Работа Куратор по сопровождению обучения (онлайн образование, ДПО)

Описание

Задачи : Сопровождение слушателей в процессе обучения по каналам связи - почта, телефония (входящие/исходящие), чат-телеграм; Реализация полного цикла сопровождения (адаптация, мотивация, поддержка, работа с выпуском, продажи); Нативные предложения, помощь в подборе дополнительных программ обучения слушателям; Контроль успеваемости слушателей в закрепленных за куратором группах; Работа с отстающими слушателями, улучшение успеваемости; Работа с вопросами слушателей, помощь в их решении; Сбор отзывов и обратной связи; Ведение сопроводительной документации. Наши ожидания: Опыт работы с клиентами приветствуется; Спокойное отношение к звонкам (иногда со слушателями проще и быстрей решить все вопросы голосом); Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование; Возможность для реализации профессионального опыта и совершенствования своих навыков; Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI; Корпоративная программа лояльности; Помощь к значимым событиям в жизни; 100% удаленный формат работы; Пн-Чт 09:00 до 18:00 МСК, Пт 09:00-17:00, Сб/Вс - выходной, полный рабочий день, не подработка; 3 day off в год за счет компании; Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников; Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости; Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда.

Описание

АкадемСити

http://academcity.ru

Мы умеем делать классные образовательные продукты Мы умеем делать классные образовательные продукты, упаковывая это в глобальную экосистему сервисов, где ценным является каждый клиент и каждый сотрудник, поэтому с нами все чувствуют себя хорошо. Можно учиться и работать в любой точке мира и реализовывать мечты. Мы про новую академичность в подходе к образованию Мы про новую академичность в подходе к образованию, когда фундаментальные знания сочетаются с использованием современных технологий обучения. Мы помогаем людям реализовать их жизненные цели через качественное обучение и развитие в любом месте и в любое время 15 лет на рынке EdTech 1 000+ образовательных программ 300 000+ выпускников 10 образовательных организаций 1 000+ человек в команде 30+ направлений обучения 15 лет на рынке EdTech 1 000+ образовательных программ 300 000+ выпускников 10 образовательных организаций 1 000+ человек в команде 30+ направлений обучения Собственные институты, академии и колледжи с фокусом на дистанционный формат обучения Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения Уральский институт повышения квалификации и переподготовки Волгоградская гуманитарная академия профессиональной подготовки специалистов социальной сферы Северо-западная академия дополнительного профессионального образования и дополнительного обучения Национальный социально-педагогический колледж Институт прикладной психологии в социальной сфере Московская академия сельского хозяйства Национальный архитектурно-строительный институт Московская академия дизайн-профессий Открытый социально-экономический колледж Развитие продукта Маркетинг Продажи Учебная часть Клиентский сервис ИТ Создание контента Развитие продукта Мы задаем продуктовую стратегию и создаем крутые образовательные продукты, объединяя сильную продуктовую экспертизу со знанием трендов рынка и потребностей сотен тысяч людей на территории РФ и стран ближнего зарубежья. Именно поэтому у нас такой широкий ассортимент образовательных курсов по 30+ направлениям обучения. Маркетинг Мы выводим на рынок новые продукты, используем новые инструменты, экспериментируем и не боимся ошибаться! Ежемесячное обучение у экспертов рынка, тестирование гипотез, тесная работа с продуктовой командой, работа с большими бюджетами. Каждый день мы успешно помогаем тысячам людей менять свою жизнь и идти в новую профессию. Продажи Каждый день мы помогаем людям подобрать доступное и эффективное обучение для решения личных и профессиональных задач. Конкретные и достижимые цели, мягкая адаптация и поддержка руководителей и тренеров, социально-значимый продукт, удобная и понятная CRM позволяют нам регулярно выполнять планы, а мы помогаем Компании двигаться вперед! Учебная часть В ходе обучения наших слушателей сопровождает команда из более 300 преподавателей, тьюторов, менторов и супервизоров. Удобный график, отлаженные процессы и продуманная методика обучения позволяют нашим клиентам достигать своих целей, а экспертам — развиваться и получать стабильный доход. Клиентский сервис Мы помогаем нашим клиентам реализовывать свои жизненные цели и планы, сопровождая их в процессе обучения, оперативно реагируя на потребности и пожелания, предвосхищая ожидания. И мы верим, что искренне любить своих клиентов могут только счастливые сотрудники! Именно поэтому у нас десятки тысяч довольных клиентов. ИТ Развиваем собственные информационные системы, осуществляем техническую поддержку пользователей, расширяем интеграции и проверяем новые технологии и решения с точки зрения применимости для бизнеса. Мы не только поддерживаем операционные процессы, но и активно проводим цифровую трансформацию бизнеса. Создание контента Каждый месяц мы выпускаем новые курсы и материалы для десятков различных специальностей. Сработанная команда менеджеров, продюсеров, методистов, дизайнеров и редакторов не только обеспечивает стабильное качество продукта, но и проводит собственные эксперименты, внедряет новые технологии и решает творческие задачи. Экологичность Мы создаем атмосферу, в которой каждый может поделиться своими идеями и получить экологичную обратную связь. Мы не осуждаем, а вдохновляем и поддерживаем друг друга. Работа в команде Мы движемся к общим целям. Вместо конкуренции мы выбираем сотрудничество и охотно делимся лучшими наработками друг с другом. Нацеленность на результат Мы не делаем работу ради работы. У каждой задачи и процесса есть конкретная цель, и каждый сотрудник вносит реальный вклад в развитие Компании. Профессионализм Мы создаем условия для профессионального роста, приветствуем и поощряем стремление сотрудников повышать свою экспертность. Время Мы ценим время каждого и внимательны к планам коллег. Чтобы работать слаженно и своевременно выполнять задачи, мы оптимизируем рабочие процессы. результат и баланс работы и личной жизни бережное общение и безопасная коммуникация доверие друг к другу и диалог на основе партнерства осознание, что основа успеха — это люди результат и баланс работы и личной жизни бережное общение и безопасная коммуникация Адаптация Программы адаптации для новичков Наставничество Прозрачный испытательный срок Welcome - тренинг Рабочие чаты с поддержкой коллег Забота и помощь 3 оплачиваемых дня в год по личным обстоятельствам Кадровый электронный документооборот и подписание документов в один клик Можно работать из любой точки мира Помощь к значимым событиям в жизни ДМС и корпоративные программы лояльности Сокращенный рабочий день в пятницу Обучение и развитие Обучение в учебных центрах Компании со скидкой до 80% Собственный корпоративный университет с арсеналом из 71 курса Возможность компенсации оплаты внешних курсов и конференций Оценка компетенций для построения индивидуального карьерного трека Дополнительные образовательные активности «TED», «Книжный клуб», «Разрушители мифов», «Открытый семинар» Работаем на пике современных методологий 01 Преимущества аккредитованной ИТ компании 02 Интересные кейсы в портфолио 03 Разработка собственного ПО 04 Возможность поработать в разных командах и проектах 05 Современный процесс разработки (Agile, DevOps) 06 Карьерный трек 85,1 * % Уровень вовлеченности сотрудников Наша команда в основном работает удаленно, но если есть желание встретиться с коллегами, то у нас есть офисы в разных городах страны. * По данным результатов внутренних опросов сотрудников компании, 2025.

Индустрия:Другое

Размер компании:Не указано

Основана:Не указано

Описание

Похожие вакансии