Дебетовые продукты Команда развивает цифровые и физические карты для клиентов банка, программы лояльности — кешбэк и товары за 1 ₽, а также реферальную программу, зарплатный проект, подписку Premium и сервис Ultra Кредитные продукты Команда занимается кредитной картой, программами Ozon Рассрочка и Деньги на карту, а также Оплата частями Депозитные продукты Команда развивает инвестиционные инструменты: цифровые финансовые активы, накопительный счёт и вклады для клиентов банка Решения для любого бизнеса Команда развивает транзакционные, накопительные и кредитные продукты для любых компаний — даже тех, кто не работает с Ozon Лизинг и страхование Команда работает одновременно и в B2B- и B2C-направлениях, помогая людям и бизнесу своими финансовыми моделями Кросс-продуктовые команды Команды, которые работают со всеми продуктами и сервисами банка Хочу в команду Хочу в команду Наш стек технологий Go Python Vue JavaScript TypeScript PostgreSQL Kafka AirFlow ClickHouse Наш подход к работе ДМС и забота о здоровье С первого месяца работы мы открываем сотруднику ДМС со стоматологией. Во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу. В офисе работают врач и психолог Ведущие* эксперты в финансах, банкинге и IT У нас работает команда экспертов, с высоким уровнем экспертизы, которые всегда готовы поделиться своими знаниями с коллегами Гибкость в выборе формата и места работы Гибрид, офис, удалёнка — по согласованию с руководителем Свободная и открытая атмосфера Открыты всему новому, работаем без бюрократии и не любим лишние ограничения Разработка без legacy-кода Все продукты в Ozon Банке создаются практически с нуля. Мы поощряем инициативу: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату Много возможностей для развития и роста Мы посещаем крупнейшие IT-конференции — в качестве партнёров и участников. А также постоянно обмениваемся опытом внутри компании: на внутреннем портале обучения, на митапах, хакатонах и техтолках. Для тех, кто хочет развиваться ещё быстрее, есть система менторства А ещё мы любим спорт Во многих московских фитнес-клубах у нас есть корпоративная программа, а внутри компании — разные спортивные клубы *по данным Data Insight, рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год. Команда разработки продуктов и сервисов, которая драйвит e‑com Присутствуем на рынках десяти стран и не готовы останавливаться Смотреть вакансии Выбери направление Маркетплейс Маркетплейс Разрабатываем приложения покупателя и продавца: от создания карточки товара продавцом до заказа покупателем. Что внутри: сайт и мобильное приложение Ozon; поиск и рекомендации, инструменты продавца, собранные в едином кабинете управления; маркетинговые инструменты; инструментарий для взаимодействия торговой площадки с логистическими и складскими операторами; платформы чат-ботов и баз знаний, CRM системы для контакт-центра и коммерции; платформа для выполнения заданий самозанятыми; анализ цен и ассортимента конкурентов. Товарные операции Товарные операции Автоматизируем все складские операции от приёма машин с товаром и до передачи посылки в доставку. Что внутри: управление складскими процессами с помощью WMS-системы; интеграции и батчинг; разработка аппаратных проектов; управление поставщиками, ассортиментом (много миллионов SKU) и ценами; развитие сервиса быстрой доставки товаров повседневного спроса. Логистика Логистика Наращиваем бизнес-функциональность логистических информационных систем и приложений, чтобы миллионы товаров в сутки доходили до покупателей по оптимальным маршрутам: от момента рождения посылки на складе до вручения курьером. Что внутри: маршрутизация курьеров и мобильное приложение для них; сортировка на железных автоматизированных сортерах; магистральные транспортные потоки, «первая миля»; возвратный поток; маршрутная карта и расчёт сроков доставки; центр управления посылками; сортировочные центры и ТСД; зона отгрузки на фулфилментах. Корпоративные IT-системы Корпоративные IT-системы Наша задача — обеспечить работу внутренних IT-систем, пользовательского и производственного оборудования. Что внутри: техническая поддержка сотрудников и администрирование внутренних систем; полный жизненный цикл корпоративного оборудования и программного обеспечения. Средства контроля Средства контроля Делаем IT и бизнес-процессы в компании контролируемыми, управляемыми, безопасными и прозрачными. Вот как: анализируем и митигируем риски IT в процессах компании; внедряем инструменты контроля в процессах разработки, сохранения целостности финансовых данных, управления доступами и IT-инфраструктурой; определяем и внедряем автоматические контрольные механизмы в бизнес-процессах; автоматизируем процессы контроля; помогаем повысить эффективность использования ресурсов разработки; помогаем компании успешно проходить внешние и внутренние аудиты. EPR и учётные системы EPR и учётные системы Разрабатываем ERP-систему для учёта хозяйственных операций, расчётов с контрагентами и клиентами, формирования МСФО/РСБУ-отчётности. Что внутри: развитие информационных систем учётного контура Ozon; фиксирование финансово значимых операций; предоставление бизнесу данных для принятия управленческих решений и подготовки отчётности. Поиск, рекомендации, реклама Поиск, рекомендации, реклама Мы разрабатываем сервисы, которые формируют поисковую выдачу и товарные рекомендации для покупателей, а также предоставляют рекламные и аналитические инструменты для продавцов. Также мы развиваем ML-инфраструктуру для всего Ozon Tech. Что внутри: формирование товарной выдачи для витрин поиска, рекомендаций и рекламы; осмысление поисковых запросов, исправление опечаток и NLP; ранжирование товаров в выдаче; рекламный кабинет и инструменты для продавцов; трекинг и биллинг рекламных событий; товарные рекомендации и персонализация; поисковые подсказки. Сервисы поиска, рекламы и рекомендаций — это высоконагруженные и отказоустойчивые системы. Мы уделяем много времени проектированию архитектуры, улучшениям скорости и оптимизации алгоритмов, чтобы предоставлять хороший сервис клиентам Ozon и поддерживать рост бизнеса. Информационная безопасность Информационная безопасность Команда ИБ обеспечивает безопасность инфраструктуры и данных наших клиентов. Мы ведём работу по нескольким направлениям: анализ безопасности программного кода; защита от внешних атак; проведение расследований; внедрение и эксплуатация самых современных средств защиты; выполнение требований регуляторов; автоматизация сервисов безопасности; круглосуточное реагирования на события ИБ. Платформа Платформа Создаём платформу для разработчиков. Работаем над проектами для коллег-инженеров и управляем инфраструктурой Ozon. А ещё разрабатываем внутренние сервисы (чат-боты, порталы, web-сервисы) для сотрудников компании. Что внутри: базовая инфраструктура; виртуализация и контейнеризация; PaaS — разрабатываем технологические продукты, обеспечивающие автономность; языковые платформы и телеметрия. Разрабатываем базовые библиотеки и фреймворки (на Go, C#, TypeScript); приложения. Мы создаём внутренние сервисы с удобными интерфейсами для автоматизации разных задач инженеров; аналитика; внутренние сервисы, которыми пользуются сотрудники Ozon. Маркетплейс Маркетплейс Разрабатываем приложения покупателя и продавца: от создания карточки товара продавцом до заказа покупателем. Что внутри: сайт и мобильное приложение Ozon; поиск и рекомендации, инструменты продавца, собранные в едином кабинете управления; маркетинговые инструменты; инструментарий для взаимодействия торговой площадки с логистическими и складскими операторами; платформы чат-ботов и баз знаний, CRM системы для контакт-центра и коммерции; платформа для выполнения заданий самозанятыми; анализ цен и ассортимента конкурентов. Товарные операции Товарные операции Автоматизируем все складские операции от приёма машин с товаром и до передачи посылки в доставку. Что внутри: управление складскими процессами с помощью WMS-системы; интеграции и батчинг; разработка аппаратных проектов; управление поставщиками, ассортиментом (много миллионов SKU) и ценами; развитие сервиса быстрой доставки товаров повседневного спроса. Логистика Логистика Наращиваем бизнес-функциональность логистических информационных систем и приложений, чтобы миллионы товаров в сутки доходили до покупателей по оптимальным маршрутам: от момента рождения посылки на складе до вручения курьером. Что внутри: маршрутизация курьеров и мобильное приложение для них; сортировка на железных автоматизированных сортерах; магистральные транспортные потоки, «первая миля»; возвратный поток; маршрутная карта и расчёт сроков доставки; центр управления посылками; сортировочные центры и ТСД; зона отгрузки на фулфилментах. Корпоративные IT-системы Корпоративные IT-системы Наша задача — обеспечить работу внутренних IT-систем, пользовательского и производственного оборудования. Что внутри: техническая поддержка сотрудников и администрирование внутренних систем; полный жизненный цикл корпоративного оборудования и программного обеспечения. Средства контроля Средства контроля Делаем IT и бизнес-процессы в компании контролируемыми, управляемыми, безопасными и прозрачными. Вот как: анализируем и митигируем риски IT в процессах компании; внедряем инструменты контроля в процессах разработки, сохранения целостности финансовых данных, управления доступами и IT-инфраструктурой; определяем и внедряем автоматические контрольные механизмы в бизнес-процессах; автоматизируем процессы контроля; помогаем повысить эффективность использования ресурсов разработки; помогаем компании успешно проходить внешние и внутренние аудиты. EPR и учётные системы EPR и учётные системы Разрабатываем ERP-систему для учёта хозяйственных операций, расчётов с контрагентами и клиентами, формирования МСФО/РСБУ-отчётности. Что внутри: развитие информационных систем учётного контура Ozon; фиксирование финансово значимых операций; предоставление бизнесу данных для принятия управленческих решений и подготовки отчётности. Поиск, рекомендации, реклама Поиск, рекомендации, реклама Мы разрабатываем сервисы, которые формируют поисковую выдачу и товарные рекомендации для покупателей, а также предоставляют рекламные и аналитические инструменты для продавцов. Также мы развиваем ML-инфраструктуру для всего Ozon Tech. Что внутри: формирование товарной выдачи для витрин поиска, рекомендаций и рекламы; осмысление поисковых запросов, исправление опечаток и NLP; ранжирование товаров в выдаче; рекламный кабинет и инструменты для продавцов; трекинг и биллинг рекламных событий; товарные рекомендации и персонализация; поисковые подсказки. Сервисы поиска, рекламы и рекомендаций — это высоконагруженные и отказоустойчивые системы. Мы уделяем много времени проектированию архитектуры, улучшениям скорости и оптимизации алгоритмов, чтобы предоставлять хороший сервис клиентам Ozon и поддерживать рост бизнеса. Информационная безопасность Информационная безопасность Команда ИБ обеспечивает безопасность инфраструктуры и данных наших клиентов. Мы ведём работу по нескольким направлениям: анализ безопасности программного кода; защита от внешних атак; проведение расследований; внедрение и эксплуатация самых современных средств защиты; выполнение требований регуляторов; автоматизация сервисов безопасности; круглосуточное реагирования на события ИБ. Платформа Платформа Создаём платформу для разработчиков. Работаем над проектами для коллег-инженеров и управляем инфраструктурой Ozon. А ещё разрабатываем внутренние сервисы (чат-боты, порталы, web-сервисы) для сотрудников компании. Что внутри: базовая инфраструктура; виртуализация и контейнеризация; PaaS — разрабатываем технологические продукты, обеспечивающие автономность; языковые платформы и телеметрия. Разрабатываем базовые библиотеки и фреймворки (на Go, C#, TypeScript); приложения. Мы создаём внутренние сервисы с удобными интерфейсами для автоматизации разных задач инженеров; аналитика; внутренние сервисы, которыми пользуются сотрудники Ozon. Технологии Backend Frontend QA Mobile Data Infrastructure Observability ML/DS Учётные системы Infrastructure Observability ML/DS Учётные системы Go C# Python Java TypeScript Vue.js Nuxt Python TypeScript Go Pytest Playwright Appium Allure-Go Bugston Cобственная разработка Опенсорс–проекты Swift Kotlin Appium PostgreSQL ClickHouse Kafka Memcached Redis Hadoop Airflow PgDoorman Lusca Cобственная разработка Опенсорс–проекты Docker Kubernetes NGINX GitLab Argo CD Republic Cобственная разработка Prometheus Thanos Grafana OpenTelemetry Opszone Alerts-Registry Vision File.d Seq-db Seq-ui Cобственная разработка Опенсорс–проекты Jupyter Python Go 1C Мы предлагаем Формат работы на выбор: Гибрид, удалёнка, офисы в Москве, Санкт‑Петербурге, Иннополисе, Новосибирске, Алматы, Минске и коворкинги по России. Расширенное страхование ДМС со стоматологией и льготная медицинская страховка для близких, страхование от несчастных случаев, полис выезжающего за рубеж, онлайн-поддержка психолога. Участие в конференциях Билеты, дорога и проживание за наш счёт. Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии. Корпоративный спорт Беговой, волейбольный, теннисный и футбольный клубы. Скидки на клубные карты фитнес-сетей. Йога в офисе. Смотреть вакансии Команды Ozon Tech ждут тебя Смотреть видео Москва Россия Вакансии компании «Ozon»

Город: Москва

Открытые вакансии (284)

АналитикУдалённая работа1–3 года
Мы — группа аналитики отвечающая за ключевое звено логистики — «последнюю милю». Наша цель — используя данные и алгоритмы, сделать процессы доставки посылок до клиента максимально эффективными, быстрыми и бесшовными. Мы плотно интегрированы в операционную деятельность и напрямую влияем на улучшение рабочих процессов тысяч курьеров. Вам предстоит: Погрузится в процессы работы курьерской доставки Моделировать и контролировать качество доменных данных Участвовать в управлении командной инфраструктурой Создавать, управлять и оптимизировать пайплайны поставки данных, контролировать SLA, развивать мониторинг и алертинг, обработка инцидентов загрузки данных Участвовать в процессах финансового аудита Оптимизировать логистические процессы: разрабатывать и внедрять решений для повышения эффективности последней мили Разрабатывать и поддерживать BI отчеты, дешборды Мы ожидаем: Опыт в роли аналитика данных от 2х лет Владение python Высокий уровень владения sql (включая чтение плана запроса, оптимизацию запросов), понимание принципов работы распределенных БД Опыт работы с оркестраторами пайплайнов Развитые коммуникативные навыки Будет плюсом: Опыт работы с Apache Airflow Опыт с sql диалектами Postgresql, Clickhouse, Vertica, Trino Знание git Знание Excel Опыт работы с GiS данными Опыт работы с потоковыми данными/очередями (Kafka, RabbitMQ и т.д.)
