Инженер технической поддержки

Эвотор
Москва •Опубликовано 24 июня 2026
до 90000 руб.
Полная занятость1–3 годаОператор Колл-Центра
до 90000 руб.

Описание

Обязанности:
  • консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании
  • классификация обращений, определение уровня критичности инцидента
  • анализ причины обращения и устранение проблемы
  • взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам
  • информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов
Требования:
  • грамотная устная и письменная речь
  • базовое знание SQL (умение найти информацию в БД)
  • понимание принципов интеграции по API
  • умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы
  • умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках
  • умение доступно формулировать мысли текстом
  • Будет плюсом, если вы знаете, что такое "фискализация", работали с платежными сервисами или ЛК ФНС
Условия:
  • удаленная работа
  • оформление по ТК РФ, белая зарплата
  • график работы 5/2 по московскому времени
  • ДМС после испытательного срока
  • предоставляем необходимую для работы технику
  • возможность обучения от компании
  • скидки от компаний партнеров
  • 3 day off в год в добавок к отпуску
Описание
Обязанности:
  • консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании
  • классификация обращений, определение уровня критичности инцидента
  • анализ причины обращения и устранение проблемы
  • взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам
  • информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов
Требования:
  • грамотная устная и письменная речь
  • базовое знание SQL (умение найти информацию в БД)
  • понимание принципов интеграции по API
  • умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы
  • умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках
  • умение доступно формулировать мысли текстом
  • Будет плюсом, если вы знаете, что такое "фискализация", работали с платежными сервисами или ЛК ФНС
Условия:
  • удаленная работа
  • оформление по ТК РФ, белая зарплата
  • график работы 5/2 по московскому времени
  • ДМС после испытательного срока
  • предоставляем необходимую для работы технику
  • возможность обучения от компании
  • скидки от компаний партнеров
  • 3 day off в год в добавок к отпуску

Похожие вакансии

Менеджер по продажам в онлайн-школу
Егорова Дарья Ивановна
от 130000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер Wildberries — удалённая работа
БОР-М
50000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Чат-менеджер по теплым продажам
Гуревич Наталия Сергеевна
55000 – 100000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
AI-тренер для обучения нейросетей
Яндекс Крауд
до 133000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Дизайнер / Senior Designer
Рокин Филипп Сергеевич
120000 – 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Помощник/ассистент руководителя
DaVinci
от 45000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется