Бизнес-ассистент / Операционный координатор (туристическая компания)

Привет! Я Анастасия, основательница JOY TRIP.

Мы создаём путешествия, в которые люди влюбляются. Не просто «отпуск на несколько дней», а настоящее приключение: с движем, красивыми видами, классными людьми, эмоциями и ощущением «я живу».

За 5 лет с нами в путешествия съездили уже 5000 человек. И многие возвращаются снова — потому что у нас по-настоящему, по-своему и с комьюнити, которое остаётся даже после трипа.

Сейчас бизнес растёт, направлений становится больше, процессов — тоже. Поэтому я ищу человека, который поможет навести порядок в операционке и станет моей надёжной опорой в ежедневных задачах.

Это важная операционная роль внутри туристического бизнеса.

Нам нужен человек, который будет помогать держать в порядке ежедневные процессы: от коммуникации с турлидерами и подрядчиками до таблиц, оплат, документов, обратной связи и контента.

Основные зоны ответственности:

1. Координация туров и команды

Помогать с расписанием турлидеров и гидов, заменами, запуском Telegram-чатов для групп, передачей нужной информации перед турами и сбором отчётов после поездок.

2. Поддержка продаж и клиентских процессов

Отслеживать оплаты, напоминать менеджерам о дедлайнах, проверять отчёты, сверять данные по клиентам, документам и оплатам.

3. Таблицы, базы и порядок в данных

Вести базы клиентов, списки участников, расселение, сводки по сезонам, продажам и загрузке групп. Оформлять информацию так, чтобы по ней было легко принимать решения.

4. Работа с подрядчиками

Искать новых подрядчиков, запрашивать условия, сравнивать предложения, помогать с бронированиями, перепиской, сроками оплат и сбором информации для программ туров.

5. Документы, счета и техническая операционка

Проверять счета, запрашивать документы, передавать информацию бухгалтеру, следить за оплатой сервисов, помогать с договорами и электронным подписанием по шаблонам.

6. Контроль отчётности и операционных метрик

Следить, чтобы ответственные сотрудники вовремя передавали нужные отчёты: по продажам, маркетингу, SMM, обратной связи и другим ключевым процессам. Собирать эти данные в понятные таблицы и сводки, чтобы руководителю было удобно видеть общую картину и принимать решения.

В целом, ваша задача — быть человеком, который помогает превращать хаос в понятную систему: вовремя заметить, напомнить, проверить, собрать, оформить и довести до результата.

Что мы предлагаем

- Полная занятость.

- Удалённый формат работы.

- Основной рабочий ритм — по московскому часовому поясу.

- Оплата от 100 000 руб

- Оплачиваемая стажировка.

- Возможность профессионального роста.

Сейчас мы строим систему, и в будущем у вас будет возможность брать на себя более сложные задачи: координацию процессов, управление проектами, работу с направлениями.

Нам важно, чтобы у вас было

- Опыт административной, операционной или проектной поддержки.

- Опыт в туризме будет плюсом, но не обязателен.

- Уверенное владение Google Таблицами / Excel: формулы, фильтры, сводные таблицы.

- Умение работать с Telegram, CRM и быстро разбираться в новых сервисах.

- Внимательность к деталям.

- Умение держать в фокусе много задач и дедлайнов.

- Самоорганизация — работа удалённая, поэтому это критично.

- Коммуникабельность и такт.

- Спокойное отношение к рутинным задачам.

Если вам откликается эта вакансия и вы чувствуете, что умеете наводить порядок там, где много людей, задач и деталей — оставляйте отклик! Будем рады познакомиться.