Ozon IOS-разработчик, Ozon Job
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Привет! Это команда Ozon Job. Наша команда занимается разработкой двух мобильных приложений для наших партнеров, без которых нельзя себе представить Ozon: курьеров и работников складов. Ozon Job представляет собой мобильное приложение для потенциальных работников c возможностью просмотра информации о ближайших объектах Ozon, регистрации и записи на смены, просмотра информации по тарифам и выплатам. Наш стек Swift последней версии. Многомодульная архитектура. SwiftUI, async/await, Needle. Unit, Snapshot, UI тесты. Менеджер зависимостей SwiftPM. Вы будете Участие в разработке приложения для работников Ozon на всём цикле. Обсуждение дизайна. Участие в code review. Участие в процессах планирования спринта и декомпозиции задач. Разработка новых фич или доработка уже существующих. Написание тестов. Нам важно Опыт разработки клиентских приложений на Swift под iOS от 3 лет. Базовое знание SwiftUI. Свободное владение iOS SDK. Знание паттернов проектирования и умение их применять. Будет плюсом Наличие ваших завершенных проектов в App Store. Наличие ваших собственных приложений и проектов на GitHub.
Ozon Старший iOS разработчик, Ozon Банк
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Ozon Банк —один из ключевых активов Ozon Fintech и платформа для дальнейшего роста всех сервисов. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Мы ищем опытного разработчика приложений на платформе iOS в наше финансовое подразделение. Основные задачи — развитие уже готовых приложений и запуск новых. В процессе нужно будет много общаться со смежными командами и помогать выстраивать процесс работы над приложениями и пайплайн от задачи до релиза. Стек: Swift, UIKit, SPM, URLSession, CoreData, GCD, async/await Вам предстоит: поддерживать текущие приложения Ozon Fintech. Совместно с командами развития продукта, back-end и тестирования заниматься разработкой новых проектов в Ozon Fintech заниматься автоматизацией инфраструктуры для сборки приложений, передачей тестовых версий пользователям и загрузкой обновлений в магазин приложений улучшать архитектуру приложений, обеспечивая баланс между гибкостью и скоростью изменений активно участвовать в проработке API Для нас важны опыт разработки приложений для iOS от 3 лет опыт запуска и поддержки приложений в AppStore понимание бизнес-процесса разработки ПО Будет плюсом: работа с iOS WebKit базовое знание JavaScript опыт работы с обфускацией программного кода опыт работы в области финансовых технологий
Ozon Старший Android разработчик, Ozon Банк
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Ozon Банк — это современные финансовые технологии для людей и бизнеса. Мы сами реализуем ключевые системы: процессинг, учётное ядро, переводы. Даём возможность влиять на результат, ценим открытость и поддерживаем коллег. Мы ищем опытного разработчика приложений на платформе Android в наше финансовое подразделение. Основные задачи — развитие уже готовых приложений и запуск новых. В процессе нужно будет много общаться со смежными командами и помогать выстраивать процесс работы над приложениями и пайплайн от задачи до релиза. Стек: Kotlin, Dagger, Room, Coroutines, Fragments, MVVM. Вам предстоит: поддерживать текущие приложения Ozon Fintech совместно с командами развития продукта, back-end и тестирования заниматься разработкой новых проектов в Ozon Fintech заниматься автоматизацией инфраструктуры для сборки приложений, передачей тестовых версий пользователям и загрузкой обновлений в магазин приложений улучшать архитектуру приложений, обеспечивая баланс между гибкостью и скоростью изменений активно участвовать в проработке API Для нас важны: опыт разработки приложений для Android от 3 лет знание Kotlin и Android SDK опыт запуска и поддержки приложений в Google Play, RuStore: плавные релизы, отслеживание релизных метрик, крашей, ANR понимание бизнес-процесса разработки ПО Будет плюсом: работа с WebView базовое знание JavaScript опыт настройки GitLab CI опыт работы с обфускацией программного кода
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа3–6 лет
Привет! Мы - команда ИТ поддержки "API, интеграции, Travel". Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например, Travel, CRM системы, системы управления доступами и многих других направлений. Наш стек: SQL, Python, Graylog, HTTP, Grafana, Postman Наши задачи: Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и ответов вызываемых методов в Postman, смотрим логи, заводим задачи на разработку; Актуализируем базу знаний confluence, документацию для селлеров, инструкции для 1-2 линии поддержки; Автоматизируем свою работу, используем SQL, пишем скрипты на Python; Консультирование коллег по поддерживаемым сервисам (Api, интеграции, Travel) в чате, а также перенимаем у разработки какой-либо функционал на себя. Нам важно: Опыт работы в поддержке пользователей от 3х лет; Уверенное владение SQL; Умение читать логи ошибок; Знание кодов ответов web-сервисов; Знание HTTP запросов; Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач; Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков; Умение работать как самостоятельно, так и в команде. Как плюс Опыт работы с Python от 1 года.
АналитикУдалённая работа1–3 года
Привет! Это Группа аналитики мобильных приложений "Ozon Job". Вы будете участвовать в развитии мобильного приложения Ozon Job — платформы для исполнителей, которые подрабатывают на складах Ozon. Наша ключевая задача — помогать улучшать опыт пользователей (исполнителей) на всех этапах взаимодействия с сервисом: от первого знакомства и регистрации до выполнения заданий и получения выплат. Вы будете Управлять требованиями внутренних бизнес-заказчиков: собирать, анализировать, предлагать, документировать, согласовывать. Взаимодействовать с проектной командой - разработчики, тестировщики, дизайнеры, тех. писатели. Координировать их работу. Прорабатывать решения совместно с руководителем и командой. Искать и анализировать источники данных, участвовать в интеграционных задачах. Взаимодействовать со смежными командами в ходе проработки требований и в процессе реализации проекта. Участвовать в процессах внедрения и сопровождения систем. Нам важно Опыт работы в аналогичной должности. Умение сформулировать функциональные требования из бизнес-требований. Опыт описания требований и сценариев, описания процессов и систем. Знание и умение применять нотации (BPMN, UML). Опыт проектирования интеграций. Опыт работы с SQL. Опыт работы в качестве аналитика на проектах с мобильной разработкой. Работа в Ozon Tech — это Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений. Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых. Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга. Современный стек и развитая инженерная культура — реализуем амбициозные проекты и создаём решения, которых ещё нет на рынке.
Ozon Продуктовый дизайнер в Ozon Premium, Ozon Банк
Зарплата не указанаМосква
ДизайнерУдалённая работа3–6 лет
Ozon Банк — это современные финансовые технологии для людей и бизнеса. Гордимся атмосферой в команде: открытый диалог, поддержка коллег, признание достижений и возможность влиять на результат. Мы ищем дизайнера, который будет полностью отвечать за подписку Ozon Premium. Подписка даёт преимущества на маркетплейсе и бенефиты в Ozon Банке, поэтому её экраны есть и в маркетплейсе и в банке. Вам предстоит создавать новые фичи, поддерживать уже запущенные, а также развивать флоу привлечения, управления и удержания. вам предстоит: Работать в роли дизайнера продукта над подпиской Ozon Premium Проводить discovery на ранних этапах проектирования, находить гипотезы роста Вести дизайн-задачи от идеи до реализации Быть драйвером качественных изменений и партнёром для продакт-менеджера мы ожидаем: Опыт работы в продуктовом дизайне от 3 лет Хорошие навыки коммуникации Наличие опыта работы в продуктовой команде Стильные и понятные интерфейсные решения Опыт работы с дизайн-системами Самостоятельность и проактивность в работе
Ozon Менеджер по развитию бизнес-процессов
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Обязанности: Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, сопровождать их внедрение в поддержку Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки Формирование требований и предложений для развития чат-бота Требования: Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN) Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case); Знание Miro (либо аналогов), Excel Опыт ведения проектов или запусков продуктов Хорошие коммуникативные навыки
Ozon Разработчик JavaScript, Отели, Ozon Travel
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Привет! Это команда Ozon Travel. Мы создаём один из самых быстрорастущих сервисов путешествий, который объединяет в одном интерфейсе всё необходимое: бронирование авиа-, ж/д-билетов, отелей и туров. Наша команда «Группа пользовательского интерфейса» обеспечивает стабильную работу сервиса по бронированию отелей и связанных с этим смежных сервисов. Наш стэк Javascript/Typescript, Vue 2/3, Микрофронты. Вы будете Участвовать в проектировании и разработке архитектурных решений. Писать качественный и высокопроизводительный код на Typescript/Javascript. Изучать и работать с развитой инфраструктурой Ozon. Нам важно Уверенное владение Typescript, Vue 2/3. Сильный технический бэкграунд, для быстрого погружения в проекты. Опыт работы от 3х лет. Понимание принципов построения высоконагруженных и отказоустойчивых систем.
Ozon Специалист по командировкам
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Что нужно делать: Консультирование по работе в корпоративном сервисе оформления командировок, по выбору отелей и рейсов; Бронирование отелей и авиабилетов, подбор альтернативных вариантов отелей и билетов; Повторное бронирование при отмене рейсов или нарушении стыковок, внесение изменений и отмена бронирований; Обработка претензий и жалоб по бронированиям; Работа с входящей почтой и корпоративными чатами сотрудников и поставщиков; Решение форс-мажорных ситуаций: незаселения, опоздания на рейс, отмены вылетов; Работа с заявками на удержания из заработной платы сотрудников; Коммуникация с поставщиками: специальные запросы в отели, размещение групп, rooming list; Взаимодействие со всеми участниками процесса: бухгалтерия, HRBP; Работа в учетной системе по заказам, контроль оплат по бронированиям. Что мы ожидаем: Опыт работы с системами бронирования и корпоративными сервисами; Навыки клиентского сервиса и коммуникации; Внимательность, многозадачность и ответственность; Системное мышление и навыки межфункционального взаимодействия; Желательно опыт работы в корпоративном travel-менеджменте; Готовность к сменному графику.
Ozon Специалист чат-поддержки
до 90 000 ₽Москва
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается в интервале с 19:00 до 21:00 по Мск) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в чатах по продуктам банка (без продаж) Помогать клиентам в решении возникших вопросов Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в письменной поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Имеешь грамотную устную и письменную речь Готов к удаленной работе для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Ozon Специалист чат-поддержки
до 90 000 ₽Москва
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается в интервале с 19:00 до 21:00 по Мск) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в чатах по продуктам банка (без продаж) Помогать клиентам в решении возникших вопросов Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в письменной поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Имеешь грамотную устную и письменную речь Готов к удаленной работе для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Ozon Специалист по логистике
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Организация и контроль магистральных перевозок от экспортной таможни в Китае до СВХ на территории России. Обеспечение бесперебойности логистических процессов на международном плече. Основные задачи и обязанности: - Взаимодействие с перевозчиками и СВХ как в Китае, так и в России. - Планирование заявок и организация перевозки. - Контроль выполнения заявок, сроков подачи и отгрузки транспорта, мониторинг движения в режиме 24/7. - Оперативное решение возникающих проблем в пути (таможенные, транспортные, документальные). - Контроль правильности оформления и наличие всех необходимых документов (Грузовой манифест, проформа-инвойс, реестр, спецификация, TIR, CMR и т.д.). Требования: Опыт работы в сфере логистики — от 1 года. Приветствуется опыт в международных магистральных автоперевозках. Готовность работать с большими объёмами данных. Будет преимуществом знание кодов ТН ВЭД. Уверенное владение Excel. Владение английским/китайским на письменном уровне. Условия График: 5/2 10-19 по Московскому времени. Формат: удалённая работа. Официальное трудоустройство. Расширенный пакет ДМС.
ДругоеУдалённая работа3–6 лет
Ozon банк— это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon банк активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы. Вам предстоит: Описывать продуктовые и регуляторные процессы в виде контента базы знаний клиентской поддержки Разрабатывать структуры статей и разделов контента по направлениям Создавать алгоритмы работы для сотрудников Управлять командой методологов и копирайтеров (5 человек в прямом подчинении) Контентно поддерживать запуски новых продуктов Оперативно корректировать и внедрять изменения в базу знаний. Мы ожидаем: Опыт работы в контенте и над базой знаний не менее 3-ех лет Наличие опыта в банках, финтехе Умение глубоко погружаться в содержание контента Опыт работы с метриками (TTR ; KB Satisfaction; Quality Score).
