Комьюнити-менеджер

CHASE GROUP ищет комьюнити-менеджера

Мы работаем с крупными брендами и ищем человека, который любит общаться в соцсетях и понимает: ответ в комментариях или директе — тоже часть работы бренда.

Нам нужен внимательный и очень ответственный специалист. Важно быстро отвечать, спокойно работать с негативом, разбираться в продуктах клиентов и проверять информацию перед публикацией ответа. Если данных не хватает — уточнять, а не додумывать.

Что нужно делать:

— отвечать на комментарии и сообщения на русском и узбекском языках;
— поддерживать вежливый, грамотный диалог от имени бренда;
— обрабатывать негатив и передавать сложные вопросы команде;
— учитывать обработанные обращения и готовить отчёт;
— быть на связи в рабочее время и справляться с большим потоком сообщений.

Что для нас важно:

— грамотный письменный русский и узбекский;
— опыт общения с аудиторией в соцсетях;
— внимательность к деталям: ошибки в ответах клиентам недопустимы;
— умение самостоятельно уточнить недостающую информацию и довести вопрос до ответа;
— оперативность, спокойствие и ответственность.

Условия: удалённая работа, проекты крупных брендов, своевременная выплата зарплаты и возможность профессионального роста. Время работы: с 9:00 до 21:00 в будни (ответ в течение 10-30 минут), с 10:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни (с задержкой ответа до 3х часов).

Если вам подходит такая работа, напишите нам о своём опыте и обязательно приложите резюме.