Bcraft

Мы - международная ИТ компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов в сфере iGaming. 🟢Миссия роли: Обеспечить, чтобы процессы компании работали не только на бумаге, а в ежедневной деятельности команд. Вы будете отвечать за внедрение корпоративных стандартов, контроль их соблюдения, развитие системы операционных метрик, качество управленческой информации и прозрачность исполнения процессов. 🟢Чем предстоит заниматься: Операционное управление: • обеспечивать внедрение и соблюдение корпоративных процессов, регламентов и стандартов регулярно взаимодействовать с подразделениями компании, помогая внедрять и соблюдать единые правила работы • контролировать исполнение утвержденных процессов и своевременно выявлять отклонения проводить регулярные аудиты операционной деятельности подразделений • инициировать корректирующие действия при систематическом несоблюдении процессов контролировать выполнение договоренностей между командами 🟢Метрики и эффективность: • совместно с руководителями подразделений разрабатывать и внедрять KPI, SLA и операционные метрики • внедрять систему измерения эффективности там, где она отсутствует • анализировать существующие показатели и совершенствовать их при необходимости • организовать систему регулярной управленческой отчетности контролировать качество данных и достоверность операционных показателей • выявлять отклонения и помогать подразделениям устранять их причины Jira и управление задачами: • контролировать соблюдение корпоративных стандартов работы с задачами • следить за качеством постановки, декомпозиции и сопровождения задач контролировать корректность использования workflow, статусов и обязательных атрибутов • обеспечивать единый подход к управлению задачами во всех подразделениях • помогать командам внедрять лучшие практики работы с Jira 🟢Confluence и документация: • контролировать качество ведения корпоративной документации обеспечивать актуальность базы знаний • следить за соблюдением единых стандартов оформления документации помогать подразделениям описывать процессы, инструкции и регламенты развивать культуру документирования внутри компании 🟢Мы ожидаем: • опыт работы в роли Business Operations, Operations Manager, Operational Excellence или аналогичной позиции • опыт внедрения KPI, SLA и операционных метрик • опыт построения управленческой отчетности • понимание процессного управления опыт внедрения корпоративных процессов и контроля их исполнения • уверенное владение Jira и Confluence понимание жизненного цикла задач и принципов качественного Task Management • сильные аналитические навыки, системное мышление, внимание к деталям • высокий уровень самостоятельности • умение добиваться исполнения договоренностей без микроменеджмента 🟢Будет преимуществом: • опыт работы в B2B SaaS/ iGaming • опыт работы с международными распределенными командами • опыт масштабирования процессов в быстрорастущих компаниях 🟢Условия: • Участие в развитии масштабного продукта в фазе активного роста • Прозрачные процессы и поддержка на всех этапах • Пространство для экспериментов и роста • Профессиональная команда, понятный roadmap • Удалённая работа из любой точки мира • Зарплата в валюте

Обязанности: Принимать обращения партнёров через чат; Определять тип проблемы и её приоритет; Решать вопросы, которые относятся к зоне ответственности L1; Проверять информацию в системах и базе знаний; Запрашивать недостающие данные, если их недостаточно; Передавать сложные случаи на L2 с полной информацией, без необходимости что-либо уточнять повторно; Контролировать свои обращения до полного решения. Требования: Ответственность и внимательность к деталям; Грамотная письменная речь; Умение работать по регламентам и внутренним инструкциям; Умение анализировать информацию и принимать решения в рамках своей зоны ответственности; Готовность работать с большим количеством обращений; Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке; Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами; Опыт работы в iGaming;

