Customer support L1 specialist (Вне РФ и РБ)

Мы — международный оператор в сфере iGaming, успешно работающий более 10 лет, преимущественно в странах СНГ. Сейчас мы находимся в самой захватывающей фазе за всё время существования — реборн-стадии активного роста и трансформации. Сейчас нам в команду требуется кандидаты на L1 Основные задачи: — Обрабатывать входящие обращения в чате (live support) — Помогать пользователям: аккаунт, KYC, депозиты/выводы, бонусы, игровые и тех. проблемы — Принимать и структурировать жалобы пользователей — Эскалировать сложные кейсы в профильные отделы — Быстро диагностировать проблемы и собирать данные — Соблюдать стандарты безопасности — Держать высокий уровень сервиса — Выполнять KPI (Качество и скорость) ‍Что для нас важно: — Опыт в iGaming support от 6 месяцев ОБЯЗАТЕЛЬНО — Русский - C2, Английский - от B1 — Грамотная и быстрая скорость печати на русском языке (250+ символов/мин) 🕐 График (2/2) Сейчас свободна только ночная смена 20:00–08:00 Кипрский часовой пояс 💸 Условия: 800$-1200$ Испытательный срок: — $4.5 / $5.5 (день/ночь) После успешного прохождения ИС: — $5 / $6 (день/ночь) Бенефиты: — 28 дней отпуска в году — 21 Больничных + day off — Обучение + компенсации спорта\хобби Мы предлагаем: — KPI-бонусы: +10% / +15% к окладу — Без продаж - только support, без навязывания услуг клиентам — В среднем ежемесячно другие отделы открывают запрос на ротацию сильных операторов из support-команды — Хорошие результаты здесь действительно замечают - у сильных сотрудников есть шанс быстро вырасти внутри компании — Оплачиваемый отпуск — 28 дней в год — Оплачиваемые больничные и day off — Оплачиваемое обучение, компенсация хобби и спорта