Business operation lead

Мы - международная ИТ компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов в сфере iGaming.

🟢Миссия роли:

Обеспечить, чтобы процессы компании работали не только на бумаге, а в ежедневной деятельности команд.

Вы будете отвечать за внедрение корпоративных стандартов, контроль их соблюдения, развитие системы операционных метрик, качество управленческой информации и прозрачность исполнения процессов.

🟢Чем предстоит заниматься:

Операционное управление:

• обеспечивать внедрение и соблюдение корпоративных процессов, регламентов и стандартов

регулярно взаимодействовать с подразделениями компании, помогая внедрять и соблюдать единые правила работы

• контролировать исполнение утвержденных процессов и своевременно выявлять отклонения

проводить регулярные аудиты операционной деятельности подразделений

• инициировать корректирующие действия при систематическом несоблюдении процессов

контролировать выполнение договоренностей между командами

🟢Метрики и эффективность:

• совместно с руководителями подразделений разрабатывать и внедрять KPI, SLA и операционные метрики

• внедрять систему измерения эффективности там, где она отсутствует

• анализировать существующие показатели и совершенствовать их при необходимости

• организовать систему регулярной управленческой отчетности

контролировать качество данных и достоверность операционных показателей

• выявлять отклонения и помогать подразделениям устранять их причины

Jira и управление задачами:

• контролировать соблюдение корпоративных стандартов работы с задачами

• следить за качеством постановки, декомпозиции и сопровождения задач

контролировать корректность использования workflow, статусов и обязательных атрибутов

• обеспечивать единый подход к управлению задачами во всех подразделениях

• помогать командам внедрять лучшие практики работы с Jira

🟢Confluence и документация:

• контролировать качество ведения корпоративной документации

обеспечивать актуальность базы знаний

• следить за соблюдением единых стандартов оформления документации

помогать подразделениям описывать процессы, инструкции и регламенты

развивать культуру документирования внутри компании

🟢Мы ожидаем:

• опыт работы в роли Business Operations, Operations Manager, Operational Excellence или аналогичной позиции

• опыт внедрения KPI, SLA и операционных метрик

• опыт построения управленческой отчетности

• понимание процессного управления

опыт внедрения корпоративных процессов и контроля их исполнения

• уверенное владение Jira и Confluence

понимание жизненного цикла задач и принципов качественного Task Management

• сильные аналитические навыки, системное мышление, внимание к деталям

• высокий уровень самостоятельности

• умение добиваться исполнения договоренностей без микроменеджмента

🟢Будет преимуществом:

• опыт работы в B2B SaaS/ iGaming

• опыт работы с международными распределенными командами

• опыт масштабирования процессов в быстрорастущих компаниях

🟢Условия:

• Участие в развитии масштабного продукта в фазе активного роста

• Прозрачные процессы и поддержка на всех этапах

• Пространство для экспериментов и роста

• Профессиональная команда, понятный roadmap

• Удалённая работа из любой точки мира

• Зарплата в валюте