Мы – международная IT-компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов в сфере iGaming. Ищем к себе в команду тестировщика для обеспечения качества web-проектов. Чем предстоит заниматься: • Обеспечивать качество веб-продукта. • Определять и контролировать показатели и критерии качества задачи. • Анализировать и тестировать требования к продукту и технической документации. • Создавать, актуализировать и поддерживать в рабочем состоянии тест-кейсы, чек-листы и сценарии тестирования. • Тестирование интеграций и API. • Локализация и документирование дефектов. • Взаимодействие с командой, оперативное решение проблем и улучшение качества продукта на всех этапах жизненного цикла. Что ожидаем от кандидата: ​​• Опыт работы QA-Engineer от 2 лет. • Опыт тестирования web-приложений. • Умение писать понятные баг-репорты, тест-кейсы и чек-листы. • Умение применять техники тест-дизайна. • Уверенное понимание frontend и backend взаимодействия. • Опыт тестирования REST API. • Опыт работы с DevTools и Postman. • Понимание HTTP, клиент-серверной архитектуры и жизненного цикла запроса. • Понимание логов и анализ ошибок. • Умение оценивать риски и приоритеты. Будет плюсом: • Опыт работы в индустрии iGaming. • Опыт автоматизации тестирования. • Знание Python. Условия работы: ​​​​​​• Удаленный формат, работа из любой точки мира; ​​​​​​• Полный рабочий день по GMT +3 с гибким началом; • Брендированный мерч и подарки к праздникам; • Увлеченная команда, интересные и разнообразные задачи; ​​​​​​• Возможность влиять на развитие продукта; • Оплата ДМС, компенсация абонементов на спорт; • Корпоративные скидки на профессиональное обучение; • Возможность брать 3 дня day-off в год; • Атмосфера гибкости, доверия и прозрачности; • Разные способы оплаты: рубли, доллары, USDT.

Мы – международная IT-компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов. В связи с масштабированием находимся в поиске Специалиста по контролю качества технической поддержки Чем предстоит заниматься: Проводить оценку качества обработки обращений специалистов технической поддержки. Контролировать соблюдение внутренних стандартов и регламентов. Предоставлять сотрудникам обратную связь по результатам проверок. Выявлять типовые ошибки и предлагать меры по их устранению. Участвовать в онбординге и обучении новых сотрудников. Принимать участие в разработке системы контроля качества. Разрабатывать и актуализировать чек-листы, инструкции и стандарты оценки. Подготавливать отчётность и аналитику по качеству работы поддержки. Взаимодействовать с Team Lead при развитии процессов контроля качества. Что ожидаем от кандидата: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет. Опыт контроля качества, наставничества или обучения сотрудников будет преимуществом. Понимание принципов клиентского сервиса, SLA и внутренних регламентов. Аналитический склад ума и внимание к деталям. Умение структурировать информацию и описывать процессы. Навыки предоставления конструктивной обратной связи. Самостоятельность и инициативность. Условия работы: Удаленный формат, работа из любой точки мира; Полный рабочий день по часовому поясу GMT +3; Брендированный мерч и подарки к праздникам; Увлеченная команда, интересные и разнообразные задачи; Возможность влиять на развитие продукта; Оплата ДМС, компенсация абонементов на спорт; Корпоративные скидки на профессиональное обучение; Возможность брать 3 дня day-off в год; Атмосфера гибкости, доверия и прозрачности; Разные способы оплаты: рубли, доллары, USDT.

О роли: Ищем Integration Project Manager для управления интеграциями игровых провайдеров, платежных систем, sportsbook-агрегаторов и сторонних сервисов. Роль предполагает координацию внешних партнеров и внутренних команд, работу с техническими требованиями и API-документацией, контроль задач, тестирования и запуска интеграций в production. Обязанности: Ведение нескольких интеграций одновременно. Коммуникация с провайдерами, агрегаторами и платежными системами. Координация внутренних команд: Dev, QA, DevOps, Product / Analytics. Сбор и согласование технических требований. Работа с API-документацией. Постановка и контроль задач в Jira. Контроль сроков, зависимостей, блокеров и рисков. Организация тестирования, включая end-to-end тесты с партнерами. Ведение статусов, документации и отчетности. Эскалация проблем и контроль их решения. Требования : Опыт в iGaming от 1 года. Опыт одновременного ведения 5+ интеграций. Опыт работы с игровыми провайдерами, агрегаторами и/или sportsbook-решениями. Понимание API-документации и технических требований. Опыт работы с Jira. Английский язык на разговорном уровне или выше. Ожидания : Умение быть связующим звеном между партнерами и внутренними командами. Системность в задачах, документации, статусах и follow-up. Проактивная коммуникация и умение добиваться ответов. Понимание типовых проблем интеграций и способов их решения. Ориентация на запуск интеграции в production и ее стабильную работу.

