Чат-менеджер в онлайн школу

Привет! Наш клиент — одна из крупнейших онлайн-школ в сфере EdTech. В связи с ростом компании открыт набор на позицию Чат-менеджер (удаленно, на входящие заявки).

Маркетинг компании генерирует огромный поток и регулярную базу горячих клиентов. Продукты школы понятны, имеют высокий чек и стабильный спрос на рынке. Предлагаем предлагаем удобное и быстрое трудоустройство, прозрачные условия труда и полную стабильность.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок в чате с клиентами на платформе онлайн-школы.

• Консультирование пользователей в текстовом формате и подбор оптимальных программ обучения (без холодных звонков и самостоятельного поиска).

• Ведение переписки через онлайн-чаты и мессенджеры.

• Фиксация и ведение отчетности по результатам контактов в системе AMO CRM.

• Соблюдение внутренних стандартов сервиса и выполнение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов.

• Опыт работы не обязателен — мы предоставляем бесплатное пошаговое обучение и поддержку наставника на старте.

• Опыт работы в call-центрах, клиентской поддержке или менеджера будет вашим преимуществом, но его отсутствие не критично.

• Умение ясно, структурно и вежливо формулировать мысли в текстовом формате.

• Внимательность к деталям, готовность работать по готовым инструкциям и шаблонам.

• Уверенное владение компьютером, мессенджерами и базовыми программами на уровне обычного пользователя.

• Полностью удаленная работа из дома (работайте из любой точки мира).

• Гибкий график работы на выбор: удобные смены формата 5/2 или 2/2.

• Прозрачный и высокий доход без потолка: фиксированная часть 50 000 рублей + стабильный бонус (прогрессивный процент) за выполнение KPI.

• Никаких задержек: своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц.

• Обучение перед стартом и поддержка: корпоративное обучение за счет компании, помощь опытного наставника и готовые пошаговые инструкции (шаблоны/скрипты ответов) для легкого ввода в должность.

• Приветственный бонус в первый месяц сотрудничества для быстрой адаптации новичков.

Команда партнера растет каждый день. Нажимайте «Откликнуться» прямо сейчас — мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно расскажем обо всех деталях