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Ozon C#-разработчик, Ozon fresh
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Привет! Это команда продукта и технологий Ozon fresh. Наша задача — трансформировать индустрию быстрой доставки. Мы делаем невозможное возможным: от доставки продуктов питания за 15 минут до оптовых партий с гарантией «день в день». Все ключевые решения мы создаём и развиваем внутри команды — от алгоритмов маршрутизации до процессов приёмки товаров. Также развиваем собственные продажи и отвечаем за Ozon Express — быструю доставку с крупных складов. Наш стек C#, PostgreSQL, Elasticsearch, ClickHouse, Redis, Kafka, Prometheus, Grafana, Graylog, GitLab CI/CD, Allure, Docker, Kubernetes, Jira. Вам предстоит: Погружаться в предметную область и разбираться в бизнес-процессах. Разрабатывать и поддерживать надёжные, масштабируемые и легко модифицируемые сервисы. Активно участвовать в проработке архитектурных решений. Мы ожидаем: Уверенное знание C# (.NET Core) и опыт коммерческой разработки от 2 лет. Умение писать эффективный и поддерживаемый код. Опыт работы с базами данных: MSSQL, PostgreSQL. Опыт разработки высоконагруженных real-time систем. Опыт работы с брокерами сообщений: Kafka, RabbitMQ. Опыт работы с Memcached или Redis.
Ozon Аналитик процессов управления качеством
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Мы — команда, которая отвечает за качество обслуживания клиентов, партнеров, агентов, пользователей сервиса Ozon Job, курьеров и перевозчиков. Мы объясняем поведение качественных метрик и превращаем данные о качестве в драйверы роста бизнеса. Наша задача — не просто фиксировать проблемы, а устранять причины недовольства и системно работать над повышением лояльности и удовлетворенности пользователей. Аналитик процессов управления качеством — это человек, который видит за цифрами причины, находит точки роста в процессах и помогает принимать решения, которые повышают лояльность и удовлетворённость клиентов. Ваша аналитика напрямую влияет на CSAT, NPS, FCR и другие ключевые метрики обслуживания. В фокусе вашего внимания будут такие направления, как Ozon Job (платформа найма персонала на склады), агенты ПВЗ, курьерская служба и магистральные перевозки. Чем предстоит заниматься: Анализировать показатели качества работы контакт-центра, отслеживать динамику метрик (CSAT, FCR, NPS, QC и др.), выявлять аномалии и тренды; Оценивать влияние запусков, инцидентов и любых изменений на качество и удовлетворённость пользователей; Генерировать и проверять гипотезы на данных; Глубоко погружаться в бизнес-процессы, инициировать запуски новых и изменение действующих бизнес-процессов; Внедрять изменения, которые будут растить клиентскую удовлетворённость; Активно взаимодействовать с операционными командами, бизнес-процессами, клиентским опытом и смежными отделами; Формировать требования и бизнес-логику на разработку BI-дашбордов и доработку CRM. Что мы ожидаем: Высшее/неоконченное высшее образование; Понимание основных метрик качества контакт-центра и того, что влияет на их изменение; Уверенная работа с BI-системами — умение находить и выгружать данные для анализа; Знание корпоративных информационных систем (Jira, CRM, Confluence и др.); Уверенный пользователь MS Office: Excel (сводные таблицы, графики, формулы), PowerPoint, SharePoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги); Понимание методологии и применения метрик качества CSAT, NPS, Contact Rate; Умение формулировать требования для аналитиков смежных команд. Soft+Hard skills: Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы и структурировать информацию; Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес-процессами; Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе информации и цифр; Инициативность, внимательность к деталям и критичность мышления; Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать другие мнения; Опыт публичных выступлений и кросс-функционального взаимодействия; Готовность работать на результат, стрессоустойчивость, эмпатия, гибкость; Навыки ведения проектов приветствуются. Что предлагаем: Оформление по ТК РФ; График работы: 5/2 Формат работы: офис в г. Тамбов/Тверь или удалённое рабочее место Здоровье: ДМС с первого месяца работы; Развитие: возможность обучаться в онлайн-школах компании; Достойный уровень заработной платы; Влияние на качество обслуживания тысячи пользователей; Участие в ключевых проектах по улучшению сервиса и оптимизации процессов.
Ozon Аналитик процессов управления качеством
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Мы — команда, которая отвечает за качество обслуживания клиентов, партнеров, агентов, пользователей сервиса Ozon Job, курьеров и перевозчиков. Мы объясняем поведение качественных метрик и превращаем данные о качестве в драйверы роста бизнеса. Наша задача — не просто фиксировать проблемы, а устранять причины недовольства и системно работать над повышением лояльности и удовлетворенности пользователей. Аналитик процессов управления качеством — это человек, который видит за цифрами причины, находит точки роста в процессах и помогает принимать решения, которые повышают лояльность и удовлетворённость клиентов. Ваша аналитика напрямую влияет на CSAT, NPS, FCR и другие ключевые метрики обслуживания. В фокусе вашего внимания будут такие направления, как Ozon Job (платформа найма персонала на склады), агенты ПВЗ, курьерская служба и магистральные перевозки. Чем предстоит заниматься: Анализировать показатели качества работы контакт-центра, отслеживать динамику метрик (CSAT, FCR, NPS, QC и др.), выявлять аномалии и тренды; Оценивать влияние запусков, инцидентов и любых изменений на качество и удовлетворённость пользователей; Генерировать и проверять гипотезы на данных; Глубоко погружаться в бизнес-процессы, инициировать запуски новых и изменение действующих бизнес-процессов; Внедрять изменения, которые будут растить клиентскую удовлетворённость; Активно взаимодействовать с операционными командами, бизнес-процессами, клиентским опытом и смежными отделами; Формировать требования и бизнес-логику на разработку BI-дашбордов и доработку CRM. Что мы ожидаем: Высшее/неоконченное высшее образование; Понимание основных метрик качества контакт-центра и того, что влияет на их изменение; Уверенная работа с BI-системами — умение находить и выгружать данные для анализа; Знание корпоративных информационных систем (Jira, CRM, Confluence и др.); Уверенный пользователь MS Office: Excel (сводные таблицы, графики, формулы), PowerPoint, SharePoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги); Понимание методологии и применения метрик качества CSAT, NPS, Contact Rate; Умение формулировать требования для аналитиков смежных команд. Soft+Hard skills: Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы и структурировать информацию; Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес-процессами; Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе информации и цифр; Инициативность, внимательность к деталям и критичность мышления; Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать другие мнения; Опыт публичных выступлений и кросс-функционального взаимодействия; Готовность работать на результат, стрессоустойчивость, эмпатия, гибкость; Навыки ведения проектов приветствуются. Что предлагаем: Оформление по ТК РФ; График работы: 5/2 Формат работы: офис в г. Тамбов/Тверь или удалённое рабочее место Здоровье: ДМС с первого месяца работы; Развитие: возможность обучаться в онлайн-школах компании; Достойный уровень заработной платы; Влияние на качество обслуживания тысячи пользователей; Участие в ключевых проектах по улучшению сервиса и оптимизации процессов.
Ozon Специалист по поддержке логистики
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Развиваем международную логистику. В связи с появлением операционной деятельности в рамках нового направления логистики ищем специалиста в нашу команду для поддержки качества ежедневных операций. Вам предстоит: Проверка корректности сканов инвойсов, контроль полноты и читаемости; Фиксация ошибок и отклонений; Взаимодействие с руководителем по спорным кейсам; Анализ работы и поиск путей оптимизации операционных процессов; Участие в развитии процессов поддержки B2B проекта (по мере запуска новых задач и направлений). Требования: Знание Excel; Знание английского языка не ниже Intermediate; Внимательность к деталям; Готовность работать в графике 2/2; Грамотная письменная и устная речь. Рассматривается вариант как работы в Воронеже (с гибридным графиком), так и вариант удаленной работы без привязки к городу
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 13 550 до 35 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) ЧАСТИЧНАЯ занятость по 6,5 часов в интервале с 16:30 до 01:00 по мск Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Обучение 26 рабочих дней в графике 5\2 (пн-пт) интервале с 9:00 до 13:30 по мск Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Ozon Специалист по управлению грузопотоками
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работане требуется
Вам предстоит: Осуществлять оперативный мониторинг рейсов, ожидающихся к прибытию; Своевременно и оперативно изменять системный статус рейса; Мониторить текущую загруженность ворот сортировочных центров; Производить оперативную постановку рейсов на ворота сортировочных центров в установленные SLA; Мониторить соблюдение SLA по выгрузке и обработке рейсов сортировочными центрами; Осуществлять коммуникацию с водителями, логистами и сотрудниками сортировочных центров через корпоративный мессенджер и телефонную связь для уточнения информации и решения оперативных вопросов; Мониторить и контролировать текущую очередь на обработку рейсов и общую загруженность сортировочного центра, используя внутренние сервисы; Вести оперативную отчетность о проблемных рейсах и нештатных ситуациях. Мы ожидаем: Опыт работы в транспортной логистике (будет преимуществом); Знание основ транспортной логистики (будет преимуществом); Внимательность, ответственность; Хорошие коммуникативные данные; Умение работать в режиме многозадачности; Настойчивость и убедительность; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel). Мы предлагаем: Оформление по ТК РК; Здоровье: страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж; Льготное питание на территории предприятия; Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка; Доставка корпоративным транспортом; График работы: день/ночь 2/2 с 9 до 21; Удалённый формат работы.
Ozon Младший продуктовый аналитик
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Привет! Это команда Интеграций логистических провайдеров. Мы развиваем направления: 3 API для перевозчиков, брокеров, возвратных перевозчиков, помогаем интегрироваться по разным схемам, менеджерский личный кабинет для настройки интеграций с перевозчиками, калькуляторы стоимости доставки и расчета пошлин для селлеров. Отдел (более 50 человек) состоит из продуктовой команды (продуктовые аналитики и менеджер по продукту) и 5 кросс-функциональных команд разработки (backend dev, frontend dev, qa). В отделе много экспертов, с которыми можно обмениваться опытом, при этом задачи мы стараемся давать по разным доменам, чтобы минимизировать рутину. Аналитик в нашей команде напрямую участвует в принятии решений по продукту и его конечному виду - будет много общения с бизнес-заказчиками, аналитиками смежных команд и командами разработки отдела. Аналитик полностью отвечает за фичу от идеи до внедрения в прод - у нас нет микроконтроля и есть возможность проявить менеджерские качества. Наш стек .NET, PostgreSQL, memcached, Kafka, gRPC. Вы будете Выполнять задачи fullstack аналитика, примерное соотношение СА 80%, БА 20%. Задачи по бизнесовой части крайне насыщенные. Общаться с внутренним заказчиком, собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования, проводить приемку . Выполнять задачи скрам-мастера (вести daily, груминги, ретроспективы, планирование) Проектировать интеграции (REST, gRPC, Kafka), участвовать в разработке микросервисов с нуля. Писать простые запросы в БД. Презентовать требования командам разработки, консультировать разработчиков на этапе реализации, участвовать в приёмочном тестировании. Осуществлять поиск проблем, инсайтов в продукте на основе данных. Выстраивать взаимоотношения и коммуницировать со смежными командами. Нам важно Опыт работы в аналогичной роли, связанной с анализом и проектированием информационных систем, от полугода. Опыт работы на проектах с микросервисной архитектурой. Опыт работы с SQL, REST API. Понимание, как работает БД. Опыт моделирования бизнес-процессов с использованием различных нотаций. Опыт работы с системами управления проектами. Навык работы в команде и коммуникации с заказчиком.
Ozon Data Scientist, Контроль качества
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Привет! Это команда Контроль качества. Наша команда отвечает за автоматическую модерацию контента, обеспечивая его соответствие законодательству РФ и правилам маркетплейса. Много работаем с изображениями и текстами, используем современные подходы из NLP, CV и Multi-modal ML, а также активно внедряем их в production. Сейчас мы ищем Data Scientist, который усилит нас в задачах компьютерного зрения и обработки естественного языка. Вы будете Участвовать в составлении роадмапа разработки, проводить ресерч и формулировать гипотезы для решения задач. Заниматься полным циклом разработки моделей автомодерации контента. Работать с multi-modal данными: изображениями, текстами и таблицами. Разрабатывать эффективный и воспроизводимый код для обучения моделей. Оптимизировать модели, ускорять inference и улучшать бизнес-метрики. Делиться опытом с другими участниками команды, участвовать в код-ревью. Взаимодействовать с аналитиками, продактами и разработчиками сервисов. Нам важно Уверенное знание Python и опыт разработки на нём. Понимание алгоритмов и структур данных. Практический опыт работы с PyTorch. Знание математической статистики, линейной алгебры и теории вероятностей. Отличные знания в области машинного обучения: классический ML и DL, способность объяснить принципы работы алгоритмов и выбрать подходящий для задачи. Практический опыт работы в задачах NLP и/или CV, знание современных архитектур (Transformers, CLIP и др.). Понимание принципов работы с большими данными, знакомство с такими инструментами как Hadoop, Spark, Airflow, SQL. Опыт ведения проектов: принятие технических решений, декомпозиция и распределение задач, координации разработки.