Профессиональные навыки: Глубокое знание и опыт работы с библиотеками Figma: создание и структурирование компонентов, управление стилями (цвета, типографика, автолэйауты, компоненты, стили, библиотеки), настройка вариативности, поддержка и обновление библиотек для команды, обеспечение консистентности и масштабируемости дизайн-системы. Опыт работы с UI Kit/Design System: разработка, поддержка, документирование. Знание, понимание и применение принципов UI/UX-дизайна, понимание паттернов интерфейсов и системной логики построения компонентов. Навыки работы с типографикой, сетками, цветовой системой и иконографией. Опыт организации и ведения масштабируемых дизайн-библиотек. Базовое понимание Frontend-технологий (HTML, CSS — будет плюсом). Опыт коллаборации с UX-дизайнерами, продуктовыми командами и Frontend-разработчиками. Участие в создании или развитии полноценной дизайн-системы на уровне компании. Опыт и квалификация: От 3 лет опыта UI/UX, желательно в продуктовых командах Наличие реализованных проектов с UI-Kit или Дизайн-системами. Опыт внедрения и поддержки единых гайдлайнов. Владение инструментами для документации (Confluence — будет плюсом). Личные качества: Системное мышление, внимательность к деталям. Умение структурировать информацию и выстраивать логику компонентов. Коммуникабельность и умение аргументировать решения. Готовность работать в команде, поддерживать и развивать общие стандарты. Что мы предлагаем: • Удаленный формат работы • Гибкий график: 5/2, свободный старт рабочего дня (с 10 до 12 утра по МСК). • Поддержка и наставничество от нашего дизайн-лида в процессе работы. • Возможность карьерного и профессионального роста. • Минимум бюрократии, высокий уровень свободы в принятии решений и проверке гипотез. • Адекватное руководство и молодая команда профессионалов. • Зарплата в USD дважды в месяц.

Зоны ответственности: Управление бэклогом: валидация поступающих задач, сбор требований, формулировка гипотез, приоритизация Постановка задач командам дизайна и разработки Хорошее понимание юнит-экономики и метрик Проведение исследований рынка, конкурентный анализ Запуск и анализ экспериментов (A/B, MVP, пилоты) Принятие решений на основе данных, а не интуиции Коммуникация со стейкхолдерами и защита продуктовых решений Ожидания от кандидата: Опыт работы Product Manager/Product Owner от 2 лет в iGaming Умение работать с аналитикой и формулировать гипотезы Опыт взаимодействия с разработкой, дизайном, маркетингом, аналитикой Навык приоритизации в условиях ограниченных ресурсов Структурное мышление и ориентация на результат Критическое мышление и умение доводить дело до конца Будет плюсом: Опыт запуска продуктов или крупных фич с нуля Опыт работы вне iGaming Понимание UX

