Customer Support Agent (iGaming)

Мы ищем Customer Support Agent в новый iGaming-проект для удалённой работы. В этой роли ты будешь напрямую общаться с игроками, помогать с KYC, платежами, бонусами и влиять на качество сервиса и удовлетворённость пользователей. Отличная возможность войти в iGaming-индустрию и быстро вырасти внутри проекта. Что мы предлагаем: Работа в новом iGaming проекте - компании, оказывающей услуги поддержке клиентам Современные процессы работы, внедряемые ИИ инструменты Быстрый карьерный рост (в среднем за 3-4 месяца) Дружная, молодая и поддерживающая команда , открытая к обмену опытом, помощи и совместному развитию Достойная зарплата + квартальные бонусы Обучение на рабочем месте Удалённый формат работы 2 через 2 дневные и ночные смены по 12 часов Задачи: Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы игрокам Оказывать поддержку по вопросам верификации (KYC), депозитов и выводов средств Консультации по бонусам, акциям и игровым продуктам Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность клиентов Проводить аналитику, выявлять нетипичные вопросы и ситуации Предлагать клиентам различные варианты решения их запросов Участвовать в улучшении и оптимизации функции поддержки клиентов и удовлетворённости игроков Требования: Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам Опыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет преимуществом Опыт в iGaming / betting / fintech будет плюсом Знание английского языка на уровне upper-intermediate (B1+) Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде Желание развиваться в iGaming-индустрии, проактивность