Ozon Тренер soft skills Ozon Банк
60 000 – 87 000 ₽Москва
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Мы - OZON Банк Разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Сейчас мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка, а опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии. ​​​​​​ мы предлагаем: Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей; Стабильный доход (фиксированная часть + премия); Полностью удаленную работу; Удобный график работы 5\2 (возможны плавающие выходные по потребности); Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Возможность профессионального карьерного роста; Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы; Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы; ДМС со стоматологией и психологом с первого месяца работы; Корпоративный ноутбук для работы; чем предстоит заниматься: Проводить софтовые тренинги для сотрудников банка в онлайн-формате; Вести отчетность и анализировать эффективность по итогам обучения; Участвовать в развитии новых программ; Сопровождать и развивать наставничество; Работать с реальными бизнес-кейсами; мы ожидаем: Опыт проведения онлайн - обучения от полугода; Опыт проведения софтового обучения; Прохождение тренинга для тренеров и/или опыт работы в банке будет преимуществом; Умение управлять групповой динамикой и обеспечивать эффективность обучения; Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).
Ozon Специалист по управлению инцидентами
Зарплата не указанаМосква
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Вам предстоит: Оперативное реагирование на массовые проблемы, возникающие при комплектации, отгрузке и доставке заказов; Отслеживание потенциально проблемных ситуаций (мониторинг дашбордов, групповых чатов, алертинга из рабочих сервисов); Анализ проблемы, выявление причины, оценка влияния; Поиск ответственных и подключение их к решению возникающих инцидентов; Организация информирования клиентов и заинтересованных сотрудников компании о случившемся инциденте; Эскалация на ответственных лиц или вышестоящее руководство для предотвращения повторного возникновения инцидентов; Обработка запросов от сотрудников логистики, складов, КЦ и сотрудников других подразделений на изменение даты доставки, аннуляции, смены способа доставки заказов, блокировку автопереносов, консультации по инцидентам, массовое информирование. Мы ожидаем: Высшее образование; Знание Excel (сводные таблицы, ВПР и пр); Умение работать с большим массивом данных; Интерес к работе, желание развиваться. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня; Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж; Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Графики работы: 2/2 с 07:00 до 19:00; Удаленный формат.
Ozon Специалист чат-поддержки
до 90 000 ₽Москва
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается в интервале с 19:00 до 21:00 по Мск) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в чатах по продуктам банка (без продаж) Помогать клиентам в решении возникших вопросов Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в письменной поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Имеешь грамотную устную и письменную речь Готов к удаленной работе для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Ozon Старший Frontend-разработчик, Система WMS
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Привет! Это команда разработки фронтенд систем управления ресурсами на складе. Мы делаем сервисы по нескольким направлениям: системы контроля управления доступом, биометрии, система контроля доступа транспортных средств на территории склада, системы лимитирования пропускной способности склада и др. Ищем Frontend-разработчика, который будет участвовать не только в реализации UI, но и в проработке решений: погружение в предметную область, работа с пользовательскими сценариями, будет влиять на развитие инструментов. Вы будете Разрабатывать интерфейсы на Vue 3 (Nuxt) и TypeScript: новые страницы и компоненты, доработка существующих. Интегрировать фронтенд с backend-API. Развивать общие компоненты. Проходить код-ревью и участвовать в ревью коллег. Покрывать код unit-тестами, фиксить баги. Обсуждать задачи с дизайнерами, аналитиками и бэкендом — задавать вопросы, предлагать решения (UX, архитектура). Обеспечивать стабильность и производительность фронтенд-компонентов. Мы ожидаем Опыт фронтенд-разработки от 3-х лет. Опыт работы с Vue. Опыт работы с Typescript. Опыт написания unit-тестов. Уверенные знания html/css/js/браузерное API. Базовое понимание классических алгоритмов и структур данных, паттернов проектирования. Опыт работы с git. Ответственное отношение к качеству кода и результату своей работы. Опыт работы в команде. Будет плюсом Опыт интеграции с внешними API. Знание других языков программирования (C#, Go, Python, Java, C++ — любой). Опыт с тестами (Vitest), сборкой на Vite, CI/CD. Публичные pet-проекты, GitHub/GitLab, участие в олимпиадах или соревновательном программировании. Опыт работы с Sentry, Figma, Jira, Confluence. Опыт работы с micro frontends. Опыт оптимизации отзывчивости интерфейса. Опыт работы с ИИ.
Ozon Специалист по подбору персонала
Зарплата не указанаМосква
Hr-МенеджерУдалённая работа1–3 года
Вам предстоит: Активный поиск и приглашение кандидатов, в том числе работа с холодной базой; Проведение первичных телефонных интервью на массовые вакансии (товароведы, кладовщики, курьеры); Приглашение кандидатов на собеседование на объекты Компании; Ведение отчетности. Мы ожидаем: Опыт работы ассистентом по подбору персонала или в call-центре от полугода; Грамотная устная речь, навык деловой переписки; Настойчивость и нестандартное мышление; Умение работать в режиме многозадачности; Знание Excel. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня, полный соц.пакет: оплачиваемые отпускные и больничные; Удаленный формат работы; График 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск; Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; Достойный уровень заработной платы; ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. Консультация психолога онлайн; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в дневном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получать опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Мы делаем продукты и контент понятными для селлеров по всему миру — локализуем их и выстраиваем общение с продавцами в разных странах. Команда растёт, и мы открываем позицию операционного менеджера, который станет связующим звеном между нами и переводчиками. Вам предстоит: Выстраивать и поддерживать коммуникацию с командой переводчиков (около 20 человек): распределять задачи между ними, контролировать сроки и качество переводов. Работать с сервисами автоматического перевода и инструментами контроля качества (включая работу с админ-панелью Localz). Рассчитывать мотивацию для переводчиков и вести связанную с этим отчётность. Готовить дайджесты локализации для команды и стейкхолдеров. Участвовать в бюджетировании направления и работе с юридическими документами. Поддерживать переводы для Global на английский и китайский языки, помогая команде обеспечивать высокое качество локализации. Мы ожидаем: Владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate. Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы). Понимание процессов локализации и желание развиваться в этой сфере. Готовы рассматривать кандидатов с минимальным опытом, но толковых и проактивных. Будет плюсом знание китайского языка.
Ozon Старший специалист по бронированию авиа
Зарплата не указанаМосква
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении. Вам предстоит: Работать в системах бронирования (Sirena, Мой Агент/AviaCentrNew, BERlogic и др.). Если вы их не знаете, то мы всему научим. Заниматься оформлением авиа- и железнодорожных билетов. Обрабатывать заявки на дополнительные услуги: добавление багажа, онлайн-регистрация, выбор мест и другие. Консультировать и оперативно решать вопросы клиентов как письменно, так и по телефону. Осуществлять исходящие звонки клиентам по инструкции и в случаях, когда этого требует ситуация. Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с авиакомпаниями и партнерами для решения вопросов пассажира. Мы ожидаем: Готовность работать с разными программами и инструментами. Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком. Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения. Готовность работать энергично и помогать людям. Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение, трудоустройство с первого дня. Стань профессионалом с нуля. Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы; Выбор графика: 2/2 день или ночь. Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте. Заботу о тебе: ДМС со стоматологией. Приятные бонусы: Программа «Рекомендуй друга», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся. Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы): Наличие отдельного рабочего места. Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно. Стабильный проводной интернет. Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении. Вам предстоит: Обрабатывать заявки клиентов, связанные с вопросами бронирования отелей. Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с партнерами и отелями-поставщиками. Помогать в оформлении дополнительных услуг, согласовывать стоимость и условия аннуляции с гостиницами напрямую и поставщиками. Помогать клиентам с отменой, изменением и переносом бронирования. Мы ожидаем: Опыт работы в гостиницах или отелях приветствуется. Готовность работать с разными программами и инструментами. Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком. Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения. Готовность работать энергично и помогать людям. Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля. Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы. Выбор графика: 2/2 или 5/2. Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте. Забота о тебе: ДМС со стоматологией. Приятные бонусы: программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся. Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы): Наличие отдельного рабочего места. Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно. Стабильный проводной интернет. Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается в интервалах с 7:00 до 13:00 по московскому времени) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов на голосовой линии по продуктам банка (без продаж) Помогать клиентам в решении возникших вопросов Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Имеешь грамотную устную и письменную речь Готов к удаленной работе для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Ozon Менеджер по ВЭД
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Вам предстоит: Сопровождение доставки грузов всеми видами транспорта из Европы/Азии/ОАЭ на склады Озон; Коммуникация с поставщиками, 3PL и 3PF по всем вопросам, связанным с оформлением, перевозкой и обработкой товаров; Составление и проверка товаросопроводительных документов на товары; Контроль срока доставки товаров согласно SLA в компании; Ведение реестров отгрузок и мониторинг их статуса; Сопровождение процесса таможенного оформления, включая взаимодействие с таможенными брокерами; сопровождение маркировки товаров на таможенных и коммерческих складах; Подготовка спецификаций к заказу кодов маркировки, классификации ТН ВЭД и подбору РД; Операционный учет документов, отгрузок и товаров во внутренних системах и сервисах; Контроль приемки товара на складе; Кросс-функциональное взаимодействие внутри Озон со смежными департаментами: коммерция, ТВД, склад, финансы, учет, аудит, разработка; Ведение и контроль документации, включая процессы оплаты и отгрузки товара; Ведение претензионной работы с КА. Мы ожидаем: Знание основ Таможенного регулирования, таможенных режимов, Incotems, законодательства в области транспортно-экспедиционной деятельности, Валютного контроля; Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы, текстовые и математические функции); Высшее образование: ВЭД, мировая экономика, логистика; Опыт работы в ВЭД от 3 лет; Уровень английского языка не ниже B1-B2, деловая переписка; Преимуществом будет опыт работы с категорией «фэшн», электроникой; Опыт взаимодействия с таможенными брокерами, экспедиторами.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Ozon Инженер данных
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа1–3 года
Наш стек: Python, Airflow, ClickHouse, Trino, PostgreSQL, Vertica, Kafka, S3, Spark, Hadoop, Kubernetes, Helm, Superset, Prometheus, Grafana, GitLab, Jira, Confluence. Вам предстоит • разрабатывать и поддерживать пайплайны поставки данных в ClickHouse, Vertica и Trino • проектировать и реализовывать фабрики data-пайплайнов • обеспечивать своевременное обновление и поступление актуальных данных • развивать систему Data Governance • обучать аналитиков современным практикам работы с данными • настраивать и поддерживать системы мониторинга и алертинга • автоматизировать процессы разработки и аналитики с использованием AI-агентов и agentic development tools • создавать AI-workflows для типовых инженерных задач и интегрировать их с внутренними инструментами • стандартизировать технические процессы, проекты и workflows аналитиков данных Для нас важно, что вы • более 2 лет работаете с Python • более 2 лет работаете Data Engineer: знаете Apache Spark (PySpark), понимаете принципы работы СУБД и умеете оптимизировать запросы • умеете работать с ClickHouse, PostgreSQL и Trino • понимаете принципы построения и работы хранилищ данных • имеете практический опыт использования AI-агентов и agentic development tools (Claude Code / Codex / OpenCode или аналоги) для решения инженерных задач • понимаете принципы работы с контекстом, инструкциями, tools/skills и многошаговыми agentic workflows • умеете разрабатывать компоненты Airflow • поддерживаете порядок в коде, Git и документации • умеете и любите быстро учиться, применять новые знания на практике и самостоятельно находить ответы на сложные вопросы • имеете высшее техническое образование Будет плюсом, если вы • имеете опыт работы с CI/CD • умеете работать с Kubernetes, Prometheus, Superset и Helm • имеете опыт взаимодействия с аналитиками и Data Scientists • создавали собственных AI-агентов, skills/tools, MCP-интеграции или многошаговые AI-workflows для автоматизации инженерных процессов
Ozon Специалист по логистике
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Организация и контроль магистральных перевозок от экспортной таможни в Китае до СВХ на территории России. Обеспечение бесперебойности логистических процессов на международном плече. Основные задачи и обязанности: - Взаимодействие с перевозчиками и СВХ как в Китае, так и в России. - Планирование заявок и организация перевозки. - Контроль выполнения заявок, сроков подачи и отгрузки транспорта, мониторинг движения в режиме 24/7. - Оперативное решение возникающих проблем в пути (таможенные, транспортные, документальные). - Контроль правильности оформления и наличие всех необходимых документов (Грузовой манифест, проформа-инвойс, реестр, спецификация, TIR, CMR и т.д.). Требования: Опыт работы в сфере логистики — от 1 года. Приветствуется опыт в международных магистральных автоперевозках. Готовность работать с большими объёмами данных. Будет преимуществом знание кодов ТН ВЭД. Уверенное владение Excel. Владение английским/китайским на письменном уровне. Условия График: 2/2 с 3:00 до 15:00 по московскому времени. Формат: удалённая работа из любого региона. Официальное трудоустройство. Расширенный пакет ДМС.