Мы - продуктовая B2B-компания в сфере iGaming SaaS. Развиваем платформенные решения для партнеров и операторов, активно масштабируем продажи и строим отдельное направление квалификации лидов. Сейчас ищем человека, который сможет не просто управлять командой квалификации, а выстроить этот процесс как полноценную функцию внутри компании: от структуры общения и SLA до системы скоринга и контроля качества лидов. Основные задачи : Построение и развитие направления lead qualification внутри компании Формирование процессов первичной обработки входящих лидов Разработка и оптимизация квалификационных сценариев, опросников и системы скоринга Контроль SLA по скорости и качеству обработки лидов Организация корректной передачи квалифицированных лидов в sales department Контроль качества коммуникации команды Анализ причин потери лидов и поиск узких мест в воронке Принятие решений по пограничным и нестандартным кейсам Обучение, адаптация и контроль сотрудников команды квалификации Взаимодействие с sales, marketing, account departments и bizdev Настройка понятной отчетности по эффективности этапа квалификации Что будет делать команда qualification : Оперативно выходить на контакт с входящими лидами согласно SLA Оценивать релевантность и потенциальную ценность лида Проводить квалификацию по утвержденной структуре Фиксировать результаты коммуникации в CRM Проставлять scoring и статусы лидов Передавать qualified leads в sales team с комментариями и контекстом Корректно закрывать нецелевые или некачественные лиды с указанием причин Наши ожидания : Опыт управления sales support / SDR / qualification / presale командами Опыт построения процессов с нуля будет большим плюсом Понимание B2B-воронок и логики квалификации лидов Умение выстраивать понятные регламенты и контролировать их исполнение Навык анализа качества лидов и эффективности этапов воронки Умение принимать решения в спорных и неоднозначных кейсах Высокий уровень коммуникации и эмпатии Адекватность, системность и внимательность к деталям Английский - рабочий уровень Опыт в iGaming / Betting / Gambling - очень желателен Будет плюсом Опыт работы с high-volume inbound Испанский от B1 Опыт внедрения CRM-процессов Понимание affiliate/traffic/operator ecosystem Опыт международной B2B-коммуникации Что важно для нас Мы ищем не “операционного контролера" , а человека, который сможет выстроить понятный, здоровый и эффективный qualification layer между маркетингом и sales. Нам важен человек, который: умеет видеть потенциально сильных клиентов; не допускает потери интересных лидов; способен держать качество коммуникации команды; понимает, что qualification - это не формальность, а важная часть revenue-машины компании. Условия Удаленный формат работы из любой точки мира Международный продукт и рынок Возможность построить направление практически с нуля Влияние на процессы и структуру отдела Сильная команда и быстрые процессы принятия решений Конкурентная финансовая мотивация

Обязанности: Обработка обращений строго по инструкциям и регламентам Быстрый поиск релевантной инструкции (10–20 секунд, база 30–50 регламентов) Анализ: покрывает ли инструкция запрос полностью/частично, что уточнить или эскалировать Диагностика инцидентов: консоль разработчика (F12) логи приложений и системы HTTP-запросы (заголовки, параметры, body) прокси и анализ трафика API-запросы и ответы сервера Эскалация в разработку с полным набором фактов (описание запроса, результаты проверки, выводы) Выявление слабых мест в инструкциях и процессах, предложение конкретных улучшений Требования: Опыт технической поддержки от 1 года (L2 или аналогичный уровень) Практический опыт работы с: F12 (DevTools) логами приложений и системы HTTP (headers, params, body) прокси, анализ трафика API (запросы/ответы) Grafana (поиск логов, фильтры, дашборды, метрики) Сопроводительное письмо Обязательно прикрепи 2–3 конкретных примера улучшений инструкций или процессов поддержки, которые ты предлагал или внедрял (что было плохо, что предложил, что внедрили, какой эффект). Без примеров отклик не рассматривается.

Что ждем от кандидата: - Опыт управления командой продаж / биздева - Опыт в B2B продажах - Понимание iGaming рынка будет сильным плюсом - Опыт в gambling будет сильным плюсом - Опыт работы с регионами LATAM/MENA/Tier-2-Tier-3 GEO - Понимание специфики продаж в разных GEO и культурных особенностей - Умение выстраивать процессы внутри команды - Опыт работы с воронкой, метриками и планами продаж ( CRM Hubspot) - Умение нанимать, адаптировать и развивать менеджеров - Опыт работы с холодным outbound/партнерками/входящими потоками - как плюс - Навык ведения сложных переговоров и дожима крупных клиентов - Уровень Английского языка - C1 Условия работы: ​​​​​​Удаленный формат, работа из любой точки мира; Брендированный мерч и подарки к праздникам; Увлеченная команда, интересные и разнообразные задачи; ​​​​​​ Возможность влиять на развитие продукта; Оплата ДМС, компенсация абонементов на спорт; Корпоративные скидки на профессиональное обучение; Возможность брать 3 дня day-off в год; Атмосфера гибкости, доверия и прозрачности; Разные способы оплаты: рубли, доллары, USDT.

