Инженер технической поддержки

Эвотор
Москва •Опубликовано 5 августа 2026
до 90000 руб.
Полная занятость1–3 годаОператор Колл-Центра
до 90000 руб.

Описание

Обязанности:
  • консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании
  • классификация обращений, определение уровня критичности инцидента
  • анализ причины обращения и устранение проблемы
  • взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам
  • информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов
Требования:
  • грамотная устная и письменная речь
  • базовое знание SQL (умение найти информацию в БД)
  • понимание принципов интеграции по API
  • умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы
  • умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках
  • умение доступно формулировать мысли текстом
  • Будет плюсом, если вы знаете, что такое "фискализация", работали с платежными сервисами или ЛК ФНС
Условия:
  • удаленная работа
  • оформление по ТК РФ, белая зарплата
  • график работы 5/2 по московскому времени
  • ДМС после испытательного срока
  • предоставляем необходимую для работы технику
  • возможность обучения от компании
  • скидки от компаний партнеров
  • 3 day off в год в добавок к отпуску
Описание
Обязанности:
  • консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании
  • классификация обращений, определение уровня критичности инцидента
  • анализ причины обращения и устранение проблемы
  • взаимодействие со смежными подразделениями, эскалация инцидентов разработчикам
  • информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям, контроль решения запросов
Требования:
  • грамотная устная и письменная речь
  • базовое знание SQL (умение найти информацию в БД)
  • понимание принципов интеграции по API
  • умение внимательно изучить логи и выявить корень проблемы
  • умение работать с большими объемами информации и искать информацию в разных источниках
  • умение доступно формулировать мысли текстом
  • Будет плюсом, если вы знаете, что такое "фискализация", работали с платежными сервисами или ЛК ФНС
Условия:
  • удаленная работа
  • оформление по ТК РФ, белая зарплата
  • график работы 5/2 по московскому времени
  • ДМС после испытательного срока
  • предоставляем необходимую для работы технику
  • возможность обучения от компании
  • скидки от компаний партнеров
  • 3 day off в год в добавок к отпуску

Похожие вакансии

Дизайнер / Senior Designer
Рокин Филипп Сергеевич
120000 – 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по обработке заявок
ЕЦТ
до 70000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Дизайнер рекламных креативов
ПЕРСОНАЛ
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продажам в онлайн-школу
Егорова Дарья Ивановна
от 130000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер дистанционных продаж среднему и крупному бизнесу
Т-Банк
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продажам кредитных продуктов
Т-Банк
от 77000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года