Ozon Специалист по инцидентам
70 000 – 90 000 ₽Москва
ДругоеУдалённая работа1–3 года
мы предлагаем: Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня; Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 по МСК; Достойный уровень заработной платы; ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Возможность карьерного роста и развития; Оборудование для работы; Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы; вам предстоит: Коммуникация с разработчиками/продуктом/КО; Написание статей в базу знаний; Проведение обучений команд и сотрудников; Взятие нового функционала по инцидентам на поддержку; Взятие нового функционала по тех.саппорту на поддержку; Подготовка отчетов и постмортемов; Ведение и актуализация реестра инцидентов; мы ожидаем: Опыт работы в технической поддержке, helpdesk или смежной области от 6 месяцев; Умение чётко и структурированно излагать информацию в письменном виде; Навык работы с системами учёта задач (Jira, Jit, Zendesk или аналоги); Базовое понимание SQL — способность выполнить готовый скрипт и интерпретировать результат; Готовность быстро разбираться в новых продуктах и сервисах; Внимательность к деталям при фиксации инцидентов и ведении статусов; Способность сохранять собранность в условиях параллельных инцидентов; Умение работать в команде, не бояться задавать вопросы; Опыт проведения обучений (Будет преимуществом);
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в дневном графике 5/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 15:00) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Привет! Мы - команда инструментов продвижения, операционных сервисов и IDM. Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например, платформа создания коммуникаций, CRM системы, системы управления доступами и многих других направлений. Наш стек SQL, Python, Graylog, HTTP, Gratana. Вы будете Анализировать работу чат-бота; Решать проблемы пользователей (покупатели, селлеры и внутренние сотрудники), в среднем около 15-20 тикетов ежедневно на одного специалиста; Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы разного уровня сложности (PostgreSQL), читать логи (Graylog); Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами. Проводить встречи, отслеживать договоренности; Вести документацию как для команды, так и для первой линии поддержки (КЦ), прорабатывать задачи по улучшению продукта. Нам важно Опыт работы в поддержке пользователей от 2-х лет; Уверенное владение SQL; Умение читать логи и отчеты; Знание кодов ответов web-сервисов; Знание HTTP запросов; Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач; Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков; Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Мы предлагаем: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; Оформление по ТК: достойный уровень дохода и ежемесячная премия по результатам работы (фиксированная часть 52 000 gross + премия); Полностью удалённая работа в графике 2/2 (смена 12 часов); Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей; Корпоративные скидки и бонусы; Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов; Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста; Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы; Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации; Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам; Современная рабочая техника; Вам предстоит: Анализ записей банковских представителей с клиентами; Выявление проблем в обращениях с клиентами; Звонки клиентам с целью выяснения причин плохой обратной связи; Подготовка отчетов о качестве обслуживания; Мониторинг технических проблем клиентов; Мы ожидаем: Будет преимуществом наличие опыта работы в контроле качества; Грамотную устную и письменную речь; Уверенное знание офисных программ; Умение работать в режиме многозадачности; Умение вести диалог грамотно и вежливо;
Hr-МенеджерУдалённая работа1–3 года
Обязанности: Активный поиск и приглашение кандидатов, в том числе работа с холодной базой; Проведение первичных телефонных интервью на массовые вакансии (линейный и административный персонал); Координация кандидатов по дальнейшим этапам собеседований; Ведение отчетности. Требования: Опыт работы в подборе персонала от полугода; Грамотная устная речь, навык деловой переписки; Настойчивость и нестандартное мышление; умение работать в режиме многозадачности; Знание Excel. Условия: Оформление по ТК РФ; Предоставляем все необходимые HR ресурсы; Возможности карьерного роста и профессионального развития; Работа в крупнейшей e-commerce компании; Профессиональная и дружная команда; Удаленная работа График работы 5/2. Мы ждем тебя, присоединяйся!
ДругоеУдалённая работане требуется
Ozon Global — подразделение Озона, благодаря которому клиенты по всей России и СНГ имеют возможность заказывать товары из-за рубежа. Наша команда отвечает за селлерский опыт: мы следим за тем, чтобы товары селлеров доставлялись до своих покупателей, а в случае потери товара где-либо в процессе доставки, селлер получил компенсацию. Вам предстоит: Обработка входящих тикетов от селлеров в системе WebCRM на уровне 3ЛП. Глубокий анализ и разбор каждой ситуации, принятие взвешенных решений в рамках своих полномочий. Ведение деловой переписки с партнерами: профессионально и четко отвечать на запросы, консультировать, запрашивать конструктивную обратную связь. Контроль за всем циклом селлерской претензии: от выставления до ее полного решения и закрытия. Консолидация претензий селлеров и эскалация их в ответственные команды для проведения претензионной работы с контрагентами. Мы ожидаем: Обладаете высоким уровнем ответственности — вы тот человек, на которого можно положиться и который доводит задачи до конца, нацелены на достижение результата. Имеете аналитический склад ума — способны не просто обработать тикет, а докопаться до сути проблемы, проанализировать информацию и принять верное решение. Грамотно излагаете мысли устно и письменно — ваша деловая переписка производит профессиональное впечатление. Уверенно владеете Excel — обязательное знание и опыт применения формулы ВПР, построение сводных таблиц и диаграмм для анализа данных и подготовки отчетов. Обладаете знаниями английского и/или китайского языков на уровне, достаточном для чтения документов и ведения деловой переписки (китайский язык — преимущество).
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в дневном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Ozon Аналитик
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Вам предстоит: Анализ эффективности распределения инвестиций; Сбор и анализ информации для подготовки к маркетинговым активностям, оценки их результатов и для адресной аналитики по запросу контрагентов; Проектирование дэшбордов в системах визуализаций; Разработка регулярных отчетов-рассылок (через сервисы Outlook/Mattermost); Обработка, автоматизация и анализ данных в Python; Выявление направлений анализа, не покрытых существующими отчетами/инструментами; Написание SQL-скриптов под Ad-hoc-запросы (Clickhouse, Vertica и др. по потребности); Активное взаимодействие с внутренними заказчиками и командой, защита проведенных исследований. Мы ожидаем: Высшее образование; Excel (ВПР, сводные таблицы, визуализация данных) Знание SQL(в т.ч. оконные функции, create, delete, insert, update) Работа с BI инструментами (желателен опыт работы с Apache SuperSet) Опыт работы с ETL инструментами (Apache Airflow) Python для автоматизации процессов Коммуникативные навыки (не теряться в большом количестве контактов).
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Привет! Это команда технической поддержки платформы данных. Мы — единое окно для сотен аналитиков, которые ежедневно работают с чувствительными данными. Мы помогаем подключиться к VDI, разблокировать учётные записи, настроить двухфакторную аутентификацию и работать с инструментами аналитика. Наша цель — минимизировать простои и дать пользователям быстрый и понятный путь решения проблемы: каждая минута без доступа к данным — это потерянное время для бизнеса. Мы делаем работу сотен специалистов быстрой, безопасной и удобной. Мы ищем инженера первой линии, который сможет оперативно и терпеливо помогать коллегам с вопросами и станет надёжной опорой для пользователей, которые работают в цейтноте. Наш стек Windows, RDP, Active Directory, SSO и 2FA (TOTP), VPN (Netzone), Jira Service Desk, Confluence, DBeaver, Vertica, ClickHouse, Виртуализация VDI. Вы будете Консультировать пользователей по процессам работы в VDI (RDP). Сопровождать пользователя по чек-листам самопомощи. Помогать создавать заявки на смежные команды. Быстро находить ответы в базе знаний Confluence. Классифицировать задачи для корректной эскалации профильным специалистам. Создавать и поддерживать документацию в Confluence: статьи, чек-листы и инструкции. Примеры задач Пример 1 — Разблокировка учётной записи VDI. Разблокировка УЗ вида username-a vdi, автоматически заблокированной после 21 дня неактивности: проверить статус, направить пользователя на разблокировку руководителем через внутренний сервис либо эскалировать на профильного специалиста, если руководитель недоступен, и проконтролировать решение. Пример 2 — Истёкший пароль от VDI УЗ / не работает 2FA. Дать чек-лист: смена пароля через сервис смены паролей → подождать 20–40 минут → перенастройка 2FA. Если сброс самостоятельно не проходит — оформить и сопроводить заявку в Jira. Пример 3 — Не подключается к VDI (RDP), ошибки 0x204 / 0x3. Провести первичную диагностику по чек-листу: сброс сессии Netzone, перезагрузка ПК, скачивание свежего RDP-файла через сервис в OZON, проверка ролей и формата логина o3\username-a-vdi. Если не помогло — корректно эскалировать на профильных специалистов. Пример 4 — Проблемы с ПО внутри контура (DBeaver, ChatZone, Outlook). Направить пользователя по самопомощи: подключение уже установленных драйверов Vertica/ClickHouse из C:\DbeaverDrivers, работа с Software Center, сброс кэша ChatZone, помочь создать заявку на установку нового ПО или корректно эскалировать сложные запросы. Нам важно Уверенное владение Windows (на уровне опытного пользователя) и понимание RDP. Понимание принципов Active Directory: домен, учётная запись, форматы логина. Понимание работы SSO, двухфакторной аутентификации (TOTP), VPN-сессий. Опыт работы с Jira Service Desk или аналогами: умение создавать, комментировать и сопровождать заявки. Умение писать статьи в Confluence: создавать чёткие пошаговые инструкции, чек-листы и памятки. Грамотная письменная речь и умение понятно объяснять простыми словами. Спокойствие и терпение в работе с пользователями, в том числе когда они торопятся или волнуются. Внимательность к деталям — ключевой навык: большая часть ошибок связана с «не той» учётной записью или неверным форматом логина. Желание помогать людям и не выгорать от однотипных обращений. Будет плюсом Опыт работы в технической поддержке в IT-секторе. Базовое знание SQL: понимание связки «схема / таблица / запрос» для коммуникации с профильными командами.
Ozon Специалист по поддержке клиентов (Ozon Travel)
Зарплата не указанаМосква
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении. Вам предстоит: Консультировать клиентов, оперативно отвечая на вопросы в чатах, по телефону и электронной почте; Взаимодействовать с другими отделами, формировать заявки для качественного и оперативного решения вопроса клиента; Помогать с решением вопросов, связанных с покупкой Авиа и ЖД билетов, бронированием отелей, организацией туров. Мы ожидаем: Опыт работы в контактном центре от 1 года, уверенные навыки общения с клиентами по телефону и в чате. Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с клиентами в сложных ситуациях. Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком. Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения. Готовность работать энергично и помогать людям. Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: Старт с поддержкой: Полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня вместе с нашими кураторами; Работай с комфортом: Официальное трудоустройство, «белая» зарплата (оклад + премия) и полностью удалённый формат; График работы: 2/2 день или ночь; Расти вместе с нами: Семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте; Забота о тебе: ДМС со стоматологией; Подарок от компании при рождении ребёнка. Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся. Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы): Наличие отдельного рабочего места; Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно; Стабильный проводной интернет; Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.