Мы – международная IT-компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов в сфере iGaming. Ищем к себе в команду тестировщика для обеспечения качества web-проектов. Чем предстоит заниматься: • Обеспечивать качество веб-продукта. • Определять и контролировать показатели и критерии качества задачи. • Анализировать и тестировать требования к продукту и технической документации. • Создавать, актуализировать и поддерживать в рабочем состоянии тест-кейсы, чек-листы и сценарии тестирования. • Тестирование интеграций и API. • Локализация и документирование дефектов. • Взаимодействие с командой, оперативное решение проблем и улучшение качества продукта на всех этапах жизненного цикла. Что ожидаем от кандидата: ​​• Опыт работы QA-Engineer от 2 лет. • Опыт тестирования web-приложений. • Умение писать понятные баг-репорты, тест-кейсы и чек-листы. • Умение применять техники тест-дизайна. • Уверенное понимание frontend и backend взаимодействия. • Опыт тестирования REST API. • Опыт работы с DevTools и Postman. • Понимание HTTP, клиент-серверной архитектуры и жизненного цикла запроса. • Понимание логов и анализ ошибок. • Умение оценивать риски и приоритеты. Будет плюсом: • Опыт работы в индустрии iGaming. • Опыт автоматизации тестирования. • Знание Python. Условия работы: ​​​​​​• Удаленный формат, работа из любой точки мира; ​​​​​​• Полный рабочий день по GMT +3 с гибким началом; • Брендированный мерч и подарки к праздникам; • Увлеченная команда, интересные и разнообразные задачи; ​​​​​​• Возможность влиять на развитие продукта; • Оплата ДМС, компенсация абонементов на спорт; • Корпоративные скидки на профессиональное обучение; • Возможность брать 3 дня day-off в год; • Атмосфера гибкости, доверия и прозрачности; • Разные способы оплаты: рубли, доллары, USDT.

Обязанности: Обработка обращений строго по инструкциям и регламентам Быстрый поиск релевантной инструкции (10–20 секунд, база 30–50 регламентов) Анализ: покрывает ли инструкция запрос полностью/частично, что уточнить или эскалировать Диагностика инцидентов: консоль разработчика (F12) логи приложений и системы HTTP-запросы (заголовки, параметры, body) прокси и анализ трафика API-запросы и ответы сервера Эскалация в разработку с полным набором фактов (описание запроса, результаты проверки, выводы) Выявление слабых мест в инструкциях и процессах, предложение конкретных улучшений Требования: Опыт технической поддержки от 1 года (L2 или аналогичный уровень) Практический опыт работы с: F12 (DevTools) логами приложений и системы HTTP (headers, params, body) прокси, анализ трафика API (запросы/ответы) Grafana (поиск логов, фильтры, дашборды, метрики) Сопроводительное письмо Обязательно прикрепи 2–3 конкретных примера улучшений инструкций или процессов поддержки, которые ты предлагал или внедрял (что было плохо, что предложил, что внедрили, какой эффект). Без примеров отклик не рассматривается.

Задачи: Поиск и привлечение казино-операторов (B2B); • Выстраивание долгосрочных отношений с партнерами; • Оперативное решение вопросов клиентов; • Подготовка коммерческих предложений; • Ведение клиентской базы. Требования: • Знание испанского языка C1; • Знание английского языка B2; • Навык работы с CRM (Битрикс24); • Релевантный опыт продаж В2В 2 года. Условия работы: • Удаленный формат; • Заработная плата в USD; • Рабочая неделя пн-пт, сб и вс - выходные; • Гибкое начало рабочего дня GMT-3; • Перспективы развития и повышения квалификации.