Key Account Manager (Senior)

Мы ищем опытного KAM Senior для работы с ТОП‑парками. Идеальный кандидат — проактивный профессионал с опытом управления командой и выстраивания долгосрочных партнёрских отношений. Вы станете ключевым связующим звеном между компанией и ключевыми партнёрами, будете влиять на рост бизнеса и улучшать процессы на основе обратной связи от партнёров. Если вы умеете находить точки роста, брать на себя ответственность за результат и эффективно координировать работу кросс‑функциональных команд — мы будем рады видеть вас в нашей команде! Обязанности: Развивать отношения с ТОП‑парками и быть основным контактом для ЛПР; Следить за метриками парков и команды КАМов, находить точки роста и зоны риска; Проводить регулярные встречи с партнёрами и командой; Собирать обратную связь от ТОП‑парков и помогать улучшать продукт и процессы; Координировать работу с кросс‑функциональными командами; Планировать приоритеты и работу команды на неделю; Помогать младшим КАМам усиливать результаты и развиваться; Ведение отчётности; Ответственность за результат. Требования: Опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера (1,5+ года, желательно в delivery‑сервисах); Сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч; Проактивный подход и самостоятельность в решении задач; Навык работы в кросс‑функциональном взаимодействии; Системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности; Опыт управления или наставничества команды; Понимание процессов логистики или delivery‑сервисов; Опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets); Опыт работы с CRM и BI. Дополнительные навыки: Опыт работы с эскалациями и негативными обращениями; Навык работы с приоритизацией обращений; Опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS. Личные качества: Внимательность к деталям (особенно при работе с критичными данными); Стрессоустойчивость; Умение быстро ориентироваться в новых процессах и инструкциях. Условия: Оформление по ТК РФ, удалённый формат работы; График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00; Уровень заработной платы: 100 000 р. + ежемесячная премия 20 %; Открытая и дружелюбная команда профессионалов, где ценится инициатива; Оплачиваемые больничные и отпуска.