Ozon Аналитик данных (логистика)
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Что предстоит делать: Формирование и мониторинг ключевых операционных метрик Создавать и поддерживать дашборды в Superset. Проводить глубинную ad-hoc аналитику, находить проблемные места, предлагать решения. Кого ищем: Hard skills: SQL: уверенные базовые знания, оптимизация запросов, готовность разбираться в данных. Vertica, Postgre, Hadoop, Spark, Trino. Python: стандартные библиотек, владение pandas для обработки и анализа данных. Визуализация: опыт построения отчетности в Superset, Grafana или аналогах. Инструменты: понимание принципов работы с Git и Airflow. Soft skills: Стрессоустойчивость, многозадачность, проактивность, критическое мышление и внимательность к деталям, дружелюбность и желание помогать
Ozon Редактор контента
Зарплата не указанаМосква
КопирайтерУдалённая работа3–6 лет
Вам предстоит: Редактировать и создавать контент для образовательной платформы Global University: тексты, материалы курсов, базу знаний. Работать с визуальными материалами — верстать и оформлять контент в Figma и PowerPoint на продвинутом уровне. Быстро погружаться в новые темы и связывать между собой разные части системы и материалы. Общаться с аналитиками и разработчиками: участвовать в встречах и вести рабочую переписку. Мы ожидаем: Грамотное письмо — безупречная орфография, пунктуация, стиль. Продвинутое владение Figma и PowerPoint. Уверенное владение Excel (формулы, ВПР, сводные таблицы). Проактивность, внимательность к деталям, умение работать автономно. Быстрое вхождение в тему и системное мышление. Будет преимуществом: Опыт монтажа видео (CapCut) и записи звука. Английский язык B1–B2 для общения с китайскими коллегами.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Ozon Продуктовый маркетолог
Зарплата не указанаМосква
МаркетологУдалённая работа3–6 лет
Мы ищем продуктового маркетолога для комплексной работы с продуктами Ozon Рекламы. Это инструменты товарного продвижения, отзывов, внешнего продвижения и медийной рекламы для продавцов. Вам предстоит: Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию продуктов Ozon Рекламы, искать новые каналы и точки взаимодействия. Анализировать ЦА и инициировать исследования для формирования тезисов и отработки барьеров. Работать с CJM и воронкой маркетинга и продукта, выстраивать онбординг в кабинете и расти метрики на каждом этапе. Разрабатывать акции и мотивационные программы, придумывать коллаборации со смежными отделами для привлечения и удержания бизнеса. Обеспечивать маркетинговую поддержку крупных запусков совместно с командами продукта, PR, SMM и дизайна. Отвечать за медиапланирование и бюджет проекта: планировать, защищать и согласовывать его перед смежными командами. Взаимодействовать с продуктовой командой для улучшения интерфейса кабинета: писать UI-тексты, готовить ТЗ на UX-дизайн. Запускать промо-коммуникации через внутренние инструменты: рассылки, баннеры. «Упаковывать» обновления продукта и транслировать их на целевую аудиторию, вычленять ценности продукта. Тестировать гипотезы, анализировать метрики коммуникаций и оптимизировать их, контролировать выполнение KPI. Строить дашборды совместно с командой аналитики, работать с отчётами и принимать решения на основе данных. Создавать продуктовые и маркетинговые презентации, проектировать лендинги с нуля. Мы ожидаем: Опыт работы маркетологом, желательно в B2B — с кабинетом, продуктом и коммуникациями. Уверенное владение аналитикой и данными: Excel / Google Sheets, построение дашбордов (ТЗ) , работа с метриками и принятие решений на основе цифр. Опыт запуска акций, подготовки креативов и проведения промо-коммуникаций. Самостоятельность и проактивность, умение вести проект от идеи до результата. Навыки создания продуктовых и маркетинговых презентаций. Понимание рекламных инструментов будет преимуществом.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону и в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в графике 2/2 начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по МСК) Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в звонках по продуктам банка Помогать клиентам в решении возникших вопросов Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Ранее работал в контактном центре, опыт работы в банковском колл-центре с b2b клиентами будет являться преимуществом Имеешь грамотную устную и письменную речь Готов к удаленной работе для работы потребуется: Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист, специалист поддержки в чатах
Ozon Продуктовый дизайнер, Путешествия b2b
Зарплата не указанаМосква
ДизайнерУдалённая работа3–6 лет
Привет! Это команда Ozon Travel Design. Каждый из нас это важный пазл в формировании общего вижена продукта Ozon Travel. У нас в команде минимум бюрократии и максимум продуктовых задач. Мы находимся в поиске Старшего дизайнера для улучшения нашего внутреннего и внешнего продукта в B2B-направлении, в раздел Отельеров. Вам предстоит заниматься проработкой и улучшением админок, дашбордов и всего этого самого. Вы будете Проектировать высоконагруженные интерфейсы и превращать сложные данные в понятные и удобные дашборды и таблицы внутреннего продукта. Получать бизнес-требования от менеджеров продукта и уметь отстоять свое видение, как сделать лучше. Проектировать пользовательские сценарии на основе собранной аналитики и бизнес-требований. Предлагать идеи решения дизайн-задач и регулярно штормить вместе с командой, как сделать лучше ​​. Презентовать свою работу и работать с критикой. Изучать и использовать существующие UI-компоненты в дизайн-системе и добавлять новые в библиотеку при необходимости. Готовить интерактивные прототипы. Самостоятельно вести задачи и оперативно готовить концепции решений для согласования с бизнесом и другими заказчиками. Нам важно Опыт работы в продуктовом дизайне от 4 лет. Опыт работы с пользовательскими исследованиями и метриками. Опыт работы с дизайн-системой. Владение Figma на экспертном уровне. Опыт написания технических спецификаций и разработки пользовательских сценариев. Опыт работы с админками, дашбордами, таблицами с большим количеством информации. Знание основ проектного управления.
Ozon C#-Разработчик, Разработка батчинга
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа3–6 лет
Привет! Мы – команда разработки батчинга Ozon Tech. Мы занимается разработкой систем управления персоналом на крупных складах, а также улучшаем процессы авторизации и аутентификации пользователей на складе и оптимизируем маршруты подбора товара сотрудников складов. Вы будете Разрабатывать и поддерживать новые и существующие сложные, высоконагруженные, работающие 24/7 системы, обеспечивающие бесперебойную работу складской и логистической инфраструктуры Ozon. Нам важно Хорошее знание C# (.NetCore) и опыт работы с ним от 3-х лет. Опыт использования реляционных баз данных, хорошее знание PostgreSQL. Опыт написания тестируемого кода и юнит-тестов к нему. Опыт работы с gRPC, Kubernetes, Prometheus, Grafana. Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ). Мы предлагаем Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce. Свободу действий в принятии решений. Достойный уровень заработной платы. Профессиональную команду, которой мы гордимся. Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом. Возможность удалённой работы из любого города после испытательного срока.
Ozon Менеджер по ВЭД
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Вам предстоит: Сопровождение доставки грузов всеми видами транспорта из Европы/Азии/ОАЭ на склады Озон; Коммуникация с поставщиками, 3PL и 3PF по всем вопросам, связанным с оформлением, перевозкой и обработкой товаров; Составление и проверка товаросопроводительных документов на товары; Контроль срока доставки товаров согласно SLA в компании; Ведение реестров отгрузок и мониторинг их статуса; Сопровождение процесса таможенного оформления, включая взаимодействие с таможенными брокерами; сопровождение маркировки товаров на таможенных и коммерческих складах; Подготовка спецификаций к заказу кодов маркировки, классификации ТН ВЭД и подбору РД; Операционный учет документов, отгрузок и товаров во внутренних системах и сервисах; Контроль приемки товара на складе; Кросс-функциональное взаимодействие внутри Озон со смежными департаментами: коммерция, ТВД, склад, финансы, учет, аудит, разработка; Ведение и контроль документации, включая процессы оплаты и отгрузки товара; Ведение претензионной работы с КА. Мы ожидаем: Знание основ Таможенного регулирования, таможенных режимов, Incotems, законодательства в области транспортно-экспедиционной деятельности, Валютного контроля; Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы, текстовые и математические функции); Высшее образование: ВЭД, мировая экономика, логистика; Опыт работы в ВЭД от 3 лет; Уровень английского языка не ниже B1-B2, деловая переписка; Преимуществом будет опыт работы с категорией «фэшн», электроникой; Опыт взаимодействия с таможенными брокерами, экспедиторами.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в дневном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Ozon Редактор контента
Зарплата не указанаМосква
КопирайтерУдалённая работа3–6 лет
Вам предстоит: Редактировать и создавать контент для образовательной платформы Global University: тексты, материалы курсов, базу знаний. Работать с визуальными материалами — верстать и оформлять контент в Figma и PowerPoint на продвинутом уровне. Заниматься монтажом видео и записью звука (CapCut и сопутствующие инструменты) для мультимедийного контента платформы. Быстро погружаться в новые темы и связывать между собой разные части системы и материалы. Общаться с коллегами из Китая: участвовать в еженедельных встречах и вести рабочую переписку. Мы ожидаем: Грамотное письмо — безупречная орфография, пунктуация, стиль. Продвинутое владение Figma и PowerPoint. Опыт монтажа видео (CapCut) и записи звука. Проактивность, внимательность к деталям, умение работать автономно. Быстрое вхождение в тему и системное мышление. Будет преимуществом: Английский язык B1–B2 для общения с китайскими коллегами, еженедельных встреч.
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Мы делаем продукты и контент понятными для селлеров по всему миру — локализуем их и выстраиваем общение с продавцами в разных странах. Команда растёт, и мы открываем позицию операционного менеджера, который станет связующим звеном между нами и переводчиками. Вам предстоит: Выстраивать и поддерживать коммуникацию с командой переводчиков (около 20 человек): распределять задачи между ними, контролировать сроки и качество переводов. Работать с сервисами автоматического перевода и инструментами контроля качества (включая работу с админ-панелью Localz). Рассчитывать мотивацию для переводчиков и вести связанную с этим отчётность. Готовить дайджесты локализации для команды и стейкхолдеров. Участвовать в бюджетировании направления и работе с юридическими документами. Поддерживать переводы для Global на английский и китайский языки, помогая команде обеспечивать высокое качество локализации. Мы ожидаем: Владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate. Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы). Понимание процессов локализации и желание развиваться в этой сфере. Готовы рассматривать кандидатов с минимальным опытом, но толковых и проактивных. Будет плюсом знание китайского языка.
Ozon Специалист по поддержке клиентов (Ozon Travel)
Зарплата не указанаМосква
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении. Вам предстоит: Консультировать клиентов, оперативно отвечая на вопросы в чатах, по телефону и электронной почте; Взаимодействовать с другими отделами, формировать заявки для качественного и оперативного решения вопроса клиента; Помогать с решением вопросов, связанных с покупкой Авиа и ЖД билетов, бронированием отелей, организацией туров. Мы ожидаем: Опыт работы в контактном центре от 1 года, уверенные навыки общения с клиентами по телефону и в чате. Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с клиентами в сложных ситуациях. Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком. Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения. Готовность работать энергично и помогать людям. Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: Старт с поддержкой: Полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня вместе с нашими кураторами; Работай с комфортом: Официальное трудоустройство, «белая» зарплата (оклад + премия) и полностью удалённый формат; График работы: 2/2 день или ночь; Расти вместе с нами: Семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте; Забота о тебе: ДМС со стоматологией; Подарок от компании при рождении ребёнка. Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся. Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы): Наличие отдельного рабочего места; Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно; Стабильный проводной интернет; Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.
Ozon Data Engineer, Ozon fresh
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Ozon fresh — одно из самых перспективных и быстроразвивающихся направлений компании, которое является сервисом быстрой доставки свежих продуктов питания, товаров повседневного спроса, бытовой техники, электроники и других категорий. Мы ищем Data engineer в группу товародвижения в отдел Data Science. Мы поддерживаем и развиваем проект автоматического заказа поставщикам для оптимального пополнения наших складов товарами. Это позволяет поддерживать большинство наших товаров доступными к покупке при минимизации издержек на хранение и списания. Наш стек Python, Pyspark, PostgreSQL, Clickhouse, Kafka, Memcashed, Redis, Hadoop, Airflow Вы будете Писать алгоритмы обработки больших данных (несколько сотен миллионов строк в таблице). Исследовать и подготавливать данные. Оптимизировать текущие вычисления. Заниматься продуктивизацией алгоритмов и их сопровождением. Делать ревью кода и анализ инцидентов. Нам важно Наличие опыта в роли Data engineer от 2 лет. Высшее математическое или техническое образование. Уверенное владение Python, PySpark, SQL. Знание устройства Hadoop, HDFS, Hive. Опыт работы с системами контроля версий (Git). Будет плюсом Опыт работы с Go . Опыт работы с Airflow. Опыт работы с DBT. Мы предлагаем Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce. Свободу действий в принятии решений. Достойный уровень заработной платы. Профессиональную команду, которой мы гордимся. Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом. Возможность удалённой работы из любого города.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Мы - Ozon Банк, мы фокусируемся на создании удобных решений, которые помогают пользователям эффективно управлять своими финансами и открывают новые возможности для бизнеса. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. мы предлагаем: Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня; Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 2\2 с 9:00 до 21:00 по МСК; Достойный уровень заработной платы; ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Возможность карьерного роста и развития; Оборудование для работы; Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы; вам предстоит: Обработка ошибок при отправке кредитной истории в БКИ; Консультирование сотрудников по вопросам, касающимся взаимодействия с БКИ и и кредитной истории; Подготовка запросов и/или ответов на запросы, поступившие от государственных органов в рамках компетенции Департамента; Подготовка писем и ответов на запросы (БКИ, ЦБ РФ, клиентов, иных лиц) по вопросам, связанным с формированием кредитной истории и её отправкой в БКИ; В процессе пилота: ручная корректировка кредитной истории клиентов. мы ожидаем: Наличие обязательного опыта работы в направлении по взаимодействию с БКИ от 1 года; Опыт работы в KRE и корректировки кредитной истории для клиентов В2В и В2С; Грамотную устную и письменную речь; Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​; Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​; Умеете работать с большим объёмом информации; Умение работать в режиме многозадачности; Умение вести диалог грамотно и вежливо. Просим в сопроводительном письме коротко рассказать про опыт работы с БКИ и опыт работы с KRE.
