Диспетчер ЖКХ

Домá — часть системы бизнес-сервисов Сбер2B. Вместе мы решаем комплексные задачи бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, автоматизации и ЭДО. Наша платформа объединяет автоматизацию ЖКХ и технологии умного дома в едином цифровом пространстве. Мы помогаем управляющим компаниям работать эффективнее, а жителям — чувствовать себя дома комфортнее. Сейчас мы ищем диспетчера в команду Дома. Мы разрабатываем три продукта: — Веб-сервис Doma.ai — платформа для управления жилой недвижимостью. — Мобильное приложение для жителей “Doma”. — Мобильное приложение для сотрудников управляющих компаний, “Мастер Doma”. К нашей платформе подключаются управляющие компании, ТСЖ многим из которых нужна помощь в приеме звонков от жителей. Цель нашего сервиса — помочь управляющим компаниям оказывать качественные услуги своим жителям. Типичный рабочий день: Отвечаем на любые вопросы клиентов по телефону. Наши клиенты – жители многоквартирных домов, обычные люди, у них может быть плохое настроение, например, у кто-то сегодня прорвало трубу или отключилось отопление. В этот момент ваша задача: выслушать клиента и сделать его день чуточку лучше. Как? - быстро и качественно завести заявку и передать в управляющую компанию для решения вопросы. В помощь тебе есть скрипты, база знаний с типовыми вопросами и решениями для клиентов. Что еще нужно делать: 1. Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ 2. Оформлять обращения в электронном виде 3. Совершать исходящие звонки для передачи заявок и информации клиентам и сотрудникам управляющих организаций 4. Консультировать клиентов по вопросам управляющей компании 5. Работать с претензиями клиентов по текущим заявкам Преимущества работы у нас: 1. Официальное трудоустройство с 1 дня работы 2. График работы 2/2 или 5/2. Первый месяц мы работаем в графике 5/2 с 8-17 по Москве 3. Регулярные выплаты заработной платы – 2 раза в месяц 4. Формат работы: удаленный 5. Возможность влиять на свой доход: премии за высокое качество обслуживания, возможность брать дополнительные смены 6. Поддержка новичков на старте, вы получаете мотивацию на испытательном сроке, а не чистый оклад. Бонусы новым сотрудникам в течение 3х месяцев 7. Обучение за счет компании 8. Активная корпоративная жизнь: конкурсы, неформальное общение 9. Все возможности для быстрого карьерного и профессионального роста. Наша вакансия для вас, если: • вы умеете и готовы много общаться с жителями со сложными ситуациями • у вас грамотная письменная и устная речь • вы уверенно владеете компьютером • готовы учиться и развиваться в данной сфере • у вас есть компьютер и стабильный, быстрый интернет • у вас есть опыт в аналогичной сфере Почему у нас классно работать: Видимый результат: твой вклад напрямую влияет на продукт и развитие компании; Минимизируем бюрократию, даем возможность проявлять инициативу; Есть возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений; Вклад в развитие общества: наши исследования способствуют улучшению экономики регионов и качества жизни людей. Мы верим в силу данных как инструмента позитивных изменений.