Исследователь продукта (Новостройки, B2C)

Циан — публичная IT-компания, крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, входит в мировой топ-10.
Больше 20 лет мы помогаем быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков. Мы делаем сервисы, которые помогают владельцам недвижимости, застройщикам, агентам и обычным людям оптимизировать рутину поиска и продаж.
cian.ru — это большой и сложный продукт, в котором представлено несколько типов недвижимости и типов сделки, а также есть множество сервисов, информационных материалов и собственное медиа.
Ежемесячная аудитория около 18,7 млн. человек. Растить число пользователей и решать их проблемы помогают уже больше 1000 человек.

О роли:
На этой роли тебе предстоит исследовать опыт и потребности пользователей: как тех, кто уже выбирает новостройку, так и тех, кого мы хотим вовлечь в процесс покупки. Ты будешь работать сразу с двумя командами: одна занимается упрощением пользовательского пути, другая — персонализацией опыта. Основной фокус на качественные исследования (интервью, глубинные погружения, тестирования гипотез). Сложные количественные задачи можно будет делать совместно с коллегами из Research Hub или передавать на аутсорс.

Задачи, которые нужно решать

• Выполнять полный цикл качественных и количественных исследовательских проектов: от уточнения запроса, выбора и обоснования методологии, до проведения полевого этапа, интерпретации результатов и формулирования применимых выводов и рекомендаций;
• Самостоятельно выполнять полный цикл кабинетных исследований (исследование конкурентов, трендов рынка, поиск бенчмарков по открытым источникам);
• Содействовать разработке (совместно с командой продукта/ маркетинга) плана внедрения полученных результатов в реальные продуктовые и маркетинговые решения;

• Искать проблемные сценарии разных категорий пользователей и обсуждать необходимость решения данных проблем;

• Формировать и реализовывать инициативы для улучшения исследовательских процессов;

• Поддерживать и развивать внутри вертикали культуру data based решений.

Наш будущий коллега

• Имеет опыт продуктовых и/или маркетинговых исследований (в роли самостоятельного исследователя): не менее 3 лет;
• Умеет определять дизайн исследования, выбирать и комбинировать подходящие методы исследования исходя из целей исследования;
• Умеет проводить качественные (обязательно) и количественные исследования (желательно);
• Ориентируется в исследовательских фреймворках (CJM, JTBD, Gains/Pains/Jobs, персоны и пр.), использует их в работе, может обозначить практические плюсы и минусы и выбрать оптимальный для решения стоящих задач;
• Умеет структурировать большой объем полученной информации в понятный, легко читаемый отчет;
• Владеет навыками сторителлинга и применяет их при подготовке отчетов;
• Умеет определять ключевые инсайты исследования (важные для принятия того или иного решения) и формировать на их основе actionable рекомендации для продуктовой команды;
• Владеет навыками профессиональной коммуникации с продуктовыми, маркетинговыми и бизнес-командами;
• Владеет инструментами для организации, проведения и презентации исследований: Notion, Confluence, Jira или аналогичными системами.

Что мы предлагаем:

• Заключение договора ГПХ с первого дня;

• Удаленную работу с возможностью приходить в офис в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. В офисе – кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай. Переговорные комнаты, массажное кресло и «мягкая зона» с Play Station.