Ozon Разработчик 1С, Ozon Банк
Зарплата не указанаМосква
ПрограммистУдалённая работа1–3 года
Команда Банка Ozon создаёт и развивает сервисы для покупателей и продавцов. Мы строим банк как современный IT-продукт — с передовыми технологиями и микросервисной архитектурой. Все самые сложные и важные системы банка реализуем сами: процессинг, учётное ядро, финансовый мониторинг, переводы через Систему быстрых платежей. Среди наших продуктов — виртуальная и пластиковая карта для выгодных покупок на Ozon и за его пределами, рассрочка, банк для юридических лиц и программы финансирования продавцов. Что предстоит делать Разрабатывать новую функциональность на базе 1C: Управление МФО и КПК и БИТ.ФИНАНС.МСФО в условиях высоконагруженной информационной базы Оптимизировать и поддерживать функциональность в условиях большой кодовой базы Писать код в 1C: Enterprise Development Tools Выпускать релизы по регламентированному пайплайну, пользоваться Git/GitLab Проходить код-ревью своих Merge Request’ов и код-ревью запросов коллег Участвовать в командном Task Grooming и вместе с программистами 1C и Golang находить удачные архитектурные решения Работать по гибким методологиям вместе с командой (Scrum) Использовать инструменты ИИ для оптимизации работы Мы ожидаем Опыт работы разработчиком 1C не менее 3 лет Опыт написания кода в IDE 1C: Enterprise Development Tools Знание Git Умение решать интеграционные задачи с различными сервисами и другими продуктами 1C (например, HTTP и асинхронный обмен по шине данных) Опыт работы с клиент-серверной архитектурой на управляемых формах Знание базовых механизмов 1С: БСП Глубокое знание работы платформы 1С:Предприятие 8.3 Опыт разработки решений в многопоточной параллельной обработке данных Умение и готовность работать в команде Будет плюсом Опыт работы в компаниях, связанных с финансами (кредиты, займы, факторинг, лизинг, фондирование, ЦФА) Сертификация и аттестация по платформе 1C: Предприятие 8 Опыт работы с Yaxunit для написания юнит-тестов
Ozon Менеджер по ВЭД
Зарплата не указанаМосква
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Вам предстоит: Сопровождение доставки грузов всеми видами транспорта из Европы/Азии/ОАЭ на склады Озон; Коммуникация с поставщиками, 3PL и 3PF по всем вопросам, связанным с оформлением, перевозкой и обработкой товаров; Составление и проверка товаросопроводительных документов на товары; Контроль срока доставки товаров согласно SLA в компании; Ведение реестров отгрузок и мониторинг их статуса; Сопровождение процесса таможенного оформления, включая взаимодействие с таможенными брокерами; сопровождение маркировки товаров на таможенных и коммерческих складах; Подготовка спецификаций к заказу кодов маркировки, классификации ТН ВЭД и подбору РД; Операционный учет документов, отгрузок и товаров во внутренних системах и сервисах; Контроль приемки товара на складе; Кросс-функциональное взаимодействие внутри Озон со смежными департаментами: коммерция, ТВД, склад, финансы, учет, аудит, разработка; Ведение и контроль документации, включая процессы оплаты и отгрузки товара; Ведение претензионной работы с КА. Мы ожидаем: Знание основ Таможенного регулирования, таможенных режимов, Incotems, законодательства в области транспортно-экспедиционной деятельности, Валютного контроля; Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы, текстовые и математические функции); Высшее образование: ВЭД, мировая экономика, логистика; Опыт работы в ВЭД от 3 лет; Уровень английского языка не ниже B1-B2, деловая переписка; Преимуществом будет опыт работы с категорией «фэшн», электроникой; Опыт взаимодействия с таможенными брокерами, экспедиторами.
Ozon Специалист поддержки Ozon Bank
28 500 – 90 000 ₽Москва
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в дневном 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по МСК) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
АналитикУдалённая работа1–3 года
Привет! Это команда разработки DE & DA продуктов. Мы входим в направление продуктовой аналитики ИТ Маркетплейса и создаём инструменты, которые улучшают рабочие процессы и расширяют аналитические возможности внутренних команд компании. Наши решения помогают эффективно строить отчёты, разрабатывать модели и формулировать гипотезы, способствующие росту ключевых бизнес-показателей. Благодаря нашей работе аналитические процессы становятся точнее, быстрее и глубже — это позволяет лучше понимать поведение пользователей и находить точки для роста. В связи с развитием продуктов и ростом их востребованности, ищем инженера, который займётся внедрением AI-инструментов и развитием платформенных решений для работы с данными. Наш стек Python, PySpark, SQL (ClickHouse, PostgreSQL, Vertica, Trino), Airflow. Вы будете: Внедрять AI-инструменты, агентов и сценарных ботов в продукты и сервисы. Разрабатывать микросервисы для обработки данных. Проектировать и оптимизировать ETL-процессы. Поддерживать и развивать потоковые и пакетные системы обработки данных. Повышать производительность, отказоустойчивость и масштабируемость существующих решений. Интегрировать различные системы и источники данных. Автоматизировать мониторинг и систему алертинга. Нам важно: Опыт работы с данными и их трансформацией с использованием SQL (ClickHouse, PostgreSQL, Vertica, Trino и другие). Уверенное знание Python. Опыт работы с инструментами оркестрации процессов (Airflow). Понимание архитектуры и принципов построения ETL-пайплайнов. Будет плюсом: Опыт взаимодействия с PySpark для задач обработки данных. Знания в области MLOps и DevOps.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Мотивация Доход от 44 000 до 63 600 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Премия за качество — до 13 200 рублей Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 12 часов (включая вечерние и ночные часы) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать обращения выделенных клиентов (основной канал коммуникации письменный, возможны исходящие звонки для определённых обращений) Решать вопросы оперативно и под ключ, взаимодействуя с кросс-функциональными командами Проявлять индивидуальный подход в нестандартных кейсах, используя расширенные полномочия Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Опыт работы от 6 месяцев с клиентами Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Ozon Специалист поддержки Ozon Bank
28 500 – 90 000 ₽Москва
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в дневном 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по МСК) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
МаркетологУдалённая работа1–3 года
Обязанности: Сопровождение проектов и кросс-командное взаимодействие: - Помощь в ведении проектов отдела клиентского сервиса; - Взаимодействие с исполнителями при кросс-командной работе (разработка, аналитика, юристы); - Участие в техкомах, формирование обоснований для разработки; Обеспечение качества клиентского сервиса: - Координация вопросов до ответственного лица, если решить самостоятельно невозможно; - Взаимодействие с юридическим отделом в сложных/спорных ситуациях; - Составление шаблонов ответов для типовых сложных ситуаций; Управление знаниями и регламентами: - Поддержка регламентов на уровне эксперта; - Внедрение новых инструкций и переработка устаревших; - Обработка заявок на внесение изменений; - Предложения по оптимизации процессов; Аналитика и отчётность: - Отслеживание внутренних процессов отдела; - Составление отчётности; - Работа с выгрузками и данными от аналитиков; Развитие продукта и пользовательского опыта: - Формирование требований (как заказчик) для улучшения пользовательского пути; - Участие в улучшениях на любом уровне доставки. Требования: Опыт работы с большими объемами информации; Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, банковской сфере, контактных центрах; Аналитический склад ума; Уверенный пользователь ПК. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; Спорт: танцы, функциональные тренировки онлайн. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей; Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка.
Hr-МенеджерУдалённая работа1–3 года
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Мы предлагаем: Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей Прозрачность: фиксированная часть 70 000 до вычета налога + премия по итогам работы Стабильность и гарантии: Официальное оформление по ТК РФ и комфортный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00. Оплачиваемые отпуска и больничные Карьерный старт с возможностью активно расти в компании (Вертикально и горизонтально) Чем предстоит заниматься: Внедрять и поддерживать системы мотивации сотрудников внутри организации Выгружать информацию и сводить отчеты по выполнению KPI сотрудников Клиентского сервиса Рассчитывать мотивацию внутренних сотрудников Обрабатывать большой объем данных в сводных таблицах Excel Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации. Наши пожелания к кандидатам: Обязателен опыт работы в Excel Опыт разработки, внедрения и расчета системы мотивации Внимательность, ответственность, работа в команде.
Ozon Менеджер проектов в рекламной платформе
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Направление IT проектов рекламной платформы включает инициативы интеграции и изменения на стыке биллинга рекламной платформы с внутренними системами финансового учёта, развитие и доработка внутренних продуктов модерации и управления рекламным кабинетом. Вам предстоит Управлять IT–проектами – формировать скоуп, контролировать сроки, координировать проектную команду, работать с рисками, своевременно устранять возникающие блокеры, коммуницировать статус. Взаимодействовать с внутренними службами и стейкхолдерами (закупки, финансы, ИБ, учётные системы) для достижения проектных целей. Поддерживать в актуальном состоянии проектную документацию. Вам предстоит Управлять IT–проектами – формировать скоуп, контролировать сроки, координировать проектную команду, работать с рисками, своевременно устранять возникающие блокеры, коммуницировать статус. Взаимодействовать с внутренними службами и стейкхолдерами (закупки, финансы, ИБ, учётные системы) для достижения проектных целей. Поддерживать в актуальном состоянии проектную документацию. Мы ожидаем Опыт работы техническим менеджером проектов, системным или бизнес-аналитиком. Понимание подходов к проектному управлению. Высокий уровень коммуникации. Способность держать всех участников проекта в едином информационном поле, объяснить сложное простым языком. Знание SQL на уровне самостоятельной выгрузки базовых отчётов. Аккуратность и системность в формировании требований к разработке, написании проектной документации и коммуникации статуса. Автономность и самостоятельность в рамках своей зоны ответственности. Наличие профессиональных сертификатов будет преимуществом. Опыт работы в ad tech или рекламном агентстве будет преимуществом. Опыт работы с биллинговыми системами и системами финансового учёта будет преимуществом. Знание Python или любого ЯП на уровне написания простых скриптов будет преимуществом.
БухгалтерУдалённая работа3–6 лет
Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. вам предстоит: Контроль операций по расчету заработной платы и иных начислений и выплат работникам и физ лицам, расчету пособий по временной нетрудоспособности, формированию резервов по неиспользованным отпускам, формированию резервов по премиям Контроль операций по расчету налога на доходы физических лиц и страховых взносов Перечисление налогов в бюджет и внебюджетные фонды Контроль удержаний по исполнительным документам и заявлениям работников Взаимодействие с Социальным Фондом России по социальным пособиям Контроль корректности отражения операций в бухгалтерском учете Прием и контроль первичных документов по расчету заработной платы Формирование и сдача отчетности по заработной плате в налоговые органы, внебюджетные фонды и Росстат мы ожидаем: Высшее экономическое образование Релевантный опыт работы в банке Знание 1С 8.3 "Зарплата и управление персоналом" Знание законодательства Российской Федерации о бухгалтерском учете, налогах и сборах, социальном и медицинском страховании, пенсионном обеспечении, Трудового Кодекса РФ, Гражданского Кодекса РФ, Налогового Кодекса РФ Опыт работы с большой численностью сотрудников (от 1000 и свыше)
Наборщик ТекстаУдалённая работа1–3 года
Ozon Банк — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon Банк активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы. Мы предлагаем: Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей ДМС с первого месяца работы Прозрачность: фиксированная часть 39 730 до вычета налога + премия по итогам работы Стабильность и гарантии: Официальное оформление по ТК РФ и комфортный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Оплачиваемые отпуска и больничные Карьерный старт с возможностью активно расти в компании (Вертикально и горизонтально) Кроме того: Комфортную адаптацию с поддержкой наставника Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon Банк и получай вознаграждение Персональные скидки от партнеров на доставки, фитнесс, различные товары и услуги. Чем предстоит заниматься: Подготовка ответов на запросы уполномоченных органов и обращения физических лиц, поступившие на бумажных носителях, на бланках Банка с проставлением подписи и круглой печати, а также заверением приложений ответов Банка. Наши пожелания к кандидатам: Опыт работы с документами, уверенное знание ПК и Excel Приветствуется опыт работы в программах СЭД, а также знание ЛК Почта России, принципов его работы, процесса загрузки отправлений в ЛК, формирование описей и распечатки конвертов Внимательность, ответственность, работа в команде.
АдминистраторУдалённая работаболее 6 лет
Привет! Мы - команда физических рабочих станций Мы создаём и развиваем инфраструктурные решения для централизованного управления парком рабочих устройств. В нашей зоне ответственности более 30 000 устройств на Windows, macOS и Linux Наша миссия - обеспечить единый, надёжный и автоматизированный подход к управлению всеми устройствами независимо от операционной системы. Мы строим централизованную систему управления, которая позволяет готовить образы, разворачивать ПО, применять политики и контролировать состояние тысяч машин так же легко, как мы управляем облачной инфраструктурой. Сейчас мы в поиске инженера, который присоединится к команде и поможет развивать это направление Наш стек Windows (SCCM, sysprep, Microsoft Distribution Point), macOS (MDM-решения), Linux (Ubuntu, Ansible) Вы будете Разрабатывать и поддерживать процессы централизованного управления рабочими станциями Готовить и поддерживать образы операционных систем для массового развёртывания (sysprep для Windows, аналоги для macOS и Linux). Настраивать и сопровождать инфраструктуру управления устройствами (SCCM, Distribution Point, MDM-серверы). Автоматизировать конфигурацию рабочих станций: написание политик, скриптов, плейбуков (Ansible для Linux, PowerShell для Windows, профили для macOS). Участвовать в масштабировании системы управления на все новые подключаемые устройства. Взаимодействовать со смежными командами (инфраструктура, безопасность, поддержка) для обеспечения бесшовного развёртывания и обновлений. Нам важно Опыт централизованного управления устройствами Windows, macOS, Linux (хотя бы 2 из 3 семейства ОС). Уверенное понимание процессов установки, настройки и обновления ОС на большом количестве устройств. Готовность разбираться в смежных ОС и расширять свою экспертизу. Навыки написания скриптов автоматизации (Bash, PowerShell, Python). Будет плюсом Опыт администрирования Kaspersky (установка пакетов, обновления на большое количество устройств). Знание сетевых протоколов и сервисов (DHCP, DNS, PXE, HTTP). Опыт интеграции системы управления устройствами с существующей инфраструктурой (AD, LDAP, SSO). Опыт разработки на Go.
