Junior Helpdesk engineer

Привет! Мы динамичная и успешная компания, занимающаяся разработкой, привлечением трафика и монетизацией. У нас много продуктов: CPA и RTB, рекламные проекты, широчайший спектр деятельности в интернете. Мы растем и сейчас находимся в поиске еще одного Junior Helpdesk engineer в нашу команду :) Какие задачи ждут: Выдача, отзыв и базовая настройка доступов сотрудников (Jira, Confluence, Slack, Google Workspace, HubSpot); Первичная диагностика типовых проблем: интернет, VPN, рабочие приложения и т.д.; Поддержание актуальности технической документации; Работа по регламентам с возможностью эскалации сложных задач старшим коллегам Наши ожидания: Знание Windows/MacOS на уровне администратора; Уверенный пользователь Jira и Confluence с навыками администрирования; Опыт работы с Google Workspace на уровне администрирования; Понимание принципов работы VPN и базовая диагностика сетевых проблем; Базовые навыки работы с Unix-терминалом; Работа с Linux на базовом административном уровне: подключение по SSH, просмотр логов, работа с сервисами, базовые команды, понимание прав доступа; Опыт работы с VPN и корпоративными доступами. Понимание, как проверять проблемы с доступом: сеть, права, группы, VPN, DNS, браузер, кэш, SSO; Понимание принципов работы API: REST, HTTP-методы, статусы ответов, headers, query/body parameters, JSON; Умение писать понятную внутреннюю документацию: инструкции, регламенты, описания процессов, чек-листы, схемы выдачи доступов, порядок действий при типовых ошибках; Внимательность при работе по инструкциям, аккуратность в учёте доступов и оборудования; Грамотная письменная и устная коммуникация — будет много коммуникации с внутренними клиентами; Уровень владения английским языком от В2 Будет плюсом: Знакомство с Grafana, Zabbix; Опыт работы с HubSpot; Опыт работы в техподдержке (1-я линия) от 6 месяцев; Интерес к ИИ-инструментам (ChatGPT, Claude и т.п.) в работе Что предлагаем мы: График 5/2, гибкое начало рабочего дня до 11:00; Возможность работать удаленно, из любой точки мира; Оплачиваемые отпуска и больничный до 100% оклада; Отгулы 3 дня в году за счет компании, а также отгулы по событиям: свадьба, рождение ребенка и др.; Финансовая поддержка по важным событиям в жизни сотрудников: рождение детей, свадьба и тд; Качественно выстроенные онбординг и система адаптации; Культура Hub-ов и обмена опыта (sales-hub, dev hub, product hub и тд); Обратная связь высокого качества - ты всегда можешь рассчитывать на честный и не токсичный фидбек о своей работе; Регламенты и политики создаются самими сотрудниками, а не спускаются сверху; Возможность влиять на процессы, компании, изменять и улучшать продукты, предлагать и воплощать в жизнь свои идеи через инициативу; Приятный бонус, который ты можешь потратить на что угодно :) Если это всё про тебя, ждем твой отклик - будем рады знакомству!