Head of VIP

Мы создаём безграничную экосистему, где каждый игрок получает всё, что хочет: ставки на спорт, прямые трансляции, мини-игры и масштабные розыгрыши. Мы строим сообщество, в котором инновации идут рука об руку с развлечением. Кого мы ищем: Опыт в iGaming от 2 лет (от 1 года на руководящей должности) Понимание особенностей работы с VIP-игроками. Создание и оптимизация бонусных схем, акций и эксклюзивных предложений. Аналитика и работа с данными. Умение работать с CRM, BI-системами и инструментами аналитики. Сегментация клиентов, построение прогнозов и анализ поведения игроков. Управление бюджетом, расчет ROI и контроль затрат. Навыки планирования, постановки задач и контроля выполнения. Знание принципов работы CRM-систем, автоматизации маркетинга и клиентского сервиса. Понимание AML, KYC, GDPR и т.п. Знание языков: английский В2-С2. Чем будешь заниматься: Оптимизация бонусных и персонализированных предложений. Управление и координация команды VIP-менеджеров. Обучение и мотивация сотрудников. Персонализация взаимодействия с VIP-игроками. Выстраивание доверительных отношений и предоставление эксклюзивного сервиса. Мониторинг поведения игроков и адаптация предложений под их интересы. Аналитика и мониторинг активности VIP. Использование аналитических инструментов для сегментации и прогнозирования активности. Выявление рисков и предотвращение проблем. Контроль финансовых показателей. Управление бюджетом VIP-программы с целью увеличения дохода и минимизации расходов. Анализ ROI VIP-активностей. Взаимодействие с другими отделами. Отчётность и KPI. Контроль ключевых показателей эффективности (удержание, ARPU, LTV). Подготовка регулярных отчётов для топ-менеджмента. Что мы предлагаем: 💰 Конкурентная заработная плата. 🌞 Возможность удалённой работы. 🏢 Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами. 📈 Широкие возможности для карьерного и профессионального роста. 🎉 Корпоративные мероприятия, тимбилдинги. ✔️ График работы: 5/2 (с 10:00 до 18:00 по Кипру)