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Ozon банк — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon банк активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы. вам предстоит: Проводить проверку потенциальных заемщиков и контрагентов на благонадежность. Искать и анализировать информацию из открытых и закрытых источников: судебные дела, исполнительные производства, корпоративные сведения, СМИ и другие источники. Выявлять негативную информацию, риски и стоп-факторы, которые могут повлиять на принятие кредитного решения. Определять реальных бенефициаров и собственников бизнеса. Определять состав группы компаний и выявлять прямые и косвенные признаки аффилированности. Анализировать связи между компаниями и участниками бизнеса. Готовить мотивированные заключения по результатам проверки с выводом о возможности сотрудничества с заемщиком. Проводить мониторинг действующих заемщиков и своевременно выявлять новые риски. мы ожидаем: Опыт работы в экономической безопасности, кредитном анализе, службе безопасности, комплаенсе или проверке контрагентов. Умение самостоятельно искать и анализировать информацию из различных источников. Навыки проверки юридических лиц и выявления связанных компаний и бенефициаров. Аналитическое мышление, внимательность к деталям и способность формировать обоснованные выводы. Готовность работать с большим объемом разнородной информации. будет плюсом: Опыт проверки заемщиков в банке или финансовой организации. Знание инструментов и баз для проверки юридических лиц. Понимание принципов кредитного анализа и оценки рисков бизнеса.
Ozon Специалист службы заботы
до 85 000 ₽Москва
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в дневном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
ДругоеУдалённая работа1–3 года
Привет! Это команда реагирования на инциденты. В департаменте безопасности Ozon работает выделенная команда, которая отвечает за информационную безопасность всех продуктов компании. Команда расширяется и ищет себе новых коллег для участия в расследовании инцидентов ИБ и модернизации процесса реагирования на инциденты. Вы будете Выступать в роли координатора расследования инцидентов информационной безопасности. Принимать участие в анализе и разборе инцидентов информационной безопасности. Выявлять и устранять узкие места в архитектуре сервисов и средств защиты (threat-hunting). Участие в сборе и анализе артефактов форензики. Взаимодействие с другими подразделениями для внедрения и совершенствования механизмов обеспечения информационной безопасности, а также контроль за их использованием. Нам важно Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет. Опыт работы в расследованиях инцидентов информационной безопасности. Теоретические знания в области реагирования на инциденты информационной безопасности (NIST, CIS). Умение решать задачи, связанные с обнаружением компрометации систем и расследованием инцидентов. Умение автоматизировать свою работу (Python, Golang, Bash).
Ozon Специалист чат-поддержки
до 90 000 ₽Москва
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов в чатах. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Полностью удалённая работа в графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается в интервале с 19:00 до 21:00 по Мск) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в чатах по продуктам банка (без продаж) Помогать клиентам в решении возникших вопросов Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в письменной поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Имеешь грамотную устную и письменную речь Готов к удаленной работе для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитура Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединение Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист
Наборщик ТекстаУдалённая работа1–3 года
Ozon Банк — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon Банк активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы. Мы предлагаем: Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей ДМС с первого месяца работы Прозрачность: фиксированная часть 39 730 до вычета налога + премия по итогам работы Стабильность и гарантии: Официальное оформление по ТК РФ и комфортный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Оплачиваемые отпуска и больничные Карьерный старт с возможностью активно расти в компании (Вертикально и горизонтально) Кроме того: Комфортную адаптацию с поддержкой наставника Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon Банк и получай вознаграждение Персональные скидки от партнеров на доставки, фитнесс, различные товары и услуги. Чем предстоит заниматься: Подготовка ответов на запросы уполномоченных органов и обращения физических лиц, поступившие на бумажных носителях, на бланках Банка с проставлением подписи и круглой печати, а также заверением приложений ответов Банка. Наши пожелания к кандидатам: Опыт работы с документами, уверенное знание ПК и Excel Приветствуется опыт работы в программах СЭД, а также знание ЛК Почта России, принципов его работы, процесса загрузки отправлений в ЛК, формирование описей и распечатки конвертов Внимательность, ответственность, работа в команде.
МенеджерУдалённая работа1–3 года
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении. Вам предстоит: Работать в системах бронирования (Sirena, Мой Агент/AviaCentrNew, BERlogic и др.). Если вы их не знаете, то мы всему научим. Заниматься оформлением авиа- и железнодорожных билетов. Обрабатывать заявки на дополнительные услуги: добавление багажа, онлайн-регистрация, выбор мест и другие. Консультировать и оперативно решать вопросы клиентов как письменно, так и по телефону. Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с авиакомпаниями и партнерами для решения вопросов пассажира. Мы ожидаем: Готовность работать с разными программами и инструментами. Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком. Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения. Готовность работать энергично и помогать людям. Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение, трудоустройство с первого дня. Стань профессионалом с нуля. Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы; Выбор графика: 2/2 день или ночь. Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте. Заботу о тебе: ДМС со стоматологией. Приятные бонусы: Программа «Рекомендуй друга», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся. Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы): Наличие отдельного рабочего места. Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно. Стабильный проводной интернет. Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. мы предлагаем: ДМС со стоматологией с первого месяца работы Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей Реальные возможности быстрого карьерного роста Полностью удалённая работа в графике 2/2 день (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00) Оформление по ТК: достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 гросс + ежемесячная премия без потолка, зависит только от объема и качества выполненной работы) Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Современная рабочая техника Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации вам предстоит: Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов в чатах и звонках Помогать клиентам получать максимум пользы​ от сервисов банка Передавать информацию разработчикам и лидам, чтобы сервисы становились лучше Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации мы ожидаем: Опыт в КЦ, бэк-офисе, 2 линии поддержки от 6-ти месяцев Грамотная речь и позитивное отношение к людям Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​ Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​ Умение работать с большим объёмом информации Умение работать в режим многозадачности Умение вести диалог грамотно и вежливо Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s) Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Мотивация Доход от 44 000 до 63 600 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Премия за качество — до 13 200 рублей Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 12 часов (включая вечерние и ночные часы) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать обращения выделенных клиентов (основной канал коммуникации письменный, возможны исходящие звонки для определённых обращений) Решать вопросы оперативно и под ключ, взаимодействуя с кросс-функциональными командами Проявлять индивидуальный подход в нестандартных кейсах, используя расширенные полномочия Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Опыт работы от 6 месяцев с клиентами Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Ozon Дизайнер упаковки
Зарплата не указанаМосква
ДизайнерУдалённая работа1–3 года
Вам предстоит: Разрабатывать дизайн упаковки для собственных торговых марок — от первых эскизов до финального макета; Участвовать в создании мерча, печатной и имиджевой продукции, поддерживая визуальный код бренда; Адаптировать концепции под разные форматы упаковки с учётом ограничений производства; Грамотно работать с цветом, формой, типографикой — аккуратно и точно; Взаимодействовать с другими командами, предлагать решения и дорабатывать макеты по фидбэку; Мы ожидаем: Профильное образование и портфолио с реализованными проектами упаковки; Уверенное владение Adobe Illustrator и Photoshop; Опыт в графическом дизайне от 3 лет, знание предпечатной подготовки; Точность, аккуратность, визуальная насмотренность и любовь к типографике; Готовность выполнить небольшое тестовое задание; Способность работать самостоятельно и в команде, уважительно воспринимая обратную связь; Мы предлагаем: Оформление по самозанятости, полная занятость на проектной основе; Работа с сильным e-commerce брендом и возможность воплощать идеи, которые увидит вся страна; Интересные задачи, визуальная свобода и высокий стандарт качества; Профессиональная команда, с которой приятно делать продукт; Возможность развиваться вместе с нами — быстро, по делу, в потоке.
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
ТестировщикУдалённая работа3–6 лет
Привет. Это команда разработки платформы видео-наблюдения. Мы создаем интеллектуальную экосистему для видеоаналитики, которая состоит из встраиваемых устройств (камер) и высоконагруженной облачной платформы. Наши камеры — это «глаза и периферийная нервная система», а платформа — «мозг», обрабатывающий потоки с тысяч устройств в реальном времени с применением машинного обучения. Качество и надежность всей системы — наш ключевой приоритет. Мы в поиске старшего SDET-инженера. Вы будете работать на стыке двух технологических направлений: встраиваемого ПО (embedded) и облачной бэкенд-платформы. Ваша ключевая задача — обеспечение качества сквозного видеопотока: от захвата кадров на устройстве до их обработки, анализа и отображения в платформе. Вы станете важным связующим звеном между командами, обеспечивающим целостное тестирование продукта. Наш стек - Go, API (REST / gRPC), Linux, Bash, Docker, TCP/UDP, Kafka, H.264 / H.265, MPEG-TS / MP4, WebRTC, RTCP, PG, S3, ScyllaDB, DRBD. Вы будете Проектировать стратегии тестирования микросервисной платформы, обеспечивающие качество обработки, хранения и получения данных с камер. Диагностировать проблемы системы обработки видеоданных, анализировать: работу драйверов видеоматрицы (V4L2), низкоуровневые пакеты данных, процессы кодирования видеопотока и стриминга (RTSP). Проводить функциональное тестирование API платформы видеонаблюдения (gRPC, REST) и функциональностей: приёма, обработки (включая обработку посредством ML-пайплайнов), хранения и получения видеопотоков и их метаданных. Проводить нефункциональное нагрузочное тестирование с использованием внутреннего решения на базе Yandex.Tank, анализируя сетевую стабильность, поведение системы под нагрузкой и при отказах. Автоматизировать (на языке Go) регрессионное тестирование на разных уровнях стека, включая разработку bash-скриптов, работу с Docker-образами и интеграцию в CI-систему GitLab, а также вести и поддерживать тестовую документацию в TMS. Активно взаимодействовать с командами embedded-разработки. Участвовать в планировании и улучшении процессов разработки для повышения качества продукта. Нам важно Опыт работы SDET-инженером от 3-х лет, желательно в сфере видеотехнологий или высоконагруженных backend-систем. Базовое понимание принципов embedded-разработки и тестирования (работа с железом, прошивками, сетевыми протоколами). Понимание принципов разработки и тестирования микросервисных архитектур (REST/gRPC, Kafka, БД). Опыт написания автотестов на одном из языков Go, C++, Python, Java, C#. Навыки работы с инструментами CI/CD (GitLab CI/Jenkins), Docker, TMS (Allure, TestIt итд). Опыт работы с Unix-like системами (Linux), уверенное использование командной строки. Опыт нагрузочного тестирования (например, k6, locust, jmeter, Yandex.Tank). Опыт анализа сетевого трафика и отладки с использованием сетевых снифферов или прокси-инструментов (например, Wireshark, Charles, mitmproxy). Сильные аналитические навыки, умение декомпозировать сложные сквозные сценарии. Отличные коммуникативные навыки и способность работать в кросс-функциональной команде. Будет плюсом Понимание ML-пайплайнов и метрик качества моделей (precision, recall, latency). Опыт тестирования в IoT- или видеонаблюдательных проектах. Базовое понимание работы с видео: кодеки (H.264/H.265), контейнеры, стриминговые протоколы (RTSP, WebRTC).
Ozon Менеджер по развитию бизнес-процессов
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Обязанности: Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки Формирование требований и предложений для развития чат-бота Требования: Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN) Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case); Знание Miro (либо аналогов), Excel Опыт ведения проектов или запусков продуктов Хорошие коммуникативные навыки
Ozon Менеджер по развитию бизнес-процессов
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Обязанности: Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки Формирование требований и предложений для развития чат-бота Требования: Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN) Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case); Знание Miro (либо аналогов), Excel Опыт ведения проектов или запусков продуктов Хорошие коммуникативные навыки
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работане требуется
Мотивация Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь Опыт не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Ozon Менеджер по развитию бизнес-процессов
Зарплата не указанаМосква
АналитикУдалённая работа1–3 года
Обязанности: Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки Формирование требований и предложений для развития чат-бота Требования: Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN) Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case); Знание Miro (либо аналогов), Excel Опыт ведения проектов или запусков продуктов Хорошие коммуникативные навыки
Оператор Колл-ЦентраУдалённая работа1–3 года
Мотивация Доход от 44 000 до 63 600 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты Премия за качество — до 13 200 рублей Доплата за ночные смены — 20% Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости) Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца) Частичная компенсация расходов на интернет и электричество ДМС с первого месяца работы График Полностью удалённая работа Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен) Полная занятость по 12 часов (включая вечерние и ночные часы) Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете Оформление Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Полностью дистанционный документооборот А также Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю» Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits) Что предстоит делать Обрабатывать обращения выделенных клиентов (основной канал коммуникации письменный, возможны исходящие звонки для определённых обращений) Решать вопросы оперативно и под ключ, взаимодействуя с кросс-функциональными командами Проявлять индивидуальный подход в нестандартных кейсах, используя расширенные полномочия Что нужно для работы ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера Смартфон для доступа к рабочим сервисам Стабильный интернет и тихое место для работы Мы ожидаем, что вы Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно пишете и говорите Уверенно работаете с ПК и офисными программами Скорость печати — от 120 зн/мин Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям Опыт работы от 6 месяцев с клиентами Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант