Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра

​​​​​​ Привет, наш будущий коллега! ВкусВилл — бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым и честным составом. Мы делаем полезное вкусным, а ещё создаём атмосферу взаимовыручки и человечности как для покупателей, так и для сотрудников. Команда Горячей линии ищет оператора чат-поддержки с похожими ценностями. Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику. ! Будьте бдительны, откликайтесь на вакансии только через официальные страницы компании на HeadHunter или сайт компании. Что мы предлагаем: Доход и стабильность: Заработная плата: 55000-75000 (40000 + бонус); График работы: 2/2 с 13:00 до 01:00 по Московскому времени; Официальное оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата; Премии за трудоустройство друзей в компанию до 10000 рублей; Свобода и развитие: Удаленный формат работы, построенный на доверии и вашей ответственности; Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат; Забота о здоровье и комфорт: Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб; Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев; Материальная помощь в особых жизненных ситуациях; Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты; Скидки и специальные предложения от партнёров компании. Команда и атмосфера: Работа в растущей компании, где ценят прозрачность, инициативу и развитие; Поддерживающий коллектив, в котором не страшно ошибаться и пробовать новое; Корпоративные спортивные сообщества (бег, волейбол, футбол и тд); Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб. Чем предстоит заниматься: Работать с обращениями покупателей; Обрабатывать и вносить данные в систему CRM; Осуществлять исходящие звонки коллегам; Оказывать высокий уровень сервиса письменной поддержки; Быть самостоятельным в работе и принятии решений; Поддерживать лояльность покупателей. Наш кандидат: Имеет опыт письменной коммуникации с клиентами; Умеет грамотно и быстро формулировать мысли в тексте; Имеет ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS) и стабильный интернет со скоростью от 100 Мбит/с; Работает с компьютером на уровне уверенного пользователя, приветствуется опыт работы с 1С:Предприятие; Способен самостоятельно организовывать рабочий процесс в домашних условиях; Обладает такими личными качествами, как эмпатия, коммуникабельность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать. Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!